督的规制方法四是设立不定期审查制度，发挥行政监督职能，对违反公平诚实信用的行为由行政机关给予定的行政制裁。

四自律规制与社会控制自律规制主要是通过行业协会等社会组织制订本行业自律监管规范，对电子商务格式合同进行监督审查，最大限度地减少或限制不公平不合理的条款，实现行业自律。

由于现阶段我国电子商务格式合同法律法规不完善，在电子商务经营者中倡导行业自律具有十分重要的意义。

社会控制主要是软件销售商网络服务商在拟定格式合同时，广泛公开征求消费者及社会中介的意见，以达到平等协商完善合同样本之效果，从源头上避免电子格式合同条款不利于消费者的法律风险。

另外，应允许社会组织对其资质信用保密水平等进行评级。

参考文献刘心稳中国民法学研究评述北京中国政法大学出版社，吴汉东高科技发展与民法制度创新北京中国人民大学出版社，齐爱民，万暄，张素华电子合同的民法原理华台北消费者保护法规定，定型化契约中之条款违反诚信原则，对消费者显失公平者，无效中央主管机关得选择特定行业，公告规定其定型化契约应记载或不得记载之事项。

而在线交易中所使用的交易契约通常也是使用定型，有必要建立网上仲裁和网上投诉制度，拓展消费者寻求权利救济的途径，完善传统的诉讼和仲裁救济机制。

三行政规制行政审查监督能有效地遏止电子商务格式合同的滥用，起到良好的规制作用。

如，我国台湾地区的中承担败诉责任的般举证原则，无疑将会加大消费者的诉讼风险。

因此，建议在有关电子商务诉讼或仲裁中适用过错推定原则，由经营者举证证明自己无过错或者损害是由对方自己的过错造成的，否则将承担败诉的结果。

同时费者无疑是个弱势群体，为此，笔者认为有必要借鉴国外的司法判例并通过完善相关司法规则来强化对电子商务格式合同的规制。

由于电子证据的取得十分困难，在诉讼或仲裁中如果仍采用谁主张谁举证举证不能者借鉴欧盟关于远程合同中消费者保护的指令，规定在远程合同缔结之前，消费者必须得到有关合同主要条款的信息，并享有订约后日内无条件解约而不负违约责任的权利。

二司法规制相对于电子商务经营者来说，消费者保护远距离销售规则的方式，对网络消费者信息许可格式合同的内容服务提供者和电子商家的信息披露义务等做出相应的规制，防止商家利用格式条款侵犯消费者的合法权益。

在保护网络消费者合法权益方面，可以由商家通过在线或软件形无法应对电子商务格式合同中的新问题，因此，制定单行法没有太大意义，但需进行必要的改革。

今后的立法不妨借鉴电子商务较为发达的美国和欧盟的做法，通过制定统计算机信息交易法消，节省了交易时间其所具有的预先性确定性和稳定性，在定程度上保障了交易的安全。

但是，其缺陷和不足也显而易见，主要表现在电子商务格式合同的订立方式常常限制了消费者的订约自由电子商务格式合同是消费时才发现软件的文件中还有些限制其权利的异常条款，丧失了订立合同的知情权和选择权，受到了不公平的强制交易。

二电子商务格式合同的缺陷电子商务格式合同的快捷性降低了缔约成本，提高了交易活动的效率的电脑上安装软件排除生产者的品质担保以及对间接损失的担保规定争议解决的方式和适用的法律限制用户可能要求的救济种类等。

消费者在购买软件支付价款乃至安装软件时，往往没有机会阅读这格式合同，他们在软件程序置于软件产品中，当用户购买后，在安装过程中，合同文本才显现在电脑屏幕上，用户必须点击同意按钮，接受其合同条款，方可进入下步安装。

软件公司提供的合同条款通常具有如下内容要求用户在定数量件授权形式，通常是在软件的包装或者封面上或者封面内印刷或者记载着合同条款，其中多载明当消费者拆开本包装使用本软件时，即视为消费者接受该授权之全部条款。

其另种方式是软件生产者事先将合同设计成条款的存在。

商家在点击合同中规避了很多责任，同时商家采取的只有点击同意即接受或者不同意即离开的交易方式，实际上是强迫消费者接受了不公平合同。

二软件拆封授权合同拆封授权合同是种常见的软堆积，有的甚至晦涩难懂，般消费者难以完全理解，或者没有足够的耐心阅读完所有条款。

大多数消费者都会跳过这些条款直接点击同意按钮，这就使得些不利于消费者的条款存在于合同之中，而消费者却并不知道这些并在合同条款末尾的同意不同意两个按钮中点击同意或类似按钮，方可进入合同签订的下步，或者是表明了合同的成立。

由于点选包装合同的商家往往聘请专业法律人员拟定合同条款，故此类合同通常是专业词汇究成果，笔者认为，电子商务格式合同可分为以下两种形式点选包装合同点选包装合同，即在电子商务中，消费者如果需要购买物品或者服务，需要按照商家预先设定的购买操作步骤，看到商家预先拟定的合同条款，大众市场许可合同等。

也有学者根据对译名的不同理解和合同表现方式的不同，将电子格式合同分为网上点击合同和网上软件拆封授权合同。

结合国外立法例和我国学术研究大众市场许可合同等。

也有学者根据对译名的不同理解和合同表现方式的不同，将电子格式合同分为网上点击合同和网上软件拆封授权合同。

结合国外立法例和我国学术研究成果，笔者认为，电子商务格式合同可分为以下两种形式点选包装合同点选包装合同，即在电子商务中，消费者如果需要购买物品或者服务，需要按照商家预先设定的购买操作步骤，看到商家预先拟定的合同条款，并在合同条款末尾的同意不同意两个按钮中点击同意或类似按钮，方可进入合同签订的下步，或者是表明了合同的成立。

由于点选包装合同的商家往往聘请专业法律人员拟定合同条款，故此类合同通常是专业词汇堆积，有的甚至晦涩难懂，般消费者难以完全理解，或者没有足够的耐心阅读完所有条款。

大多数消费者都会跳过这些条款直接点击同意按钮，这就使得些不利于消费者的条款存在于合同之中，而消费者却并不知道这些条款的存在。

商家在点击合同中规避了很多责任，同时商家采取的只有点击同意即接受或者不同意即离开的交易方式，实际上是强迫消费者接受了不公平合同。

二软件拆封授权合同拆封授权合同是种常见的软件授权形式，通常是在软件的包装或者封面上或者封面内印刷或者记载着合同条款，其中多载明当消费者拆开本包装使用本软件时，即视为消费者接受该授权之全部条款。

其另种方式是软件生产者事先将合同设计成软件程序置于软件产品中，当用户购买后，在安装过程中，合同文本才显现在电脑屏幕上，用户必须点击同意按钮，接受其合同条款，方可进入下步安装。

软件公司提供的合同条款通常具有如下内容要求用户在定数量的电脑上安装软件排除生产者的品质担保以及对间接损失的担保规定争议解决的方式和适用的法律限制用户可能要求的救济种类等。

消费者在购买软件支付价款乃至安装软件时，往往没有机会阅读这格式合同，他们在消费时才发现软件的文件中还有些限制其权利的异常条款，丧失了订立合同的知情权和选择权，受到了不公平的强制交易。

二电子商务格式合同的缺陷电子商务格式合同的快捷性降低了缔约成本，提高了交易活动的效率，节省了交易时间其所具有的预先性确定性和稳定性，在定程度上保障了交易的安全。

但是，其缺陷和不足也显而易见，主要表现在电子商务格式合同的订立方式常常限制了消费者的订约自由电子商务格式合同是由商家通过在线或软件形无法应对电子商务格式合同中的新问题，因此，制定单行法没有太大意义，但需进行必要的改革。

今后的立法不妨借鉴电子商务较为发达的美国和欧盟的做法，通过制定统计算机信息交易法消费者保护远距离销售规则的方式，对网络消费者信息许可格式合同的内容服务提供者和电子商家的信息披露义务等做出相应的规制，防止商家利用格式条款侵犯消费者的合法权益。

在保护网络消费者合法权益方面，可以借鉴欧盟关于远程合同中消费者保护的指令，规定在远程合同缔结之前，消费者必须得到有关合同主要条款的信息，并享有订约后日内无条件解约而不负违约责任的权利。

二司法规制相对于电子商务经营者来说，消费者无疑是个弱势群体，为此，笔者认为有必要借鉴国外的司法判例并通过完善相关司法规则来强化对电子商务格式合同的规制。

由于电子证据的取得十分困难，在诉讼或仲裁中如果仍采用谁主张谁举证举证不能者承担败诉责任的般举证原则，无疑将会加大消费者的诉讼风险。

因此，建议在有关电子商务诉讼或仲裁中适用过错推定原则，由经营者举证证明自己无过错或者损害是由对方自己的过错造成的，否则将承担败诉的结果。

同时，有必要建立网上仲裁和网上投诉制度，拓展消费者寻求权利救济的途径，完善传统的诉讼和仲裁救济机制。

三行政规制行政审查监督能有效地遏止电子商务格式合同的滥用，起到良好的规制作用。

如，我国台湾地区的中华台北消费者保护法规定，定型化契约中之条款违反诚信原则，对消费者显失公平者，无效中央主管机关得选择特定行业，公告规定其定型化契约应记载或不得记载之事项。

而在线交易中所使用的交易契约通常也是使用定型化契约，而其权益与规范也都与般行业之定型化契约管理相同。

为了有效规制电子商务格式合同，笔者建议，行政机关可以主动采取下列措施是公告规定格式合同应当记载或不得记载的事项以及制定格式合同应当遵守的准则二是行政机关可以主动拟定合同范本，引导企业按照范本制订格式合同三是建立电子商务格式合同的登记备案制度，要求格式合同使用人在使用格式合同之前，先提交相关行政机关进行审核备案，兼采事前审查和事后监督的规制方法四是设立不定期审查制度，发挥行政监督职能，对违反公平诚实信用的行为由行政机关给予定的行政制裁。

四自律规制与社会控制自律规制主要是通过行业协会等社会组织制订本行业自律监管规范，对电子商务格式合同进行监督审查，最大限度地减少或限制不公平不合理的条款，实现行业自律。

由于现阶段我国电子商务格式合同法律法规不完善，在电子商务经营者中倡导行业自律具有十分重要的意义。

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