司质量手员平审核人刘艳英批准人徐存国 广丰国铝实业有限公司质量手册第页共页 用了下列标准和规范的有效版本，所有标准的规范都会被修 订，其最新版本适用于本手册，请关注其时效性 质量管理体系基础和术语 质量管理体系要求 铝合金建筑型材 般用工业铝及铝合金挤压型材 术语和定义 本手册采用了标准的术语和定义，并结合本公 司实际特别注明了以下术语。 供方系指为本公司提供铝型材生产的原辅材料的生产厂家或商家。 产品系指本公司提供的过程结果的铝合金建筑型材等系列产品。 监视和测量装置控制 顾客满意 内部审核 第页共页 职能部门 质量管理体系要求 总 经 理 管理 者 代表 综 合 办 生 产 部 营 销 部 质 技 部 财 务 部 生 产 车 间 总要求 文件要求 文件控制 记录控制 管理承诺 以顾客为关注焦点 质量方针 策划 职责权限与沟通 管理评审 资源提供 人力资源 基础设施 工作环境 产品实现过程的策划 与顾客有关的过程 设计和开发删减 采购 生产和服务提供的控制 生产和开发删减 采购 生产和服务提供的控制 生产和服务提供的确认 标识和可追溯性 顾客财产 产品防护 资源提供 人力资源 基础设施 工作环 记录控制 管理承诺 以顾客为关注焦点 质量方针 策划 职责权限与沟通 管理评审部分内容简介 综 合 办 生 产 车 间 质 技 部 财 务 部 生 产 部 广丰国铝实业有限公司质量手册第页共页 职能部门 质量管理体系要求 总 经 理 管理 者 代表 综 合 办 生 产 部 营 销 部 质 技 部 财 务 部 生 产 车 间 总要求 文件要求 文件控制 记录控制 管理承诺 以顾客为关注焦点 质量方针 策划 职责权限与沟通 管理评审 资源提供 人力资源 基础设施 工作环境 产品实现过程的策划 与顾客有关的过程 设计和开发删减 采购 生产和服务提供的控制 生产和服务提供的确认 标识和可追溯性 顾客财产 产品防护 监视和测量装置控制 顾客满意 内部审核 过程的监视和测量 产品的监视和测量 不合格品控制 数据分析 持续改进 纠正措施 预防措施 标识说明主要职能相关职能 广丰国铝实业有限公司质量手册第页共页 质量方针目标 质量方针 信守合同标准管理持续改进顾客满意 质量目标 最终产品合格率 顾客满意度以上 产品退货率 重大质量事故为零。 编制人冯员平审核人刘艳英批准人徐存国 广丰国铝实业有限公司质量手册第页共页 范围 本手册适用于具有稳定提供满足顾客要求适用的法律法规要求的铝合金建筑型材 系列产品实现的质量控制的全过程，以及相关支持性活动服务的管理，也适用于本公 司的内部审核和第三方的认证注册。 通过本手册所表述的符合顾客要求和适用的法定要求的保证及持续改进过程的有效 应用，旨在增强顾客满意。 本公司主要是针对顾客使用及销售要求，生产铝合金建筑型材系列产品，按行业相 关要求结合本公司对该类产品开发进行加工。由于该系列的照明灯产品，是个成熟 的工艺，在固有设备生产线生产，故对质量管理体系要求标 准设计和开发条款予以删除，此删减不影响本公司提供满足发包方要求和适用 法律法规要求的能力和责任。 引用标准 本手册编写时，参考并采用了下列标准和规范的有效版本，所有标准的规范都会被修 订，其最新版本适用于本手册，请关注其时效性 质量管理体系基础和术语 质量管理体系要求 铝合金建筑型材 般用工业铝及铝合金挤压型材 术语和定义 本手册采用了标准的术语和定义，并结合本公 司实际特别注明了以下术语。 供方系指为本公司提供铝型材生产的原辅材料的生产厂家或商家。 产品系指本公司提供的过程结果的铝合金建筑型材等系列产品。 顾客系指接受本公司铝型材产品的经销商使用厂家。 质量管理体系 总要求 为实现本公司质量方针和质量目标，不断满足顾客需求，本公司依据 质量管理体系要求结合本公司实际建立了质量管理体系，形成 文件，加以保持和实施，并予以持续改进。为此应满足下述要求 识别并确定质量管理体系所需的管理职责资源管理产品实现测量分析和 改进过程本公司质量管理体系的过程包括从识别顾客的需求，到产品交付后顾客满意广丰国铝实业有限公司质量手册第页共页 评价的大过程，也包括具体的质量活动的子过程，如管理评审过程人员培训过程 产品实现的策划过程测量分析和改进过程等。 确定这些过程的顺序相互关联和相互作用，通过识别确定监控测量和分 析等对过程进行管理 确定为确保这些过程有效运行和控制所需的准则和方法编制质量管理体系文件， 采用适用的现行有效的外来文件如标准规范及有关法律法规等 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视 监视测量和分析这些过程 采取必要改进措施，以实现策划的结果并对这些过程持续改进。 本公司关注质量管理体系的设计和实施始终受下列因素影响，必要时实施调整 本公司环境的变化及变化后产生的风险 本公司不断变化的需求 本公司具体目标 本公司产品 本公司所采取的过程 本公司规模和结构。 本公司未涉及外包过程。 文件要求 总则 本公司质量管理体系关 让每个员工清楚自己的职责和权限，了解其工作内容要求和程序，理解其 活动的结果对下步工作的贡献和影响 采取培训黑板报或会议等各种方式使全体员工都能树立质量意识，认识到满 足顾客的要求和法律法规要求对本公司的重要性，并能经常持续地加强员工的 质量意识教育，使他们树立工作责任感，并积极参与提高质量的有关活动。只 有全员参与持续改进并做出贡献，才能使产品质量不断满足顾客的要求，全本 公司也才能获益。 本公司总经理负责制定和批准本公司的质量方针和质量目标，参见质量方针。 本公司总经理按计划的时间间隔主持管理评审，执行本手册管理评审的规 定。 本公司总经理应确保本公司质量管理体系运作能获得必要的资源，执行本手册资 源管理的规定。 以顾客为关注焦点 本公司的成功取决于确保顾客及其他相关方的要求。本公司应以增强顾客满意为目 的，将顾客的需求和期望转化为产品要求，确保顾客的要求能得到满足。为此应做到 确保顾客的要求得到确定并予以满足。通过市场调查预测或与顾客的直接接触 来实现。 将顾客的要求得到确定并予以满足。这些要求包括产品的要求和服务要求，只有 确保顾客的要求得到确定并予以满足，顾客才能满意。 确保己确定的要求得到满足 本公司必须满足法律法规国家和以有关标准和规范的规定广丰国铝实业有限公司质量手册第页共页 顾客的要求法律法规及有关标准的要求也会随时间而发生变化。 质量方针 为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定并予以满足，总经理正 式发布关于质量方面的全部意图和方向即质量方针为 信守合同标准管理持续改进顾客满意 本方针与本公司宗旨相适应，它是本公司各项管理工作的重要组成部分，体现满足 顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。 本方针为制定和评审质量目标提供了框架，本公司与质量有关的各部门应在此基础 上制定相应的质量分目标。 各部门负责人要将质量方针传达到管理执行验证和作业人员等层次，使全体员 工正确理解并坚决执行。 本公司通过内部审核和管理评审不断地对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其 进行修改以适应内外环境的变化及需求。 策划 质量目标 为实现本公司的质量方针，保持本公司质量管理体系有效性，总经理负责制定质 量目标，本公司质量总目标为 最终产品合格率 顾客满意度以上 产品退货率 重大质量事故为零。 总经理负责在本公司的相关职能和层次上建立年度岗位质量目标，质 量目标必须是可测量的，并与质量方针保持致，并能够符合各职能层次的工作职责范 围。 本公司综合办负责定期检查本公司的质量目标完成情况，并对各部门质量目标的 制订实施进行监督。 本公司最高管理层应适时对本公司目标持续的适宜性进行评审，应随着内外环境 和条件的变化而提出调整。 质量管理体系策划。 总经理按照质量管理体系要求，对质量 管理体系进行策划，确保满足本公司质量目标和质量管理体系有效实施的要求。广丰国铝实业有限公司质量手册第页共页 本公司进行质量管理体系策划的时机 按照质量管理标准建立改进质量管理体系 本公司的质量方针质量目标组织机构发生重大变化 本公司的资源配置国内外相关标准发生重大变化 现有体系文件未能涵盖的特殊事项。 在对质量管理体系的变更进行策划实施时，应保持质量管理体系的完整性。 质量管理体系策划的内容 总经理确保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划。策划的内容应包括 需达到的质量目标及相应的质量管理过程，确定过程的输入输出及活动，并做 出相应规定 识别为实现质量目标所需建立的过程和资源 为实现质量目标和阶段质量目标应进行定期评审，重点应评