同时，管理信息系统作为种应用工具，在日常运作中也起着日益重要作用。随着管理科学化自动化要求高涨，管理信息系统作用已经逐渐认可，并被认为其作用不可替代。当然，管理信息系统正处在不断发展逐步走向完善阶段。华北电力大学硕士学位论文我国在管理信息系统研发方面起步较晚，基本是在国外已经发展多年以后，通过合作等方式，开始对信息管理系统研究。世纪年代开始，管理信息系统在开始在我国逐步研究应用，许多企业针对自己企业需求，开发了不同类型管理信息系统软件。管理信息最早应用于财务管理，并取得了巨大成功。在财务管理应用成功，使得其它行业看到了信息管理系统巨大潜力，间接带动了其他行业开发，为我国管理现代化做出了不可磨灭贡献。管理信息系统发展趋势发展网络化管理信息系统是基于管理要求和技术发展而形成，系统观点数学方法和计算机应用是管理现代化标志，因此，这三点也成为管理信息系统三要素。从实际来讲，任何企业华北电力大学硕士学位论文目录摘要第章绪论课题背景与意义课题背景课题意义供热管理信息系统发展现状管理信息系统发展历史管理信息系统发展趋势管理信息系统对于企业意义供热管理信息系统发展历史与现状本文内容第章企业需求分析企业运营管理现状分析经营收费分析客户服务分析生产监控调度分析企业业务需求分析经营收费需求客服系统需求生产监控及调度需求系统功能需求分析第章系统分析系统开发模式分析系统数据库分析系统可行性分析系统权限设置分析系统数据流转流程系统建设目标缴费方式多样化数据管理简洁高效华北电力大学硕士学位论文收费工作标准化管理结构扁平化信息反馈及时化报表分析灵活化与自动化数据存储与对比集中化报警信息在线化服务热线联动化第章供热管理信息系统设计系统设计任务与原则实施工具结构数据库技术架构功能结构图设计系统总体架构系统平台功能框架数据库设计系统数据分析各模块功能及界面设计经营收费系统客户服务系统生产调度监控管理系统用户权限管理数据库配置第章系统实施及运行结果系统实施硬件系统实施网络系统实施运行结果热费收缴生产运营企业管理及客户服务投资收益比较华北电力大学硕士学位论文第章结论论文工作总结进步工作参考文献攻读硕士学位期间发表学术论文及其它成果致谢作者简介华北电力大学硕士学位论文第章绪论课题背景与意义课题背景当今时代，随着节能降耗环保要求日益提高，原有分散式小锅炉供暖已逐步被大机组集中供热所取代。黄文管昌生在对国外集中供热发展状况我国集中供热发展状况集中供热发展趋势研究中指出从国家实施节能长远发展战略角度来看，必须大力发展城市集中供热系统。我国在工业化进程中，大城市集中居住是大势所趋，那么集中供热就是项必不可少工作。城市集中供热能够节约能源，改善大气环境，减少空气污染，为城市提供供热效果稳定安全可靠热源，具有显著经济效益和社会效益。而且，于城市建设而言，还可有效利用城市空间。但是，过大供热区域，大量热用户信息，造成企业工作效率低下而且，由于覆盖面广供热站点众多，供热企业巡查及维护维修所需人力物力巨大，使得供热企业管理成本日益增高，热网安全运行和调度难度越来越大，没有达到应有节能降耗目，供热企业效益没有得到提升，间接地打击了供热企业扩大供热区域，进行城市集中供热改造积极性。在这种情况下，研究开发套适合企业实际供热管理信息系统，就成为企业迫切需求。课题意义潍坊泰和热力有限公司是潍坊市国有供热企业，年开始投资建设，总投资亿多。公司依托华电潍坊发电有限公司两台机组和两台机组，期建设了供热能力万平方米供热管网，供热区域覆盖了整个潍坊市高新技术开发区和潍坊市保税区，直径以上主管道近公里，热用户几十万户。目前已建设供热站余个工业用户家，供热面积约万平米。公司在目前建设发展阶段，企业内信息化水平较低，为热力公司管理对外供热质量控制远端供热站监控与调整客户收费服务带来了比较大困难“供热责任重于泰山社会和谐高于切”，是潍坊泰和热力有限公司企业理念，为更好服务于企业和居民提高企业生产效率和安全生产运营，企业急需提升公司管理效能。如何在保证稳定供热，给千家万户带去温暖同时，提升公司管理水平，提高公司经营效益问题，成为企业急需解决问题。另外，经营收费信息集中管华北电力大学硕士学位论文理，强化公司管理和监督职能统和规范经营业务流程，提升业务运转效率和质量，提高公司竞争能力及运作效率及时为公司各级各层领导提供及时灵活完整致辅助决策支持分析数据提高供热管网运行稳定性，节支降耗，有效地控制成本，实现公司利润最大化提高用户满意度，提升用户忠诚度。这些问题，都迫切需要建设个科学完善实用适合企业发展供热管理信息系统。该系统建立后，对企业具有非常重大意义，可以概括为以下几个方面。系统运行后，可实现良好社会效益及经济效益。系统运行后，极大方便用户交纳采暖费，可改变原来现场收费缴纳烦琐纠纷多企业人工成本高局面系统提供电话查询和互联网查询热费情况可节约用户前往热力公司查询和企业对账时间，不仅为企业节约了时间和成本，也为用户带来极大方便，必将给企业形象带来较大提高换热站远程调控后，可降低值班及巡检人员使用数量，变手控为自控，根据天气变化及供热参数变化，远程调控热网运行，不仅节约了劳动力成本，还起到了节能降耗效果，取得较大经济效益。使得经营管理变得简洁高效改变人工记录计算，使用表格等造成数据不同步格式不统实效性不强核查对账复杂麻烦状况。系统运行后，经营收费数据管理完全在系统中进行，银行收费大厅换热站财务部不再是“信息孤岛”供热用户信息录入收费统计供热查询报表等操作不再受空间和地域限制，实现了完全自动化。所有文件数据报表在系统中传递汇总，节约了大量人力时间物力报表系统使用，使得数据核查和对账变简单，节约了大量时间和人工。公司高层管理者决策效率更高系统汇总计算数据，可以提供给企业高层管理者详尽报表，如用热户类型户型面积收费金额是否欠费等信息管理人员可以利用系统提供各种必要信息快速确定企业发展方向，制定发展战略并实施，并对实施效果及时反馈，迅速调整规划。报表分析灵活实用，管网异常及时报警报表系统通过管理信息系统来分析数据并形成各类直观实用报表，为领导及管理人员决策提供依据。实现短信报警及在线报警，对管网及换热站运行中发生华北电力大学硕士学位论文紧急情况能做到迅速处理系统还能够通过短信报警方式进行提示并通过电子邮件方式发送报警信息及相关数据报表。实现数据共享通过与收费系统数据库对接，直接利用收费系统基础数据，根据用户反映问题数据，及时发现供热系统运行中存在问题。实现运行历史对比分析根据供热系统历史运行数据，对于指定时间段或气温条件下，各供热单位运行参数进行预测，并预测能耗。对比分析供热系统节能改造后运行参数变化，量化节能效果，用最合理能耗达到用户对室温满意。管理结构扁平，减人增效企业结构趋向扁平，该系统投入使用，使得供热企业这种组织结构改革成为可能，真正能做到了向管理要效益。在生产经营收费等业务部门，人员结构及数量有较大变化，管理人员收费人员换热站值守人员以及检修人员都大大减少，切实起到减人增效作用。供热管理信息系统发展现状管理信息系统发展历史世纪年代末，管理信息系统起源于美国。其实，早在世纪年代，西蒙就提出了管理依赖于信息和决策概念。同时代维纳发表了控制论与管理，他把管理过程当成个控制过程。年盖尔写道管理将以较低成本得到及时准确信息，做到较好控制。到年管理信息系统这概念开始流行。直到年代，名尼苏达大学卡尔森管理学院著名教授高登才给出管理信息系统个较完整定义管理信息系统简称是“个利用计算机硬件和软件，手工作业分析计划控制和决策模型以及数据库用户机器系统，它能提供信息支持企业或组织运行管理和决策功能”。指明了管理信息系统组成目标和功能，预示着管理信息系统走向成熟和全面发展时代到来。现在管理信息系统已经慢慢发展成为门独立学科，同时，管理信息系统作为种应用工具，在日常运作中也起着日益重要作用。随着管理科学化自动化要求高涨，管理信息系统作用已经逐渐认可，并被认为其作用不可替代。当然，管理信息系统正处在不断发展逐步走向完善阶段。华北电力大学硕士学位论文我国在管理信息系统研发方面起步较晚，基本是在国外已经发展多年以后，通过合作等方式，开始对信息管理系统研究。世纪年代开始，管理信息系统在开始在我国逐步研究应用，许多企业针对自己企业需求，开发了不同类型管理信息系统软件。管理信息最早应用于财务管理，并取得了巨大成功。在财务管理应用成功，使得其它行业看到了信息管理系统巨大潜力，间接带动了其他行业开发，为我国管理现代化做出了不可磨灭贡献。管理信息系统发展趋势发展网络化管理信息系统是基于管理要求和技术发展而形成，系统观点数学方法和计算机应用是管理现代化标志，因此，这三点也成为管理信息系统三要素。从实际来讲，任何企业再加以讨论。华北电力大学硕士学位论文参考文献黄文，管昌生城市集中供热研究现状及发展趋势国外建材科技孙华梅，李军，黄梯云管理信息系统发展与展望运筹与管理，张巨俭，甘仞初管理信息系统发展方向及实现技术计算机应用研究，倪庆萍管理信息系统原理北京清华大学出版社北京清华大学出版社，清华大学出版社姜炜热网监控系统在集中供热系统应用煤气与热力吴伟热网监控系统在集中供热系统应用煤气与热力周燕青裴明哲热网监控系统在供热管理应用煤气与热力实践研究方法北京机械工业出版社，高美真，杨新芳开发中模式与模式结合策略探讨焦作师范高等专科学校学报杨治，潘俊管理信息系统实现模式比较理论研究，王姗数据库系统概论高等教育出版社，年邓红峰，肖江文，吴亚琼基于和混合结构项目管理信息系统中国控制与决策学术年会论文集清华大学出版社，年月，第版，华北电力大学硕士学位论文汤涛中国电力出版社,郭平，涂风华，邓绍江管理信息系统开发模式探讨重庆建筑大学学报鲁力群，赵静，毕立祥基于模式设备管理信息系统构建山东理工大学学报自然科学版美本甘，美萨卡，美沃尔特著，赵立东译技术内幕程序设计电子工业出版社张洪亮，徐晓明，樊冰银行代收费系统终端控制原理及设计中国有线电视郁小强，黄丽，郑浩与银行联网代收费系统设计与实施内蒙古电力技术增刊鲁军关于城市集中供热热网监控系统设计林业科技情报李逢玲，郑飞基于模式服装进销存管理信息系统设计与实现现代电子技术徐惠琴热网自控系统设计及应用中国科技论坛张学志热网自控系统应用与研究中国科技论坛华北电力大学硕士学位论文冯涛，钟敬武进销存系统设计与实现自动化技术与应用陈翠琴基于企业仓库管理系统设计与实现海南广播电视大学学报班印，张金山，王树巴润公司露天矿生产调度信息管理系统设计与实现华北科技学院学报张放明，梁勇扬州水司综合信息管理系统中国给水排水周家庆，李志计算机热网通讯系统设计苏州科技学院学报工程技术版陈立军，袁洪波，孙伟华，许文廷基于热网远程监控系统煤气与热力攻读硕士学位期间发表学术论文及其它成果华北电力大学硕士学位论文致谢感谢我指导老师唐贵基老师。在研究整个过程中