1、调查设定目标分析原因确定主要原因制订对策按对策实施检查效果目标达到制定巩固措施总结和下步打算活动总结目的未达到课题的来源指令性课题小组自行选择课题指导性课题小组在选课题时可以从以下三个方面来考虑针对上级方针目标在本部门落实的关键点来选题从现场或小组本身存在的问题方面选题从如何在保证设备安全运行的前提下提高效益的问题中去选题选择课题选题还要注意以下三个问题课题宜小不宜大课题的名称应目了然地看出是要解决什么问题，不可抽象。关于选题理由，应直接写出选此课题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背景。例••各项预算减少•公司方针•••办公费用减少处长方针本部门症结所在上半年办公费用支出情况复印纸消耗出差费办公用品费其它评价难易度降低差旅用降低复印纸消耗降低办公用品费用评价符合上级方针预期效果与小组全员关系课题表示重要表示般表示决定降低复。
2、验教训。按分工，搜集和整理原始记录和资料。执笔人在大家意见基础上按程序整理初稿。将初搞交会议讨论，修改补充完善。执笔人集中大家意见修改完成成果报告。总结整理成果的主要目的为了小组自身的提高为了发表交流两个基本的立足点立足于本身的提高立足于发表交流。整理成果过程就是活动过程的总结。整理成果报告要注意以下几个问题严格按活动程序进行总结。把在活动中所下的功夫努力克服困难进行科学判断的情况总结到成果报告中去。成果报告要以图表数据为主，配以少量的文字说明来表达，尽量做到标题化图表化数据化，以使成果报告清晰醒目。整理成果报告要注意以下几个问题不要用专业技术性太强的名词术语，在不可避免时特别是在发表时，要用通俗易懂的语言进行必要的解释。在成果报告内容的前面，可简要介绍小组的组成情况，必要时把与小组活动课题有关的企业情况，甚至生产过。
3、月平均耗率调查结果从左表看出，年月损耗率最低，小组人员马娇和张冬梅在月损耗率最低。目标值设定在现状调查中获得目标目标尽量避免零和目标值应有定难度和高度但不能超出自身能力范围目标与课题保持致目标设定以个为宜应用合适的图表表示。举例损耗率损耗率活动前目标值两联单损耗率目标值确定制图人田军制图时间年月日目标可行性分析应用图表分层描述依据事实数据来源于现状调查指令性课题在此进行现状分析分析层面应尽量全面，但应贴近主题。避免套路形式的分析首先能够令自己相信。举例目标可行性分析根据调查三显示，作业二区业务量高于转运分局，但耗材损耗率为，是我们设定的目标值。分析我小组积极响应中心局号召，认真开展节支降耗活动，在年元月制定了耗材发放制度和耗材管理办法。分析四中心局在年月日签发了局工字号关于开展创建资源节约型企业活动的通知红头文件，并以多种形。
4、验单套验单封皮交接单合拢表报表格路单格路单基础资料签到簿档案寄送清单复验质量逐日检查表邮运班长工作日志班务会议记录现状调查从现象入手进行调查应用适当的统计工具分解分层深入分析分析的最后步结果是课题横向对比找出目标值从中获得课题目标和可行性依据指令性课题现状内容与可行性合并创新型课题在选题理由中进行相关调查应突出数据和事实满足工具图表的四个要求收集整理分析解释。调查年月年月各类资源损耗调查表源类耗材类别月耗量月损量损耗率总耗率电类单位度商业用电工业用电油类单位吨主油副油水类单位方商业用水工业用水纸张类单位张办公用纸,生产用纸最高制表人范婷制表时间年月日调查结果在各类资源损耗中，纸张类损耗率最高。现状调查应用举例调查二中心局年月年月，纸张类各类耗材损耗数据调查如下表显示制表人范婷制图时间年月日调查结果从图中可以看出，损耗率最高的。
5、长的职责产生是小组的核心人物组长可以是自荐并经小组成员认可或组员推举在小组组建时负责办理注册手续。小组组建后负责组织小组成员制定小组活动计划组织人员分工带领组员按计划开展活动负责保管小组活动的原始记录参加上级主管部门召开的有关小组活动的会议，并向组员传达。小组基础知识小组组长所应该具备的些条件是推行全面质量管理的热心人业务知识丰富不仅是组织者，还能当“小先生”具有定的组织能力小组基础知识对小组组员的要求应根据计划安排按时参加活动，按时完成小组分配的任务应成为企业中不断改进的积极分子。小组基础知识小组组建程序自下而上的组建程序自上而下的组建程序上下结合的组建程序小组基础知识小组的人数小组人数般以人为宜。人数可多可少时，宜少不宜多小组的注册是小组组建的最后步工作注册登记每。
6、或流程作简单介绍，用以说明你的课题是哪部分发生的问题。选题理由自上而下的分别叙述用图表数据说明问题症结部分也应分层描述注意选题应突出中心思想。举例说明选题理由的形式。选题理由部门名称调查日期业务量袋耗量份损耗量份两联单损耗率在同部门的比较中发现，我分局业务量最底，损耗率最高达转运分局年月年月作业区年月年月作业二区年月年月问题症结中心局年提出，要求在全局范围内开展关于创建节约型企业活动，做到全员参与，全员行动。中心局要求转运分局现状年月年月仅三个月期间，各类耗材浪费资金元，由此看出，转运分局人员节约意识的淡薄，造成了生产耗材的不必要损耗。“降低转运分局两联单的损耗率”确定课题制图人田军制图时间年月日中心局各类资源调查年月年月纸张类水类电类油类中心局纸张类耗材调查表袋牌标签四联单两联单三联单勾核单档案封皮复印纸复印纸打印纸打印纸。
7、印纸消耗选题现状调查要注意以下三个问题数据说话。收集数据也要注意三点收集的数据要有客观性，收集的数据要有可比性。收集数据的时间要有约束。对现状调查取得的数据要整理分类，进行分层分析，以便找到问题的症结所在。现状调查要注意以下三个问题数据按以下几种标志分类按时间区分按地点区分。按症状来区分不仅收集已有记录的数据，更需亲自到现场去观察去测量去跟踪，直接掌握第手资料，以掌握问题的实质。设定目标设定目标是确定小组活动要把问题解决到什么程度。也是为检查活动的效果提供依据。设定目标要注意以下三个问题目标要与问题相对应目标不要设定得太多，以免把问题复杂化，通常以个为宜，最多不要超过个。目标要明确表示。所谓明确表示，就要要用数据表达的目标值。要说明制订目标的依据。对于指令性的课题，由于课题和目标者是指令性的，不定要进行现状调查，可以对目标。
8、可行性进行分析。分析原因分析原因常用的方法有因果图系统图与关联图。要针对所存在的问题分析原因。分析原因要展示问题的全貌。分析原因要彻底。要正确恰当地应用统计方法。确定主要原因确定主要原因可按以下三个步骤进行把因果图系统图或关联图中的末端因素收集起来确认在末端因素逐条确认，以找出真正影响问题的主要原因。现场测试测量。调查分析。制定对策制定对策通常可以分三个步骤进行提出对策研究确定所采取的对策。分析研究对策的有效性。分析研究对策的可实施性。避免采用临时性的应急措施作为对策。尽量采用依靠小组自己的力量，自己动手能够做到的对策制订对策表。即对策目标负责人地点时间措施。实施对策组长除了完成自己负责的对策外，要多做些工作，定期检查实施的进程。每条对策实施完毕，要再次收集数据，与对策表中所定的目标比较，以检查对策是否已彻底实施并达到了要。
9、小组基础知识小组基础知识小组的概念在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略方针目标和现场存在的问题，以改进质量降低消耗提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。小组基础知识小组的特点明显的自主性自愿参加自主管理自我教育广泛的群众性高度的民主性严密的科学性。小组基础知识小组的分类现场型小组服务型小组攻关型小组管理型小组创新型小组小组基础知识小组活动的宗旨提高职工素质，激发职工的积极性和创造性改进质量，降低消耗，提高经济效益建立文明的心情舒畅的生产服务工作现场小组基础知识组建小组的基本原则自愿参加，上下结合强调自愿参加，并不意味着小组只能自发地产生，更不是说发电企业的管理者就可以放弃指导与领导的职责。实事求是，灵活多样小组基础知识小组组。
10、年要进行次重新登记对停止活动持续半年小组予以注销小组注册和课题注册不可混淆。有关注册的其他要求活动应具备几个基本条件领导对小组活动，思想上重视，行动上支持职工对小组活动有认识，有要求培养批小组活动的骨干建立健全小组活动的规章制度解决课题所涉及的管理技术遵循循环以事实为依据，用数据说话应用统计方法循环介绍遵循循环我们每做件事，搞项活动或解决个问题，都有个做法或思路，它都是按照的活动规律程序进行的。计划通常包含着四个步骤，即找出所存在的问题分析产生问题的原因找出主要原因制订对策执行，包含着个步骤，即按照制订的对策实施。检查包含着个步骤，即检查所得的效果。处理包含着两个步骤，即制订巩固措施，防止问题再发生提出遗留问题及下步打算。循环有两个特点是循环前进，阶梯上升。二是大环套小环。选择课题现。
11、两联单。纸制耗材种类月耗量月损量损耗率纸制耗材种类月耗量月损量损耗率袋牌,验单套,标签验单封皮四联单交接单,两联单合拢表三联单报表勾核单格路单,档案封皮,格路单,复印纸,基础资料复印纸,签到簿打印纸,档案寄送清单打印纸,复验,邮运班长工作日志质量逐日检查表班务会议记录调查三转运分局年月年月与其他生产部门之间两联单损耗率调查如图显示两联单损耗率业务量袋,作业区作业二区转运分局制图人范婷制图时间年月日调查结果与其他生产部门相比，转运分局业务量最低，但两联单损耗率最高达。调查四我们又从时间人员方面对两联单损耗情况做了深入调查，找出损耗最底月份，操作水平最高人员，调查表如下制表人范婷制表时间年月日日期姓名月耗量张月损量张损耗率月耗率年月马娇薛峰蔺红张冬梅蔡晓梅马红艳年月马娇薛峰蔺红张冬梅蔡晓梅马红艳年月马娇薛峰蔺红张冬梅蔡晓梅马红艳。
12、求。在实施过程中应做好活动记录，把每条对策的具体实施时间，参加人员活动地点与具体怎么做的，遇到什么困难，如何克服的，花了多少费用都加以记录，以便为最后整理成果报告提供依据。检查效果把对策实施后的数据与对策实施前的现状以及小组制定的目标进行比较。计算经济效益。定要实事求是，千万不可夸大。般计算时间不超过年。还应对无形成果进行总结，还应减去本课题活动中的耗费，巩固措施巩固期般以个月为宜有效对策纳入有关标准总结回顾及今后打算解决了哪些相关问题，还需要抓住哪些还没有解决的问题。检查在活动程序方面，在以事实为依据用数据说话方面，在方法的应用方面，明确哪些方面是成功的，用得好，哪些方面还不大成功，认真总结，通过此次活动所取得的无形效果。在做到以上几点的基础上提出下次活动要解决的课题，整理成果报告的般步骤召集全员回顾全过程，总结分析经。
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qc成果诊断师培训课件 63页(定稿)