研究以上海市平南小学作为个案，通过实地调查观察该学校公共关系各方面处理情况，收集资料并进行整理分析，确保研究真实有效性。问卷调查法本研究将在现有理论基础上自编问卷，对上海市平南小学教职工人员以及学生家长等进行问卷调查，主要调查其对学校公共关系处理手段效果等方面看法以及意见和建议。访谈法通过对上海市平南小学学校管理人员进行访谈，了解学校在公共关系方面认识采取措施收到了哪些成效等。资料收集整理和归纳万方数据第章导论上海师范大学硕士学位论文本人从年月开始到平南小学进行实习，在实习期间，通过实地观察简单了解到了该校在学校公共关系处理主要为家校关系处理与社区关系处理与其他外部公众之间关系处理与媒体关系处理上采用些具体做法和获得效果，拓展了调研思路并获得了初步现状分析及对策设想。在调研期间通过面向家长发放问卷了解到了家长对该校家校之间合作关系体会看法和建议。通过在日常工作中万方数据目录第章导论研究背景社会背景研究对象背景研究目研究意义研究方法资料收集整理和归纳论文结构第二章文献综述概念界定公共关系学校公共关系学校公共关系对象国内外研究现状国外研究现状国内研究现状第三章平南小学公共关系个案解析建立公关意识确立公关对象学生家长社区大众传媒社会上其他外部组织和公众平南小学公关活动主要措施与实践着重处理好学校与家长之间关系正确认识并处理学校与社区之间关系，建立双向合作积极向外部公众树立和宣传学校良好形象万方数据第四章结论和反思平南小学公关活动成效学校公关活动不足之处及相关建议公关意识建立仍需加强家校活动中存在问题及建议在与社区合作上仍有可上升空间结语参考文献附录万方数据上海师范大学硕士学位论文第章导论第章导论研究背景社会背景公共关系产生是现代社会产物。它起源于十九世纪末二十世纪初美国，在二十世纪八十年代初传入我国。在二十世纪八十年代以前，公共关系理论还未引进中国。在计划经济背景下，政府整体调节社会行为，各个组织不需要关注自己公众形象和公众对自己看法及态度，认为公众对组织认知和态度对其生存和发展无关紧要。然而随着社会不断发展，公共关系这词语开始被人们越来越多所认识和关注。市场经济发展为公共关系提供了赖以产生经济条件，民主政治为公共关系提供了适宜政治空间，科学技术特别是通信传播手段进步为公共关系提供了必要物质手段载体和途径。以人为本管理观念确立，为公共关系理论研究和实践探索营造了良好文化心理环境。在中国，公共关系实践首先是从企业开始，公共关系教育或学校公共关系理论研究和实践也是受到企业公共关系影响而产生并发展。过去学校管理工作，尤其是在计划经济时代，学校与学校外部环境关系问题并不突出，学校运作都以计划为依据，招生指标由国家分配，学校切费用也都由上级按计划拨分，学生毕业也由国家统分配，在这种情况下，学校对于外部公共关系问题考虑并无多大必要，只需协调好单与上级主管教育行政机关关系，便可顺利生存和发展了。因此在过去，学校往往只从学校目标学校体制和内部结构教师和学生管理管理者素质等内部因素上对学校进行管理。但到了市场经济环境中，学校与社会各方面交集和联系越来越密切，所面临社会环境日益复杂。中小学通过报纸网络等媒体进行学校宣传已不再新鲜，家长也越来越关注学校教育质量和价值。越来越多学校开始意识到，学校在公众和媒体面前形象将直接影响到学校生存和发展，而公共关系则成为了学校获得良好信誉和正面形象有效工具和管理策略，这切都标志着学校公共关系管理时代已经到来。在学校公共关系研究方面，在二十世纪五十年代，美国等发达国家对学校公共关系研究就已经形成了较为完整体系并产生了诸多专著。而我国大陆地区对学校公共关系研究仅有二十多年历史，最早对学校公共关系描述和研究见万方数据第章导论上海师范大学硕士学位论文于年陈孝彬主编教育管理学，内容涉及学校公共关系概念职能活动原则学校公众形象和公共关系内容，以及程序。第次把公共关系纳入了中国教育管理和学校教育管理范围。此后，开始有学者从不同角度对学校公共关系进行研究，研究内容开始丰富起来。但比起西方国家而言，仍有不小差距。研究对象背景上海市闵行区平南小学创建于年，它前身是所办学不达标村校，地处城乡结合部，师资队伍和教学管理先天不足，外来务工人员子女生源占全校生源半以上，在年初建校时，闵行区教育局对该校常规督导评价中不合格指标占半以上，学生学业水平在质量抽查中也处于垫底位置。在年现任张校长上任时，定额个班级仅开出了个，仅招收了名学生。而该小学在现任校长带领下，学校不仅被评为了“十五”期间中央教育科学研究所科研教改先进实验学校上海市文明单位上海市行为规范示范校长三角地区科研先进集体中国少年科学院科普教育示范基地区小学语文学科骨干培训和教科研基地。在中国教育学会主办“全国首届学校文化建设展评”中，学校还获得了“全国学校文化建设金奖”。在中国教育学会教育管理分会主办“中国教育管理改革三十年成果展”活动中，获“全国创新管理改革品牌学校”称号等系列荣誉。学校办学水平督导也被评估为等级。从年到年，该校连续四年获闵行区义务教育内涵发展综合考评等奖。从当初先天不足薄弱学校，到现在上海市重点小学，该校变化可谓是天翻地覆。而在所学校建设和发展中，除了学校硬件设施建设学科建设师资建设以外，学校公共关系形象建设所起到作用也是不可忽视。因此，对于该校学校公共关系方面，必定具有定研究价值。研究目本研究主要目是通过对上海市平南小学学校公共关系情况进行调查和研究分析，并结合国内外各专家学者研究成果，从该学校对公共关系认识与学校主要公关对象关系处理学校主要公关活动开展手段学校形象设计等方面着手，研究学校公共关系在该校发展中产生价值和影响，寻找分析出其中不足之处，提出相关改善意见。希望能够对我国学校公共关系管理理论和实践研究有所帮助。研究意义万方数据上海师范大学硕士学位论文第章导论现代学校管理工作就是学校管理者按定原则运用定手段与方法，通过建立定制度，发挥校内人财物等诸多因素作用，充分利用校外各种有利条件，组织和领导学校全体成员协调致有效地实现预定目标种有程序活动过程。过去我们国家学校管理工作基本都是从学校内部如学校体制学校目标教师和学生管理等方面进行考虑，但学校从来不是能够脱离社会而独立存在，随着社会体制经经济文化等方面不断发展，学校所面临社会环境也日益复杂。公众对于学校责任公众质询和审查需求也在快速增长，他们在注重学校教育质量同时开始越来越多关注教育成本随着大众受教育程度提高，对学校教育质量及方式等各方面质疑也越来越多。在这种前提下，大众对于学校认同度也越来越大影响着所学校生存和发展。因此，为了赢得公众理解和信任，获得公众选择与支持，为了学校良好信誉和形象，学校必须开始重视并经营好与各类公众关系，将公共关系建设放在学校管理优先位置，放在管理内部关系中心位置。但是在我国现阶段，首先在对于学校公共关系理论研究方面相较于西方发达国家而言文献资料还较为匮乏，而在操作方面，大部分学校对于公共关系意识还不够，具有被动性局部性分散性等特点，还没有形成完善理论体系和完整实践格局，学校由于没有及时处理好与社区与家长之间关系问题而陷入危机和困境例子不胜枚举。因此，对于学校公共关系研究，在对学校公共关系理论和实践操作以及学校发展和建设等方面都具有十分重要意义。研究方法文献研究法本研究将会通过搜索阅读国内外关于学校公共关系方面书籍文献，收集与本文研究相关有价值信息资料，并对其进行整理分析，在了解他人研究成果基础上进步研究并提出自己观点。观察法本研究以上海市平南小学作为个案，通过实地调查观察该学校公共关系各方面处理情况，收集资料并进行整理分析，确保研究真实有效性。问卷调查法本研究将在现有理论基础上自编问卷，对上海市平南小学教职工人员以及学生家长等进行问卷调查，主要调查其对学校公共关系处理手段效果等方面看法以及意见和建议。访谈法通过对上海市平南小学学校管理人员进行访谈，了解学校在公共关系方面认识采取措施收到了哪些成效等。资料收集整理和归纳万方数据第章导论上海师范大学硕士学位论文本人从年月开始到平南小学进行实习，在实习期间，通过实地观察简单了解到了该校在学校公共关系处理主要为家校关系处理与社区关系处理与其他外部公众之间关系处理与媒体关系处理上采用些具体做法和获得效果，拓展了调研思路并获得了初步现状分析及对策设想。在调研期间通过面向家长发放问卷了解到了家长对该校家校之间合作关系体会看法和建议。通过在日常工作中北京中央编译出版社,周俊把好学校公共关系战略分寸中国教育报,郝美英国外社区教育成功经验及其对我国启示石家庄河北师范大学,周月朗近年来美国家校合作研究与实践湖南师范大学教育科学学报,杨敏美国中小学家校合作实践探析及启示重庆西南大学,宋元平刘根萍浅谈教师在公共关系中地位黑龙江科技信息,王莉学校教育与社区关系研究评析菏泽学院学报符登霞学校与社区互动关系研究长沙湖南大学,李飞张桂春中美两国家校合作机制差异之比较教育探索,刘海生学校公共关系管理刍议教学与管理,王艳玲英国家校合作新形势比较教育研究,卢松波我国中小学学校与社区互动研究济南山东师范大学,张华学校公共关系简论教育改革,岳英我国家校合作方法措施经验模式中国家庭教育,徐明峡吴建成优化我国现代家长参与学校合作制度构建环境学生发展与管理,万方数据上海师范大学硕士学位论文参考文献王晶晶家校联系中家庭多样性分析教学与管理,陈孝彬主编教育管理学北京北京师范大学出版社,范诗武论学校教育资源社会共享教育探索,张连生学校形象价值及其塑造教育评论吕星学校危机管理探析学校管理,承正义学校呼唤危机管理由几个案例谈开去教育科学与研究,万方数据附录上海师范大学硕士学位论文附录家校关系问卷调查尊敬家长您好！为了调查学校与家庭之间互动合作情况，我们特邀您参加此次问卷调查。本问卷将占用您分钟左右时间。问卷从发放到收回处理，所有信息将绝对保密，除了研究者之外任何人均看不到相关信息。答案没有正误，请您按照真实情况客观作答，在适合选项上打即可。再次感谢您参与！基本信息父母受教育程度小学及以下初中高中大专大学本科硕士及以上父亲母亲您每天是否有时间与孩子起活动有。活动时间大约有活动内容请选择检查辅导作业聊天看电视上网散步户外运动其他请注明没有。为什么您对孩子在学校里情况是否了解很了解基本了解不太了解不了解二以下问题请您根据您同意程度在右边括号内打。作为家长，您认为加强家校联系，与教师起合作教育孩子作为家长，您更想学习子女成长和发育方面知识如何培养子女良好行为习惯如何营造良好家庭氛围如何促进孩子自我发展作为家长，您认为家长应该督促子女学习应邀参与学校活动配合和协助学校运作重要般不重要非常重要很不重要万方数据上海师范大学硕士学位论文附录参与校政决策作为家长，您认为教师应该努力提高孩子学习成绩帮助孩子获得身心全面发展主动就孩子教育与家长联系给家长传授有关教育方面知识提高自身素质您认为家庭与学校合作