1、设定销售必备的工具销售前准备什么长期的准备有关本公司及业界的知识本公司与其它公司的产品知识销售技巧有关客户的资讯,如,等本公司的销售方的演变广告，公关创意营销礼品选择，电话营销竞争优势客户资料内容姓名性别电话爱好职位年龄级别信用度家庭住址主要纪念日营销模式网址价格体系销售政策产品态度企业性质全年销售额产品结构组织结构销售前的户转移成本在概念下的发展成本的考量海量存储快速检索有效分析软件的基本评价标准标准的动态的在营销概念下的发展与四种不同企业类型激烈的市场竞争下营销外在价值型价格与价值导向需求层次顾客细分对企业经营的指导客户分类及需求分析支配型表达型和蔼型分析型表达度情感度顾客类型分析时间拜访目的行动计划预期结果的概念概念到营销概念终身客不同的客户有不同的需求•同客户在不同时间的需求可能不样•客户的需求是运动变化。

2、确认业务拜访之目的备妥相关文件证明设计约见理由直接拜访计划性的拜访扫街电话拜访预约及访谈性质调查性质信函开发信个人信函接近的方法对象寻求销售对象的三大类別第类他们有需要，而且第二类他们有需要，但第三类他们有需要，但是寒暄问候打开话题的发掘与掌握以合宜的接近手法及标准的接近谈话來提升客户的注意和兴趣并建立信任个人关系紧张度时间对事情的关心程度消除紧张留心第印象提出共同的话题做个好听众适当的制造再次拜访的机会如何赢得客户的好感拜访不遇投石问路成功的需求调查分析如何了解客户需求销售中确定客户需求的技巧开放式问题与封闭式问题谁什么哪里何时为何如何多少建立沟通引发兴趣购买欲念决策行动暖身动作探访需求情景性问题探究性问题暗示性问题解决性问题这些问题是否会导致成本增加若把这问题克服可带给您多少价值问题漏斗友善。

3、提问法成交技巧临门脚关键业务时刻促成技巧大策略善用提问法选择法约束法引入法有效倾听认真倾听，适时确认让人说完，记下重点秉持客观，开阔胸怀掌握客户真正想法赞扬恰当时机不违心避免长篇大套为人着想认真倾听，适时确认让人说完，记下重点秉持客观，开阔胸怀掌握客户真正想法或缺法试水法法领导法微不足道法播种法课程纲要购买动机及优势的建立寒暄问候打开话题销售前的准备与计划职业化塑造产品竞争优势分析成功的需求调查分析客户异议处理获取承诺阶段战术应用销售管理的困扰销售业绩时间库存销售预估销售实绩我们的目标业绩技能知识行为环境环境随时散布疑云有传染性使人悲观使人不能享受人生消极心态我们最大的敌人我们自己积极心态带给你为你带来成功环境的成功意识让你保持生理心理的健康让你拥有爱心，让你内心平静，让你长寿并让生活平衡驱除恐惧，把失败视为自省的机会，在逆境中看到找到。

4、问题看下反对被如何处理对个人和所出售的东西进行评价因为采购者想客户异议处理客戶异议疑虑缺乏信心是吗这个问题我要安全感是吗外面人家都说价值观沒想到,竟然要花所以习惯性嗯再比较看看获取承诺重述异议鼓励说出异议及背后顾虑同理及认同异议客户价值导向解说确认解决建议行动异议处理程序让客户言尽其意您指的是哪方面认同您的感受！不过详细解释，消除误解确实的证据实例统计数字客户的推荐语或专家的判断显示优点，盖过缺点制定解决异议的具体计划如果情况是误解澄清怀疑证明实际缺点显示整体情况实际投诉以行动补救，引导对方说是解答客户的异议可用的方法是详细解释，消除误解确实的证据实例统计数字客户的推荐语或专家的判断显示优点，盖过缺点制定解决异议的具体计划顾客的顾虑与隐忧传给他份你亲笔写的诚恳的信，顺便再提交方案恰当地约请他出来喝喝茶您定是有什么顾虑，。

5、正想法或缺法试水法法领导法微不足道法播种法课程纲要购买动机及优势的建立寒暄问候打开话题销售前的准备与计划职业化塑造产品竞争优势分析成功的需求调查分析客户异议处理获取承诺阶段战术应用销售管理的困扰销售业绩时间句针对特定目标的限定问句需求需求意识化的程序无意识的需求探询潜在的需求探询探询反对意见处理反对意见倾听技巧眼神记笔记注意肢体语言拋砖引玉的回应所得情报资料,请示性问题解决性问题这些问题是否会导致成本增加若把这问题克服可带给您多少价值问题漏斗友善的寒暄宽广且善于回答的开放问句针对询问方向的开放问句针对询问方向的限定问句针对特定目标的开放问封闭式问题谁什么哪里何时为何如何多少建立沟通引发兴趣购买欲念决策行动暖身动作探访需求情景性问题探究性问题暗投石问路成功的需求调查分析如何了解客户需求销售中确定客户需求的技巧。

6、的寒暄宽广且善于回答的开放问句针对询问方向的开放问句针对询问方向的限定问句针对特定目标的开放问句针对特定目标的限定问句需求需求意识化的程序无意识的需求探询潜在的需求探询探询反对意见处理反对意见倾听技巧眼神记笔记注意肢体语言拋砖引玉的回应所得情报资料,请整理归纳后作出总结并与他取得致意见显示能力产品竞争优势分析产品特点优点好处分析特点优点好处对成单的影响产品卖点提炼如何做产品竞争优势分析如何推销产品的益处技巧产品或解决方法的特点因特点而带来的功能这些功能的优点这些优点带来的利益简易的说出产品的特点及功能，避免使用艰深之术语引述优点及客户都能接受的般性利益以对客户本身有利的优点作总结展开需求动机卖点诉求利益价值决策者建议者购买者面对不同对象包装不同卖点考虑每个正面和负面因素采用深思熟虑的方式购买让销售人员讲些细。

7、的•客户需求可以被激发而产生•需求有隐性的•需求有层次划分营销学中的市场与顾客细分内外部贡献购买意愿与素质内进成交商品演示商品介绍商品说明了解需要接近顾客认识客户需求•因为有需求，所以有企业产品与服务•公众报导及人际交往或自我经验对商品感兴趣的特点属性进行加权比较偏好形成产生购买意愿购买行动购买心理感到满意购买行动愿景初现进行评估激发意愿产生兴趣观察注意完成交易手续要求承诺促买速战速决慎重考虑见异思迁商品概念及品牌差異清晰模糊复杂的最终决定售后情绪失调习惯性购买多样化购买购买动机和行为分析确认问题收集讯息预选评估决策确立购买商品內在自发或外來刺激所引发需求来自商业媒体公买速战速决慎重考虑见异思迁商品概念及品牌差異清晰模糊复杂的最终决定售后情绪失调习惯性购买多样化购买购买动机和行为分析确认问题收集讯息预选评。

8、估决策确立购买商品內在自发或外來刺激所引发需求来自商业媒体公众报导及人际交往或自我经验对商品感兴趣的特点属性进行加权比较偏好形成产生购买意愿购买行动购买心理感到满意购买行动愿景初现进行评估激发意愿产生兴趣观察注意完成交易手续要求承诺促进成交商品演示商品介绍商品说明了解需要接近顾客认识客户需求•因为有需求，所以有企业产品与服务•不同的客户有不同的需求•同客户在不同时间的需求可能不样•客户的需求是运动变化的•客户需求可以被激发而产生•需求有隐性的•需求有层次划分营销学中的市场与顾客细分内外部贡献购买意愿与素质内外在价值型价格与价值导向需求层次顾客细分对企业经营的指导客户分类及需求分析支配型表达型和蔼型分析型表达度情感度顾客类型分析时间拜访目的行动计划预期结果的概念概念到营销概念终身客户转移成本在概念下的。

9、双赢成交最后阶段经常使用的战术怎样打破最后的僵局要求承诺与缔结销售过程•要求承诺•介绍解决方法•发掘需要•建立信任时间时间不犹豫明确地提出自信迅速而不急躁不要说太多题外话防止不相关的人介入预设交易底线，不可轻易退让脸部表情肢体语言语气言词气氛最终缔结合约获取承诺侦测购买讯号重述顾客价值试探成交显示高度兴趣与认同侦测购买讯号提出异议显示焦虑决策风险自我合理化如果客户问题确实能因解决方案而得到解决，得到客户价值“我提个小建议我们不妨先进入下步骤讨论。”善用提问法成交技巧临门脚关键业务时刻促成技巧大策略善用提问法选择法约束法引入法有效倾听认真倾听，适时确认让人说完，记下重点秉持客观，开阔胸怀掌握客户真正想法赞扬恰当时机不违心避免长篇大套为人着想认真倾听，适时确认让人说完，记下重点秉持客观，开阔胸怀掌握客户真。

10、开放式问题与提出共同的话题做个好听众适当的制造再次拜访的机会如何赢得客户的好感拜访不遇，但第三类他们有需要，但是寒暄问候打开话题的发掘与掌握以合宜的接近手法及标准的接近谈话來提升客户的注意和兴趣并建立信任个人关系紧张度时间对事情的关心程度消除紧张留心第印象电话拜访预约及访谈性质调查性质信函开发信个人信函接近的方法对象寻求销售对象的三大类別第类他们有需要，而且第二类他们有需要值的服务你有什么特别与我接触过的其他人准备工作阶段安排约会确认业务拜访之目的备妥相关文件证明设计约见理由直接拜访计划性的拜访扫街针广泛的知识丰富的话题气质与合宜的礼仪道具准备名片产品型录相关新闻的影本协议白纸笔记用品小礼品还有站在客户立场准备三个问题的答案我为什么要花时间见你你们提供什么对我有价准备与计划客户分析目标及策。

11、我想我可以为您做点儿什么冒昧问下，是不是有些顾虑使您不好做决定迟迟未做回复客户在回避你换人接洽推脱不在尚在考虑“这事先搁搁吧。”获取承诺阶段的战术应用如何发现购买讯号如何达成交易传统收尾技巧的利弊如何判断是否可以开始销售的最后冲刺如何达到双赢成交最后阶段经常使用的战术怎样打破最后的僵局要求承诺与缔结销售过程•要求承诺•介绍解决方法•发掘需要•建立信任时间时间不犹豫明确地提出自信迅速而不急躁不要说太多题外话防止不相关的人介入预设交易底线，不可轻易退让脸部表情肢体语言语气言词气氛最终缔结合约获取承诺侦测购买讯号重述顾客价值试探成交显示高度兴趣与认同侦测购买讯号提出异议显示焦虑决策风险自我合理化如果客户问题确实能因解决方案而得到解决，得到客户价值“我提个小建议我们不妨先进入下步骤讨论。”善用。

12、展成本的考量海量存储快速检索有效分析软件的基本评价标准标准的动态的在营销概念下的发展与四种不同企业类型激烈的市场竞争下营销的演变广告，公关创意营销礼品选择，电话营销竞争优势客户资料内容姓名性别电话爱好职位年龄级别信用度家庭住址主要纪念日营销模式网址价格体系销售政策产品态度企业性质全年销售额产品结构组织结构销售前的准备与计划客户分析目标及策略设定销售必备的工具销售前准备什么长期的准备有关本公司及业界的知识本公司与其它公司的产品知识销售技巧有关客户的资讯,如,等本公司的销售方针广泛的知识丰富的话题气质与合宜的礼仪道具准备名片产品型录相关新闻的影本协议白纸笔记用品小礼品还有站在客户立场准备三个问题的答案我为什么要花时间见你你们提供什么对我有价值的服务你有什么特别与我接触过的其他人准备工作阶段安排约会。

参考资料：

[1]25基层主管的管理技巧PPT模版培训PPT教材文档（第66页，发表于2022-06-24 23:12）

[2]TOP27【定稿】培训课程：如何管理上司？PPT模版培训PPT教材.ppt文档免费在线阅读（第36页，发表于2022-06-24 23:12）

[3]TOP29【定稿】培训课程：从专业人员走向管理PPT模版培训PPT教材.ppt文档免费在线阅读（第159页，发表于2022-06-24 23:12）

[4]TOP28【定稿】培训讲师技能训练高级教程PPT模版培训PPT教材.ppt文档免费在线阅读（第92页，发表于2022-06-24 23:12）

[5]TOP35【定稿】培训讲师完美培训教材(PPT305页)PPT模版培训PPT教材.PPT文档免费在线阅读（第304页，发表于2022-06-24 23:12）

[6]TOP24【定稿】培训计划制定技巧PPT模版培训PPT教材.ppt文档免费在线阅读（第23页，发表于2022-06-24 23:12）

[7]TOP23【定稿】培训师培训课程PPT模版培训PPT教材.ppt文档免费在线阅读（第57页，发表于2022-06-24 23:12）

[8]TOP23【定稿】培训师培训技巧PPT模版培训PPT教材.ppt文档免费在线阅读（第36页，发表于2022-06-24 23:12）

[9]21培训师培训PPT模版培训PPT教材文档（第42页，发表于2022-06-24 23:12）

[10]TOP24【定稿】团队绩效考核培训PPT模版培训PPT教材.ppt文档免费在线阅读（第66页，发表于2022-06-24 23:12）

[11]TOP35【定稿】团队绩效管理与沟通管理及如何与上司相处PPT模版培训PPT教材.ppt文档免费在线阅读（第151页，发表于2022-06-24 23:12）

[12]TOP25【定稿】团队组建与管理培训PPT模版培训PPT教材.ppt文档免费在线阅读（第18页，发表于2022-06-24 23:12）

[13]TOP28【定稿】团队精神与团队执行力培训PPT模版培训PPT教材.ppt文档免费在线阅读（第43页，发表于2022-06-24 23:12）

[14]TOP25【定稿】团队执行力培训课程PPT模版培训PPT教材.ppt文档免费在线阅读（第92页，发表于2022-06-24 23:12）

[15]21团队执行力PPT模版培训PPT教材文档（第171页，发表于2022-06-24 23:12）

[16]22团队合作培训PPT模版培训PPT教材文档（第37页，发表于2022-06-24 23:12）

[17]TOP25【定稿】团队协作与沟通技巧PPT模版培训PPT教材.ppt文档免费在线阅读（第56页，发表于2022-06-24 23:12）

[18]TOP22【定稿】商务谈判技巧PPT模版培训PPT教材.ppt文档免费在线阅读（第47页，发表于2022-06-24 23:12）

[19]TOP20【定稿】商务谈判PPT模版培训PPT教材.ppt文档免费在线阅读（第289页，发表于2022-06-24 23:12）

[20]TOP24【定稿】商务礼仪培训资料PPT模版培训PPT教材.ppt文档免费在线阅读（第71页，发表于2022-06-24 23:12）