和其他组织必须 是合法的经营者。 第四条经营管理公司有权对所有进入本市场的经营者进行监 督检查，有权对违反本规则的经营者发出限期整改意见。经营者有 义务接受经营管理公司的监督检查，并按照其整改意见进行整改。 第二章治安保卫管理 第五条经营管理公司将积极与政府有关职能部门社区派出 所交管局等通力合作，做好本市场治安管理工作。 第六条经营管理公司对内依据本市场地理建筑特点制定科学 合理的治安防范措施如适当的巡逻路线及频率等,同时市场还配 备了先进的电子监控系统，做到人防物防技术防三者的完美万邦时代广场市场经营管理手册 第页共页 结合。经营管理公司将发动市场业主及经营者参与本市场的安全管理, 做好群防群治工作。 第七条市场经营管理公司有权设专职管理人员保安人员值勤 对市场的安全进行管理。 第八条市场内禁止捡垃圾卖小吃等小商小贩闲杂人员进入。 第九条所有承租商铺内的财产安全由商品经营者商铺承租方 自己负责。 第十条商品经营者商铺承租方应当保持高度警惕性，发现 治安隐患，应当及时报告，并立即采取措施，尽可能消除治安隐患。 第十条商品经营者商铺承租方应当加强风险防范意识， 足额参加财产保险。 第三章消防管理 第十二条本市场所有的经营者必须服从国家有关消防管理办法 和规定以及经营管理公司制定的相关规定。经营者不得损坏破坏或 随意改动本市场既有的消防设施设备，若因经营者的过失行为引发 火灾或造成其他严重损失后果，经营管理公司将追究相关责任人 责任。 第十三条市场内消防管理贯彻预防为主，防消结合的方针， 坚持市场经营管理公司与经营者商铺承租方共同管理的原则。 第十四条任何人都有维护消防安全保护消防设施预防火灾 的义务，都应当遵守消防法安全生产法等法律法规。经营者万邦时代广场市场经营管理手册 第页共页 商铺承租方应当积极参加经营管理公司或政府消防部门组织的消 防培训及演练，学习消防知识及消防技能，掌握常用消防器材的使用 方法。提高员工消防意识，建立消防检查制度，实行每日防火检查， 下班前确认无火灾隐患后，方可离开。发现隐情，应当立即报告经营 管理公司或主管消防部门并积极配合处理。 第十五条除经营管理公司配置的般消防设施和器材外，经营 者商铺承租方在租赁商铺内应配置足够的消防设施和器材 平米以下自备干粉灭火器瓶平米瓶平米以上 瓶，按有关规定设置消防安全警示标志。加强对消防设施的器材 的维护，保证消防设施和器材性性能良好。经营者商铺承租方设 置在租赁商铺内的消防设施和器材，均由经营者商铺承租方维护， 其他消防设施器材均由市场经营管理公司维护。 第十六条爱护消防设施器材，任何人不得在消防设施设备内或 周围存放杂物十九条建立消防奖励制度。市场经营管理公司对在消防工作 中有突出贡献的或成绩显著者将给予奖励。 第二十条市场经营管理公司有权对商品经营者商铺承租方 遵守消防管理规则实行监督检查。商品经营者商铺承租方有义 务配合监督，接受检查。 第四章环境卫生管理 第二十条本市场的卫生管理以政府主管部门既定行业标准为 依据，以经营管理公司清洁卫生服务为主,以经营者配合清洁卫生工 作为辅，做好卫生管理工作。 第二十二条经营管理公司具体负责执行本市场公共区域的保洁 工作。定期组织人力物力对公共场所设施进行清理消毒维护 定期进行消灭四害工作。 第二十三条经营管理公司虽然对本市场公共区域实行专人保 洁，但仍有赖于全体商品经营者商铺承租方的通力合作，维护社 会公共道德，才可确保地方清洁。根据合理划分责任的原则，本市场 经营者所承租商铺室内的清洁卫生防虫工作应由经营者自行负责。 第二十四条本市场因正常经营产生的垃圾，经营者应将垃圾用 塑料袋包装妥当，摆放到经营管理公司指定的位置，经营管理公司清 洁工每天将定时清理。经营管理公司有权对经营者乱扔乱放垃圾以 及其他违反本市场卫生管理制度的行为进行处罚。 第二十五条本市场禁止随地吐痰乱扔烟头果皮纸屑包万邦时代广场市场经营管理手册 第页共页 装纸乱倒污茶水的行为。所有参与经营的人员必须自觉维护公 共卫生，对不良行为有义务进行制止。 第二十六条本市场经营者可在自己的责任区内摆放盆花景 等以美化经营购物环境，不得将商品置放于租赁场地以外的区域展 示，架等现场促销广告按规定置放，不得影响通道的畅通， 不得影响他人的经营。 第二十七条经营管理公司将加强对经营者责任区内的环境卫 生的日常检查。 第五章经营秩序管理 第二十八条本市场遵循经营者自律与经营管理公司管理相结 合共同发展的原则。 第二十九条经营者之间应当公平竞争，不得进行不正当竞争。 第三十条经营者必须按市场经营管理公司的统要求进场经 营。经营者在合同期内不得将所承租商铺闲置，否则，经营管理公司 将按双方所签订的协议进行处理。 第三十条经营者商铺内的展架货物办公物品等摆放要安 全整齐美观，不得占道经营，不得在营业区域生火做饭聚众饮 酒打牌大声喧哗等。 第三十二条经营者应当认真贯彻执行经营管理公司在本市场倡 导推行的文明经营，服务第，客户至上的原则，在经营中对客 户要注意用语文明热情接待，不得以任何理由与客户吵骂打架或万邦时代广场市场经营管理手册 第页共页 其他不文明行为经营管理公司在本市场的管理中将统商家形象 如统经营者及其工作人员服饰上下班时间等。 第三十三条经营者应当诚实经营，不得欺诈顾客，强买强卖。 对顾客的询问，应当及时的作出真实明确的答复。 第三十四条经营者应当守法经营，履行下列义务 经营者必须确保在市场内所经营的商品或货物有合法来源， 对所进货物应当自行查验并确保商品质量，保存并提供能够证明进货 合法来源的原始发票单据等。经营者经营的商品或货物必须是持有 法定部门和权威机构出具的产品质量检验报告，不得经营假冒伪劣商 品国家禁止上市交易的商品或经行政机关抽查不合格的商品。如果 经营者经营的商品被行政机关抽查为不合格的商品，不得在本市场内 继续存放和销售。 经营者对所经营的商品应明码标价，做到价签价目齐全标 价内容全面真实明确，并遵守有关价格法律法规。价格标签应 当是由国家物价部门监制的，内容应当包括国家法律法规的商品名 称商品规格型号产地单价等 经营者销售商品应当出具销售凭证。凭证应当明确注明经营 者的名称商铺号位所售商品的名称数量规格型号单价等。 本市场商家经营的商品必须提供三包即包修包换包退服 务。销售后认真如实填写三包服务卡，经营者应当认真做好售后 服务 经营者所经营的商品的质量商标标识计量包装等，应万邦时代广场市场经营管理手册 第页共页 市场经营管理手册 供招商部参考 汉中万邦时代广场市场经营管理有限公司 万邦时代广场市场经营管理手册 第页共页 目录 序言 二公司组织机构 三商家入驻签约程序 四商家办理装修流程 五市场办理办法 六市场交易规则 七市场先行代赔制度 八市场消费者投诉程序 九商品退换货处理规定 万邦时代广场市场经营管理手册 第页共页 序言 万邦时代广场市场经营管理有限公司由实力开发商汉 中万邦置业发展有限公司汉中实业发展有限公司合 资成立的新兴专业商业运营公司。公司于年月成立， 注册资金万元。 公司成立之初，开拓者就高瞻远瞩地提出专业运作 规模经营客户为尊的企业经营理念。并将这指导方针 始终贯穿于企业日常管理运作中。公司当前拥有经营策划 管理技术等各类人才数十名，均为经验丰富的专业人士， 能为地产商提供商业规划前期招商经营管理物业管理 等条龙服务。 公司当前正携强大的资源专业技术势力强势介入中国 汉中最大的商业项目万邦时代广场市场的经营管理。我 们将为投资商经营商家消费者生产商等构建全方位的 商务平台。 公司实乃本土最具潜力的地产服务商。 万邦时代广场市场经营管理手册 第页共页 公司组织机构 董事长 总经理 市场部营销总监 客户部家装策划部商务中心 财务部行政部物业部 商场部万邦时代广场市场经营管理手册 第页共页 凭交款凭证完善 租赁合同 财务审核 并交费 商家提供装修方 案交管理公司审 核备案 商家入驻签约程序 管理人员接待商家介绍双方到现场签定预定单或合 市场情况及新租场地的确认场地同即交付预定金 租赁条件不少于元 商家办理装修流程 凭双方所定合同 填报审核单到财 务审核 办理装修合 同及装修许 可证 装修工人办 理出入证 按合同规定 时间进场装 修万邦时代广场市场经营管理手册 第页共页 市场办理办法 第章总则 第条汉中万邦时代广场市场经营管理有限公司以下简称经 营管理公司依法享有对汉中万邦时代广场市场以下简称本 市场的经营管理，为了创造个整洁文明安全有序规范 诚信的经营环境，规范市场经营行为，根据商品交易市场登记管理 办法陕西省商品交易市场管理条例等有关法规之规定，结合本 市场的实际情况，特制定本规则。 第二条所有进入本市场的经营者均应严格遵守本规则。 第三条在本市场从事商品经营的自然人法人和其他组织必须 是合法的经营者。 第四条经营管理公司有权对所有进入本市场的经营者进行监 督检查，有权对违反本规则的经营者发出限期整改意见。经营者有 义务接受经营管理公司的监督检查，并按照其整改意见进行整改。 第二章治安保卫管理 第五条经营管理公司将积极与政府有关职能部门社区派出 所交管局等通力合作，做好本市场治安管理工作。 第六条经营管理公司对内依据本市场地理建筑特点制定科学 合理的治安防范措施如适当的巡逻路线及频率等,同时市场还配 备了先进的电子监控系统，做到人防物防技术防三者的完美万邦时代广场市场经营管理手册 第页共页 结合。经营管理公司将发动市场业主及经营者参与本市场的安全管理, 做好群防群治工作。 第七条市场经营管理公司有权设专职管理人员保安人员值勤 对市场的安全进行管理。 第八条市场内禁止捡垃圾卖小吃等小商小贩闲杂人员进入。 第九条所有承租商铺内的财产安全由商品经营者商铺承租方 自己负责。 第十条商品经营者商铺承租方应当保持高度警惕性，发现 治安隐患，应当及时报告，并立即采取措施，尽