需总经理批准。 总经理周晓东 年月日 范围 总则 本手册依据石油天然气行业制造类组织的质量管理体系规范标准并结合本 公司的实际规定了的质量管理体系，以 证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和达到规定要求的产品，本手册界定的产品范围为本 公司生产和产品的制造。 通过体系的有效应用，增强顾客满意度。 应用 本手册规定的要求适用于公司向 变更管理 监视测量分析和改进 顾客满意 要求的确定 要求的评审 策划 风险评估和管理 设计和开发 应急策划 采购的控制质量管理体系职能分配表续 要求 总 经 理 管 代 办 公 室 技 术 部 生 产 部 质 量 部 营 销 部 车 间 库 房 采购信息 采购产品或服务的验证 生产和维护提供的控制 产品质量计划 标识和可追溯性 产品检验试验状态 顾客所提供的财产 产品防护 检验和试验 设备维护 监视和测量设备控制 产品防护 检验和试验 设备维护 监视和测量设备控制 产品放行 不合格品控制的验证 生产和维护提供的控制 产品质量计划 要求 总 经 理 管 代 办 公 室 技 术 部 生 产 部 质 量 部 营 销 部 车 间 库 房 采购信息 采购产品或服务部分内容简介 程序文件 文件的控制 产品实现中外来文 件 记录控制 产品实现 合同评审 要求的确定 要求的评审 策划 风险评估和管理 设计和开发 应急策划 采购的控制质量管理体系职能分配表续 要求 总 经 理 管 代 办 公 室 技 术 部 生 产 部 质 量 部 营 销 部 车 间 库 房 采购信息 采购产品或服务的验证 生产和维护提供的控制 产品质量计划 标识和可追溯性 产品检验试验状态 顾客所提供的财产 产品防护 检验和试验 设备维护 监视和测量设备控制 产品放行 不合格品控制 变更管理 监视测量分析和改进 顾客满意 内部审核 过程评估 数据分析 改进 纠正措施 预防措施 管理评审 会标大纲 注代表主要职责，代表相关职责 质量方针质量目标 本公司的质量方针是 安全第优质高效顾客至上持续改进。 公司的质量目标为 产品次交验合格率为 年度顾客满意度测评平均得分大于分。 质量承诺 本公司对生产经营活动做出如下庄严承诺 公司在生产经营活动中遵循中华人民共和国合同法中华人民共和国产品 质量法等相关法律法规及有关方针政策。 严格按照签定的合同履约办事，对顾客提出的合理特殊的要求，公司将尽力 给予满足。 尽最大努力为顾客提供超值的服务，增强我们服务的不可替代性。 本公司的质量方针和质量目标是由公司总经理领导制订的。质量方针体现了公司的 组织目标以及客户的需求和期望。公司的全体员工必须正确理解并认真贯彻执行。 公司的质量方针和质量目标的任何更改均需总经理批准。 总经理周晓东 年月日 范围 总则 本手册依据石油天然气行业制造类组织的质量管理体系规范标准并结合本 公司的实际规定了的质量管理体系，以 证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和达到规定要求的产品，本手册界定的产品范围为本 公司生产和产品的制造。 通过体系的有效应用，增强顾客满意度。 应用 本手册规定的要求适用于公司向顾客提供井口和井下设备的生产销售和服务全过程。 本公司依据石油天然气行业制造类组织的质量管理体系规范标准要求， 没有对条款进行删除。 规范性引用标准 在本手册出版时，所引用的标准其版本均为有效。办公室负责审核更新使用的标准最新版本的可能 性。下列标准为本公司建立体系和认证产品的主要标准 质量管理体系基础和术语 石油天然气行业制造类组织的质量管理体系规范 第版井口设备及采油树设备 第版井下设备封隔器桥塞 术语定义和缩写 术语和定义 本手册采用石油天然气行业制造类组织的质量管理体系规范和 质量管理体系基础和术语中使用的术语和定义。 公司自定义组织指本公司，即北京金科龙石油技术开发有限公司。 部门负责人总经理指定的负责人。 缩写 北京金科龙石油技术开发有限公司简称缩写。 质量管理体系 质量管理体系 总则 本公司按石油天然气行业制造类组织的质量管理体系规范的要求建立质量 管理体系，形成文件，加以实施和保持。 本公司能够测量质量管理体系有效性并加以改进，使之符合本规范的要求。 质量方针 总经理组织确定对质量的承诺所形成的方针，将其形成文件，并经总经理批准。 总经理应评审质量方针，以确保其适宜于本公司，并为制定质量目标提供基础框架。质量目标在公 司内所有相关职能和层次上得到沟通理解实施和保持。 质量方针应包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。 质量目标 经最高管理者授权的管理者应确保在本公司的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足 产品和顾客要求所需的内容。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持致。 总经理负责组织质量安全部实施，依据关键绩效指标管理规定，在相关职能和相应层次 上建立质量目标，对质量目标的实现情况进行测量，由质量安全部负责组织检查和考核。 策划 管理者代表应确保 确定所有质量管理体系过程运行和控制所需的准则和方法，对其进行管理使工岗位职责和权限在岗位职责及岗位说明书汇编中描述。 管理者代表 总经理应在本公司管理层中指定和保持名成员作为管理者代表，无论该成员在其他方面的职责如 何，应使其具有以下方面的职责和权限 确保质量管理体系所需的过程得到建立实施和保持 向最高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求 采取措施以减少不合格品发生的可能性 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。 组织能力 资源提供 组织应确定和提供所需资源，以实施保持质量管理体系并持续改进其有效性。 人力资源 总则 管理者代表负责保持和形成人员培训控制程序，用于规定从事影响产品要求符合性的人员应是 能够胜任的，提供培训或采取其他措施以获得所需的能力。该程序应对确定和记录为达到要求能力所采 取措施的有效性进行规定。 人员的能力 根据产品和客户的要求，办公室应对人员进行适当的教育培训，并获得所需要的技能和经验。对 人员能力确定的员工能力评价记录应予以保持。 培训和意识 办公室应 提供质量管理体系培训和员工岗位培训 需要时，确保将顾客指定的培训和或顾客提供的培训列入到培训方案中 确保培训的频率和内容得到规定 确保组织的人员认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标做出贡献保持教育培训技能和经验的适当记录。 支持性文件人员培训控制程序 工作环境 总经理应确定提供管理并保持为达到符合适宜于产品生产所需的工作环境。工作环境应包括 建筑物工作场所和相关的设施 过程设备及其维护硬件和软件见 支持性服务如运输通讯信息系统 工作时所处的条件，包括物理的环境的和其他因素。 生产采购部为保证工作环境符合要求，执行生产设备和工作环境控制程序。 文件要求 总则 质量管理体系文件应包括 形成文件的质量方针和质量目标 满足本规范每项要求的质量手册，包括 质量管理体系的范围，包括任何删减质量管理体系要素与合理性 描述质量管理体系过程之间的相互作用的表述 识别需要确认的过程 为质量管理体系保持的形成文件化的程序或对其引用。 本规范所要求的质量管理体系应形成文件化的程序和记录 为确保其过程有效策划运行和控制以及符合规定要求所需的文件和记录 本公司应识别法律法规和其他使用要求，制定保证满足产品符合性需要的文件。 确定的过程顺序和相互作用 质量管理体系确定的过程及相互关系如下图所示 文件外来文件 质量记录控制培训组织能力内外沟通培训组织能力 总策划质量方针和目标 管理过程策划职责和权限 顾客满意不满意 以顾客法律法规要求为输入，顾客满意为输出 从顾客要求出发，经产品实现的策划与顾客有关的过程设计和开发生产及其服务提供实 现产品及其服务，达到顾客满意。 产品实现过程包括产品实现过程的策划与顾客有关的过程设计和开发采购生产及 其服务提供，以及监视和测量设备的控制等过程。 过程的顺序和相互作用关系是相互交错相互关联和相互影响的。 确定所需的准则和方法，以确保这些过程的运行和控制有效。 通过各过程的输入输出实现过程的监视和测量顾客满意的监视和测量内审和管理评审，对 过程的有效性进行监控。 体系过程的监视和测量 按过程方法模式和管理的系统方法原理进行总体过程的监视和测量 以顾客为关注焦点，从确定顾客的要求到使顾客满意，始终坚持系统管理，充分发挥领导作用， 激励全员参与，通过对直接过程和间接过程的有效控制，实现预定的质量方针和目标 坚持管理评审和内审人员培训以及测量分析和改进等过程，把循环过程管理作为公司的 永恒主题。 顾客要求的识别 评审 生产和服务提供 检验和试验放行管 理不合格品控制 监视测量装置的控制 采购 顾客满意不满意 内审过程 评价 纠正预防措施分析改进 管理评审过程评价 风险和