随和而不失原则。 车辆进场后及时通知收费口和巡视保安。 与当值主管配合，处理未交费或交费后超时的情况。 如遇到任何突发事件，应以确保车道顺畅为前提，按照有关规定处理。 。 性灾害性事 故及责任事故的发生，确保客户人身及财物安全，确保商城 财产和员工人身财产安全即处理并记录。做好施工加班 单货梯单物品出入单等的登记工作 商场单元如有搬场迹象时，应有物管部予以认可之出门单方可放行。 巡逻保安工作职责 部门单位物管部 职级办公楼巡逻保安 需向何上司负责保安队长 需督导何下属工作 职务内容 上岗时应了解上班工作情况，并根据当班队长要求进入巡视岗位 后，进行夜间巡视，到各开放楼层，推下空臵单元门，若未关闭， 请关上推下租户单元门，若还有人上班请退出，并记录若无人上班， 请推下确认门已关闭并记录，若无人但门还开着，请记上班， 请推下确认门已关闭并记录，若无人但门还开着，请记录并通知保安队 长，由保安队长安排保安员入室在租户门口当值，并联络租户员工前来 巡视时须保持高度警惕性，严防坏人搞破坏活动，预防突发 上岗时应了解上班工作情况，并根据当班队长要求进入巡视岗位 后，进行夜间巡视，到各开 巡逻保安工作职责 部门单位物管部 职级办公楼巡逻保安 需向何上司负责保安队长 需督导何下属工作 职务内容部分内容简介识和业务知识，在处理涉及法律程序 时，按规定阻止未经许可的拍照或录像行为 每日巡视商场清洁绿化情况，发现问题立即处理并记录。做好施工加班 单货梯单物品出入单等的登记工作 商场单元如有搬场迹象时，应有物管部予以认可之出门单方可放行。 巡逻保安工作职责 部门单位物管部 职级办公楼巡逻保安 需向何上司负责保安队长 需督导何下属工作 职务内容 上岗时应了解上班工作情况，并根据当班队长要求进入巡视岗位 后，进行夜间巡视，到各开放楼层，推下空臵单元门，若未关闭， 请关上推下租户单元门，若还有人上班请退出，并记录若无人上班， 请推下确认门已关闭并记录，若无人但门还开着，请记录并通知保安队 长，由保安队长安排保安员入室在租户门口当值，并联络租户员工前来 巡视时须保持高度警惕性，严防坏人搞破坏活动，预防突发性灾害性事 故及责任事故的发生，确保客户人身及财物安全，确保商城 财产和员工人身财产安全 对可疑人员要通知监控室，进行跟踪。共同做好监视控制 根据安排的巡逻点逐点逐线巡逻，并在每层按点打更或签到，不得随意 更改巡逻路线 对违章施工阻拦消防设施的些违章物体进行搬迁。如有缺损或有漏水 等情况，应及时报修，做好巡逻记录 巡逻服务包括整个办公楼公共区域，门口街沿 非开放时间着重看各个角落是否藏人，各类房门是否关闭。如有可疑人员， 应立即查明情况。 细心观察注意动静嗅到异味发现异常，应立即查明情况 巡逻结束后，必须详细记录巡逻记录，不得隐瞒事实。发现并及时制止危 险苗子。 严禁租户在商城各消防走道吸烟，并及时拍照取证 发现推销人员应及时交队长处理，并予以记录 加强对二次施工现场管理，发现违章及时制止并做出相应处理 及时为各单元开审核后关窗。 广场保安工作职责 部门单位物管部 职级广场保安 需向何上司负责保安队长 需督导何下属工作 岗位职责 维持入口车辆秩序，确保出入口车道顺畅。 注意车内状况，绝对不允许装载有易燃易爆挥发物品的车辆进场。 积极履行岗位职责，力争做到亲切随和而不失原则。 车辆进场后及时通知收费口和巡视保安。 与当值主管配合，处理未交费或交费后超时的情况。 如遇到任何突发事件，应以确保车道顺畅为前提，按照有关规定处理。 。 合理收费，严禁乱收或不收，并对广场停放车辆及时记录。 二出口收费岗位职责 按公司规定向客人收取停放车辆的费用。 熟悉收费系统的操作性能，掌握各项功能的设臵及使用。 验票和输入计费要认真负责，力求收费既快速又准确无误。 力所能及地处理违反泊车规则的事情如交费后超时离场等。 在读票机出现故障时应联络入口车道岗位做好手动计收费的工作。 在遇到其它突发事件时，应以物管部所规定的原则为前提，灵活掌握处理 方式，如不能解决可通知车辆主管或上级到场处理。 每班交接定要明确清楚地根据交接制度执行。 爱护收费操作系统，如发生系统运作不正常，应立即通知当值主管和工程 部人员处理。 三流动巡查岗位职责 在当值期间巡查停车场各层车辆情况，如发现有损伤的车辆要作出详细登 记。 在巡查中注意车辆各层设施状况，确保车辆设施不被人为损坏及盗窃。 配合消防监控室保安员，对消防监控保安员要求查看的情况定要认真负 责，迅速到位，并将查看结果回复消防监控室。 发现可疑人员在车场范围内逗留，应礼貌地予以盘查，如无特殊情况应请 其离开。 如遇到停车司机在驾驶中撞毁或刮花车场设施及停放的车辆，应将司机留 在现场处理，或通知领班到场处理。 值夜班时，于凌晨五时将各层车辆统计并填表登记保存。 如发现有人盗窃或破坏车辆及附属物品，应马上知会其他同事支援并履行 自己的职责。 如有司机醉酒驾车进场，要特别留意其动向，防止其损坏其它车辆或车 场物品。 卸货区保安工作职责 部门单位物管部 职级卸货区保安 需向何上司负责保安队长 需督导何下属工作 职务内容 维持进货口车辆的秩序，阻止无关人员进出。 对所有出商场货物必须核对开具之出门单。 对所有出商场道具必须要求其至物管部办理出门手续，并持物管部通知方 可放行。 卸货区禁止乱堆货物，但作为过度转运可临时堆放，但不得影响其它车辆 的装卸工作，看管好卸货区临时堆放的货物，禁止吸烟和明火。 卸货时须提醒司机不得离开车辆，卸完货的车辆不得在卸货区停留，以免 影响其它车辆的卸货。 不得离岗，如有事需离开必须报告领班，由领班安排替岗人员后，方可离 岗。 如有撞车或撞坏建筑物，应立即保护现场，拍照取证，并记录驾驶执照号 码车辆号单位事情经过损坏情况及其它详细资料，并经核对后， 让对方签字认可。 卸货区禁止停放机动车及自行车。 夜间清运建筑生活垃 客户不慎将物品倾覆大堂，造成污染时，怎么办 客户不慎将物品倾覆大壁，造成污染，应主动上前进行安抚工作，并立即通知清洁 员工进行清理，并在现场树立警示牌。如受污染面积较大时，应管理好现场，以防污 染扩大。 客户携带物品通过大堂直接装车运出时，怎么办 客户携带物品通过大堂直接装车出门，保安员应有礼貌的提醒客户递交有效出门 证并核对无误后方可放行，并通报外围门岗作相关纪录。 客户物品出门无出门证时，怎么办 当客户物品出门无出门证时，保安员应提醒客户物品出门必须具有有效出门证 方可放行。如遇客户时情紧急，又清楚其所属单元情况时，可视情先行放行，出门证 后补。但必须先检查其出门物品的品种数量等，做好纪录，并由携带人签名，事后 必须督促客户补齐出门证。 当值保安员闯到异味时，怎么办 当值保安闯到异味时，必须迅速查明异味出自何方，并妥善处理。情况紧急时，必须 立即报告当值领班处理。 大堂卫生有不整洁现象时，怎么办 属于举手之劳之事，保安员应立即加以解决。如需清洁工清理的，应立即通知清洁 人员及时整改，对据不服从的，向物管部报告。 遇客梯保养维修时，怎么办 保安员应将维修保养的立牌摆放于维修保养的客梯外以示警告。 发现客户物品遗忘在大堂时，怎么办 保安员发现客户物品遗忘，应妥为保管并做好纪录，上交物管部处理。必要时有物 管部发失物招领通知。 在岗位上比较空闲时，怎么办 保安员应以站岗姿势为主，做好岗位的巡视工作。 有外来人员在客户的邮箱内放广告时，怎么办 外来人员在客户的邮箱内放广告必须加以制止，律不得投放，特殊情况必须经 物管部同意后方可进行。 三外围岗位服务规范 上下班高峰时，怎么办 保安员应把守好广场沿街通道及路口，监视人流和车道内的情况，做好车辆指挥和 引导工作。车辆较多时，应内外互相协同，保证车道畅通。领班必须到外国，做好现 场指挥工作。 上下班高峰时，外来车辆希望临时停于车道时，怎么办 外来车辆如是住户的，保安员必须问清所需临时停放的时间，原则上不给于停放， 时间短的，引导其到适当位臵，但驾驶员不能离开。保持车道畅通。 推销人员与进入广场进行推销时，怎么办 遇有推销人员进入广场进行推销时，应有礼貌的说明广场管理规定，制止其不良行 为并劝其离开广场。 客户欲将物品堆放外围路口时，怎么办 客户欲将行李物品堆放外围路口时，应有礼貌的询问其需堆放的时间，并指定其堆 放于较旁边的位臵，提醒其尽快拿走，以保持通道畅通。 客户擅自移动广场外围设施时，怎么办 当值保安员发现客户擅自移动广场外围设施时，应立即加以制止，并察看有否损坏 情况，如有应做好详细询问和纪录，并报告物