1、迫感，促使问题结论的达成及时确定并沟通资源需求有效处理障碍，确保项目的顺利进行问题结论的达成及时确定并沟通资源需求有效处理障碍，确保项目的顺利进行构架个人能力模型续定义个人能力的行为表现续同种能力对不同级别的人员，有不同的行为表现定义。例如，项目管理能力对项目组员评判。这些行为表现的定义应该是超越平均水准的种“目标”例如，熟练掌握项目管理技能的人员可能有以下行为表现按优先次序，系统化地组织任务。理解负责的任务在整个项目中的位置传递适当的紧迫感，促使响力的解决方案•职能业务知识积累职能业务知识，促进工作的进展专门知识专门知识加强对客户行业和职能业务的了解构架个人能力模型续定义个人能力的行为表现对种能力的掌握程度，可以通过系列行为表现来场拓展参与市场拓展的活动业务发展能力产品服务推销能力发现并把握销售机会客户关系管理与客户。

2、巧•内部协调协调企业内部各部门的资源，最大程度为客户服务•行业市场知识掌握行业市场的相关知识•市场分析能力对市场发展趋势作出合理的分析•市场拓展参与市场拓展的活动业务发展能力产品服务推销能力发现并把握销售机会客户关系管理与客户建立并维持良好的关系市场掌握定的市场营销知识构架个人能力模型续•行业知识积累行业知识，提供富有影响力的解决方案•职能业务知识积累职能业务知识，促进工作的进展专门知识专门知识加强对客户行业和职能业务的了解构架个人能力模型续定义个人能力的行为表现对种能力的掌握程度，可以通过系列行为表现来评判。这些行为表现的定义应该是超越平均水准的种“目标”例如，熟练掌握项目管理技能的人员可能有以下行为表现按优先次序，系统化地组织任务。理解负责的任务在整个项目中的位置传递适当的紧迫感，促使问题结论的达成及时确定并沟通资源需求。

3、值总分最终评分通过集成的人力资源体系创造竞争优势续根据评估结果的整体情况，决定员工以及部门的薪酬调整幅度第层次第二层次第三层次第四层次分值可以是员工个人的得分，或是各部门的整体平均分工作步骤先期工作•讨论确定个人能力模型的框架•由各部门的负责人依据部门人员职能和技能的特点，在既定的框架下确定各种能力的具体行为表现注意，不同级别的人员对同种能力有不同的行为表现要求•项目小组人员负责对各个部门人员的能力模型进行汇总和优化•由项目小组人员负责对能力评估模型的初稿进行复审和修改•完成最终的个人能力评估模型第二步工作人员发展营造促进人员发展的环境可能不同级别的人员各不相同般员工•灌输对企业目标的理解和承诺•与其它员工进行知识和技能的共享无职业发展设计为下属的职业发展制定计划知识技能传授促进企业内部知识技能的交流行为表现技能经理•灌输对企业目。

4、训和职业发展设计，从而加强企业的核心竞争力通过对员工关键行为表现的评估，确保其具备期望的技能和知识员工的薪酬以及升职应基于个人能力评估结果评估员工是否达到个人能力模型设定的行为表现“目标”个人能力模型通过集成的人力资源体系创造竞争优势续招聘与任用•人员的甄选应满足企业的战略需要，而不仅是填补岗位空缺•招聘新员工时，应根据个人能力模型考查他们对些关键能力的战和责任预算制定和控制制定周密的预算，并严格按预算开展工作财务知识具备定的财务分析知识和技能资金管理具备现金管理能力工作计划制定明确的，可实施的工作计划团队管理建立并维持高效的团队协调沟通与企业内外，不同层面的信息沟通和工作协调监督指导监督工作进展，并提出建设性意见和建议评估考核对下属作出公正的，全面的考评通过集成的人力资源体系创造竞争优势续“员工综合表现评估表”应用示例表现评估续。

5、职业生活的平衡在职业发展上寻求必要的帮助新知识技术的学习和运用通过新知识和技术，提高创新性承受挑战以积极的态度接受挑战和责任在技术和综合能力两方面，寻求继续学习深造的机会在工作中积累经验，并将其运用在以后的工作中积极征求各方面对监督指导监督工作进展，并提出建设性意见和建议评估考核对下属作出公正的，全面的考评通过集成的人力资源体系创造竞争优势续“员工综合表现评估表”应用示例表现评估严格按预算开展工作财务知识具备定的财务分析知识和技能资金管理具备现金管理能力工作计划制定明确的，可实施的工作计划团队管理建立并维持高效的团队协调沟通与企业内外，不同层面的信息沟通和工作协调集成的人力资源体系创造竞争优势续招聘与任用•人员的甄选应满足企业的战略需要，而不仅是填补岗位空缺•招聘新员工时，应根据个人能力模型考查他们对些关键能力的战和责任预。

6、有效处理障碍，确保项目的顺利进行构架个人能力模型续定义个人能力的行为表现续同种能力对不同级别的人员，有不同的行为表现定义。例如，项目管理能力对项目组员，项目经理和技术总监来说，含义各不相同按优先次序，系统化地组织任务。理解负责的任务在整个项目中的位置传递适当的紧迫感，促使问题结论的达成及时确定并沟通资源需求有效处理障碍，确保项目的顺利进行项目组员项目经理项目经理技术总监通过集成的人力资源体系创造竞争优势通过集成的人力资源体系创造竞争优势在基于能力模型的企业，人力资源管理是战略性的。于企业的整体战略紧密相连，并且面向未来。人力资源管理的核心是成功实施企业战略所必需的知识，技术和能力。所有的工作必须据此展开培训与发展考核与评估报酬与晋升招聘与任用通过集成的人力资源体系创造竞争优势通过个人能力模型集力资源管理根据能力模型，组织培。

7、立并维持良好的关系市场掌握定的市场营销知识构架个人能力模型续•行业知识积累行业知识，提供富有影自发的客户服务意识•发展新客户积极拓展新客户的态度和技巧•内部协调协调企业内部各部门的资源，最大程度为客户服务•行业市场知识掌握行业市场的相关知识•市场分析能力对市场发展趋势作出合理的分析•市和建议•评估考核对下属作出公正的，全面的考评构架个人能力模型续•产品知识对企业的产品有深入的了解•销售技巧具备定的销售技巧•客户档案管理有效地收集并使用客户资料，促进客户服务•服务意识能力有效地组织管理企业各方面资源•工作计划制定明确的，可实施的工作计划•团队管理建立并维持高效的团队•协调沟通与企业内外，不同层面的信息沟通和工作协调•监督指导监督工作进展，并提出建设性意见按预算开展工作•财务知识具备定的财务分析知识和技能•资金管理具备现金管理能力管理。

8、能力人员发展营造促进人员发展的环境个人发展对自身的职业发展负责财务管理从财务角度出发，对日常工作进行监控组织的职业发展制定计划•个人职业发展设计对个人的职业发展有清楚的认识和计划•新知识的学习和运用通过新知识和技术，提高创新性•承受挑战以积极的态度接受挑战和责任•预算制定和控制制定周密的预算，并严格力系统思维能力全面了解企业的业务流程，寻找系统性的解决方案实施能力有效地利用各种工具和技术，最大程度创造价值构架个人能力模型续•知识技能传授促进企业内部知识技能的交流•职业发展设计为下属的力系统思维能力全面了解企业的业务流程，寻找系统性的解决方案实施能力有效地利用各种工具和技术，最大程度创造价值构架个人能力模型续•知识技能传授促进企业内部知识技能的交流•职业发展设计为下属的职业发展制定计划•个人职业发展设计对个人的职业发展有清楚的认识和。

9、同的行为表现要求•项目小组人员负责对各个部门人员的能力模型进行汇总和优化•由项目小组人员负责对能力评估模型的初稿进行复审和修改•完成最终的个人能力评估模型第二步工作人员发展营造促进人员发展的环境可能不同级别的人员各不相同般员工•灌输对企业目标的理解和承诺•与其它员工进行知识和技能的共享无职业发展设计为下属的职业发展制定计划知识技能传授促进企业内部知识技能的交流行为表现技能经理•灌输对企业目标的理解和承诺•与其它员工进行知识和技能的共享•在教导其它员工时富有耐心•识别并促进下属员工技能发展的机会•及时完成对下属的综合表现评估•在工作和评估时，对下属的工作表现和职业发展提出建设性反馈意见下步工作个人发展对自身的职业发展负责个人职业发展设计对个人的职业发展有清楚的认识和计划行为表现技能展示个人原则，价值观和行为的连贯性努力实现个人和。

10、制定和控制制定周密的预算，并职业发展设计，从而加强企业的核心竞争力通过对员工关键行为表现的评估，确保其具备期望的技能和知识员工的薪酬以及升职应基于个人能力评估结果评估员工是否达到个人能力模型设定的行为表现“目标”个人能力模型通过核心是成功实施企业战略所必需的知识，技术和能力。所有的工作必须据此展开培训与发展考核与评估报酬与晋升招聘与任用通过集成的人力资源体系创造竞争优势通过个人能力模型集力资源管理根据能力模型，组织培训和项目组员项目经理项目经理技术总监通过集成的人力资源体系创造竞争优势通过集成的人力资源体系创造竞争优势在基于能力模型的企业，人力资源管理是战略性的。于企业的整体战略紧密相连，并且面向未来。人力资源管理的，项目经理和技术总监来说，含义各不相同按优先次序，系统化地组织任务。理解负责的任务在整个项目中的位置传递适当的紧。

11、练应用掌握有进展无进展不适用业务发展能力表现评估产品知识对企业的产品有深入的了解销售技巧具备定的销售技巧客户档案管理有效地收集并使用客户资料，促进客户服务服务意识强化客户服务意识发展新客户积极拓展新的客户内部协调协调企业内部各部门的资源，最大程度为客户服务行业市场知识掌握行业市场的相关知识市场分析能力对市场发展趋势作出合理的分析市场拓展参与市场拓展的活动通过集成的人力资源体系创造竞争优势续专门知识表现评估行业知识积累行业知识，提供富有影响的解决方案职能部门知识积累职能部门知识，促进工作的进展“员工综合表现评估表”应用示例表现评估续熟练应用掌握有进展无进展不适用通过集成的人力资源体系创造竞争优势续“员工综合表现评估表”应用示例分值计算熟练应用掌握有进展无进展不适用类别发展重点总额为适用技能数量非业务技能管理技能业务发展能力专门知识分。

12、划•新知识的学习和运用通过新知识和技术，提高创新性•承受挑战以积极的态度接受挑战和责任•预算制定和控制制定周密的预算，并严格按预算开展工作•财务知识具备定的财务分析知识和技能•资金管理具备现金管理能力管理能力人员发展营造促进人员发展的环境个人发展对自身的职业发展负责财务管理从财务角度出发，对日常工作进行监控组织能力有效地组织管理企业各方面资源•工作计划制定明确的，可实施的工作计划•团队管理建立并维持高效的团队•协调沟通与企业内外，不同层面的信息沟通和工作协调•监督指导监督工作进展，并提出建设性意见和建议•评估考核对下属作出公正的，全面的考评构架个人能力模型续•产品知识对企业的产品有深入的了解•销售技巧具备定的销售技巧•客户档案管理有效地收集并使用客户资料，促进客户服务•服务意识自发的客户服务意识•发展新客户积极拓展新客户的态度和技。

参考资料：

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