能根据实际情况进行导游讲解，只知道死记硬背导游词不能根据景区的实际情况运用所学知门槛低其中第条第二条援引我国年公布的导游人员管理条例第三条和第七条，第三第四条援引年国家旅游局颁发的导游人员管理暂行规定中的第六条。

在这两个法规中，对参加导游资格考试学历要求的最低线都是高中。

也就是说，在今天，我们参照的还是年前的标准。

以前之所以采取这种低门槛的考试，其初衷是要缓解当时导游员严重不足的压力。

截止到年月份，我国拥有导游证的人数达到万人许多社会导游认为他们不是旅行社的正式员工，没有基本工资保障，所以工作起来没必要尽心尽力，尤其在旺季，劳动量大力不从心，如果没有回扣的诱惑，他们就更没有提高服务质量的动力了。

针对导游行业现状，河南职工国际旅行社负责人李胜江感慨地说导游行业明天灿烂，但后继乏人，青黄不接，令人担忧。

学历低，服务质量低河南省旅游局导游资格考试中心主任王九位说，目前，他们直鼓励中高级知识人士参加中高级导游等级考试，但收效甚微，从业人员知识结构性别构成学历层次不足以支撑河南旅游市场的导游讲解任务。

导游讲解任务。

其实这也是全国的个普遍现象。

学历低，服务质量低河南省旅游局导游资格考试中心主任王九位说，目前，他们直鼓励中高级知识人行业现状，河南职工国际旅行社负责人李胜江感慨地说导游行业明天灿烂，但后继乏人，青黄不接，令人担忧。

部分内容简介，旅行社使用它们也是召之即来挥之即去，没有任何保障与约束。

许多社会导游认为他们不是旅行社的正式员工，没有基本工资保障，所以工作起来没必要尽心尽力，尤其在旺季，劳动量大力不从心，如果没有回扣的诱惑，他们就更没有提高服务质量的动力了。

针对导游行业现状，河南职工国际旅行社负责人李胜江感慨地说导游行业明天灿烂，但后继乏人，青黄不接，令人担忧。

学历低，服务质量低河南省旅游局导游资格考试中心主任王九位说，目前，他们直鼓励中高级知识人士参加中高级导游等级考试，但收效甚微，从业人员知识结构性别构成学历层次不足以支撑河南旅游市场的导游讲解任务。

其实这也是全国的个普遍现象。

截止到年月份，我国拥有导游证的人数达到万人，其中职业导游万人，万人职业导游中，高中中专学历占，大专学历占，本科及以上本科学历在旅行社经理队伍中，大专及大专以下学历者达到，本科及本科以上学历者只占。

在河南旅游业，些导游讲解漏洞百出，并不鲜见，尤其是野导们信口开河第页共页指鹿为马，令普通游客产生歧义，造成极为恶劣的影响。

还有些导游，把讲荤段子当成幽默风趣，造成社会对导游行业的不良印象。

在带团过程中，不能根据实际情况进行导游讲解，只知道死记硬背导游词不能根据景区的实际情况运用所学知识编写导游词进行导游讲解接团中经常出现漏接迟接，以及擅自更改线路增加购物点等与游客交往缺乏沟通技巧或经济目的惟对于突发事件缺乏应变能力，导游服务质量亟待提高。

河南导游现状原因分析考试管理机制弊端多河南旅游网公布的年河南导游资格考试报名时间通知报名条件热爱祖国，遵纪守法，遵守旅游职业道德，年满周岁的中华人民共和国公民。

具有高级中学中等专业学校或以上学历大学专科及以上在校生可凭院校学籍主管部门出具的证明及报考意见学生证作为学历证明材料。

具有适应导游需要的基础知识和语言表达能力。

品行良好，身体健康。

门槛低其中第条第二条援引我国年公布的导游人员管理条例第三条和第七条，第三第四条援引年国家旅游局颁发的导游人员管理暂行规定中的第六条。

在这两个法规中，对参加导游资格考试学历要求的最低线都是高中。

也就是说，在今天，我们参照的还是年前的标准。

以前之所以采取这种低门槛的考试，其初衷是要缓解当时导游员严重不足的压力。

但在导游员数量急剧增长高中教育几乎已经普及的今天，行业所面临问题更多的是导游人员队伍结构的不合理。

根据国家旅游局的统计数据显示，目前，我国中文导游人员数量已基本满足旅游接待工作的需要。

但是在线带团的导游人员，大部分仍然是中专大专高中毕业，对景点的文化价值历史价值值学术价值缺乏根本的了解，讲解时只是刻意地背诵导游词，因此很难达到游客的期望。

这也严重地打击了高校旅游专业大学生的学习积极性，在这项考第页共页试制度面前，扎实的学术功底与广博的知识积累无法得以体现，这就造成了许多大学的旅游专业学生尤其是本科生的学习积极性不高，本科招生也呈现下滑的趋势。

而在面临就业选择时，部分毕业生选择了转行，而相当部分学生也只是暂时留在业内，伺机跳槽。

而这项陈旧的考试制度所造成的不公平，也排斥了许多高素质高学历人才进入旅游行业，导游员队伍整体水平也因此无法得到较大的改善。

规定笼统，标准不统比如语言应过普通话等级，应加强导游语言组织能力和导游知识的考察比较重要的是导游担任的是体力脑力劳动，经常和游客接触，身体健康状况是不容忽视的，应至少提交身体健康证明。

分数线划分不合理河南省导游资格考试分数线划定是这样的总成绩按降序排序后，分别按照实际参加笔试人数的划定进入现场导游资格考试分数线。

现场导游资格考试完毕，成绩按降序排序，按照实际参加考试总人数的划定分数线。

这单纯的凭人数过半而划定分数线，没有调查市场，完全没有考虑当年的报考人数，没有考虑考生的考试状况以及当下旅游市场导游的需求，简直就是数字游戏，无法控制导游的数量，无法保证通过考试的考生的综合素质。

更何况，每个考场的面试考官划定考试分数有很大的主观性，不能保证考试的公正公平公开。

考试组织过程没有与实践结合国家旅游局制定的导游人员管理实施办法第五条规定国家实行统的导游人员资格考试制度。

持证上岗是职业专业化的必然，所以实行这考试制度。

由此可知，河南省实行的也是国家规定的全国统的导游人员资格考试制度。

也就是说，导游职业资格认证的组织是旅游行政部门，由行政机关主导，缺乏旅游行业企业的参与，但是导游最终工作的单位是旅行社，服务对象是游客，专业性非常明显。

从考试到最终上岗，导游与旅行社的联系处于断层，没有任何的考前实践机会。

在市场经济条件下，导游人员资格考试应该是由旅游行业机构评定委员会进行考核评定，而不是作为持证劳动者的接纳方，企业在职业资格证书制度中第挑选有代表性的景区景点进行实地拍摄，制作完成与现场景点讲解相配套的个考点视频。

在实地考察基础上，结合视频演示对考点知识掌握的要求，明确景区讲解要点内容时间规范并在考前公布考点视频在考前未予公开，考生通过视频模拟与室内模拟有机结合的方式，景点讲解要与动态视频基本同步。

河南省可以将以上两点结合，引导考生形成具有个人特色满足游客需求的线路型导游风格，实现考试内容与从业能力的有机结合，使导游人才更符合市场需求。

而且又考核了考生语言表达观察能力理解能力随机应变能力和情景讲解能力，深化了考生对考点知识量的掌握。

这种情况也会使考生在考前更深入地去了解景区，了解实践，了解这个行业，不是单纯的死记硬背，还有效杜绝了考生书上背景点抽签凭运气的现象。

改变导游工作过渡性，实现导游职业终生化可以制定相关条例，在校考生可通过学校报名，社会人员可通过旅行社向旅游局推荐报名并限定其推荐人数，这样就可以初步经过旅行社筛选，提高导游职业化程度。

随着旅游业在经济社会发展中的地位不断提升，在解决就业中的作用也越来越显著，但绝大部分导游从业人员都把导游看成了种过渡性工作。

从行政管理部门而言，要创造推进导游职业终生化的良好环境，加强和相关部门的联系和衔接，尽快把导游晋级和职称评定联第页共页系起来，增强导游员从事导游职业的内在动力。

要建立导游员绩效考评机制，并把对导游考核和对旅行社考核联系起来，积极鼓励旅行社选聘高水平高级别导游员，并加强对导游职业道德建设，增强导游员从事导游工作的信心。

重视考后培训，突出省内特色各地旅游行政部门应将精力放在已有导游员的培训工作上，同时配合教育行政主管部门，加强对现有旅游院校系专业教学质量的评估工作，运用市场化手段，鼓励大专院校加强旅游学科建设，对已设立导游专业的，鼓励其进步突出特色，加快培养市场紧缺的导游人才。

弱化旅游行政组织对旅游教育的干预，发挥资格证考试的导向作用而非决定作用。

要改变当前应试教育的现状，必须先要改变旅游行政部门干预教育的现状，必须。

正是旅游行政组织把持考试大权，同时指定或推荐考试教材的做法，促成了应试教育的泛滥，降低了学生学习的主动性和积极性，限制了高校教师的能动性和创造性。

导致在旅游教育过程中，出现了教育部门和旅游行政部门的本末倒置。

只有将教育学习的权力下放到学校，这样，不同旅游院校的教学水平教学质量教学效果才能高低立现，全行业才能尽快实现优胜劣汰和资源整合。

考试管理信息化可以拨出专项经费开发考试管理系统，在考试程序上，从考生抽签考试序号讲解景点和答题题号考试过程景点讲解知识问答评分及离场等考试环节实现电脑程序操作并在考试监督体系方面，除了随机编排考场外，还实现全程录音录像。

整个考试过程井然有序阳光透明，评判更加客观。

实行见习制和退出制这点可以借鉴海南省的做法，规定取得导游资格证的人先领取见习导游证，跟团见习个月，跟满个团后，经综合考核合格才能正式办理导游证。

退出制，实施计分制年审和服务质量管理结合的方法，使不合格导游退出导游行业，从宽进严出到严进宽出，把握好导游从业人员的第二关。

第页共页河南省是我国历史文化自然资源都非常丰富的大省，省内导游人员是旅游业的领头羊和主力军，他们的道德素质关乎着河南省旅游业的形象，他们职能的熟练程度与河南旅游业的发展息息相关，他们知识的储备量是河南历史传统文化传播的通道载体。

导游资格考试制度管理机制弊端多，培训形式化，考试形式死板等，是导游人员数量多素质低下导游现状亟需改变完善的重要原因，政府需要正确及时的改革考试制度，顺应时代的发展顺应市场的需