,万方数据摘要第章绪论人力资源服务行业选题背景及研究意义论文框架研究方法及技术路线文万方数据,万方数据,万方数据摘要第章绪论人力资源服务行业选题背景及研究意义论文框架研究方法及技术路线文献研究法问卷调研法本章小结第二章人力资源服务行业分析理论叙述国内外人力资源相关服务现状分析近期国外力资源相关服务的发展动态国内力资源相关服务的发展史人力资源外包行业市场容量人力资源外包行业前景本章小结第三章项目概括聚源人力资源转换服务基本业务及商业模式概要聚源人力资源转换服务的核心竞争力聚源人力资源转换服务盈利模式分析人力资源转换服务的优势人力资源转换服务的不足人力资源转换服务的机会人力资源转换服务的威胁本章小结第四章项目客户分析人力资源转换服务的客户识别及定义人力资源转换服务的问卷样本分析万方数据人力资源转换服务的客户需求分析人力资源转换服务的客户统计分析人力资源转换服务的客户需求评估及决策人力资源转换服务的合作伙伴及多元客户关系本章小结第五章竞争者分析主要竞争者分如通过职业发展中心发布招聘信息时登记的公司联系部分客户。万方数据第四章项目客户分析人力资源转换服务的问卷样本分析设计调研问卷时，按照资料来源调研方法调研工具抽样计划和接触方法五个方面进行小卡尔•麦克丹尼尔，。针对聚源人力资源服务项目，为深入了解客户需求，选择目标市场，本计划书通过问卷调查方式进行了潜在客户群的分析。针对人力资源主要负责人和强高级管理层人群，通过调查发现如表男女比例比较平衡，男性居多学历为研究生，为本科生，大专占，属于高学历人群。公司类型国有企业占，中外合作合资企业占，外商独资占，私有企业占，比较平均分布在不同的行业。年龄集中在岁占了，正处于事业的顶峰期月收入大多在元左右。被调查者的身份为各企业人力资源负责人和著名企业中层以上管理者。万方数据第四章项目客户分析表调研群体构成情况分析分类项目百分比性别男女学历大专本科研究生公司类型国有企业中外合作合资外商独资私有企业年龄以上月收入以上资料来源年月问卷调研数据收集整理人力资源转换服务的客户需求分析客户需求分析是种了解客户需求的确定产品市场定位的工具李慧，。般是使用在市场规划和产品规划的细分市场中，因为可以从多个维度，不同的权重来分析需求，所有客户需求分析定会联系到细分市场，联系到竞争对手，涉及到差异化分析和蓝海的价值创新减少，增加，剔除，创新。差异化可以说是理解市场和分析市场中的个重要内容，只有清楚了差异化才能够树立自己产品的核心竞争力万方数据第四章项目客户分析冯丽云，。人力资源转换服务的客户统计分析根据调研的对象，发现目前各公司的人力资源部员工人数不多，原因如下会分析，但是直接原因运用外包服务是明显存在的，位员工以下占到。表公司人力资源部员工人数情况分析编号项目百分比个以下到个到个个以上资料来源年月问卷调研数据收集整理图公司人力资源部员工人数情况分析资料来源年月问卷调研数据收集整理聚源经过调研，发现调研对象公司在人力资源使用方面在人以下和人以上的占很大比例，对聚源公司很有益处，人员较少的公司，聚源可以全权承包基本服务，降低该公司成本对于员工较多的公司，对于其他业万方数据第四章项目客户分析务量的需求可以增多。表公司员工人数情况分析编号项目百分比人以下人人以上资料来源年月问卷调研数据收集整理图公司人力资源部员工人数情况分析资料来源年月问卷调研数据收集整理人力资源转换服务的客户需求评估及决策根据调查的结果得到如下结果，发现众多的客户对各个人力资源外包服务选择的比例，有的客户选择培训服务的客户选择人力资源基础服务选择猎头服务和选择派遣服务。由此发现，聚源在第阶段开放的人力资源基础服务和培训服务是客户需求比例最高的。万方数据第四章项目客户分析图客户会选择的人力资源外包服务资料来源年月问卷调研数据收集整理根据上述问题的调研结果，发现如下分析结果，客户会选择的人力资源外包服务的频率，的客户会选择项人力资源外包服务的客户会选择项人力资源外包服务。对于聚源来说对各企业的人力资源负责人和部门主管会选择外包服务，机会很多。万方数据第四章项目客户分析图客户使用人力资源服务频率分析资料来源年月问卷调研数据收集整理根据客户需求来分析各公司愿意花费在人力资源外包服务的费用是多少在万人民币以下在万到万五人民之间在二万五到五万人民之间在五万以上。从分析的客户中可以发现各公司的预算，所以聚源在基础服务上费用在八千人民币，符合了全部客户可以接受的范围之内。万方数据第四章项目客户分析图客户使用人力资源外包服务预算分析资料来源年月问卷调研数据收集整理聚源的员工帮助服务和裁员服务的概念是比较新的，再次对于客户的调查也是十分重视的，在此发现的客户愿意尝试员工帮助服务，的可会愿意尝试裁员服务，对于这样的分析结果对于聚源来说还是很有机会并且计划推出这两项服务是正确的决策。万方数据第四章项目客户分析图聚源核心服务的客户需求情况分析资料来源年月问卷调研数据收集整理在此章节中，对于客户需求的分析是十分重要的，首先在行业分析中已经得出聚源的项目是具有价值实施的，根据目前市场的主要客户进行调查分析之后发现人力资源的外包服务的需求是很大的，并且对于聚源具有特色的服务也是感兴趣的。这些资料对于在财务分析章节中哪些服务在初期启动提供了很好的建议。人力资源转换服务的合作伙伴及多元客户关系根据调查调研之后可以进步分析得出如下人力资源外包客户的关系模式，此模式分析到了外包的深度和广度的发展，并且列出了外包资源的提供和归属，最后列出了外包流程的各方的作用万方数据第四章项目客户分析图聚源人力资源转换公司合作伙伴及多元客户关系本章小结在本章中，首先对众多大型企业人力资源部的负责人和高级管理层进行了问卷的调查并且进行了基本情况分析其次，对问卷的结果进行详细的分析第三，通过对客户需求因素的分析，归纳总结出人力资源转换服务的需求情况，以此为基础，制定下步的综合营销策略会更有针对性。万方数据第五章竞争者分析第五章竞争者分析主要竞争者分析目前国内的人力资源服务方向的竞争对手主要有如下主要的服务公司为主万宝盛华万宝盛华于年首次将业务拓展至中国大陆，成为在华雇佣服务机构的业界领导者，为客户提供揽子的雇佣及人才管理的解决方案。万宝盛华使用和这两个品牌来提供从高端到中阶的人才推荐服务合同员工招募服务人才测评服务培训服务以及商业外包管理服务。在人才推荐方面万宝盛华目前占有明显优势和份额，但是其战略的板块只有在入的部分，比如招募人才和基本的人力资源服务项目，在转换服务的领域目前还没有任何经验及涉及的部分。优势进入市场较早较高的品牌意识专业的管理团队和员工系统培训弱点努力建立与政府的关系只有负责外包和猎头工作没有扩大产品范围高的员工流失率。公司是家从事人事外包服务的公司，也是世界最大的业务外包解决方案提供商之，年收入近亿美金，在全球拥有,家客户。凭借近年的资深从业经验，提供业界最全面的人力资源薪酬税务及福利管理解决方案。这些简便易用的解决方案为各种不同类型及规模的公司创造万方数据第五章竞争者分析高价值。同时也为全球轿车卡车摩托车船舶及休闲车辆经销商提供世界领先的集成化计算机信息解决方案。公司更倾向于人力资源的基本服务的输出，比如薪酬税务和福利等，在此区域也得到了相应的目标客户，但是在转换服务区块仍然没有涉及。优势长期历史提供人力资源外包服务提供人力资源管理策略弱点市场占用率不高战略计划管理无特色。易普斯咨询易普斯咨询有限责任公司是国内第家专业致力于心理学在组织管理中应用的服务机构，本着“专业奉献，创造价值”的经营理念，以员工帮助计划项目企业家帮助计划项目压力管理项目心理健康系列培训项目，辅助企业创造持续的价值。作为国内首家专业提供的服务机构，易普斯在方面走在中国的最前端，在此对于人力资源转换方面的深入仍然空白。优势首先要进入中国市场领先的概念符合当前市场需求弱点只有个服务没有直接的接触和人力资源外包。在对外部市场和主要竞争者进行分析之后，比较聚源的人力资源外包服务如下所示进行对比表聚源人力资源公司竞争者业务比较分析公司服务聚源万宝盛华易普斯猎头劳务中介人才测评培训服务万方数据第五章竞争者分析外包服务薪资福利管理员工帮助服务工作压力调试心理健康培训裁员服务分析了竞争对手的优点和劣势对于聚源的分析来说，可以更有条理性地去分析和归纳。分析分析，即对影响企业的社会的法律的经济的政治的和技术的外部环境因素进行分析。在此运用此工具来分析人力资源服务行业。社会和文化环境。这是营销中的最基本的个环节。根据目前由于中国各大中型企业往科学管理方面转型，所以在人力资源服务的方面需求是增加并且社会环境是接受的，并且会造成越来越多企业购买的普及性。法律的环境。各国法律的体制不同，个企业不但会受制于本国的法律，还会受制于地主国的法律以及日渐抬头的国际法规，如此可能会影响营销策略的许多构面。但是关于人力资源服务行业聚源需要遵守中国各地区的劳动法，在国际法规上还没有统的文案。经济的环境。年，由于激烈的竞争，主流人力资源外包服务提供商的人均服务价格大幅下跌，逼近元人民币大关，更有甚者，在些城市竟然打出多元的“底价”。在维持了年的高速增长以后，些大型国有外包服务提供商首次进入销售额微幅增长，利润负增万方数据学校代码学号中图法分类号上海聚源人力资源转换服务有限公司商业计划书,学科专业工商管理作者姓名石玫铱指导教师顾庆良答辩日期年月日万方数据东华大学学位论文原创性声明东华大学学位论文原创性声明本人郑重声明我恪守学术道德