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求付之实现或解释清楚。

合同资料的管理销售部应有专人对合同资料包括合同协议实行分类管理，建立顾客档案。

相关文件顾客满意程度测量控制程序文件控制程序改进控制程序记录定型产品要求评审表特定产品要求评审表武汉拓尔奇光电技术有限公司与顾客有关的过程控制程序编号版次程序文件页码第页共页编制费焰审核陈晶批准范陈杰日期日期日期附与顾客有关的过程流程图武汉拓尔奇光电技术有限公司与顾客有关的过程控制程序编号版次程序文件页码第页共页是否有无市场部与顾客洽谈识别，确定顾客需求，准备合同草案是否常规合同市场部填写合同评审表市场部组织评审有无不确定条款市场部与顾客协商解决总经理批准评审日常定单，业务员在定单上签字签订合同总经理合同评审完毕文本合同总经理或代理人签字目的对设计开发的全过程进行控制，确保产品能满足顾客及有关法律法。

公司的外包过程为包装材料和运输其外包过程按采购控制程序控制。

文件要求总则按照标准的要求及公司的实际情况，编制适宜的文件，以使质量管理体系有效运行。

公司质量管理体系文件结构过程的输出将成为下个过程的输入。

确定过程有效运行控制的准则和方法。

获得必要的资源和信息。

规定监视测量及分析的方法，并根据分析的结果采取必要的措施，以实现持续改进。

对外包过程加以识别和控制标准要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。

为此，做到下述要求识别质量管理体系所需要的过程。

确定过程的排列顺序和相互作用，可采用流程图的方法来表达。

通常个不合格品控制数据分析持续改进纠正措施改进注表示主要责任部门表示相关责任部门质量管理体系质量管理体系的总要求公司按照性顾客财产产品防护监视和测量设备控制总则顾客满意内部审核过程监视和测量产品监视和测量作环境产品实现的策划与顾客有关的过程设计和开发采购生产和服务提供的控制生产和服务提供过程确认标识和可追溯以顾客为关注焦点质量方针策划职责权限与沟通管理评审资源提供人力资源基础设施工版次质量手册页码第页共页职能部门体系要求总经理管理者代表生产部销售部总经办技术部采购部总要求质量手册文件控制记录控制管理承诺页武汉拓尔奇光电技术有限公司公司质量管理体系机构图编号版次质量手册页码第页共页总经理管理者代表销售部生产部办公室技质部采购部叩武汉拓尔奇光电技术有限公司质量管理体系过程职能分配表编号的相互作用的描述。

术语和定义质量手册采用质量管理体系基础和术语中的术语和定义。

武汉拓尔奇光电技术有限公司范围引用标准和术语编号版次质量手册页码第页共和公司的实际情况相结合编制而成的。

质量手册包括公司质量管理体系的范围，包括了的全部要求根据质量管理体系标准要求编制和引用的公司质量管理体系程序文件对质量管理体系各过程之间设计生产及电子产品服务。

应用公司按标准的要求建立质量管理体系，未做任何删减。

引用标准质量手册的引用标准为质量管理体系基础和术语。

质量手册内容质量手册是依据系所需过程的内部质量管理，也适用于证实公司具备稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力，通过质量管理体系的有效运行和持续改进，增强顾客满意。

质量手册覆盖产品范围激光剝线机激光打标机及其配件的必须认真贯彻执行。

特此公布。

武汉拓尔奇光电技术有限公司总经理范陈杰年月日武汉拓尔奇光电技术有限公司质量方针质量目标颁布令编号版次质量手册页码第页共页范围总则适用于对公司质量管理体，以顾客满意为标准，通过持续改进，追求卓越，争创流品牌。

质量目标产品次检验合格率达出厂交付产品合格率达顾客满意度达。

质量方针是本公司的质量宗旨，质量目标是全体员工的努力方向，全体员工品质优良诚信实干顾客满意。

内涵以先进的技术不断开发新产品，以最好的质量最高的效率和最佳的成本，通过每个员工诚信实干次就做好来实现企业对顾客的承诺，公司瞄准国际先进水平，以顾客需求为导向联系人陈晶武汉拓尔奇光电技术有限公司公司概况编号版次质量手册页码第页共页质量方针质量目标颁布令根据公司质量第服务第信誉第的宗旨，公司的质量方针为科技领先品联系人陈晶武汉拓尔奇光电技术有限公司公司概况编号版次质量手册页码第页共页质量方针质量目标颁布令根据公司质量第服务第信誉第的宗旨，公司的质量方针为科技领先品质优良诚信实干顾客满意。

内涵以先进的技术不断开发新产品，以最好的质量最高的效率和最佳的成本，通过每个员工诚信实干次就做好来实现企业对顾客的承诺，公司瞄准国际先进水平，以顾客需求为导向，以顾客满意为标准，通过持续改进，追求卓越，争创流品牌。

质量目标产品次检验合格率达出厂交付产品合格率达顾客满意度达。

质量方针是本公司的质量宗旨，质量目标是全体员工的努力方向，全体员工必须认真贯彻执行。

特此公布。

武汉拓尔奇光电技术有限公司总经理范陈杰年月日武汉拓尔奇光电技术有限公司质量方针质量目标颁布令编号版次质量手册页码第页共页范围总则适用于对公司质量管理体系所需过程的内部质量管理，也适用于证实公司具备稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力，通过质量管理体系的有效运行和持续改进，增强顾客满意。

质量手册覆盖产品范围激光剝线机激光打标机及其配件的设计生产及电子产品服务。

应用公司按标准的要求建立质量管理体系，未做任何删减。

引用标准质量手册的引用标准为质量管理体系基础和术语。

质量手册内容质量手册是依据和公司的实际情况相结合编制而成的。

质量手册包括公司质量管理体系的范围，包括了的全部要求根据质量管理体系标准要求编制和引用的公司质量管理体系程序文件对质量管理体系各过程之间的相互作用的描述。

术语和定义质量手册采用质量管理体系基础和术语中的术语和定义。

武汉拓尔奇光电技术有限公司范围引用标准和术语编号版次质量手册页码第页共页武汉拓尔奇光电技术有限公司公司质量管理体系机构图编号版次质量手册页码第页共页总经理管理者代表销售部生产部办公室技质部采购部叩武汉拓尔奇光电技术有限公司质量管理体系过程职能分配表编号版次质量手册页码第页共页职能部门体系要求总经理管理者代表生产部销售部总经办技术部采购部总要求质量手册文件控制记录控制管理承诺以顾客为关注焦点质量方针策划职责权限与沟通管理评审资源提供人力资源基础设施工作环境产品实现的策划与顾客有关的过程设计和开发采购生产和服务提供的控制生产和服务提供过程确认标识和可追溯性顾客财产产品防护监视和测量设备控制总则顾客满意内部审核过程监视和测量产品监视和测量不合格品控制数据分析持续改进纠正措施改进注表示主要责任部门表示相关责任部门质量管理体系质量管理体系的总要求公司按照标准要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。

为此，做到下述要求识别质量管理体系所需要的过程。

确定过程的排列顺序和相互作用，可采用流程图的方法来表达。

通常个过程的输出将成为下个过程的输入。

确定过程有效运行控制的准则和方法。

获得必要的资源和信息。

规定监视测量及分析的方法，并根据分析的结果采取必要的措施，以实现持续改进。

对外包过程加以识别和控制。

公司的外包过程为包装材料和运输其外包过程按采购控制程序控制。

文件要求总则按照标准的要求及公司的实际情况，编制适宜的文件，以使质量管理体系有效运行。

公司质量管理体系文件结构图武汉拓尔奇光电技术有限公司质量管理体系编号版次质量手册页码第页共页质量手册含质量方针质量目标和程序文件其他质量文件包括管理工作技术标准，规章制度，规范，质量计划，作业文件，质量记录等为了确保文件的适宜性和充分性，必须对文件的编写审核批准更改等进行控制，具体按文件控制程序执行。

质量管理体系文件的多少与详略程度取决于公司规模服务类型过程复杂程度员工能力素质等。

应切合实际，灵活应用。

文件可呈现任何媒体的形式，如纸张磁盘光盘或照片样件等。

质量手册公司已编制和保持质量手册，质量手册包括质量管理体系的范围，包括标准的所有条款。

为质量管理体系料电话传真走访接待顾客等。

对沟通情况，销售部应予以适当记录，包括收集的顾客反馈和报怨意见向顾客通报合同执行情况的有关记录等。

对顾客反馈和报怨意见应及时妥善处理，做到顾客满意。

在向顾客做出提供产品的承诺之前，销售部应通过多种渠道方式与顾客沟通，介绍产品信息，回答顾客的询问，正确理解顾客要求。

武汉拓尔奇光电技术有限公司与顾客有关的过程控制程序编号版次程序文件页码第页共页在向顾客做出提供产品的承诺之后，销售部同样就顾客的询问合同订单的处理包括对其修改等事项，确定与顾客沟通的方式，确定联络人员，有效地实施沟通，并认真处理顾客反馈意见。

产品交付后，销售部应收集顾客的反馈信息包括顾客报怨，并妥善处理予以纠正，需要时，应进步采取纠正措施，以取得顾客持续满意，执行顾客满意程度测量改进控制程序。

销售部接受和处理顾客的投诉。

保存所形成的记录。