嘴勤及时盘问形迹可疑人员，注意工作方法 腿勤积极巡视商场 遇到突发事件要及时赶到现场 手勤详细做好当班记录，发现问题及时上报。 熟知消防常识，掌握消防技能，善于稳妥地处理般日常保安事宜 发生突发事件失火断电醉酒闹事精神病人发作以及盗窃案件等 要敢于挺身妥善处理，并及时报告值勤时必须正确使用对讲机，不得擅自外借，不得让无关人员试话玩弄， 对讲机要注意保密，不能透露重要情况，使用规范化语言普通话，决不 允许用粗话开玩笑或擅自关闭情况发生 在调查事故案件时，要如实收集证据，无权代表公司或本部承担任何责任， 事故案件性质由上级部门确定，如需要搜查制止，要得到上级领导批准和 公安部门在场时相应配合，对不配合者，保持稳重积极，态度要温和，立 场要坚定 如发现电梯停驶，违章动火，消防通道堵塞和擅自动用消防器材要制止 和立即报告，如必须实施急救，要专业人员操作 争做执行制度好，应变能力强，事情处理好，团结处理好，情况汇报好， 工作负责好的五好保安员 随时承担额外工作，学习掌握法规知识和业务知识，在处理涉及法律程序 时，按规定阻止未经许可的拍照或录像行为 每日巡视商场清洁绿化情况，发现问题立即处理并记录。做好施工加班 单货梯单物品出入单等的登记工作 商场单元如有搬场迹象时，应有物管部予以认可之出门单方可放行。 巡逻保安工作职责 部门单位物管未经许可的拍照或录像行为 每日巡视商场清洁绿化情况，发现问题立即处理并记录。做好施工加班 单货梯单物品出入单等的登记工作 商场单元如有搬场迹象时，应有物管部予以认可之出门单方可放行。 巡逻保安工作职责 部门单位物管部 职级办公楼巡逻保安 需向何上司负责保安队长 需督导何下属工作 职务内容 上岗时应了解上班工作情况，并根据当班队长要求进入巡视岗位 后，进行夜间巡视，到各开放楼层，推下空臵单元门，若未关闭， 请关上推下租户单元门，若还有人上班请退出，并记录若无人上班， 请推下确认门已关闭并记录，若无人但门还开着，请记录并通知保安队 长，由保安队长安排保安员入室在租户门口当值，并联络租户员工前来 巡视时须保持高度警惕性，严防坏人搞破坏活动，预防突发性灾害性事 故及责任事故的发生，确保客户人身及财物安全，确保商城 财产和员工人身财产安全 对可疑人员要通知监控室，进行跟踪。共同做好监视控制 根据安排的巡逻点逐点逐线巡逻，并在每层按点打更或签到，不得随意 更改巡逻路线 对违章施工阻拦消防设施的些违章物体进行搬迁。如有缺损或有漏水 等情况，应及时报修，做好巡逻记录 巡逻服务包括整个办公楼公共区域，门口街沿 非开放时间着重看各个角落是否藏人，各类房门是否关闭。如有可疑人员， 应立即查明情况。 细心观察注意动静嗅到异味发现异常，应立即查明情况 巡逻结束后，必须详细记录巡逻记录，不得隐瞒事实。发现并及时制止危 险苗子。 严禁租户在商城各消防走道吸烟，并及时拍照取证 发现推销人员应及时交队长处理，并予以记录 加强对二次施工现场管理，发现违章及时制止并做出相应处理 及时为各单元开审核后关窗。 广场保安工作职责 部门单位物管部 职级广场保安 需向何上司负责保安队长 需督导何下属工作 岗位职责 维持入口车辆秩序，确保出入口车道顺畅。 注意车内状况，绝对不允许装载有易燃易爆挥发物品的车辆进场。 积极履行岗位职责，力争做到亲切随和而不失原则。 车辆进场后及时通知收费口和巡视保安。 与当值主管配合，处理未交费或交费后超时的情况。 如遇到任何突发事件，应以确保车道顺畅为前提，按照有关规定处理。 。 合理收费，严禁乱收或不收，并对广场停放车辆及时记录。 二出口收费岗位职责 按公司规定向客人收取停放车辆的费用。 熟悉收费系统的操作性能，掌握各项功能的设臵及使用。 验票和输入计费要认真负责，力求收费既快速又准确无误。 力所能及地处理违反泊车规则的事情如交费后超时离场等。 在读票机出现故障时应联络入口车道岗位做好手动计收费的工作。 在遇到其它突发事件时，应以物管部所规定的原则为前提，灵活掌握处理 方式，如不能解决可通知车辆主管或上级到场处理。 每班交接定要明确清楚地根据交接制度执行。 爱护收费操作系统，如发生系统运作不正常，应立即通知当值主管和工程 部人员处理。 三流动巡查岗位职责 在当值期间巡查停车场各层车辆情况，如发现有损伤的车辆要作出详细登 记。在巡查中注意车辆各层设施状况，确保车辆设施不被人为损坏及盗窃。 配合消防监控室保安员，对消防监控保安员要求查看的情况定要认真负 责，迅速到位，并将查看结果回复消防监控室。 发现可疑人员在车场范围内逗留，应礼貌地予以盘查，如无特殊情况应请 其离开。 如遇到停车司机在驾驶中撞毁或刮花车场设施及停放的车辆，应将司机留 在现场处理，或通知领班到场处理。 值夜班时，于凌晨五时将各层车辆统计并填表登记保存。 如发现有人盗窃或破坏车辆及附属物品，应马上知会其他同事支援并履行 自己的职责。 如有司机醉酒驾车进场，要特别留意其动向，防止其损坏其它车辆或车 场物品。 卸货区保安工作职责 部门单位物管部 职级卸货区保安 需向何上司负责保安队长 需督导何下属工作 职务内容 维持进货口车辆的秩序，阻止无关人员进出。 对所有出商场货物必须核对开具之出门单。 对所有出商场道具必须要求其至物管部办理出门手续，并持物管部通知方 可放行。 卸货区禁止乱堆货物，但作为过度转运可临时堆放，但不得影响其它车辆 的装卸工作，看管好卸货区临时堆放的货物，禁止吸烟和明火。 卸货时须提醒司机不得离开车辆，卸完货的车辆不得在卸货区停留，以免 影响其它车辆的卸货。 不得离岗，如有事需离开必须报告领班，由领班安排替岗人员后，方可离 岗。 如有撞车或撞坏建筑物，应立即保护现场，拍照取证，并记录驾驶执照号 码车辆号单位事情经过损坏情况及其它详细资料，并经核对后， 让对方签字认可。 卸货区禁止停放机动车及自行车。 夜间清运建筑生活垃圾时，监督清运公司 保持卸货区的清洁，不得存放非工作用品。 对外来人员进入要及时登记， 上下班物品交接要清楚。 上海万达商业广场 安 全 管 理 手 册 年月第版 上海万达商业广场管理有限公司 上海万达商业广场基本概述 上海万达商业广场项目座落于上海市黄浦江畔五角场市级副中 心商业区，是上海市最大的商业项目之。 五角场作为上海市重点发展建设的城市级副中心商业区，有着得 天独厚的优势，长期的历史发展孕育了五角场地区特殊的历史文化内 涵。五角场城市副中心作为服务于上海市东北部的综合性城市副中 心，其定位以商业为主，以知识经济科教文化为辅，上海万达商业广 场作为五角场城市副中心的主力项目，建成后将成为五角场城市副中 心的标志，上海万达商业广场的定位将决定五角场城市副中心的定 位。 上海万达商业广场项目规划用地面积公顷，总建筑面积 万。广场平面呈品字型布置，地上划分为五个大型业态 和三幢甲级高层办公楼。采用定单式经营模式，根据城市规划总体要 求，结合各主力店业态的使用要求，在基地内沿淞沪路布设沃尔玛购 物广场与巴黎春天百货在邯郸路设置第食品广场在国滨路设置 十个放映厅的万达国际影城娱乐广场及书城沿政通路与规划路布 置和乐国际家居广场，并分别在食品店大楼上设有栋层办公 楼万达国际影城上设有层办公楼在沃尔玛上设有层办公楼。 岗位职责 保安主管工作职责 部门单位物管部 职级保安主管 需向何上司负责物业经理 需督导何下属工作保安队长 职责大纲协助负责物管部的副总负责整个商城的日常管理工作 职务内容 执行国家公安部门之安全保卫工作方针政策及法规，建立健全商城 各项保安工作制度，对广场之保安工作全面负责 督导各级下属员工执行工作，编排员工轮班表，召集保安工作例会 制定本部门工作规划和物品购臵预算 监管下属员工的日常工作，并针对工作中存在的问题对工作计划进行修 正 与各租户保持联系，建立良好的关系 收取审阅巡楼报告及每天的投诉记录，并了解处理进度及结果 熟悉商城之环境及公共设备，编制有关紧急事故应变预案 定期安排培训属下及各部门员工对防盗防火等方面的知识 监督考察各岗位人员之工作态度劳动纪律仪表仪容等工作 处理有关保安工作方面之投诉 加强与管辖区警署消防局之联系，协助配合警署消防局对治安案 件之调查及消防工作的开展 主持本部门工作会议，制定并向下属提出工作任务，负责主持每二周工 作例会，听取汇报，布臵工作，解决工作难题 遇有紧急事故，如水浸火警事故，全责处理善后工作 每天不定时巡视抽查本部所属区域记录，及时发现问题予以纠正，提高 管理水准 定期巡视整个商城保安队长工作职责 部门单位物业部 职级保安队长带班保安员 需向何上司负责保安主管 需督导何下属工作保安员 职责大纲停车库设备收费系统发生故障 负责商城各保安岗位的工作监察，包括定时巡视随时组织处理紧急事故，协助 负责整个商城的治安管理工作 职务内容 自觉遵守公司各项制度及运作部各项规定，履行当值负责人职责 安排保安岗位，并在列会时传达特别事件信息，检查着装仪表 全面负责观察监督保安人员日常工作表现，经常主动巡视检查各保安员 的工作情况，及时指出工作 定期向上级汇报有关商城的保安情况并提出建议