有耐心，快速配送到顾客手上关乎用户体验和电子商务的成败，第四，的物流成本也要比高，第五，目前大部分还是货到付款，而几乎不涉及到此问题。

到目前位置，不管是卓越当当还量的经验，但运作物流却与物流有显著的差距，大部分传统服装品牌将会在物流上遇到巨大的挑战。

首先仓储与的大批量仓储存在差异，其次物流的流程也与不太致，第三，的顾客不会像用双方共同投入，根据股份服务器台广告推广费用暂定运营服务费用年进行投入合计十产品运营周期图阶段战略图十物流售后服务物流传统服装品牌经过多年的发展，在物流解决方面积累了大新闻公关与软文炒作策划网络促销活动创意与设计公共活动策划与各类专题会议设计网络媒体关系管理顾问网络危机事件的处理与风险规避九运营费用时间段项目金额元备注两年平台建设费用新闻公关与软文炒作策划网络促销活动创意与设计公共活动策划与各类专题会议设计网络媒体关系管理顾问网络危机事件的处理与风险规避九运营费用时间段项目金额元备注两年平台建设费用双方共同投入，根据股份服务器台广告推广费用暂定运营服务费用年进行投入合计十产品运营周期图阶段战略图十物流售后服务物流传统服装品牌经过多年的发展，在物流解决方面积累了大量的经验，但运作物流却与物流有显著的差距，大部分传统服装品牌将会在物流上遇到巨大的挑战。

首先仓储与的大批量仓储存在差异，其次物流的流程也与不太致，第三，的顾客不会像的经销商有耐心，快速配送到顾客手上关乎用户体验和电子商务的成败，第四，的物流成本也要比高，第五，目前大部分还是货到付款，而几乎不涉及到此问题。

到目前位置，不管是卓越当当还是京东都遭遇到了的瓶颈，传统服装品牌涉水同样不能回避。

我们认为，传统服装品牌开展电子商务，在物流方面有两种形式是仓储和配送均外包。

有别于现在的物流操作模式，将仓储也外包给第三方物流公司。

此方式的优点是利用第三方公司在仓储方面的经验，快速有效的开展货物仓储配送，在开始时不仅成本低，而且又不会影响用户的体验。

成功案例代表湖南卫视快乐购。

二是仓储自建，配送外包。

此种方式是目前大网站普遍采取的方式，并在重点城市自建物流配送团队。

优点是成本低，能实现快速配送，顾客体验好。

笔者认为对刚刚进入的传统服装品牌，建议初期采取第种方式，自己租赁仓库，委托第三方管理捡货配货，委托第三方公司物流公司配送。

与此同时，招募专业物流人才，逐步过渡到第二种方式。

售后服务售后服务包括呼叫中心搭建以及退换货。

退换货政策直接影响到用户对品牌的购买体验，因此至关重要，业界比较推崇的天无条件免费退换货政策。

天无条件退换货不会带来退换货率的提高，只会给顾客带来更好的用户体验。

但的退换货流程稍微有些复杂，如果能简化流程将会更好。

目前的呼叫中心大部分都是自建，在高峰期部分外包第三方专业呼叫中心。

我们认为传统服装品牌宜将呼叫中心外包给第三方，利用第三方已有的呼叫中心系统和专业的团队快速为其服务，不仅节省了前期硬件软件投入，而且可以利用其专业化的服务提升服务效率，给顾客带来优质的客户服务体验。

另外，的销售高低起伏，呼叫中心外包将降低人员成本。

虽然国内环境还不如国外成熟，但其增长势头是迅猛的，未来的潜力也是巨大的。

我们希望越来越多的传统品牌进入，共同推动中国的发展，也希望能给传统品牌企业带来新的利润增长点。

我们会利用我们的技术为您开展电子商务打开扇大门，用我们的技术为您创造价值是我们公司不懈追求的目标。

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但因服装企业缺乏对互联网和电子商务运营的经验以及未处理好与传统渠道的关系而面临诸多问题。

我们希望通过，我们多年的电子商务从业经验，为传统服装品牌的互联网之路提出些切实可行的意见和建议。

中国售后服务行业分析随着电子商务的蓬勃发展，越来越多的传统服装品牌开始重视网络销售，像报喜鸟佐丹奴等品牌很早就已经开始了，而优衣库和杰克琼斯涉水更是引爆了传统服装品牌扎堆进入互联网行业的永电话目录行业分析二网站定位与总体目标三受众群体分析四服装市场竞争分析五自身分析六网站结构模块分析七盈利模式分析八支点科技服务项目九运营费用十产品运营周期图十物流案策划书立项申请报告免费在线阅读，全站资料均为文档，文档下载平台，让您的工作变得更轻松，服装行业门户运营方案批发团购淘宝模式宁波海曙支点计算机科技有限公司策划人霍志限公司电话温馨提示本文来自文库巴巴文档下载平台，文库巴巴是个专注于文档的在线分享平台，提供可研报告资金申请报告项目建议书商业计划书投资分析报告投标书管理手册教学案实施方，共同推动中国的发展，也希望能给传统品牌企业带来新的利润增长点。

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目前的呼叫中心大部分都是自配货，委托第三方公司物流公司配送。

与此同时，招募专业物流人才，逐步过渡到第二种方式。

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但因服装企业缺乏对互联网和电子商务运营的经验以及未处理好与传统渠道的关系而面临诸多问题。

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中国服装电子商务发展历程中国购物网站产业链市场规模根据淘宝网年的业绩报告，淘宝网年上半年销售亿，接近去年全年销售额，占社会消费品总体销售额，比去年上升个百分比，其中服装销售位居排行第二，每分钟大概销售件衣服。

根据报道，另家网络服装直销企业预计今年销售额将达到亿，而成立的时间仅为两年。

据淘宝网的介绍，光杰克琼斯这个品牌在淘宝上的年交易额就达到了亿备注这里的交易额是来自于店，非杰克琼斯官方授权店铺销售毫无疑问，网络市场正成为消费者消费购物越来越重要的渠道，市场规模必将越来越大，任何忽视网络销售渠道的企业，必将在未来竞争中处于不利地位。

用户群分析根据新生代市场监测机构中国市场与媒体研究春季的研究报告显示年网购用户规模达到多万，网购使用率为，个人收入达到以上，以大专学历以上为主，网购人群的特点是高学历高收入年轻易接受网络购物，他们的消费代表着当前的流行潮流，并势必引领今后的潮流趋势。

网购人群是大多服装品牌最理想的目标人群，并且因这部分人群在引领着时尚的潮流，因此失去这部分市场，意味着将来在传统渠道可能失去更大的市场。

传统服装品牌的网络直销困惑大多传统服装品牌都有成熟的渠道体系，营收稳定，面对全新的互联网，往往表现出众多的迷惑。

虽然电子商务的蓬勃发展，让越来越多的传统服装品牌看到了机会，在公司的战略方面也确实将网络直销提上了议程，有些已经开始付诸行动，但实际上具体怎么开展却缺乏经验，缺少人才，尤其是在如何平衡与传统渠道的关系产品策略定价策略以及物流配送等问题，至今尚未有较好的解决办法。

这些因素都制约着传统服装品牌不能放开手脚在电子商务上取得较大的进展，给了和淘宝上网货品牌占领互联网市场的机会。

传统服装企业开展电子商务最好方式是，和互联网技术公司合作运营利用互联网技术公司的技术优势，团队和行业经验开展电子商务是最明智的选择。

这样可以大大的降低运营成本和运营风险，同时也可以把自己的主要精力和资源放在自己的核心业务服装上。

年中国服装网络购物市场发展现状及趋势中国服装电子商务发展的宏观环境整体利好，可以从两个层面去理解电子商务宏观发展环境利好�国家重视电子商务行业发展地方政府在税收等政策方面给予优惠和支持行业监管研究力度在加强。

�国民消费力逐步提高金融危机影响下网络购物普及率快速提升。

�网购用户渗透率提升，网民网购习惯逐渐培养。

�网络基础设施大幅改善，诸如支付供应链管理等电子商务配套系统解决方案逐渐丰富和完善。

二电子商务各个垂直领域中，服装电子商务的发展势头正旺�电子商务各垂直领域中，服饰类商品自年开始，成为网购交易第大商品品类服