制度。

了解度假村 的销售信用接待政策。

懂得问讯开房预订总机客房洗衣房的般 工作程序。

掌握部门预算营业日报表客情预报表及其他分析表的制作方法。

受过专门培训，相当大 专学历并具有三年以上专业工作经历者。

部分内容简介部分内容简介 转。

了解职工的思想动态，注重做好职工的思想教育工作。

关心群众疾苦， 尽力为职工排忧解难。

负责部门的安全工作，教育员工加强防火意识，并确保宾客与员工 的人身和财产安全。

努力学习勤奋工作以身作则，为职工树立榜样。

完成总经理临时指派的其他任务。

六素质要求 经历和学历 大专以上学历，并具有三年以上专业工作经历者。

受过专门培训，相当大 专学历并具有三年以上专业工作经历者。

专业工作达七年以上具有丰富管理经验 者。

知识 专业知识 了解度假村的机构设置设施设备服务项目及规章制度。

了解度假村 的销售信用接待政策。

懂得问讯开房预订总机客房洗衣房的般 工作程序。

掌握部门预算营业日报表客情预报表及其他分析表的制作方法。

基础知识 掌握门外语英日。

掌握定的相关知识服务心理经济学原理管理学 世界知识人际心理沟通技巧礼仪学组织形等。

能力 组织管理能力计划工作能力培训授课能力处理问 题能力人际沟通能力。

其它较好的仪表仪容行为举止严格的行为准则个人修养。

房务部秘书岗位职责 岗位名称房务部秘书 二报告上级房务部经理 三督导下级无 四联系部门酒店各部门 五职责提要负责房务部各种信息的传递，协助房务部经理完成各项文书 工作。

具体职责 负责部门所有文件的收发归类和存档工作。

管理部门的人事档案印章及各种工作资料。

为部门经理准备各种需要签批的申请。

负责部门的文印打字工作。

负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下， 帮助处理日常事务和来访接待工作。

负责各类办公用品的领取与发放。

负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。

汇总每月考勤考核报表，按时送至人事行政办公室。

爱护并正确使用设备，严格执行维护保养制度。

关心集体爱护公物积极提合理化建议，为度假村争荣誉。

服从管理，完成管理人员布置的其他任务。

积极参加培训并接受考核。

六素质要求 高中毕业，懂得英语的女性。

口齿清楚音质甜美。

具有高度的责任心及职业道德。

年龄在岁为佳。

票务员岗位职责 岗位名称票务员 二报告上级总台主管 三督导下级无 四联系岗位总台 五职责提要负责住店宾客及度假村领导的购票工作。

具体职责 熟悉各种航班轮船火车的班次和时间，力求票务工作按饭店有关 要求正常进行。

树立良好的对客服务形象，掌握对客服务的语言技巧，保管好宾客的 身份证订购费等，做到万无失。

与交通部门协作单位保持和发展良好的合作关系。

遇到重大接待任务和旅游旺季时，应事先与有关部门取得联系，以便 在票务方面最大限度地配合好度假村的接待工作，解决宾客的票务困难。

完成部门经理交办的其它任务。

六素质要求 高中以上文化程度或同等学历。

掌握门外语，能与宾客进行交流。

工作认真负责，有强烈的工作责任感。

仪表端正身体健康。

最佳年龄周岁。

商场营业员岗位职责 岗位名称商场营业员 二报告上级总台主管 三督导下级无 四联系岗位总台 五职责提要负责本柜台的商品销售及保管工作，为宾客提供热情礼貌 迅速周到高质量的服务。

具体职责 做好商品销售服务工作，自觉遵守柜台纪律，执行营业人员操作规范， 明码标价。

卫生工作要认真细致，做到干净清洁。

接待客人时要面带笑容，做到主动热情耐心周到。

主动介 绍商品的特点性能产地价格情况，为宾客选购商品当好参谋。

出售的商品包装要牢固美观，方便客人携带。

爱护商品，做好商品的清洁卫生工作。