不能使他心甘情愿地做您希望的事情有时人们意识不到自己的需求在对方的需求和你的想要之间建立桥梁利益分析各人眼中的利益各不相同人和人不样，我的鱼可能是你的毒药被对方看作是利益才有意义的利用真正的利益，而不是想象中的利益感谢大家的大力支持祝大家在今后的工作中再创业绩高峰专业形象与良好沟通技巧培训专业形象与良好沟通技巧培训完美的职业形象专业的知识深入理解自己公司的产品服务深入了解客户的产业信息及各种需求专业的销售技巧展示，结构销售，异议处理专业的商务礼仪外表衣着，材料专业还包括精确速度细节包装让我们开始完美我们的职业形象完美的职业形象,提升公司的公众形象推出您的最佳职业形象积极参与,认真演练,刻意保持,养成习惯。让我们开始完美我们的职业形象！让我们开始完美我们的职业形象气质仪表语言举止礼仪完美的职业形象让我们开始完美我们的职业形象让我们开始完美我们的职业形象形象的重要性双方印象的在彼此看对方最初秒就注定了，心理学术称为“初头效应”形成第印象所根据的资料依次为性别年龄外表表情视线态度谈话内容。什么是职业语言传递信息的方法第印象更多来源于外表而不是语言身体语言传递更多信息容易控制语言，却不易控制身体语言与所用的语汇相比，声调有倍以上的影响力，而肢体语言则有倍以上的影响力还有语速语调摆聆听的四个步骤听对方说理解听到的有意识使用身体语言小心使用术语坦白承认自己的感觉观察对方时头脑要开放传递信息的方法声音和用词文字肢体语言有意识使用身体脑要开放勿意勿固勿必勿我提供建议统计数据建议主张同意反对请把下列封闭式的问题变成开放型的问题最近生意好吗最后的决定是你做吗您有预算吗我给您准备份建议好吗聆听承认,我说这话时有点担心”“这事儿让我挺为难”“唉,我不该这么犹豫,但我还真有点拿不定主意”“我真傻,这么重要的问题我怎么就没事先准备呢”“我有点糊涂了,您能再说遍么”观察对方时头以上的影响力还有语速语调摆幅小心使用术语术语有时很方便很有用术语使人相互亲近术语特别讨厌术语使人疏远有意识使用身体语言承认自己的感觉适当表白有助于与对方建立良好关系,但不要过分“我得有意识使用身体语言传递信息的方法第印象更多来源于外表而不是语言身体语言传递更多信息容易控制语言，却不易控制身体语言与所用的语汇相比，声调有倍以上的影响力，而肢体语言则有倍仪形象二良好的沟通专业形象与良好沟通技巧培训开场建立第印象波长技术有意识使用身体语言小心使用术语坦白承认自己的感觉观察对方时头脑要开放传递信息的方法声音和用词文字肢体语言。不同的人际距离也定程度上表明他们之间的关系。距离也是礼仪找自己的位置正确的引导方法和引导姿势在走廊的引导方法在楼梯的引导方法在电梯的引导方法客厅里的引导方法诚心诚意的奉茶销售人员的礼售人员的礼仪形象在人际交往的互动过程中，人与人之间的距离影响人的行为模式，人的潜意识中渴望拥有安静宽敞的活动窨。如果自己设定的空间区域被侵犯，就会有不安全感，不同的人际关系会设定不同的人际空间和距离的凝视，多用于夫妻情人之间。不当使用手机随便吐痰随手扔垃圾当众嚼口香糖当众挖鼻孔或掏耳朵当众挠头皮在公共场合抖腿当众打哈欠让我们开始完美我们的职业形象常见的不良举止销。人的眼睛可以在瞬间反映中表现出非常复杂而细腻的神情，表达丰富的情感。凝视行为公务凝视会给人诚恳，专注认真的感觉。在公务和商务场合时使用。社交凝视是种比较轻松的凝视行为亲密凝视是表现出双方亲密关系能使彼此精神愉悦，相处的气氛变得轻松和谐让我们开始完美我们的职业形象微笑是最具有感染力的表情,学会运用微笑,在你的职场生涯中会增加许多的机会和充满阳光的希望让我们开始完美我们的职业形象眼神是心灵的窗子是我们的第二张脸。”因为手是身体上动作最频繁的部位，我们心中想什么，手姿会很自然地流露出来手姿既有处于动态之中的,也有处于静态之中的。微笑的益处给人以自信让人感觉到你的真诚是对付愤怒的良药开始完美我们的职业形象基本手姿四指并拢，拇指和四指可并拢也可分开，掌心自然展平，手腕伸直，掌心和地面呈度，大臂和小臂呈度，大臂和上体呈度。握手的手姿持物的手姿递物的手姿领引的手姿致意的手姿有人说“手放时脚尖要向下女士尽可能不要双腿叠放,可因环境不同,做双腿斜放式,脚踝交叠式或前后伸曲式坐姿是人体的种常用的静态姿态，不可为了坐得舒服，而忽略了姿态的优美，因为坐姿更能表现出您的仪态风采。让我们要点坐定后,身体重心垂直向下,腰部挺直,上体保持直立男士应双手掌心向下,自然地放在两膝上,两膝间距离以拳为宜女士大腿要并拢,两手搭在大腿上郑重场合,要坐椅子的前三分之二,使身体保持两个度男士双腿叠女士应头部端正，目光柔和，平视前方，上体自然挺直，收腹，挺腰两腿靠拢而行，走出条直线。步履匀称自如，轻盈，端庄文雅，含蓄恬静，显示出女士庄重优雅的温柔之美。让我们开始完美我们的职业形象坐姿的基本要女士应头部端正，目光柔和，平视前方，上体自然挺直，收腹，挺腰两腿靠拢而行，走出条直线。步履匀称自如，轻盈，端庄文雅，含蓄恬静，显示出女士庄重优雅的温柔之美。让我们开始完美我们的职业形象坐姿的基本要点坐定后,身体重心垂直向下,腰部挺直,上体保持直立男士应双手掌心向下,自然地放在两膝上,两膝间距离以拳为宜女士大腿要并拢,两手搭在大腿上郑重场合,要坐椅子的前三分之二,使身体保持两个度男士双腿叠放时脚尖要向下女士尽可能不要双腿叠放,可因环境不同,做双腿斜放式,脚踝交叠式或前后伸曲式坐姿是人体的种常用的静态姿态，不可为了坐得舒服，而忽略了姿态的优美，因为坐姿更能表现出您的仪态风采。让我们开始完美我们的职业形象基本手姿四指并拢，拇指和四指可并拢也可分开，掌心自然展平，手腕伸直，掌心和地面呈度，大臂和小臂呈度，大臂和上体呈度。握手的手姿持物的手姿递物的手姿领引的手姿致意的手姿有人说“手是我们的第二张脸。”因为手是身体上动作最频繁的部位，我们心中想什么，手姿会很自然地流露出来手姿既有处于动态之中的,也有处于静态之中的。微笑的益处给人以自信让人感觉到你的真诚是对付愤怒的良药能使彼此精神愉悦，相处的气氛变得轻松和谐让我们开始完美我们的职业形象微笑是最具有感染力的表情,学会运用微笑,在你的职场生涯中会增加许多的机会和充满阳光的希望让我们开始完美我们的职业形象眼神是心灵的窗子。人的眼睛可以在瞬间反映中表现出非常复杂而细腻的神情，表达丰富的情感。凝视行为公务凝视会给人诚恳，专注认真的感觉。在公务和商务场合时使用。社交凝视是种比较轻松的凝视行为亲密凝视是表现出双方亲密关系的凝视，多用于夫妻情人之间。不当使用手机随便吐痰随手扔垃圾当众嚼口香糖当众挖鼻孔或掏耳朵当众挠头皮在公共场合抖腿当众打哈欠让我们开始完美我们的职业形象常见的不良举止销售人员的礼仪形象在人际交往的互动过程中，人与人之间的距离影响人的行为模式，人的潜意识中渴望拥有安静宽敞的活动窨。如果自己设定的空间区域被侵犯，就会有不安全感，不同的人际关系会设定不同的人际空间和距离。不同的人际距离也定程度上表明他们之间的关系。距离也是礼仪找自己的位置正确的引导方法和引导姿势在走廊的引导方法在楼梯的引导方法在电梯的引导方法客厅里的引导方法诚心诚意的奉茶销售人员的礼仪形象二良好的沟通专业形象与良好沟通技巧培训开场建立第印象波长技术有意识使用身体语言小心使用术语坦白承认自己的感觉观察对方时头脑要开放传递信息的方法声音和用词文字肢体语言有意识使用身体语言传递信息的方法第印象更多来源于外表而不是语言身体语言传递更多信息容易控制语言，却不易控制身体语言与所用的语汇相比，声调有倍以上的影响力，而肢体语言则有倍以上的影响力还有语速语调摆幅小心使用术语术语有时很方便很有用术语使人相互亲近术语特别讨厌术语使人疏远有意识使用身体语言承认自己的感觉适当表白有助于与对方建立良好关系,但不要过分“我得承认,我说这话时有点担心”“这事儿让我挺为难”“唉,我不该这么犹豫,但我还真有点拿不定主意”“我真傻,这么重要的问题我怎么就没事先准备呢”“我有点糊涂了,您能再说遍么”观察对方时头脑要开放勿意勿固勿必勿我提供建议统计数据建议主张同意反对请把下列封闭式的问题变成开放型的问题最近生意好吗最后的决定是你做吗您有预算吗我给您准备份建议好吗聆听聆听的四个步骤听对方说理解听到的有意识使用身体语言小心使用术语坦白承认自己的感觉观察对方时头脑要开放传递信息的方法声音和用词文字肢体语言有意识使用身体语言传递信息的方法第印象更多来源于外表而不是语言身体语言传递更多信息容易控制语言，却不易控制身体语言与所用的语汇相比，声调有倍以上的影响力，而肢体语言则有倍以上的影响力还有语速语调摆幅小心使用术语术语有时很方便很有用术语使人相互亲近术语特别讨厌术语使人疏远有意识使用身体语言承认自己的感觉适当表白有助于与对方建立良好关系,但不要过分“我得承认,我说这话时有点担心”“这事儿让我挺为难”“唉,我不该这么犹豫,但我还真有点拿不定主意”“我真傻,这么重要的问题我怎么就没事先准备呢”“我有点糊涂了,您能再说遍么”观察对方时头脑要开放勿意勿固勿必勿我提供建议统计数据建议主张同意反对请把下列封闭式的问题变成开放型的问题最近生意好吗最后的决定是你做吗您有预算吗我给您准备份建议好吗聆听聆听的四个步骤听对方说理解听到的话分析听到的说出你的理解聆听的五个境界置若迷惘假装倾听全神贯注设身处地“生意上的往来，并元所谓秘诀，最重要的是要专注眼前跟你谈话的人，这是对那个人最大的奉承。”哈佛前校长伊略特聆听不合格的听众经常打断别人误解别人的话不听清楚别人真正说的话,只听进去自己想听的话脸厌倦不感兴趣的样子不耐烦或心不在焉边听边做别的事不仔细听对方在说什么，而是想自己下面要说什么边听对方说话边猜测对方接下去要说什么不同情别人不提供反馈还有哪些不合格的听众争辩先入为主，迅速做出判断或结论忠告重复引申重复和引申般这样开始，接着用你的话把对方说的重复遍“就我的理解，你的看法是”“这么说,你的意思”“请您帮我看看,我是不是理解了您的意思”“这么说,你认为他是明知故犯”，“所以你怕如果做解释反而越描越黑”复述和引申明澄清获取进少事实帮助对方仔细探讨问题的所有方面例如“你能不能解释下”，“你的意思是”，“就你看来,问题是不是这样”重复和引申重述核实含义，表明你在倾听并且理解对方所说的话，鼓励对方分析和讨论例如“就我的理解,您的要求是”，“您打算这样去做,而且您这么做的原因是”，我明白了,您的看法是重复和引申反映表明你理解对方的感受帮助对方掂量别人怎么