相辅相成已成为当前西方企业管理大特色。“企业文化热”兴起世纪年代，美国经济发展出现严重困难，而日本经济却能从二战废墟中迅速崛起，跃成为当时继美国苏联两个超级大国之后世界第三大经济强国。企业文化是美国学者在比较美日两国企业管理根本性差异中提出来。他在比较中发现，美国企业管理较为注重诸如技术设备规章方法组织机构财务分析等“硬”因素而日本企业更多地强调诸如人目标信念宗旨和价值观等“软”因素。日本企业界普遍认为，管理关键是企业通过对职工教育和领导者身体力行，树立起大家共同遵循信念目标和价值观，培植出全体员工同心协力共赴目标“企业精神”。由于这种“企业精神”是管理“软”因素，与社会文化有着密切联系，但又不是整个社会文化，而仅仅是反映个企业传统风貌“亚文化”和“微观文化”，因此被称为企业文化。因为这类软因素被看作是企业管理核心要素，是决定经营管理成败关键，是，差亟基塑亟基鲣电厶堂亟堂位论童第章绪论研究背景企业文化发展背景企业文化是管理理论和管理实践发展结果管理理论发展从世纪末到世纪年代初，西方企业管理理论经理了两个发展阶段，即古典管理理论阶段和行为科学管理阶段。在古典管理理论阶段，泰罗科学管理理论产生，标志着传统理性企业管理模式开始。与此同时，法约尔维伯等人对企业组织和企业管理作出了不朽贡献。他们贡献，共同构成了管理理论发展史上“古典管理理论”，表明人理性认识在企业管理过程中开始占据了主导地位。但这理论致命缺陷是重物不重人，他们不自觉沿袭了中世纪奴隶时代那种把人当作会说话工具恶劣习性以及以斯密为代表古典学派把工人看作仅仅是“经济人”或“机器模型”思想观点，否认或忽视了工人社会需求心理需求以及他们主观能动性，其实践结果必然会导致员工普遍不满和反抗。经过痛苦反思和实践发展，世纪年代，西方企业管理理论步入行为科学管理阶段。行为科学不仅是对古典管理理论升华，而且也是管理理性模式提升，它表明人们对企业管理过程中人行为认知达到了较高理性化境界。行为科学管理发展大体可分为前后两个时期。在前时期，由哈佛大学教授梅奥等人进行了著名“霍桑试验”，创立了人群关系学说。梅奥从试验结果中提炼出几条早期行为科学理论基本原理，其中最主要贡献就在于修正了“经济人”思想，把工人看作是“社会人”，因而在企业管理理论中，必须注意和满足他们社会需求和心理需求，从而提高劳动生产率。继梅奥之后，人们又建立了后期行为科学学说，它侧重于“自我实现人”论述，注重是员工在工作中是否有成就感和自我满足感，是否达到了自我实现，并且把早期行为科学提高士气观点上升为套“激励理论”，构成了后期行为科学核心内容。对于激励理论作出巨大贡献是马斯洛“人类需要层次理论”和麦格雷各理论。到了年代末年代初，人们又对理论进行了修正，提出了“超理论”，这是种依据“复杂人”假设而提出应变理论，它认为没有种成不变放之四海皆准管理理论和方法，管理要诀就在于实事求是，因人因事而异。管理实践演进簋亟基塑亟塞邮堕太堂亟堂位监童企业管理实践活动随着管理理论发展也在快速进步，它主要表现在二战后全球经济发展高峰。对战后西方企业管理演进，有人把它概括为“社会化”“文化化”和“民主化”三大特点。纵观战后西方企业发展历程，其中个重大变化就在于在对新管理因素不断拓展和对管理要素地位重新认识基础上，及时转换管理重点和不断完善企业管理制度和措施，培植企业精神。战后企业管理重点转换可以分为三个阶段第个阶段是年代，企业管理重点放在人财物管理上。在这时期，西方发达国家企业已经形成套大同小异管理模式。从管理理论和方法看，是泰罗科学管理，属于“管物”理论和方法二是以行为科学为基础劳动人事管理，基本属于“管人”理论和方法三是以西方微观经济学为基础市场营销财务会计管理，大体属于“管财”理论和方法。从管理领域看，包括生产管理产品管理质量标准管理人事管理财务管理营销管理设备管理和技术管理等方面。从管理职能和流程看，包括决策计划组织指挥协调控制诸环节。第二个阶段是年代，企业管理重点放在战略管理上。年代是西方国家经济陷入“滞胀”时期，企业管理环境复杂多变，原有那种以提高企业内部效率为中心封闭式管理模式，难以实现经济环境变化。这种情况下，如何了解和把握国内外市场变化，妥善处理企业与外部经营环境关系，即研究企业与环境关系经营战略，就成了企业管理主题和重点。战略管理，是指企业从整体利益和长远利益出发，就经营目标管理内部资源及其同环境积极适应等问题进行谋划和决策，并依靠企业内部能力将这些谋划与决策付诸实施。它是个多层次多因素系统，既包括调整企业与外部环境关系，又包括实时调整企业内部结构既要注重技术和政治方面因素，又要重视社会和政治方面可变因素。第三阶段是从年代开始，西方管理思想出现了塑造企业文化新动向。企业文化与战略管理相辅相成已成为当前西方企业管理大特色。“企业文化热”兴起世纪年代，美国经济发展出现严重困难，而日本经济却能从二战废墟中迅速崛起，跃成为当时继美国苏联两个超级大国之后世界第三大经济强国。企业文化是美国学者在比较美日两国企业管理根本性差异中提出来。他在比较中发现，美国企业管理较为注重诸如技术设备规章方法组织机构财务分析等“硬”因素而日本企业更多地强调诸如人目标信念宗旨和价值观等“软”因素。日本企业界普遍认为，管理关键是企业通过对职工教育和领导者身体力行，树立起大家共同遵循信念目标和价值观，培植出全体员工同心协力共赴目标“企业精神”。由于这种“企业精神”是管理“软”因素，与社会文化有着密切联系，但又不是整个社会文化，而仅仅是反映个企业传统风貌“亚文化”和“微观文化”，因此被称为企业文化。因为这类软因素被看作是企业管理核心要素，是决定经营管理成败关键，是及组成。在企业中，由于员工能力大小和品行不同，我们可以做个类比就像是老鹰和鸭子样，虽然从表面上看有很多相似地方，但从本质上它们却截然不同。老鹰能在高空盘旋注视四面八方，而鸭子却只能在水面上生活。鸭子整天都会嘎嘎叫，什么都不会做。拥有只老鹰远胜过拥有十只甚至以上鸭子。以两者为例。执行力培训关键要素如下鸭子通常光说不做，而且很会找藉口而老鹰总是时时学习，努力做事，少说多做，寻找解决问题方法。鸭子常会认为自己没有能力完成事情，而就此放弃而老鹰则会反问自己该如何做才能完成。鸭子们比较倾向以负面角度来分析事情而老鹰则会以正面角度去分析事情。鸭子通常不敢冒险老鹰通常会鼓起勇气去做事，而且经过详细计划。鸭子总是等着别人来喂食，如果饲料不够，它便会大声叫嘎嘎叫而老鹰懂得如何想办法去主动获取它所需要东西。因此，老鹰是我们培训典范目标，任何企业都拥有更多雄鹰，因此，必须用知识力培训与执行力培训结合，这样企业才更有竞争力。执行文化培养会使企业文化成为带动员工高速转动发动机，最后企业每个部门都成为个发动机群每个人都成为可以自我启动发动机，好员工会在领导者参与和交流中得到表现，领导者亲和力和凝聚力也随之弥漫到整个公司中，执行文化便会呈现出种令人陶醉人情昧，而变得更加活泼团结高效，而且开放透明。领导所想到计划给了员工个美好愿景，但是如何让飞起梦想落地，执行力培训就起了关键作用。因此，执行力培训是让战略生根推动力和催化剂。培养企业执行文化，就是把，执行”作为所有行为最高准则和终极目标文化。所有有利于执行因素都予以充分而科学利用，所有不利于执行因素都立即排除。以种强大监督措施和奖惩制度，促使每位员工全心全意地投入到自己工作中，并从骨子里改变自己行为。最终，使团队形成种注重现实目标明确简洁高效监督有力团结紧张严肃活泼执行文化。让所有员工明确执行力培训就是培养员工在企业战略下，在领导正确指导下，全心全意立即行动。企业要将执行力培训作为企业自身文化来修炼是个企业优秀习惯养成，是企业文化形成个过程。所有企业问题，事实上都是人问题，而只有文化才能改变人意识从而改变人行为。因此，多数企业失败，是由于没有建立起种执行文化，而无法充分发挥自己潜力所致。对员工而言，执行就是完成任务过程。但对企业领导者而言，执行力培训培养则是套系统化运作流程，包括领导者对方法和目标严密讨论质疑坚持不懈地跟进，以及责任具体落实。它还包括对企业所面临商业环境做出假设对组织能力进行评估，将战略运营及实施战略相关人员进行结合对这些人员及其所在部门进行协调以及将奖励与产出相结合。因此，由于领导比员工掌握更多信息和资源，领导在领导风格上就不仅仅是个起到监督作用警察角色，而是个教练加老师。就像是指挥个新手开车样，让员工在已有知识下，在领导意愿指导下，进行工作。教练要想将自己经验智慧和要求传达给学车箍塑亟基班亟座幽生厶主题堂位迨塞学员必须要陪着新手上路，指导他如何加减档，如何踩油门。在以执行力培为重点企业中领导必须参与到具体运营过程中。只有这样，才能对企业现状项目执行员工状态和生存环境进行全面综合了解，才能找到执行各具体情况与预期之间差距，并进步对各个方面进行正确而深入引导。当领导者和各员工都在执行文化中愉快做事之时，企业就会变得现代化高效率。管理中那个”最大黑洞”，也会消失无形。优秀企业必须有优秀企业习惯，将企业所想要执行文化变成习惯，在企业中加强执行力培训将使企业在运转过程中更加顺畅，让企业在良好习惯中，走得更远。簋亟基塑直塞邮坐盘堂亟堂位造塞参考文献成思危主编中国企业管理面临问题及对策民主与建设出版社周艳企业文化与人力资源管理互动研究杂志现代管理科学刘喜萍以人为本打造企业文化企业家天地约翰科特詹姆斯赫斯克特著企业文化与经营业绩华夏出版社关于中国电信企业发展思考中国电信集团北京研究院肖金学如何建立新形势下电信业企业文化年月日通信信息报焦燕冬加速企业文化建设塑造电信强企之魂年月日来源通信信息报，沈加军中国电信企业文化诊断项目成果汇报中消研市场研究有限公司企业文化生存指南出版社机械工业出版社出版日期树立社会主义荣辱观半月谈时事政治资料年月日至年月入世后我国电信业问题与对策金融研究年赵光忠，核心竞争力与资源整合策划，中国经济出版社周莹玉，营销渠道与不客户关系，中国经济出版社肖金学，电信企业管理和思考，簋!亟基塑直塞邮坐盘堂亟堂位造塞致谢衷心感谢导师林齐宁教授在本篇论文写作过程中给予我指导与帮助。林老师治学严谨学识广博作风朴实，待入热忱。他教给我专业知识以及许多为人处事道理将使我终身受益。在这里，我还要感谢北京邮电大学经管学院全体老师对我关心和帮助。再次感谢所有关心我帮助我老师同学和朋友们。，茔!亟基丝廷墓邮生占堂亟堂位盈塞移动通信企业文化执行力探讨摘要本文从企业文化发展背景和电信运营企业文化发展历史和现状出发，阐述企业文化重要性在于对内增强企业凝聚力对外提升企业形象，并指出三流企业做产品，二流企业做品牌，流企业做文化。因此，我们必须站在长远发展战略高度，充分认识加强电信运营业企业文化建设重要性和必要性本文阐述企业文化概念，并运用组织结构理论，将企业文化结构分为四层，第层