1、加强和谐社会建设”，表明党中央已经意识到了这个问题，把构建和谐社会重大战略思想作为“十五”我国经济社会发展重要指南。目前，构建社会主义和谐社会个重要障碍就是企业员工压力问题。我国社会正处于社会结构发生重大变化各阶层利益重新分配信息资料急剧膨胀时期，西方各种思潮正在冲击着人们思想观念心理行为，使他们发生了系列变化。社会发展步伐日益加快，它对人们生活工作等方面产生了直接影响，这种影响造成企业员工工作和生活压力加大。过高工作和生活压力会给个人组织社会带来严重后果，过高压力会影响员工身体健康，导致患病率和死亡率上升，严重威胁他们生活质量，同时会直接造成企业生产效率下降社会发展停滞不前。有资料显示，在美国，由员工所承受严重工作压力而导致针对企业经济索赔劳动生产率下降旷工健康保险费用上涨以及高血压心脏病等直接医疗费用，每年高达亿美元。年月，日本有关部。
2、行业客户经理工作生活压力现状产生原因，完善相关理论体系，为压力管理理论研究提供定参考价值题困扰员工提供咨询热线团体辅导个人面询等，充分解决员工心理困扰问题。改变个体不合理信念行为模式和生活方式等。通过长期疏导和调控，可以使企业员工获得种强大心理承受力，帮助员工缓解工作压力改善工作情绪增强自信心有效处理同事与客户关系克服不良嗜好等，使员工人力资源得以更充分利用，以应付随时随地变革，是关系到企业健康有序发展关键。第五章结论第五章结论本研究主要结论客户经理在日常工作生活中承受压力主要来自于内部工作，而不是平常人们想象中外部，特别是对于工作任务繁重感觉尤甚。客户经理平时缓解压力主要方式是向家人和朋友倾诉，公司平常采取些缓解他们压力措施很少能得到积极响应。从调查和访谈中我们发现客户经理希望公司能采取缓解压力措施是真真正正与他们进行切实具体沟通，让他。
3、管理影响分析科技管理研究,附录附录附录访谈提纲您好，感谢您在百忙之中抽出时间接受我访谈。现在我们正在进行有关客户经理压力影响因素调查，需要了解您在实际工作中工作压力些情况，希望您能尽量多具体列出有关您在工作中感受到压力相关情况，您回答对于我们调查非常重要。谢谢您配合。请您对您现在压力状况做个评价。您对您目前工作感觉如何。您每天精神状况如何。请列举出让您感到工作压力事件，并按强度由强至弱进行排序。请列举出让您感到思想压力事件，并按强度由强至弱进行排序。请您谈谈您对您公司企业文化理解和看法。,目录目录第章绪论研究背景研究意义论文结构第二章工作压力理论综述压力和压力源压力基本概念压力源压力状况相关理论压力主体特征理论个体环境匹配理论工作需求控制理论认知交互理论压力结果压力对个体影响压力对企业影响压力应对第三章公司客户经理工作压力分析公司基本情况。
4、挚之心，对他们表示衷心感谢。感谢您，刘璞老师，我指导老师。正是由于您悉心指导，这篇论文才能够得以顺利完成。刘老师严谨治学态度，科学学术方法，丝不苟工作作风，循循善诱教导，不拘格思路和科学科研精神都给予了我深深感染和激励，使我终生受益。在此，向导师刘璞老师表示最诚挚感谢！感谢三年硕士学习期间为我授业解惑诸位老师。您们学识渊博，在学业上给予了我无私教导和帮助。感谢您们在论文开题报告阶段，对本论文提出了许多宝贵意见和建议。因为您们教导，才使我完成论文。在此表示真诚感谢。最后我要感谢我家人，正是由于你们对我学习和工作支持，才使我能够顺利地完成学业。参考文献参考文献，孟晓斌管理者工作压力自我效能感与工作绩效关系研究浙江大学硕士学位论文，年月朱舟人力资源管理教程上海上海财经大学出版社，姚丽霞知识分享与虚拟团队绩效关系研究浙江大学硕士学位论文，年月杰勒。
5、相关理论体系，为压力管理理论研究提供定参考价值,目录目录第章绪论研究背景研究意义论文结构第二章工作压力理论综述压力和压力源压力基本概念压力源压力状况相关理论压力主体特征理论个体环境匹配理论工作需求控制理论认知交互理论压力结果压力对个体影响压力对企业影响压力应对第三章公司客户经理工作压力分析公司基本情况公司客户经理工作压力现状调查问卷设计调查基本结果客户经理压力状况客户经理压力现状生活压力思想压力目录目前缓解压力方式压力后果工作效率下降离职率上升第四章缓解员工压力策略或建议完善企业沟通机制提高管理水平增强工作计划性流程梳理和优化减少重复报表等环节改善绩效考核对考核体系进行完善适当提高员工福利待遇开展团队文化建设增加精神奖励改善企业内部员工人际关系开展多种多样兴趣小组告诉员工发展方向营造良好工作环境加大员工对公司企业文化理解引入员工帮助计划第。
6、感受到公司政策公平性，而不是政策制度很好，但执行中却是不公开不公正和不透明。本研究局限本文是对我公司客户经理压力影响因素研究，但是由于时间和资源限制，本次研究在调查表设计和与客户经理进行访谈时未能更详尽了解他们真实想法，其次在取样时仅对部分分公司客户经理发放了调查问卷，未能对所有分公司客户经理进行调查，同时访谈人数较少，因此样本收集不够广泛，代表性有所欠缺，对结论可信性有定影响。本次只是对客户经理压力源产生进行了比较简单分析，对其真正产生根源，对客户经理在工作生活和思想上影响程度些更深层次影响机制进行更多分析和探讨，这也是本次研究个重要缺陷。电子科技大学硕士学位论文致谢作为位学生，在两年半学习生活中，我在相关专业知识取得了定收获，同时更多感受到了学校老师同班同学和我家人对我教导帮助和理解支持，这是我能顺利完成我课题主要原因。在此，我怀着诚。
7、宣布，全国有工龄人口收到“慢性疲劳综合症”袭击。有人把这个时代称为“焦虑年代，压力年代”。由此可见，工作生活压力日益增加正电子科技大学硕士学位论文在产生深刻影响，方面，工作压力与个人生理心理行为有着密切关系，直接影响着人们身心健康和生活质量另方面，工作压力还与个人工作业绩和企业绩效存在着密切关系。因此，工作压力问题成为人们普遍关注问题。彼得德鲁克曾提出组织深远竞争优势在于知识工作者生产率。对于知识工作者而言，除了上面所说压力之外，他们面临着更多智慧方面竞争，更多人际方面竞争，自尊需求，自我实现要求更高，更难以得到满足。谢家琳称，知识工作者从事是在时间上和地理上是无疆域工作，他们面临着终身学习压力。因而，相对与其他人来说，在知识爆炸今天，知识工作者更容易承受些独特压力。据国际劳工组织报告，由工作压力所引起无效生产已占到个国家国民收入总值。和。
8、估计，在美国以上工厂缺勤与工作压力有关，美国估计每年工作压力成本在亿美元到亿美元之间。据美国些研究者调查，每年因员工心理压抑给美国公司造成经济损失高达亿美元，超过家大公司税后利润倍。由此可见，工作中过度压力会使员工个人和企业都蒙受巨大损失。美国令人震惊员工压力带来损失给经济正在腾飞中国敲响了警钟。而在近来系列相关调查，也都显示我国企业员工所面临压力越来越大。年以来，我国政府对电信业进行了重组，形成了中国电信中国移动中国联通中国网通中国铁通中国卫通家基础电信运营商相互竞争基本格局，国内电信市场上竞争激烈局面凸现。特别是年电信重组，中国联通和中国网通合并为新中国联通原中国联通网剥离给中国电信中国铁通并入中国移动，由原来家形成现在国鼎立局面。重组后通信市场变成了个竞争激烈战场,员工工作压力迅速增长。以往通信行业是独家垄断经营，大家没有丝毫危机感。
9、破了，为了获取日益增长运营收入和用户数量，通信公司实施岗位竞争和绩效考核制度，员工收入也拉开了差距。在这种环境中,几乎所有领导和员工都会有巨大压力。特别是现在大多数电信专家学者和企业高层都把对集团客户争夺和保有视为是最主要，那么公司客户经理就处在了竞争最前沿阵地。因此，了解他们工作压力来源，提出相应缓解和减轻他们工作压力对策和措施，对企业或者个人来说都是非常重要。第章绪论研究意义压力理论在我国是最近几年才得到较为迅速发展,但是更多是针对高精尖行业员工压力研究，其管理理论体系也日渐完善。同时针对相关行业客户服务人员，特别是通信行业客户经理在工作中承受压力研究相对较少，相关压力研究理论不够系统和完整，这对于有效缓解他们压力，提高工作效率，建设和谐社会都会产生极大阻碍作用。因此本文研究有助于分析了解通信行业客户经理工作生活压力现状产生原因，完善。
10、章结论本研究主要结论本研究局限致谢参考文献附录第章绪论第章绪论研究背景随着我国改革开放不断深入发展，在国民经济取得长足发展今天，人民群众生活水平也得到了极大提高。我国从改革开放初期亿增长到年亿元，是年倍，跃成为世界上第四大经济实体。同时我国人均已经进入由年元发展到年元。从目前发展情况来看，这个时期我国经济获得了高速发展，同时各种社会矛盾也日益凸现出来。方面我国经济高速增长，增长比例每年以两位数发展，另方面，经济发展不平衡也日渐明显，基尼系数已经达到了，远超过国际警戒线，国民收入差距大，最高与最低收入者收入差距达到倍左右城乡差距依然明显存在，城乡居民收入差距将突破倍地区区域差距悬殊，改革开放成果还不能很好反映到各个地区。这个情况说明目前我国社会形势还是十分严峻。在这种情况下，于年月，党十六届五中全会通过了关于“十五”规划建议，明确提出“必须。
11、哈格里夫斯英著刘子正译压力管理中国社会科学出版社孙蓉把脉员工压力四模式曾贱吉论员工压力管理湖北经济学院学报人文社会科学版,伍静浅谈员工压力管理科技创业月刊高贵如,王双进员工压力因素分析及自我调试中国经济评论,陈梅春员工压力管理浅谈现代商业银行导刊,赵明非，冯冬燕，张亚丽知识员工压力管理策略纺织器材,程正昌,徐伟丹,李宏汀论知识经济时代企业压力管理今日科技白玉苓企业压力管理中压力源研究综述企业管理,陈喜梅,潘晓华,叶喜阳企业压力及员工心理状况分析及对策中华临床新医学,任文举企业员工压力管理探索兰州商学院学报,原磊,郑泽华,于江浅谈企业员工压力管理科技与管理,陈志霞,廖建桥知识员工工作压力源主成分因素结构分析工业工程与管理,许小东知识型员工工作压力与工作满意感状况及其关系研究应用心理学,电子科技大学硕士学位论文闵锐,李磊员工工作压力对心理契约。
12、压力非常小。重组分营后这种垄断局面被完全打破了，为了获取日益增长运营收入和用户数量，通信公司实施岗位竞争和绩效考核制度，员工收入也拉开了差距。在这种环境中,几乎所有领导和员工都会有巨大压力。特别是现在大多数电信专家学者和企业高层都把对集团客户争夺和保有视为是最主要，那么公司客户经理就处在了竞争最前沿阵地。因此，了解他们工作压力来源，提出相应缓解和减轻他们工作压力对策和措施，对企业或者个人来说都是非常重要。第章绪论研究意义压力理论在我国是最近几年才得到较为迅速发展,但是更多是针对高精尖行业员工压力研究，其管理理论体系也日渐完善。同时针对相关行业客户服务人员，特别是通信行业客户经理在工作中承受压力研究相对较少，相关压力研究理论不够系统和完整，这对于有效缓解他们压力，提高工作效率，建设和谐社会都会产生极大阻碍作用。因此本文研究有助于分析了解通信。
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