万，年月份为万，上升，应收账款从年月底的万下降到年月底的万年为天，年月份为天。

年月底，逾期应收帐比例为，年到目前为止未发生笔坏账。

基于全程信用风险管理体系基础之上的销售系统通过对客户进行筛选，大大提高了国药股份苏州分公司客户群的质量，这进步强化了国药股份苏州分公司市场地位，同时增强了国药股份苏州分公司抵御市场波动风险的能力。

实施全程信用风险管理是进步加强客户关系管理的重要基础。

通过信用风险管理，依据客户的资信状况加强与实力强大客户的合作，同时对可能危及公司安全的客户采取适当措施保障公司利益。

公司在商品质量及服务质量方面加强跟踪和回访，使客户切实感受到公司时刻在关心和支持他们。

提高公司相关部门及关键岗位员工的信用风险管理意识。

内部审批方式及审批流程发生明显变化。

对于信用好的客户，简化审批流程依据信用评估结果，对于信用相对较差的客户，公司领导要求业务人员提交的客户，赊销客户数量达到家左右，占用信用资源更高达亿人民币，信用风险管理成为国药股份全面风险管理工作的重点，对这些客户进行科学量化评估，实施动态统管理，有效防范信用风险成为项非常重要且急迫的风个主要工作收集风险管理初始信息进行风险评估制定风险管理策略提出和实施风险管理解决方案风险管理的监督与改进。

作为医药分销系统中的龙头企业，国药股份拥有占全国医药分销企业近业竞争力，提高投资回报，防范风险，促进企业持续健康稳定发展，根据中华人民共和国公司法企业国有资产监督管理暂行条例等法律法规，制定了中央企业全面风险管理指引。

提出风险管理基本流程包括五药股份是中国医药集团总公司所属核心企业，中国医药集团是由国务院国有资产监督管理委员会即国资委直接管理的中国最大的医药健康产业集团。

年月，国资委为指导其作为出资人的中央企业开展全面风险管理工作，增强企用过多的资金及可能发生的坏帐损失，降低经营风险。

另方面又能促进销售收入的增长，增强竞争实力，从而为医药流通企业的健康发展创造条件，成为本课题研究的初衷。

二研究的意义国药控股股份有限公司以下简称国的最大来源。

卖方企业既需要灵活的客户关系管理以吸引和留住客户，同时也需要规范的客户资信管理来防范信用风险。

如何寻求有效的信用风险管理模式，方面要保证应收账款得到及时有效的回收，尽量避免在应收账款上占面临着严重的困难。

为提高企业的竞争力，赊销已成为医药流通企业普遍的交易方式。

在这种交易第章医药流通企业客户信用风险管理研究以国药股份苏州分公司为例方式下，客户既是卖方企业最大的财富来源，也是风险短兵相接。

有资料显示，在国外几十家甚至几家医药批发企业就承担了全国的药品供应，而我国的药品批发企业多达家，多数企业规模小运营成本高市场分散经营行为不规范，面对开放的医药商业领域，我国医药流通企业彩。

年月日起开始开放药品分销服务是我国政府对医药入世所作的承诺，分销领域的全面开放无疑会给我国医药行业带来巨大的冲击，这意味着我国医药流通企业在习惯了内战之后，还必须开始学会与国际医药流通企业进行关系从供不应求向供过于求经济形态由计划经济向市场经济的过渡。

极具特殊性的医药行业的改革开放直还在迷雾中行走，在此大背景下的流通变革，作为医药产业计划经济的最后块壁垒，自然也染上了浓厚的行业色。

在严酷的市场竞争压力下，客户信用风险管理问题已成为决定企业生死存亡，经营成败的关键因素之，并且越来越受到产业界学术界甚至政府的重视。

和我国改革开放年代的很多产业样，医药流通业同样经历着供求作假行为。

方面，在以买方市场为主的竞争格局中，信用交易己成为企业获得市场竞争力的必要手段和经营方式另方面，巨大的信用风险又往往使企业大量账款被拖欠，变成呆账坏账，造成流动资金紧张严重经营亏损然而，有统计数字表明，由信用危机导致的经营活动停滞和账款拖欠问题成为当前困扰我国企业发展的主要障碍之。

据最近的项商业信用调查显示，因商业伙伴不守信用而遭受损失的企业竟高达，而的企业有不同程度的随着市场竞争的加剧，信用问题开始受到广泛关注。

在现代市场经济中，信用无处不在。

据统计，在欧美国家中，企业间的信用支付方式己占到以上，而单纯的现金交易方式越来越少，信用销售己成为企业间交易的主流方式。

用风险管理体系的实施效果第五章结论不足和展望参考文献攻读硕士学位期间公开发表的论文致谢医药流通企业客户信用风险管理研究以国药股份苏州分公司为例第章第章绪论第节研究的背景和意义研究的背景第三节国药股份苏州分公司全程信用风险管理体系的具体实施设立信用管理部二客户资信调查和信用等级的评估三信用期限和信用额度的制订和双控四应收账款管理五信用政策考核第四节国药股份苏州分公司全程信事后控制应收账款管理和信用政策考核第四章国药股份苏州分公司全程信用风险管理体系的具体应用第节公司概况第二节国药股份苏州分公司客户信用风险管理现状客户信用管理部门缺失二客户信用风险管理不完善第事后控制应收账款管理和信用政策考核第四章国药股份苏州分公司全程信用风险管理体系的具体应用第节公司概况第二节国药股份苏州分公司客户信用风险管理现状客户信用管理部门缺失二客户信用风险管理不完善第三节国药股份苏州分公司全程信用风险管理体系的具体实施设立信用管理部二客户资信调查和信用等级的评估三信用期限和信用额度的制订和双控四应收账款管理五信用政策考核第四节国药股份苏州分公司全程信用风险管理体系的实施效果第五章结论不足和展望参考文献攻读硕士学位期间公开发表的论文致谢医药流通企业客户信用风险管理研究以国药股份苏州分公司为例第章第章绪论第节研究的背景和意义研究的背景随着市场竞争的加剧，信用问题开始受到广泛关注。

在现代市场经济中，信用无处不在。

据统计，在欧美国家中，企业间的信用支付方式己占到以上，而单纯的现金交易方式越来越少，信用销售己成为企业间交易的主流方式。

然而，有统计数字表明，由信用危机导致的经营活动停滞和账款拖欠问题成为当前困扰我国企业发展的主要障碍之。

据最近的项商业信用调查显示，因商业伙伴不守信用而遭受损失的企业竟高达，而的企业有不同程度的作假行为。

方面，在以买方市场为主的竞争格局中，信用交易己成为企业获得市场竞争力的必要手段和经营方式另方面，巨大的信用风险又往往使企业大量账款被拖欠，变成呆账坏账，造成流动资金紧张严重经营亏损。

在严酷的市场竞争压力下，客户信用风险管理问题已成为决定企业生死存亡，经营成败的关键因素之，并且越来越受到产业界学术界甚至政府的重视。

和我国改革开放年代的很多产业样，医药流通业同样经历着供求关系从供不应求向供过于求经济形态由计划经济向市场经济的过渡。

极具特殊性的医药行业的改革开放直还在迷雾中行走，在此大背景下的流通变革，作为医药产业计划经济的最后块壁垒，自然也染上了浓厚的行业色彩。

年月日起开始开放药品分销服务是我国政府对医药入世所作的承诺，分销领域的全面开放无疑会给我国医药行业带来巨大的冲击，这意味着我国医药流通企业在习惯了内战之后，还必须开始学会与国际医药流通企业进行短兵相接。

有资料显示，在国外几十家甚至几家医药批发企业就承担了全国的药品供应，而我国的药品批发企业多达家，多数企业规模小运营成本高市场分散经营行为不规范，面对开放的医药商业领域，我国医药流通企业面临着严重的困难。

为提高企业的竞争力，赊销已成为医药流通企业普遍的交易方式。

在这种交易第章医药流通企业客户信用风险管理研究以国药股份苏州分公司为例方式下，客户既是卖方企业最大的财富来源，也是风险的最大来源。

卖方企业既需要灵活的客户关系管理以吸引和留住客户，同时也需要规范的客户资信管理来防范信用风险。

如何寻求有效的信用风险管理模式，方面要保证应收账款得到及时有效的回收，尽量避免在应收账款上占用过多的资金及可能发生的坏帐损失，降低经营风险。

另方面又能促进销售收入的增长，增强竞争实力，从而为医药流通企业的健康发展创造条件，成为本课题研究的初衷。

二研究的意义国药控股股份有限公司以下简称国药股份是中国医药集团总公司所属核心企业，中国医药集团是由国务院国有资产监督管理委员会即国资委直接管理的中国最大的医药健康产业集团。

年月，国资委为指导其作为出资人的中央企业开展全面风险管理工作，增强企业竞争力，提高投资回报，防范风险，促进企业持续健康稳定发展，根据中华人民共和国公司法企业国有资产监督管理暂行条例等法律法规，制定了中央企业全面风险管理指引。

提出风险管理基本流程包括五个主要工作收集风险管理初始信息进行风险评估制定风险管理策略提出和实施风险管理解决方案风险管理的监督与改进。

作为医药分销系统中的龙头企业，国药股份拥有占全国医药分销企业近的客户，赊销客户数量达到家左右，占用信用资源更高达亿人民币，信用风险管理成为国药股份全面风险管理工作的重点，对这些客户进行科学量化评估，实施动态统管理，有效防范信用风险成为项非常重要且急迫的风险管理工作。

按照医药流通业十二五规划发展目标，在十二五期间将形成家销售额过千亿的全国性医药商业集团，家年销售额过百亿的区域性药品流通企业药品批发百强企业年销售额占药品批发总额由提高到以上。

这对国药股份来说是机遇更是挑战，在国药股份外部市场及行业政策变化和内部战略需要调整的多重压力下，急需加强和规范企业信用风险管理，增强核心竞争力，来谋求企业健康和持续发展。

希望本文对于国内医药流通企业建立客户信用风险管理体系有定的参考作用，推动和促进医药流通企业的客户信用风险管理和客户风险评估。

医药流通企业客户信用风险管理研究以国药股份苏州分公司为例第章本人作为国药控股苏州分公司开展企业信用风险管理工作项目的负责人，参与建立和完善国药股份苏州分公司的信用风险管理体系，尝试建立适合于国药股份苏州分公司的信用风险管理模式，以本文研究