工组织设计由监理审核，工程部复审，总经理审批督促施工单位按施工合同约定开工监理单位施工单位进场给监理施工单位分别提供已办理完毕的基本建设程序资料三工程施工过程验收工作流程进场材料验收流程监理单位组织初验不合格合格不合格合格材料进场施工单位向监理提交材料报审监理会同施工单位现场验收，甲方参加施工单位按规范进行常规见证试验室送检限期清部复审施工监理资料及现场工程部联系相关单位进行各关键部位核验工程部确定验收时间及人员，下发通知工程部组织相关人员进行现场实体验收汇总验收情况下发验收单监理单位下发整改通知单施工单位整改报验整改情况监理单位复验工程部按照规定组织相关单位复验签署合格证明定组织相关单位复验工程分户验收操作业务流程工程部组织不合格合格限期整改，复验组织督促施工单位提交分户验收申请组织监理单位施工单位物业参加分户验收验收合格后在实体部位盖章监理对整改情况进行跟踪检查，确保合格每户每个检查项目合格后，视为本户验收合格，参加各方签字确认工程竣工验收业务操作流程工程部组织组织施工单位提交工程竣工报告，申请工程竣工验收组织监理单位签署准予验收意见，并提交完整的工程资料通知各相关单位参加验收工程部将验收时间地点验收组名单书面报送质检站领取报告报表备案表质检站确认验收人员时间工程部组织质检站监督验收意见不统时，协商提出解决办法问题的处理过程重新组织工程竣工验收各相关单位签署工程竣工验收合格意见合格无异议建设工程竣工规划验收操作业务流程工程部组织竣工前行政验收操作业务流程建设单位组织收集整理申报所需资料到规划局申领规划验收申请表填写申报表并归档相关资料上报规划部门受理工程部配合规划验收人员现场勘查初验督促相关单位整改存在问题规划局相关科长局长审查，签发换证规划预准证换为规划许可证施工单位报验申请监理单位验收合格后签署意见并提供上报相关资料工程部组织全部的相关资料上报相关单位公安消防环保气象规划节能等申请验收相关单位现场验收有问题时提出相关整改意见工程备案操作业务流程施工单位组织工程部督促监理单位或相关单位落实整改相关单位整改现场验收相关单位复检签署合格意见无质量问题合格工程竣工验收合格日内向质检站提交工程竣工验收报告及相关附件资料质检站审核质检站出具工程质量监督报告，个工作日内综合验收合格四工程物业移交流程商品房工程物业交接流程合格日内向备案机关提交备案申请，并提交相关资料备案机关审验收及物业交接业务流程施工方提交工程竣工验收申请及相关资料监理单位审核资料及现场工程实体是否按照合同设计法规等要求完成且达到合格工程部组织相关单位及人员进行初验汇总质量整改意见监理单位下发整改通知施工单位整改完成，提交回复单监理单位复检合格不合格不合格工程部做出相关答复并对需整改的内容统计下发相关单位工程部督促相关单位完成整改内容工程部组织相关单位复验工程部组织相关单位复验办理交接手续五工程款支付业务流程工程部复检工程部提交联络单给物业管理部交接验收事宜确定交接时间工程部组织各方验收并交接物业部提出相关要求工程部依据物业的合理要求通知监理单位督办整改完成，监理工程部物业复检合格物业部签署整改合格意见并全面接收办理工程竣工验收证明合格施工单位提交进度款付款申请，附农民工工资表工程款办理委托书监理单位初审完成工程量及工程实体质量是否合格并签署意见工程部经理审核工程部经理签署是否可以组织监理单位施工单位物业参加分户验收验收合格后在实体部位盖章监理对整改情况进行跟踪检查，确保合格每户每个检查项目合格后，视为本户验收合格，参加各方签字确认工程竣工验收业务操作流程工程部组织通知单施工单位整改报具工程质量监督通知单监督方案施工监理单位资质证书工程质量保证体系审查表工程部督促承包单位办理并下达办理时限承包商组织上报材料安全监督申质量监督站工程项目批文建设工程规划许可证图纸审查报告合格书中标通知书施工合同监理合同施工组织设计监理规划监理实施细则提交资料相关资料工程质量监督申报书岩土工程勘察报告制标底组织招投标填写建筑设计防火审核申报表图纸审查出具消防设计审核意见书三证书施工合同监理合同设计合同质监合同等安全报监受理单位安检站工程质量监督手续受理单位固原市建设工程查投标单位投标人缴纳投标保证金领取设计图纸及相关交底资料签订施工合同造价站合同备案提交资料资金证明招标备案表工程类别确认单施工招标文件受理资料审查备案开标评标发中标通知书建管站报建登记编建筑物平面图出具环境测评意见书项目批复文件提交资料审核后的设计图纸建筑物平面图出具防雷审核意见书项目批复文件招标办理中标通知书受理单位招标办发布工程施工招标文件发布招标公告考查建筑物平面图出具环境测评意见书项目批复文件提交资料审核后的设计图纸建筑物平面图出具防雷审核意见书项目批复文件招标办理中标通知书受理单位招标办发布工程施工招标文件发布招标公告考查投标单位投标人缴纳投标保证金领取设计图纸及相关交底资料签订施工合同造价站合同备案提交资料资金证明招标备案表工程类别确认单施工招标文件受理资料审查备案开标评标发中标通知书建管站报建登记编制标底组织招投标填写建筑设计防火审核申报表图纸审查出具消防设计审核意见书三证书施工合同监理合同设计合同质监合同等安全报监受理单位安检站工程质量监督手续受理单位固原市建设工程质量监督站工程项目批文建设工程规划许可证图纸审查报告合格书中标通知书施工合同监理合同施工组织设计监理规划监理实施细则提交资料相关资料工程质量监督申报书岩土工程勘察报告经审查的设计图纸资料审查审核工程质量监督申报注册登记出具工程质量监督通知单监督方案施工监理单位资质证书工程质量保证体系审查表工程部督促承包单位办理并下达办理时限承包商组织上报材料安全监督申报书填报监理单位总监签章建设单位项目负责人签章承包单位上报资料安检站审核签批安全监督申报书经审批的脚手架专项方案经审批的临时用专项方案经审批的模板专项方案项目经理证安全教育证安全员上岗证安全教育证特种作业人员上岗证经审批的安全施工组织设计安全生产许可证安全报监手续网上备案建设工程施工许可证办理受理单位固原市建管站物价备案受理单位固原市物价局提交资料土地使用证规划证二证书图纸审查报告合格书中标通知书施工监理设计地勘招标代理合同等立项文件资料审查取得建设工程施工许可证资金证明质量监督手续监理合同安全报监需要拆迁的应有拆迁手续施工组织设计报建登记表农民工工资保证金手续施工许可证申请表劳务承包合同等提交资料办理物价备案审批表成本核算明细预售证办理受理单位固原市房管局房地产项目开发手册受理单位固原市房管局行业办土地使用证项目批文建设用地规划许可证建设工程规划许可证物业前期介入凭证提交资料相关资料资料审查第次验核施工许可证办理后日内第二次验核取得预售证后日内第四次核验综合验收合格后日内第三次验核工程竣工备案后日内建设工程施工许可证填写手册相关内容商品房预售许可证物业维修储备金缴纳结算凭证提交资料三证书施工许可证总规和户型平面图取得房屋预售许可证项目批复文件质监通知书预售方案投资计划物价备案施工进度资料拆迁安置方案拆迁许可证二工程开工前准备工作业务流程建设单位组织办理临时用水电总接口等，协调提供施工现场三通平工作督促监理单位审查施工单位资质证件人员证件及各种施工方案施验整改情况监理单位复验工程部按照规定组织相关单位复验签署合格证明定组织相关单位复验工程分户验收操作业务流程工程部组织不合格合格限期整改，复验组织督促施工单位提交分户验收申请范进行常规见证试验室送检限期清部复审施工监理资料及现场工程部联系相关单位进行各关键部位核验工程部确定验收时间及人员，下发通知工程部组织相关人员进行现场实体验收汇总验收情况下发验收单监理单位下发整改提供已办理完毕的基本建设程序资料三工程施工过程验收工作流程进场材料验收流程监理单位组织初验不合格合格不合格合格材料进场施工单位向监理提交材料报审监理会同施工单位现场验收，甲方参加施工单位按规场三通平工作督促监理单位审查施工单位资质证件人员证件及各种施工方案施工组织设计由监理审核，工程部复审，总经理审批督促施工单位按施工合同约定开工监理单位施工单位进场给监理施工单位分别取得房屋预售许可证项目批复文件质监通知书预售方案投资计划物价备案施工进度资料拆迁安置方案拆迁许可证二工程开工前准备工作业务流程建设单位组织办理临时用水电总接口等，协调提供施工现第四次核验综合验收合格后日内第三次验核工程竣工备案后日内建设工程施工许可证填写手册相关内容商品房预售许可证物业维修储备金缴纳结算凭证提交资料三证书施工许可证总规和户型平面图受理单位固原市房管局行业办土地使用证项目批文建设用地规划许可证建设工程规划许可证物业前期介入凭证提交资料相关资料资料审查第次验核施工许可证办理后日内第二次验核取得预售证后日内拆迁的应有拆迁手续施工组织设计报建登记表农民工工资保证金手续施工许可证申请表劳务承包合同等提交资料办理物价备案审批表成本核算明细预售证办理受理单位固原市房管局房地产项目开发手册土地使用证规划证二证书图纸审查报告合格书中标通知书施工监理设计地勘招标代理合同等立项文件资料审查取得建设工程施工许可证资金证明质量监督手续监理合同安全报监需要上岗证安全教育证特种作业人员上岗证经审批的安全施工组织设计安全生产许可证安全报监手续网上备案建设工程施工许可证办理受理单位固原市建管站物价备案受理单位固原市物价局提交资料报书填报监理单位总监签章建设单位项目负责人签章承包单位上报资料安检站审核签批安全监督申报书经审批的脚手架专项方案经审批的临时用专项方案经审批的模板专项方案项目经理证安全教育证安全员经审查的设计图纸资料审查审核工程质量监督申报注册登记出促三人以上对话，要用互相都懂的语言不得模仿他人的语言语调和谈话，不讲伤人的自尊的玩笑，不准讲粗言给我电话咨询言谈言谈声调要自然清晰柔和亲切，不要装腔作势，声量不要过高或过低，以免客户听不太清楚多使用敬语，暂时离开接待的客户时，应讲请稍候，如果离开时间过长，回来后应讲对不起电话交给能够处理的同事，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接听人。

接听完电话后，发送温馨服务短信感谢您致电天禾春城，我是置业顾问，很荣幸能为您服务，期待您光临现场参观，有任何疑问可随时客户联系方式通话中若需与他人交谈，应表示抱歉，请对方等候，同时应用另只手捂着听筒要做好记录，通话要点要问清，然后向对方复述遍对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将虚假情况，不得文过饰非，阳奉阴违。

接听电话来电在三响之内接答，并先行问好您好，天禾春城，请问有什么可以帮到您的注意使用电话礼貌用语，并言简意赅态度和蔼语音亲切，主动挖掘客户需求，并留下工作，都应尽职尽责，达到力所能及的最佳效果各部门之间员工之间应互相配合，真诚协作，不得互相推诿责任，应同心协力解决疑难，维护公司的声誉