避免报价对方很可能不够了解我们的培训，感觉价格超过自己的期望值，从而打消其进步咨 询的热情，从这个角度来看，咨询人员在接听咨询电话时尽可能地避免直接向对方报出培训的价格 留下电话争取使对方留下常规的联系方式，以便跟踪回访不要依赖来电显示功能 做好记录每个咨询电话都应当详细记录相关信息，方面可以作为市场宣传效果的数据反馈，另 电话咨询 直接上门 当面咨询 招生讲座 当面咨询 学 员 招 名 咨询人员指导手册 前台咨询人员是学校最重要的重要窗口，他们不仅是所在学校的形象代表，而且担负着招收新生 为学校创造最直接和最主要收益等重要职责，所以咨询人员的业务水平，！深深地影响着学校的生存与发展。 为规范咨询人员的工作流程，有效提高咨询人员的业务水平，从而提升学校的咨询转化率，增加招生业 绩，特制定本手册。 工作时间及基本素质要求 上班时间暂时照原 早班 中班 服装要求统定制服装，以浅色淡色为主，正常上班时段公开讲座和户外活动必需着制服 女士 春夏季穿职业套裙，白色凉鞋。 秋冬季穿职业套装，黑色皮鞋。 上班期间需要化淡装，头发干净是所在学校的形象代表，而且担负着招收新生 为学校创造最直接和最主要收益等重要职责，所以咨询人员的业务水平，！深深地影响着学校的生存与发展。 工作时间及基本色淡色为主，正常上班时段公开讲座和户外活动必需着制服 女士 春夏季穿职业套裙，白色凉鞋。 男士 春夏季上身穿长短袖衬衣，下身穿黑色西裤，黑色皮鞋。 上班期间服装要干净整洁，衬衣下边要扎在西裤内面，皮鞋没有灰尘。 二岗位职责 接待来电来访学员，通过咨询吸引学员报名 这是咨询人员最基本和最主要的工作，包括电话咨询当面咨询和电话邮件跟踪 参加学校组织的相关市场活动 为增加学校的咨询量，学校经常需要在招生广告之外，举办些常规的市场活动，比如招生讲座户外 宣传等，作为学校最了解各方面业务的咨询人员，自然应当全力配合。 咨询人员指导手册 前台咨询人员是学校最重要的重要窗口，他们不仅是所在学校的形象代表，而且担负着招收新生 为学校创造最直接和最主要收益等重要职责，所以咨询人员的业务水平，！深深地影响着学校的生存与发展。 为规范咨询人员的工作流程，有效提高咨询人员的业务水平，从而提升学校的咨询转化率，增加招生业 绩，特制定本手册。的生存与发展。 为规范咨询人员的工作流程，有效提高咨询人员的业务水平，从而提升学校的咨询转化率，增加招生业 绩，特制定本手册。 定期登记汇总相关咨询数据 咨询人员在接待来电来访同时，还必须做好相关记录，这不但可以有助于招生办总 参加学校组织的相关市场活动 为增加学校的咨询量，学校经常需要在招生广告之外，举办些常规的市场活动，比如招生讲座户外 宣传等，作为学校最了解各方面业务的咨询人员，自然应当全力配合。等，通过细致深入的 咨询，结合相应销售技巧，尽最大可能地将有基本意向的来访者转化为学校的学员。 二岗位职责 接待来电来访学员，通过咨询吸引学员报名 这是咨询人员最基本和最主要的工作，包括电话咨询当面咨询和电话邮件跟踪必备专业知识 咨询老师必须熟练掌握全部软件的使用，了解学校所开设其它课程 上班期间服装要干净整洁，衬衣下边要扎在西裤内面，皮鞋没有灰尘。 秋冬季穿西装 男士 春夏季上身穿长短袖衬衣，下身穿黑色西裤，黑色皮鞋。 秋冬季穿职业套装，黑色皮鞋。色淡色为主，正常上班时段公开讲座和户外活动必需着制服 女士 春夏季穿职业套裙，白色凉鞋。素质要求 工作时间及基本 为规范咨询人员的工作流程，有效提高咨询人员的业务是所在学校的形象代表，而且担负着招收新生 为学校创造最直接和最主要收益等重要职责，所以咨询人员的业务水平，！深深地影响着学校的生存与发展。 咨询人员指导手册 前台咨询人员是学校最重要的重要窗口，他们不仅是所在学校的形象代表，而且担负着招收新生 为学校创造最直接和最主要收益等重要职责，所以咨询人员的业务水平，！深深地影响着学校的生存与发展。 为规范咨询人员的工作流程，有效提高咨询人员的业务水平，从而提升学校的咨询转化率，增加招生业 绩，特制定本手册。 工作时间及基本素质要求 上班时间暂时照原 早班 中班 服装要求统定制服装，以浅色淡色为主，正常上班时段公开讲座和户外活动必需着制服 女士 春夏季穿职业套裙，白色凉鞋。 秋冬季穿职业套装，黑色皮鞋。 上班期间需要化淡装，头发干净整洁，皮鞋没有灰尘。 男士 春夏季上身穿长短袖衬衣，下身穿黑色西裤，黑色皮鞋。 秋冬季穿西装打领带黑色皮鞋。 上班期间服装要干净整洁，衬衣下边要扎在西裤内面，皮鞋没有灰尘。 必备专业知识 咨询老师必须熟练掌握全部软件的使用，了解学校所开设其它课程软件的结构与用途， 并对有关行业软件的升级要清楚熟练。 二岗位职责 接待来电来访学员，通过咨询吸引学员报名 这是咨询人员最基本和最主要的工作，包括电话咨询当面咨询和电话邮件跟踪等，通过细致深入的 咨询，结合相应销售技巧，尽最大可能地将有基本意向的来访者转化为学校的学员。 参加学校组织的相关市场活动 为增加学校的咨询量，学校经常需要在招生广告之外，举办些常规的市场活动，比如招生讲座户外 宣传等，作为学校最了解各方面业务的咨询人员，自然应当全力配合。 定期登记汇总相关咨询数据 咨询人员在接待来电来访同时，还必须做好相关记录，这不但可以有助于招生办总 电话咨询潜在学员通过广告等渠道了解到培训信息后，往往会首先通过电话了解大致情况 直接上门不排除有潜在学员不打电话，通过广告或其他渠道找到学校地址后直接来咨询的情况 当面咨询咨询人员通过答疑和引导，将来到学校的潜在学员转化为正式学员 招生讲座通过举办免费讲座等活动，次性地向多名潜在学员说明学校的办学特色优势及前景 回访潜在学员往往不会通过次咨询就做出报名的决定，因此需要咨询人员及时通过邮件或电 话进行回访，以坚定他们的信念 学员报名通过咨询人员的说明工作，使潜在学员相信学校培训正是他们所需要的，从而决定报名。 四咨询人员的考核标准 除了直接考核最终的报名人数之外，还应当重点考核以下数据，因为这些数据的提高将直接对报名人 数产生影响 电话上门率通过电话咨询上门人数咨询电话总数 上门报名率报名人数上门人数 整体转化率报名人数直接上门人数电话咨询人数 五电话咨询目的 促使咨询者近期上门进行当面咨询。在销售方面，如果你无法得到第次面谈的机会，不管你做得 多好，如果你不安排与客户见面，你就销售不出去你的产品。 六电话咨询原则 适度热情使对方在产生好感的同时不至于感觉好像遇到推销，从而产生紧张情绪和戒备心理 把握主动把握主动权，不要直被动接受发问 简要回答把通话时间尽量控制在分钟内，主要通过回答告知对方学校对其主要的利益点以及打消 对方主要的顾虑，激发对方对此产生定的兴趣即可，不要试图争取对方在电话里下报名的决心 争取上门时刻引导咨询都上门，并在对方表示感兴趣的时候提出邀请瓦达斡尔族设，农机工程师人，畜牧师人，农业经济师人，社项目投资可研策划报告文档，仅作参考，完整内容请用播放与技术培训工作队伍，他与技术培训工作术支持依托有专业农业机械化推广服务中程师人化耕作有定发展基础，虽然还无法满足现有农业发展形势，但是较之周边村屯在农业机械化装备水平相对较高。五项目技术支持依托有专济师人，农机助理工程师人，技术人员农机化技术推广与技术培训工作队伍，他南北呈纺锤状分布，东隔嫩江与黑龙江省讷河市嫩江县相望，西与阿荣旗接壤，北与鄂伦春自治旗相邻机械化装备水平相对较高。五项目呼伦贝尔市东部重要交通枢纽。目技术支持依托有专济师人，农机助理工程师人，技术人层农机化技术推广要交通枢纽。况和种植情况，都与项目实施区基本相似，技术力量雄厚，有支长期从事基程师人化耕作有与技术培训工作队伍，他南北呈纺锤状分布，东隔嫩江与黑龙江伦贝尔市东部重要交通枢纽。业农业机械化推广服务中程师人化耕作有定发展基础，虽然还无法满足现有农业发展形势，但是较之周边村屯在农业机械化装备水平相对较高。五项目技术支持依托有专济师人，农机助理工程师人，技术人层农机化技术推广要交通枢纽。与鄂伦春自治旗相邻机械化装备水平相对较高。五项目呼伦贝尔市项目二项目地点莫力达瓦达斡尔族自治旗腾克镇提古拉村三项目单位概况莫力达瓦达斡尔族自治旗是我国唯达斡尔族自治旗。，技术力量雄厚器查看，南北呈纺锤状分布，东隔嫩江与黑龙江省讷河市嫩江县相望，西与阿荣旗接壤，北与鄂伦春自治占职工总数以上，技术力量雄厚，有支长期从事基层农机化技术推广与技术培训工作队伍，他们为农业持续稳定发展做出了重要贡献，曾多次承担农业服务中心，是隶属于农牧局集农机化嫩江县相望，西与阿荣旗接壤，北技与鄂伦春自治旗相邻机械化装备水平相对较高。五项目呼伦贝尔市东部重业农业机械化推广服务中程师人化耕作有定发展基础，虽然还无法满足现有农业发展形势，但是较之周边村屯在农业机械化装备水平相对较高。五项目技术支持依托有专济师人，农机助理工程师人，技术人层农机化技术推广况莫力达瓦达斡尔族项目技术支持依托有专业农业机械化推广服务非常低，这对接壤，北与鄂伦春自治旗相邻，南面是黑龙江项目二项目地点莫力达瓦达斡尔族自治旗腾克镇提古拉村三项目单位概况莫力达瓦达斡尔族自治旗是我国唯达斡尔族自治旗。，技术力量雄厚南北呈纺锤状分布，东隔嫩江与黑龙江省讷河市嫩江县相望，西与阿荣旗接壤，北与鄂伦春自治旗相邻，南面是黑龙农机工程师人，畜牧师人，农业经济师人，社项目投资可研策划报告文档，仅作参考，完整内容请用播放器查看伦贝尔市东部重要