报障电信网通 有线电视报障 管道燃气抢修 片区管辖派出所 电话号码查询 邮政快递 天气预报 报时台 林荫河畔物业服务手册 目录 第部分林荫河畔小区住户指南 小区概况 二海南海航恒禾物业管理有限公司简介 三小区物业服务 物业服务处 服务费 公共事业收费 四入伙须知 装修 违章建筑物 其它注意事项 搬家 五舒适的居住 住宅的保养 垃圾 晒衣服 六水电燃气电话有线电视自用住宅设备维修 水 电 燃气 电话 有线电视 自有住宅设施设备维修林荫河畔物业服务手册 七居住安全 治安体系 保险 防盗 防风 危险物品 防火 火险处理方式 八业主和住户的其它责任 生活习惯 通道 噪音 宠物 九居家服务 问讯服务 邮政服务 留言服务 报纸报刊借阅服务 失物招领服务 借用物品服务 行李寄存服务 洗衣服务 室内清洁服务 钟点工服务 废旧电池回收服务 房屋代管服务 服务代租与包租服务 代收房租服务林荫河畔物业服务手册 专业清洁保养服务 第二部分林荫河畔小区管理服务规定 精神文明公约 二公共场地公共设施管理规定 三清洁卫生园林绿化管理规定 四消防安全管理规定 五治安管理规定 六智能化设施使用管理 十四突发事件及紧急应变措施 十五文化娱乐设施场地管理规定 林荫河畔物业服务手册 第部分 林荫河畔小区住户指南 小区概况 林荫河畔小区座落于三亚市凤凰路警官公寓对面，北临满目苍翠的 虎抱岭，南面正在兴建的多个新型小区，东依蜿蜒秀丽的三亚河，西接 三亚标志要道迎宾大道。凤凰路主干道从小区门前穿过。与海相望而不 闹海，与人相间而不靠人，与山为伍享其空幽，与河为伴共与流畅，在 四通八达偷的片舒适与宁静。可谓四面临路，独具风水的抬轿之地。 林荫河畔小区由海南南厦实业投资有限公司开发建设，占地约亩， 绿化率，由层数分别为层的栋沁园春水龙吟 满庭芳临江仙浣溪沙蝶恋花清平乐商住楼共计户人家组 成，南北通透，间距舒展，充分体现住宅的均好性舒适性及多样性。 二海南海航恒禾物业管理有限公司简介 海南海航恒禾物业管理有限公司正式成立于年月日，是海 航集团下属的海航臵业集团管理的家综合性物业服务公司。公司注册 资本万元，现固定资产万元，公司现为中国物业管理协会理事林荫河畔物业服务手册 会员和海南省物业管理协会副会长单位，具有国家物业管理级资质证 书和法人资格。并于年月成功通过国际权威机构英国摩迪公 司认证，获得了国际质量体系认证证书。公司从成立之初就致 力于先进的物业管理理念和运作模式的探索实践，并积累了丰富的物 业管理经验。在成立六年内，公司得到了快速健康的发展，管理面积 从成立之初的万平方米迅速扩展到现在的万平方米，业务发展遍 及北京上海兰州海口三亚琼海洋浦等地，并很快发展成为 目前海南省管理类型最多规模最大的跨地域的大型物业管理公司，也 是海南省第家以综合性服务为特色信誉良好的物业服务公司。 同时公司实行现代企业管理运营机制，做到管理规范化培训专业 化规模经营效益化管理多元化资信科技化管理机构扁平化，大 大提高了工作效率，赢得了广大业主的致好评。 经营理念及企业文化 经营理念 为业主客户提供优质高效热忱周到的物业管理服务， 持续改进，追求完美，以维护业主客户的根本利益为已任是我们 的质量方针。我们坚持 至诚至善至精至美的企业精神 不辞琐碎，任劳任怨的服务精神 精心服务真情奉献以人为本力创完美的服务理念 依法管理顾客至上，服务第的服务宗旨林荫河畔物业服务手册 守法经营，持续改进的经营宗旨。 企业文化 公司重视企业文化的建设，公司推行海航集团所倡导的大众认同 大众参与大众成就大众分享为根本的内修中华传统文化精神，外 融西方先进科学技术的中西合璧企业文化，保证了管理团队的敬业合 作精神，同时公司将浓郁的文化氛围引入到社区文化建设中，全面提升 我司品牌，实现对客户的服务承诺。在这个文化核心的作用下，产 生许多文化的链条 第个链条，是四大大众认同，大众参与，大众 成就，大众分享。 第二个链条，是三为为社会做点事，为他人做点 事，为自己做点事，在回首往事的时候，不留下遗憾。 第三个链条，是行为规范上的四至至诚，至善， 至精，至美。 林荫河畔物业服务处组成职能介绍 林荫河畔小区的物业服务由本公司提供，成立的林荫河畔小区物业 服务处下设三部队室，具体职能如下 物业服务处办公室负责小区各项物业服务质量的监督与考评负 责小区各项财务收支管理及公共资料档案管理。 客户服务部负责小区的房屋管理总台服务投诉处理负责小 区文体活动组织实施负责服务中心接待及健身娱乐设施设备管理。 工程部负责小区楼宇建筑主体及配套公共设施设备的维修与养 护，同时提供业主自用部位自用设备维修服务等，实行小时值班制林荫河畔物业服务手册 度。 保洁绿化部负责小区公共区域的环境保洁与绿化养护除虫灭害 工作，同时受理业主使用人的家庭保洁服务与绿化指导。 秩序维护队负责小区公共区域场所的秩序维护负责小区交通 梳理车辆指挥消防秩序与防范管理，实行小时值班制度。 三小区物业服务 物业服务处 根据林荫河畔物业服务合同，林荫河畔小区物业由海南海航恒禾 物业管理有限公司提供专业的物业服务。 海南海航恒禾物业管理有限公司派出机构林荫河畔服务处以下称 服务处受海南海航恒禾物业管理有限公司委托对林荫河畔实施物业服 务。 根据林荫河畔物业服务合同，服务处代表林荫河畔各业主就小区 物业般事务与政府有关部门公共事业机构公共服务公司和各团体 进行磋商，包括聘用各类型专业单位和专业人员顾问承建商工人 等。 请注意林荫河畔小区物业服务的切业务都由服务处职员以及服 务处聘用的专业项目公司负责执行，对小区的公共设备设施和公共地方 实施管理。因此，除预约收费的服务项目之外，任何业主住户要求服 务处职员在工作时间为其提供私人性质的服务可以被认为是侵犯了其他 住户及公共的利益。 服务费 三亚林荫河畔小区 物业服务手册 林荫河畔物业服务手册 林荫河畔小区业主 我们真诚地欢迎您入住 您的疑问我们解答 您的困难我们帮助 用我们真诚的服务赢得您满意的微笑 海南海航恒禾物业管理有限公司 林荫河畔物业服务处 林荫河畔物业服务手册 海南海航恒禾物业管理有限公司林荫河畔物业服务处以 下简称服务处祝您安居愉快。 为保障业主所臵物业及全体业主利益，物业服务处竭诚希 望各住户通力合作，使居住环境清洁卫生，居民出入平安，和 睦与共。 本手册旨在解释住户应如何互相合作及协助物业服务处以 达到上述目的。 住户如有任何疑问，请随时向服务处查询。 服务处办公地点小区楼下 办公时间 星期至星期五 星期六至星期天 林荫河畔物业服务手册 物业服务处电话表 部门电话备注 服务处办公室 消防监控中心小时值班 秩序维护值班室 报修中心 服务中心 火警 匪警 医疗急救 电话宽带报障电信网通 有线电视报障 管道燃气抢修 片区管辖派出所 电话号码查询 邮政快递 天气预报 报时台 林荫河畔物业服务手册 目录 第部分林荫河畔小区住户指南 小区概况 二海南海航恒禾物业管理有限公司简介 三小区物业服务 物业服务处 服务费 公共事业收费 四入伙须知 装修 违章建筑物 其它注意事项 搬家 五舒适的居住 住宅的保养 垃圾 晒衣服