责任的要求。求 我公司按照标准建立了质量管理体系，形成文件，加以保持和实施， 并予以持续改进其有效性。我公司质量管理体系的范围为电子节能灯灯用电子镇流器 产品生产和销售的过程，为此遵循做到下述要求 为确保质量管理体系的充分性，我公司应对质量体系所需要的过程及其在 组织中应用进行识别，这应包括管理活动资源提供产品实现及和测量有关的过程。 应根据这些过程对产品质量的影响大小及复杂程度进行相应的控制。 确定过程之间的内在联系过程顺序和相互作用。 范围 本手册 和 改 进 总则 监 视 和 测 量 顾客满意 内部审核 过程的监视和 测量 产品的监视和 测量 不合格品的控制 数据分析 改 进 持续改进 纠正措施 预防措施 备注表示主要职责部门表示相关职责部门表示无该项控制要求 质量管理体系 目的 本手册阐述了本公司的质量管理体系的过程顺序和相互作用，是全体员工的质量 行为准则，并用以证实本公司有能力稳定提供满足顾客和适用法律法规要求的产品。 通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客和法律法规要 求，以此不断增强顾客满意。 目的 本手册阐述了本公司的质量管理体系的过程顺序和相互作用，是全体员工的质量 行为准则，并 纠正措施 预防措施 备注表示主要职责部门表示相关职责部门表示无该项控制要求 质量管理体系部分内容简介客财产 产品的防护 监视和测量设备的控制 测 量 分 析 和 改 进 总则 监 视 和 测 量 顾客满意 内部审核 过程的监视和 测量 产品的监视和 测量 不合格品的控制 数据分析 改 进 持续改进 纠正措施 预防措施 备注表示主要职责部门表示相关职责部门表示无该项控制要求 质量管理体系 目的 本手册阐述了本公司的质量管理体系的过程顺序和相互作用，是全体员工的质量 行为准则，并用以证实本公司有能力稳定提供满足顾客和适用法律法规要求的产品。 通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客和法律法规要 求，以此不断增强顾客满意。 范围 本手册适用于内部的质量管理和对外部的质量保证。本公司质量管理体系覆盖的 范围为电子节能灯灯用电子镇流器产品的生产和销售过程涉及的所有过程场所和活 动。 删减理由说明 本公司生产的电子节能灯灯用电子镇流器产品目前均按国家和行业标准及顾客提 供的产品图样和成熟的工艺规范进行生产的，公司目前不存在设计和开发活动，故对 标准设计与开发的要求予以删减。这种删减不影响我公司提供满 足顾客和运用法律法规要求的产品的能力或责任的要求。 引用标准术语和定义 下列标准所包含的条文，通过本手册的引用，构成本手册的条文，本手册发布时， 使用本手册的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。 质量管理体系基础和术语 质量管理体系要求 质量管理体系业绩改进指南 普通照明用自镇流荧光灯性能要求 普通照明用自镇流灯的安全要求 相关的法律法规 中华人民共和国产品质量法中华人民共和国标准化法 中华人民共和国计量法 中华人民共和国计量法实施细则 中华人民共和国合同法 中华人民共和国商标法 中华人民共和国消费者权益保护法 术语和定义 本公司质量管理体系文件，均采用质量管理体 系基础和术语所规定的术语和定义。 管理体系 质量管理体系的总要求 我公司按照标准建立了质量管理体系，形成文件，加以保持和实施， 并予以持续改进其有效性。我公司质量管理体系的范围为电子节能灯灯用电子镇流器 产品生产和销售的过程，为此遵循做到下述要求 为确保质量管理体系的充分性，我公司应对质量体系所需要的过程及其在 组织中应用进行识别，这应包括管理活动资源提供产品实现及和测量有关的过程。 应根据这些过程对产品质量的影响大小及复杂程度进行相应的控制。 确定过程之间的内在联系过程顺序和相互作用。对产品实现的过程，公 司采用流程图的方式说明主要的产品实现过程，并明确影响产品质量的关键过程和特殊 过程。 为使过程在受控状态下运行以达到预期目标，公司根据必要性确定了所需 的控制准则和方法，明确规定了过程的输入输出及开展的活动和投入的资源。 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的 监视。 规定对这些过程进行监视测量和分析的方法，以了解这些过程运行的趋势及实现策划结果的程度，并根据分析对这些过程实施必要的措施，以实现持续的改进。 根据外包加工产品对我公司产品符合性的影响程度，在公司产品实现的过 程中，明确对其实施控制的程度。本公司成品交付给顾客的车辆运输属外包过程，已按 采购的有关要求对其实施控制。 文件要求 总则 本公司的质量管理体系文件包括 质量方针和质量目标。 质量手册。 质量管理体系程序文件。 公司为确保质量管理体系其过程有效策划，运行和控制所需产品实现过程 的文件。 记录表式。 外来文件。 质量手册 本公司由质量部负责组织质量手册编写，经管理者代表审核，总经理批准后 予以发布实施。质量手册的内容包括 本公司的组织结构和与质量管理体系相关的部门，人员的职责，权限的描 述。 质量管理体系的范围，包括任何删减的细节和合理性。 对质量管理体系程序文件的概述或引用。 质量管理体系过程顺序及之间相互作用的表述。 有关质量手册的管理，如评审更改换版等控制的规定。 文件控制 本公司编制了文件控制程序，用以对质量管理体系所要求的文件进行控制，包括外来文件的控制。 本公司对质量管理体系文件，按其性质进行分类管理 管理性文件是指质量方针和质量目标，质量手册，程序文件，与质量体 系有关的管理制度，工作标准岗位责任制及任职要求等及与质量体系有质量部组织相关部门编制，经管理者代表批准使用，并由质量部 备案。其他部门不得随意更改。如需更改应按规定履行更改手续。 记录按文件编号的规定进行编号，予以识别。 本公司记录由质量部统管理，各部门分别保存。质量部负责建立质量 记录清单，明确规定记录的名称编号管理单位保存期限等。除内审外，质 量部还应不定期组织对记录控制的实施情况进行检查。 各部门负责各自管辖范围内记录的收集，标识，整理，保管，贮存等控制 事宜。 记录应整洁清晰，记录人应签字以示负责。记录不得随意涂改，如需更 改应实施划改，更改人签字以示负责。 记录应为质量管理体系运行提供客观证据，并为持续改进提供依据。 记录的控制详见记录控制程序。 管理职责公司明确了总经理的各项职责要求，包括管理承诺，以顾客为关注焦点的落实， 质量方针和质量目标的制定，质量管理体系策划，管理评审，职责权限的规定及内部 沟通等，确定顾客的要求得到满足，增强顾客满意。 管理承诺 本公司总经理承诺按照标准建立实施 保持和改进本公司质量管理体系，并通过以下职责的履行和相关活动的开展，为管理承 诺提供证据 加强全体员工质量意识，满足顾客需求及相关法律法规要求重要性的教 育，采取培训宣传会议文件等方式进行传达和教育。 制定本公司质量方针质量目标，并确保质量方针在公司内得到沟通和理 解，确保质量目标在公司的相关部门和层次上得以分解并实施。 确定本公司的质量管理体系组织结构，明确其职责权限。 为质量管理体系的建立，实施，保持和改进以及产品实现提供充分的资源。 任命管理者代表，并明确其职责。 组织并主持管理评审。 以顾客为关注的焦点 总经理遵循贯彻以顾客为关注的焦点的原则，并在全公司，通过宣传培训 等方式来提高全体员工的意识，以实现顾客满意为最终目标。 通过顾客需求的确定与顾客沟通跟踪服务等形式，并在公司内部各层次进行沟 通，调配公司整体资源予以满足。 对签订的所有销售合同订单含传真口头订单等，在合同生效前都进行评审， 以明确顾客和相关法律法规的要求，确保本公司能满足合同要求和合同承诺的履行。 主动收集与顾客有关的信息，理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的要求，并争 取超越顾客的需求。 质量方针总经理以质量管理八项原则为基础，针对公司实际情况，充分考虑相关方的要 求，制定了我公司的质量方针，确保 与本公司的生产经营宗旨相适应。 对满足顾客要求，持续改进质量管理体系的有效性做出承诺。 为制定质量目标和评审质量目标提供框架。 在管理评审时，对质量方针的适宜性充分性有有效性进行评审，需要时 对质量方针进行修订。修改时将重新发布。 本公司质量方针以质量方针和质量目标文件形式发布，并在质量手 册中阐明了本手册发布时公司的质量方针，质量方针修改时将重新发布。 本公司的质量方针为以诚信取胜，以品质超越。 总经理在质量方针制定和实施过程中，应与公司内部各层次的人员进行沟通， 使员工充分理解和贯彻实施。 策划 质量目标 总经理负责在公司质量方针框架的基础上，制定公司质量目标，质量目标应具有挑 战性，包括满足产品要求所需的内容，质量目标应是可测量的，并与质量方针保持致。 公司每年都将根据公司实际情况发布年度的质量目标。 管理者代表负责组织各部门对公司质量目标进行分解，组织质量方针目标的贯彻 实施，并检查考核。质量目标详见公司质量方针和质量目标文件。 各部门在公司质量目标分解的基础上，制定本部门的质量目标和实施措施。质量目 标应具挑战性并有满足产品