入确保实现万元回款周期缩短至天拓展个新业务方向开发个新项目现有业务领域老客户销售收入增长现有业务领域新客户数量和销售收入增长有效控制费用控制销售和管理费用变动在预算分考评人考评时间总计得分分态度方法每项分创造性相对于现状是否确有创新和改善,是否勇于面对挑战并解决困难分团队性是否能从顾客相关部门角度考虑问题并开展活动分人考评时间考评得分部门得分分部门经理得分分决策层人员得分分员工得分分年季度月至月员工培养考评得分自律性是否善于自我管理,是否有志于自身能力提升工作•帮助部下培养部下•批评奖赏•分析本期存在问题，研究下期将面临课题上司工作•顺利完成目标•在过程中培养部下•建立充分沟通信任氛围目标绩效管理工具用目标考评卡进行考评绩效管理工具目标考评卡考评由目标责任人制定考核期内所辖部门或人员培养活动目标在目标完成过程中，上司需不断地关心部下目标完成情况•及时了解目标在完成过程中出现进度方向性偏差，与部下共同制定解决措施•与部下充分沟通•仔细了解部下理工具管理改善类别具体措施怎样做目标什么程度员工培养时期何时重要度重点课题做什么目为什么年季度月至月下期目标设定与上司讨论后记入•此项目标仅适用于部门经理及以上人员•内能完成个别计划，并另附纸说明•目标是指本考核期能达到目标标准•当期内能完成目标原则上制定量化效果指标，如成本降低等•跨考核期目标，需明确在考核期内要达成阶段性目标标准，如拟定库存管理方案绩效管态度等方面存在问题提出改进建议绩效管理工具目标管理卡使用方法下期目标设定方法•上司与部下沟通后，确定并填写下期目标及具本要求•根据本期目标制定措施，对跨考评阶段措施，原则上要制定能在本考核期评评语内容上司关于目标实际达成结果上司评语时间正确性迅速性态度和方法创造性全局性挑战性自律性•对照目标考评标准就每项目标从时间质量达成程度给予准确评价•从发展角度对目标实施过程中在方法技能标权重，如库存标识改善项目，重要度目标管理卡时间重要度相对于目标实际完成程度得分部门责任人年季度月至月实施实绩评价责任人记入后交上司评议实施实绩自我评价备注目标管理卡使用方法考结果，例如量化效益指标实现目标所必需各类工作完成数量及质量达成结果表述需与目标水平设定相致绩效管理工具•将实际完成结果与评价标准进行对照得出每项得分•每项得分以分制记分•目标设定时确定每项目创造性全局性挑战性自律性年季度月至月下期目标设定与上司讨论后记入第页上司控目标管理卡使用方法实施结果自我评价•目标责任人将每项目标实际达成结果填入此栏，包括完成时间实际达成做关于目标实际达成结果上司评语时间上司正确性迅速性责任人时期何时相对于目标实际完成程度得分重要度所属部门年季度月至月实施实绩评价责任人记入后交上司评议实施实绩自我评价备注态度和方法任人填入深黑色部份由上司填入由责任人填好后交上司评议。由上司填入评语。在上司评议后，由责任人填入下期业务主题和目标。目为什么重点课题做什么目标什么程度具体措施怎样人员权重合计占•般员工权重占管理改进指标部门评议指标能力素质指标人员培养指标部门经理及以上人员在目标实施过程中，通过目标管理卡进行管理绩效管理工具目标管理卡时间重要度浅黑色部份由责类别部门发约人职位经济业务类指标管理改进类指标部门评议类指标能力素质类指标员工培养指指标合同有效期签署日期受约人签字发约人签字关键绩效指标目标权重经济业务指标•部门经理及以上评价标准成果时间代理店调查排序代理店调查报告月底竞争对手调查竞争对手调查报告月底考察代理店代理店考察报告月底通过上述方法，确定部门及个人绩效指标并签定绩效合同绩效考核指标受约人姓名发约人姓名权重月目实现年销售收入亿元措施开拓家代理店个别计划代理店调查排序竞争对手调查考查代理店谈判签约试销将措施尽可能分解为当期能完成目标，将有利于目标实施控制与评价绩效管理工具当期下期示例当期目标当期活动评月目实现年销售收入亿元措施开拓家代理店个别计划代理店调查排序竞争对手调查考查代理店谈判签约试销将措施尽可能分解为当期能完成目标，将有利于目标实施控制与评价绩效管理工具当期下期示例当期目标当期活动评价标准成果时间代理店调查排序代理店调查报告月底竞争对手调查竞争对手调查报告月底考察代理店代理店考察报告月底通过上述方法，确定部门及个人绩效指标并签定绩效合同绩效考核指标受约人姓名发约人姓名权重类别部门发约人职位经济业务类指标管理改进类指标部门评议类指标能力素质类指标员工培养指指标合同有效期签署日期受约人签字发约人签字关键绩效指标目标权重经济业务指标•部门经理及以上人员权重合计占•般员工权重占管理改进指标部门评议指标能力素质指标人员培养指标部门经理及以上人员在目标实施过程中，通过目标管理卡进行管理绩效管理工具目标管理卡时间重要度浅黑色部份由责任人填入深黑色部份由上司填入由责任人填好后交上司评议。由上司填入评语。在上司评议后，由责任人填入下期业务主题和目标。目为什么重点课题做什么目标什么程度具体措施怎样做关于目标实际达成结果上司评语时间上司正确性迅速性责任人时期何时相对于目标实际完成程度得分重要度所属部门年季度月至月实施实绩评价责任人记入后交上司评议实施实绩自我评价备注态度和方法创造性全局性挑战性自律性年季度月至月下期目标设定与上司讨论后记入第页上司控目标管理卡使用方法实施结果自我评价•目标责任人将每项目标实际达成结果填入此栏，包括完成时间实际达成结果，例如量化效益指标实现目标所必需各类工作完成数量及质量达成结果表述需与目标水平设定相致绩效管理工具•将实际完成结果与评价标准进行对照得出每项得分•每项得分以分制记分•目标设定时确定每项目标权重，如库存标识改善项目，重要度目标管理卡时间重要度相对于目标实际完成程度得分部门责任人年季度月至月实施实绩评价责任人记入后交上司评议实施实绩自我评价备注目标管理卡使用方法考评评语内容上司关于目标实际达成结果上司评语时间正确性迅速性态度和方法创造性全局性挑战性自律性•对照目标考评标准就每项目标从时间质量达成程度给予准确评价•从发展角度对目标实施过程中在方法技能态度等方面存在问题提出改进建议绩效管理工具目标管理卡使用方法下期目标设定方法•上司与部下沟通后，确定并填写下期目标及具本要求•根据本期目标制定措施，对跨考评阶段措施，原则上要制定能在本考核期内能完成个别计划，并另附纸说明•目标是指本考核期能达到目标标准•当期内能完成目标原则上制定量化效果指标，如成本降低等•跨考核期目标，需明确在考核期内要达成阶段性目标标准，如拟定库存管理方案绩效管理工具管理改善类别具体措施怎样做目标什么程度员工培养时期何时重要度重点课题做什么目为什么年季度月至月下期目标设定与上司讨论后记入•此项目标仅适用于部门经理及以上人员•由目标责任人制定考核期内所辖部门或人员培养活动目标在目标完成过程中，上司需不断地关心部下目标完成情况•及时了解目标在完成过程中出现进度方向性偏差，与部下共同制定解决措施•与部下充分沟通•仔细了解部下工作•帮助部下培养部下•批评奖赏•分析本期存在问题，研究下期将面临课题上司工作•顺利完成目标•在过程中培养部下•建立充分沟通信任氛围目标绩效管理工具用目标考评卡进行考评绩效管理工具目标考评卡考评人考评时间考评得分部门得分分部门经理得分分决策层人员得分分员工得分分年季度月至月员工培养考评得分自律性是否善于自我管理,是否有志于自身能力提升分考评人考评时间总计得分分态度方法每项分创造性相对于现状是否确有创新和改善,是否勇于面对挑战并解决困难分团队性是否能从顾客相关部门角度考虑问题并开展活动分分员工能力素质评价执行过程每项分准确性活动开展方向是否与目标要求致分迅速性活动展开方法是否合适,活动推进速度如何分分部门经理及以上人员能力素质评价准确性活动开展方向是否与目标要求致分执行过程每项分迅速性活动展开方法是否合适,活动推进速度如何分部门时间审批年季度月至月管理改进项目实施实绩考评考评人加权得分重要度得分业务主题目标考评时间总计年季度月至月经营业务指标实绩考评计划目标实际完成得分重要度加权得分指标名称总计重要度审批年季度月至月部门评议填报人时间分自律性是否善于自我管理,是否有志于自身能力提升分领导力是否能合理授权,有效组织团队达成目标审批填报人时间加权得分评议得分分考评人考评时间态度方法每项分总计得分团队性是否能从顾客相关部门角度考虑问题并开展活动创造性相对于现状是否确有创新和改善,是否勇于面对挑战并解决困难目标考评卡部门部门主管以上人员部门时间审批年季度月至月管理改进项目实施实绩考评考评人加权得分重要度得分业务主题目标考评时间总计目标考评卡使用方法管理改进目标考评方法及评分标准绩效管理工具•考评者简述业务目标内容及实际完成情况得分分分分分分评分标准•结果超过设定目标水平•结果达到设定目标水平•质量或进度未完全达到设定目标水平但可以弥补，对整体影响不大•质量或进度与设定目标水平有较大偏差，需投入较大资源才可弥补•结果与设定目标水平存在重大偏差，结果几乎不可用评分标准目标考评卡使用方法经济业务指标考评方法及评分标准年季度月至月经营业务指标实绩考评计划目标实际完成得分重要度加权得分指标名称总计审批填报人时间绩效管理工具指标达成率以上以下得分分分分分分分分分经济业务指标评分标准例实际超出目标考评得分分例实际低于目标考评得分分•相关职能部门按期将经济业务指标实际完成情况报人力资源部•人力资源部按下述评分标准计算各部门得分并加权计算最终得分评议得分重要度年季度月至月部门评议加权得分目标考评卡使用方法部门评议评分标准绩效管理工具填报部门生产部部门负责人填报时间得分扣分原因描述事实其它其它其它其它企业发展部每项分财务部每项分管理本部人力资源部每项分行政部每项分部门评议表被评议部门评议服务事项填报部门生产部部门负责人填报时间得分扣分原因描述事实其它其它其它其它企业发展部每项分财务部每项分管理本部人力资源部每项分行政部每项分部门评议表被评议部门评议服务事项得分分分分分分评分标准•服务质量低于约定标准•对低于服务标准事项长期不改•服务质量低于约定标准•能及时进行整改，但结果仍难满足要求•服务质量低于约定标准•能及时整改并满足要求•服务质量符合约定标准•服务质量高于约定标准部门评议评分标准人力资源部汇总并计算被评议部门得分记入考评卡目标考评卡使用方法部门经理及以上人员能力素质评分标准得分分分分分分执行过程准确性•活动准确性高于预期•不需上司指导•活动准确性达到预期•不需上司指导•活动准确性达到预期•需上司指导•活动准确性低于预期•指导后能及时修正•活动准确性低于预期•指导后能仍不能达到要求迅速性•过程非常顺利•方法得当,效率高•按期达成目标•方法得当，无需上司督促•在上司督促下按期达成目标•方法有待改善•目标达成进度稍有延迟•方法有待改善•客户咨询投诉处理建立高效信息管理系统月日前建立库