,万方数据万方数据万方数据中文摘要改革开放以来,尤其是二十世纪九十年代以来，随着市场经济快速发展科学管理水平不断进步以追求高资本回报率为目跨国经营盛行，越来越多本土酒店及外资酒店涌现，我国酒店行业面临着激烈竞争。再者，随着科学技术进步酒店行业蓬勃发展酒店管理日趋复杂和服务工作日趋个性化，具有酒店从业经验，酒店专业管理知识和较高文化素养复合型管理人才,尤其是具有高水平服务技能技巧核心员工成为竞争焦点。然而，伴随酒店行业跨越式发展而来高员工流动率问题也日益凸显，逐渐成为阻碍酒店行业发展桎梏。山西省作为我国“中部崛起”六个省份之，经济持续发展带来了区域内酒店规模不断扩张。酒店重复建设和盲目扩张所带来高员工流动率成为山西省酒店可持续发展“瓶颈”。因此，如何借鉴国内外先进管理理论与实践，并结合山西省酒店行业实际情况，采取科学合理方式将员工流动率控制在合理范围内，对促进山西省酒店行业健康发展具有重要战略意义。本文运用文献综述法比较分析法定量分析与定性分析方法，首先，从企业员工流动般理论入手，运用管理学组织行为学心理学经济学等相关理论模型，结合山西省智慧型酒店员工流失现状及特点，综合分析导致酒店行业高员工流动率深层影响因素然后，以朔州市智慧型酒店为典型案例进行分析，归纳总结不合理员工流动对酒店带来不利影响最后，以“预防为主治理为辅防治结合”为原则，分别从事前控制事中控制和事后控制三个角度提出了相应管控措施，并以酒店为例，具体提出构建员工流动防范预警机制强化企业文化健全员工激励机制等有针对性建议。以期对山西省智慧型酒店管理有所启发，促进智慧型酒店良性发展。关键词员工流动智慧型酒店预警机制激励机制万方数据万方数据万方数据及时对搜集信息进行分析筛选，剔除些无效信息。然后公司再将部门信息进行汇总筛选剔除后进行分类。旦发现员工流动出现异常情况立即釆取针对性措施进行调整。人事部员工特性服务部员工特性推广部员工特性人事部员工满意度数据库服务部员工满意度数据库推广部员工满意度数据库酒店员工满意度数据库满意不满意预警警报完善管理方法分析原因万方数据山西省智慧型酒店员工流动问题研究酒店文化建设针对智慧型酒店文化建设方面存在问题，笔者以酒店为例说明如何进行酒店文化建设。在调查过程中试图总结酒店核心价值观，使酒店核心价值观清晰而明确人本文化竞争文化和创新文化。本文认为在明确核心价值观基础上随后该持续强化酒店核心价值观，使员工对酒店核心理念像宗教样信仰。第，持续构建建酒店人本文化。人本文化要求酒店尊重员工，尊重员工人格信仰知识和兴趣等，可以通过座谈会或文娱活动等形式增强员工向心力理解员工，特别是员工犯错时，更需要酒店管理者以宽容态度理解员工，帮助员工改正错误关心员工，不仅关心员工工作，更要关心员工生活，把员工当家人般对待。追求尊重理解和认同是马斯洛需要层次理论较高层次，当员工精神需要满足后，必定会激发他们工作热情，提高他们对企业满意度和忠诚度，从而大大降低员工流失率。第二，强化酒店创新文化。企业管理方式转变管理程序增加都可能受到员工抵触。但是，如果不对企业管理方式进行改进和创新，企业很难获得长远发展。创新文化首先让员工意识到创新是改变未来终极力量，每个员工都应该提高自身素质，团队合作助推企业佳绩。再者，全面引进新技术，推进智慧型酒店智能化建设，以科技提供酒店发展强力支撑。酒店经营理念核心价值观要不断推陈出新，积极进取，重新沉淀归纳酒店特有文化，将文化创新外在要求转化成酒店内在追求，以创新提高酒店软实力。第三，孕育酒店竞争文化。公平性是建立竞争文化前提，竞争打破了酒店存在“平均主义”“大锅饭”现象。在确保员工合作前提下引入公平考核机制公平奖惩机制以及公平晋升机制等机制为员工提供展现自身能力平台和机会，激发员工工作热情，提高工作效率。万方数据第六章结论与展望第六章结论与展望结论本文以山西省智慧型酒店员工流动现状和特点为出发点，并辅以智慧型酒店为具体案例加以分析研究，探寻导致智慧型酒店员工高流动率原因，进而从“防”与“治”角度有针对性提出改进措施。通过研究得出以下结论山西省智慧型酒店员工流动性影响因素主要包括宏观社会因素和行业因素中观酒店自身因素以及微观员工个人因素。其中，酒店自身管理经营问题和体制缺陷以及员工个人特性是酒店员工流动主要因素。控制员工流动既要强调“堵”措施，更要注重“疏”方法。酒店时时警惕员工流动危机，未雨绸缪，加强预警机制建设。相对于“硬”性激励措施而言，“软”性员工职业发展规划或者酒店文化建设对于降低员工流动率更具有战略意义和价值。酒店留人措施不仅要留住员工“人”，更要留住员工“心”。控制酒店员工流失率是个系统而漫长过程，不能蹴而就，需要酒店付出艰巨努力。展望以上内容是笔者针对调研资料对山西省酒店员工流动问题整理及对该问题所进行些思考。由于笔者能力有限，研究中存在很多不足之处由于归属于智慧型酒店酒店类形式是多样，因此，样本中所搜集到信息可能存在着偏差。再者，员工流动数据库模型提出尚处于尝试阶段，还不够详尽和完善，该模型实施效果如何还需要进步验证。万方数据山西省智慧型酒店员工流动问题研究万方数据致谢参考文献丹尼拉瑟福德著,苏宝仁,张廷,张迅译饭店经营与管理辽宁东北财经大学出版社,翁钢民等著现代饭店管理天津南开大学出版社,蒋丁新酒店管理高等教育出版社加里德斯勒著，吴雯芳，刘昕译人力资源管理北京中国人民大学出版社，杨俊青人力资源管理经济科学出版社毛春儿关于员工流动文献综述科技创业月刊陈兴淋组织行为学北京清华大学出版社,李剑锋组织行为管理北京中国人民大学出版社,马占涛浅谈酒店员工高流动率问题企业家天地周涛,陈荣秋员工流动成本计算模型科技进步与对策王文俊国外员工流失模型之研究经济师衣莉芹饭店与昂噢乖流动率过高问题经济学分析人力资源孟晓翠,王昕马斯洛需求层次理论与酒店人力资源管理合作经济与科技谭亚莉,廖建桥知识型员工流动员工组织理论匹配研究商业研究,孙江丽,徐再仕改善民营企业员工过度流动问题可行方案商业现代化吕明,陈树文基于人力资源战略员工流动率管控模式设计中国人力资源开发毛勇靠什么留人谈酒店行业员工流失问题经济论坛朱亚兰我国酒店员工流动研究基于员工流动行为模型研究经济研究导刊,万方数据山西省智慧型酒店员工流动问题研究李研研怎样改变酒店员工高流动率现状经济论坛周广鹏饭店员工流动因素及控制方法商业研究邓桂支国外学者论降低员工流动率外国经济与管理喻琰基于病毒式激励餐饮业人力资源管理探索中国商贸佟新性别阶级和流动以小型餐饮业为例研究江苏社会科学学吉姆柯林斯，杰里波勒斯著，真如译基业长青中信出版社，孙婵湖南省星级酒店员工流失问题及对策研究中南大学，张瑶酒店人力资源管理实践与员工离职倾向相关性研究以成都市五星级酒店为例西南交通大学，龚艳艳酒店员工流失问题实证研究山东大学,卓琳六安市星级饭店员工流动对策研究安徽大学,白然北京胜利饭店人才流失现状分析及对策研究华北电力大学,欧钟慧等酒店行业人才流失原因及对策探究现代商业王丹对当前我国饭店人力资源开发现状几点思考商场现代化,罗筱霖酒店员工流失现象对策与思考经营管理者,万方数据致谢致谢时光如梭，岁月如歌，硕士研究生学习生活转瞬即逝。回首往日，心中感慨万分。十数载寒窗生活确实不易，但让我欣慰是学业上取得了很大进步。这些都离不开老师谆谆教诲家人无私奉献同学和朋友倾情帮助与鼓励。首先，感谢我指导老师范纪珍副教授，她有着严谨治学态度渊博知识结构，在我论文完成过程中，从选题结构设计到最终定稿，都花费了大量时间和精力，给予我悉心指导和帮助，并多次提出宝贵修改意见。在三年学习生活期间，导师给予了我无微不至关怀和指导，让我不仅仅学到了专业知识，更为重要是学会了如何正确为人处事。在此对我尊敬导师表示衷心感谢!其次，感谢在论文写作过程中给予我启示鼓励和帮助同学们。三年硕士生活即将结束，祝导师身体健康，祝同学们事业有成！万方数据山西省智慧型酒店员工流动问题研究万方数据个人简况及联系方式个人简况及联系方式个人简况姓名白帅性别男籍贯山西省朔州市平鲁区电话电子信箱万方数据万方数据万方数据山西省智慧型酒店员工流动问题研究以酒店为例作者白帅学位授予单位山西大学引用本文格式白帅山西省智慧型酒店员工流动问题研究以酒店为例学位论文硕士万方数据山西大学届硕士学位论文山西省智慧型酒店员工流动问题研究以酒店为例作者姓名白帅指导教师范纪珍副教授学科专业工商管理硕士培养单位山西大学教育中心学习年限年月至年月二〇四年六月万方数据万方数据山西大学届硕士学位论文山西省智慧型酒店员工流动问题研究以酒店为例作者姓名白帅指导教师范纪珍副教授学科专业工商管理硕士培养单位山西大学教育中心学习年限年月至年月二〇四年六月万方数据,万方数据承诺书承诺书本人郑重声明所呈交学位论文，是在导师指导下独立完成，学位论文知识产权属于山西大学。如果今后以其他单位名义发表与在读期间学位论文相关内容，将承担法律责任。除文中已经注明引用文献资料外，本学位论文不包括任何其他个人或集体已经发表或撰写过成果。作者签名年月日万方数据学位论文使用授权声明学位论文使用授权声明本人完全了解山西大学有关保留使用学位论文规定，即学校有以采用影印缩印或扫描等手段保存汇编学位论文。同意山西大学可以用不同方式在不同媒体上发表传播论文全部或部分内容。保密学位论文在解密后遵守此协议。作者签名导师签名年月日万方数据目录中文摘要第章绪论研究背景研究方法研究内容与结构框架第二章理论综述员工流动相关概念界定员工流动概念员工流动类型理论模型“参与者决定”模型员工流动模型员工流动成本计算模型个体劳动供给曲线激励理论研究动态原因研究动态管控措施研究动态第三章智慧型酒店员工流动现状智慧型酒店简介智慧型酒店内涵智慧型酒店特点员工流动现状分析员工流动对酒店影响员工流动现状及影响以酒店为例酒店员工流动特点员工流动对酒店影响第四章智慧型酒店员工流动原因社会宏观因素强烈社会压力和不安全感社会整体工资水平无法有效调节劳动供给供需结构失衡社会保障制度因素行业特性因素行业偏见行业竞争制度不规范酒店自身因素以酒店为例缺乏有效人力资源规划组织目标不明确酒店文化建设缺乏酒店经营管理制度不完善万方数据组织内人际关系冲突领导者管理风格组织内非正式组织存在个人因素人基本属性差异追求人性化工作环境追求个人发展空间可感知到外部酒店数量增加家庭原因第五章智慧型酒店员工流失问题对策思考员工流动事前管控措施明确组织发展目标制定人力资源发展战略员工流动事中管控措施建立员工流动预警机制教派般企业文化重视酒店内非正式组织转变领导风格员工流动事后管控措施变革薪酬福利制度拓展员工职业生涯发展空间建立离职人员数据库员工流动管控措施以酒店为例人力资源发展战略规划酒店福利薪酬体系设计员工流动预警数据库酒店文化建设第六章结论与展望结论展望参考文献致谢个人简况及联系方式承诺书学位论文使用授