论即将就任何种职位，无论过去有过何种管理和工作的经历，只要入职本店，都要详 细阅读本店的员工手册，使之对本店的基本政策和管理模式有个基本的认识。 员工手册作为新入职员工的工作指南，在新员工入职培训时按人手册发给员 工，要求熟读熟背，并在尾页上签名。本员工手册按内容分为个章节，主要包 括本店简介劳动条例员工福利员工守则员工的职业素质员工行为规范 迎宾礼仪规范本店员工日常规范附则奖惩条例等。员工就职后，需认真遵守。 本店简介 偏爱人间美容院是家结合中国传统的中医养生文化，集美容护肤减肥瘦身中 医经络保健等多种项目服务于体的专业美容美体机构。帮助爱美的女性朋友全面了 解自己，针对每位女性的具体情况，制定有针对性的美容美体方案。 公司总经理赵颖女士于年毕业于北京中医院校，祖上为杏林世家，四代中医 相传。赵女士于年推广中医减肥理疗，并推出了独家减肥疗法赵大夫秘制中 医减肥理疗。减肥效果显著，健康不反弹，深受广大爱美女士的欢迎。 偏爱人间美容院本店的实用面积在平方米，张美容床其中张美体 床。本店由店长名前台名美容师到名共多位员工组成。集中布点， 统经营管理，在局部区域形成优势品牌，最终形成强势品牌。 劳动条例 用人原则及聘用标准 用人原则重人品重业务重能力，不拘格，任人唯贤。 聘用标准符合本市劳动管理部门的劳动力管理政策，根据本本店的岗位需要，凡 是具有定专业知识和技能身体健康无不良行为记录有志从事美容服务工作 的应聘人员，经过自愿报名，培训测试，考核合格者，均有录用机会。 资格审核 凡报名应聘人员，均应提供本人身份证学历证书及美容专业资格证，由人事 部审核。 凡报名应聘本店管理职位和专业技术职位的人员，除提供上述证明文件外，还应提 供本人的专业技术资格证明，公司会通过定方式对员工资历进行核实 礼相待，使用敬语。对客人服务时，还要做到迎客要有问候声，谈话 要有称呼声，离别客人要有送别声，工作出现差错和失误要有致歉声。 微笑微笑服务是本店对员工的基本要求，微笑要自然得体，要发自内 心，使客人感到宾至如归温馨和谐轻松愉快。 效率做任何事情都要讲求效率，说到就要做到，对工作不推诿不拖 拉，接待客人要善始善终，交接工作要讲清楚。 责任对各项工作要有责任心，要有对客人对本店高度负责的精神。 诚实诚实可靠正直不徇私情，不行贿受贿，不贪图别人的钱财 和物品，不要求客人办私事。 细致工作仔细认真认真耐心细致，兢兢业业，丝不苟。 仪表仪容 员工进入岗位必须穿着工衣，并保持工衣制服干净整洁，领花袖口要 扣好，衬衣要将下摆放入裤裙内，不可穿破损或黑色的袜子。 保持身体清洁，不留怪异发型，不留指甲，不涂指甲油，工作期间不吃 异味食品，保持口腔卫生。 站立要端正挺胸收腹抬头两眼平视，双手手心向上，右手放左 手上，双腿呈字形，左右膝和后脚跟要相互靠紧。 就坐姿势要上体挺直两肩放松挺胸收腹，坐凳子面积的为宜。 行走要轻松稳健挺胸抬头两眼平视，步距要符合标准。 在岗位上行为要规范，不准在客人面前打喷嚏打哈欠伸懒腰挖耳 鼻梳头发剔牙打饱嗝儿挖眼屎修指甲，不准交头接耳，不准 谈笑聊天。 服从上司 个必须有强烈的服从意识，每位员工必须切实服从上司的工作安排 和督导，按时完成本职任务。 不得顶撞上司，不得无故拖延拒绝或终止上司安排的工作，若遇疑惑 不满，可按工作程序向上级领导或人事部投诉。 若在工作中出现意外情况，直属上司不在场，又必须立即解决时，可越 级向上级主管请示或反映。 合作精神 本店对顾客的服务，要依靠大家共同合作。本店的工作都是为了个共同的目标， 即完成对顾客的优质服务，因此，本店员工必须树立合作意识，在做好本职工作的同 时，还要为同事创造条件，保证服务高质量高水平门。 工作行为与规范 公司对每个岗位的工作都制定了工作程序和规范，规范员工的工作步骤，员工 不可随意更改。如需变更，需征得有关部门总监的同意，由本店通过定的程序进行 更改。 服务准则 注重质量，完善服务，使客人对我们的服务无可挑剔，是本店全体员工的共同 准则。 上下班打卡 本店员工必须按时上下班，在工作时间内未经店长批准，不得无故早退。 员工必须按公司编排的时间表进行工作，若需对值班时间做出更改，必 须事先得到总经理的批准，否则均按误工论处。 员工上下班，必须按规定打卡或签到。不交卡下班，按早退处理不取 卡上班，按旷工处理。 代人或托人取卡或签到，均属舞弊行为，将会受到公司的严厉处分。 偏爱人间美容院员工手册 尊敬的各位员工 真诚欢迎您到偏爱人间美容院工作。为体现人生的价值，请尽情发挥您的才华，相 信您会很快融入这充满朝气的大家庭，并凭着您的工作热情和进取心以及对美容业的 热爱，愉快地在这里工作生活。 美容业作为服务性行业，需要您和大家共同努力，为顾客提供完善的服务，力求以 科学专业的经营管理和高质量的服务水准，树立并维护我店良好的形象和声誉，争 取最佳经济效益和社会效益。相信您会在此发挥出最高的水平。 为了使您对美容业的基本情况和有关规章制度有比较清楚的了解，请认真阅读员 工手册，理解并贯彻其中各项内容，以明确本店对员工的基本要求。 希望各位员工敬业乐业，真诚合作，为实现我们的宏伟目标而努力奋斗。 总经理赵颖女士 总则 员工手册是员工在本店工作期间生活和工作的说明书，它包括员工的行为规范 和工作准则员工手册的培训和学习，是新员工进入本店的必修课程，同时，员工手 册也是本店与员工劳动合同的个组成部分通常作为合同附件。新员工入职，无 论即将就任何种职位，无论过去有过何种管理和工作的经历，只要入职本店，都要详 细阅读本店的员工手册，使之对本店的基本政策和管理模式有个基本的认识。 员工手册作为新入职员工的工作指南，在新员工入职培训时按人手册发给员 工，要求熟读熟背，并在尾页上签名。本员工手册按内容分为个章节，主要包 括本店简介劳动条例员工福利员工守则员工的职业素质员工行为规范 迎宾礼仪规范本店员工日常规范附则奖惩条例等。员工就职后，需认真遵守。 本店简介 偏爱人间美容院是家结合中国传统的中医养生文化，集美容护肤减肥瘦身中 医经络保健等多种项目服务于体的专业美容美体机构。帮助爱美的女性朋友全面了 解自己，针对每位女性的具体情况，制定有针对性的美容美体方案。 公司总经理赵颖女士于年毕业于北京中医院校，祖上为杏林世家，四代中医 相传。赵女士于年推广中医减肥理疗，并推出了独家减肥疗法赵大夫秘制中 医减肥理疗。减肥效果显著，健康不反弹，深受广大爱美女士的欢迎。 偏爱人间美容院本店的实用面积在平方米，张美容床其中张美体 床。本店由店长名前台名美容师到名共多位员工组成。集中布点， 统经营管理，在局部区域形成优势品牌，最终形成强势品牌。