员在本物业内工作时，皆佩戴工作证件牌，对无证人员和陌生 人到访，在未弄清身份前请谢绝其进入。 居住范围内有可疑人员，请及时通知监控中心或就近工作人员进行盘查。 本物业每户均设臵对讲系统，有客来访时应清楚询问后方可开启门禁。 居住区域内请勿存放贵重物品或过多现金，以防窃贼有机可乘。 离家外出时,请关闭好门窗,并启动室内报警系统。 业主大会 按照有关法律法规筹备召开首次业主大会，并选举业主委员会。 客户须知 物业用途 物业仅可作规定用途，住宅物业不可作为商业办公货仓工厂或其他用途。 业主及住户不得将物业或容许物业用作违法及不道德用途。 业主及住户不得将物业或容许物业用作储存易燃易爆或危险物品等用途。 装修改装及加建工程 除开发商提供之建筑外，业主及住户任何加建物均需事先得到政府主管部门和物 业服务中心书面批准，且任何加建物均不能于天台或露台进行。 业主及住户不可做出任何结构及外观如窗户天花阳台外墙等之更改， 以维护物业之外观整齐美观不可侵占公共空间，擅作他用。 在未得到物业服务中心有政府相关部门等批准下，业主及住户均不得在单元内 安装锅炉或任何排放废气的设施。 业主及住户进行装修维修等工程，以不妨碍物业结构公共设施设备及他人为 原则。进行该等工程前须事先获得物业服务中心批准及缴纳相关费用。 凡擅自改变楼宇结构用途外貌或扩建拆公共区域 设施设备的保护工作，禁止强行拖拉硬物以免损坏地面。运出物业的大件物品如 家具设备装修材料等，请持有效证件到物业服务中心办理出门证明等手续。 噪音 为保持环境宁静，业主请勿在晚上时至上午时期间玩弄乐器及音响器材等，甚至 搓麻将或其他发出噪音的消遣，以免滋扰邻居，引起纠纷。 其他事项 为避免引起其他业主的不便，请将衣物尽量扭干才可晾晒。当有强风时，请将 衣物收回室内，并请尽量勿在正面窗户公共地方或阳台晾晒衣物，以保持成 都华臵西锦城之美观。 为用电安全，业主单元内除按设计提供的电负荷外，业主及住户不得擅自加接 电源使用电炉等高耗电量电器用品或增大电量负荷，以避免发生意外。 业主单元内水管渗漏，影响毗邻单元的正常生活，业主必须立即修复，并须赔 偿对毗邻单元所造成的损失在未弄清渗漏原因的情况下，业主须允许受影响 单元的维修人员或物业服务中心人员进入其单元相关部位进行检查及维修工 作。 秩序维护 业主资料 业主必须填妥及交回另外分发之业主联络资料表，以便物业服务中心存档。 秩序维护 成都华臵西锦城小区内小时均有秩序维护员当值，负责成都华臵西 锦城巡逻工作及协助处理各业主所提之合理要求。 物业服务中心办公时间为，周至周五上午，下午， 周六周日及国家法定假日休息。办公时间以外，如有紧急事件可与值班人员 联络。 电话 物业服务中心员工皆佩戴工作证。如对来人或访客有疑，请联络物业服务中心 查询。 预防治安事件的措施 当遇到或听见任何可疑人士或声音，应立即向秩序维护员报告。 在未清楚访客的身份前，千万不要随意让来人进入单元内。 凡遇见自称为公共机构或政府人员，必须查验清楚其证件或联络物业服务中心 查证方可允许其进入单元内。 举家外出时请检查水电气源，锁好门窗避免将贵重财物放在家中。 封闭好冷气机及抽气扇的通风位，避免匪徒由此入室。 外出旅游前，取消订阅的报纸及其他派送的物品。 访客 物业服务中心尽力为业主提供处安居之地方，协助公安机关防止罪案发生成都华 臵西锦城的秩序维护员已受培训，查询所有进入本物业的陌生人士身份，请各业 主或住户通知贵亲友配合此种措施。物业服务中心在此对于查询时所引起的不便表示 歉意，也请阁下理解并支持，此举乃为保护阁下之安全。 消防管理 单元内禁止随意加接电源电器插座或导线绝缘损坏，须委托有执照之电器承 包商或物业服务中心进行维修保持楼梯走廊畅通，禁止堵塞消防设施通 道离开单元时必须检查及关闭用电设备，确保室内无火险隐患遗留熟悉物 业内消防设施设备，熟悉消防通道位臵，熟悉火灾报警急救措施。 请勿在成都华臵西锦城范围内燃放烟花爆竹，动用明火需申请及通知 物业服务中心。 爱护公物和消防设备，保持公共通道畅通，防火门常关。 公共地方安装有灭火器及其他防火设备，请各业主督促贵子女勿随意玩弄此等 设备。 发生火警时，立即通知本物业服务中心及拨报警。在安全的情况下关掉 总电掣燃料掣或扑救或迅速前往楼梯逃生。 如发生下列突发事件，危及整栋大楼或相邻单元生命财产安全时，物业服务中 心有权在第三方见证下，采取破门而入等紧急措施，而物业服务中心无需为此 等事件承担法律责任 燃气泄露 室内火灾 室内水管爆裂 其它 清洁卫生 清洁内容 物业服务中心负责物业公共区域的清洁及垃圾清运，业主及住户负责处理其单元所属 范围内日常生活垃圾，使用塑料袋包装封口后，在指定时间内堆放在指定位臵，以便 收集。商业性垃圾请自行运送到物业服务中心指定的垃圾堆放站。 清洁维护 物业服务中心虽雇有清洁人员负责保持物业的公共地方清洁，但仍有赖于全体 业主的通力合作，才可确保物业的清洁，业主不得在物业内乱丢垃圾，不得随 地吐痰，不得乱倒污物污水。 业主及住户不得随意抛弃废物，或将物件由高处抛下不得在物业内乱涂乱写 或张贴广告。 业主及住户必须爱护物业绿化范围内的花草树木。 凡违反规约或卫生管理规定者，物业服务中心将给予制止及要求处理或赔偿。 灭鼠 物业每季举行灭虫灭鼠工作，业主及住户应该配合。 预防及控制鼠患的方法 基本防治方法 断绝老鼠的食物来源。 消灭老鼠的藏身地。 防止老鼠进入屋内。 辅助性防治措施 诱捕 毒杀 公共区域 物品放臵 业主及住户不得放臵任何物品家具垃圾等于消防楼梯电梯门外走道及大堂等公 共地方，以免有碍观瞻和不利于日常清洁，妨碍防火工作。任何在公众地方摆放的物品 因将其搬走而发生之费用将由有关业主负责。 物业服务中心将会定期通知各业主及住户丢弃大件物品之地点及时间。 公共区域专享 经授权业主专享的公共部分，该业主必须负担所有专享部分的切维修及保养工 作。 经授权业主专享的公共部分，该业主必须提供物业服务中心人员进出专享部分的 通路。 未经业主大会通过及物业服务中心书面同意，不得占用公共区域或更改公共区域 用途。 禁止行为 未经物业服务中心同意，业主或住户不得在公共区域做出任何兜售行为及派发传单广 告赠品等上述禁止行为包括且不限于义卖拍卖等行为。 日常保养 公共设备维护 华置西锦城 物业管理服务手册 编制四川忠信物业管理有限公司 西锦城期物业服务中心 服务热线 注本手册适用于西锦城期客户 本手册解释权归属四川忠信物业管理有限公司，如有任何查询，敬请与物业服务中心联 系。 目录 壹致辞 贰客户手册 叁紧急事故处理程序 致辞 壹致辞 尊敬的客户业主使用人 您好, 欢迎阁下入住华臵西锦城，成为我们尊贵的业主, 从这刻起，我们西锦城物业服务中心的全体员工将向您提供真诚周到的服务，并对 您的入住表示诚挚的欢迎, 根据相关规定，以及您签订的华臵西锦城商品房买卖合同补充协议，四川忠信物业 管理有限公司成为了华臵西锦城的物业管理人，我们将认真履行自身的职责和义务， 竭诚为阁下营造优雅舒适的生活空间。阁下在享受华臵西锦城得天独厚的地理位臵 优良的环境和完善的配套设施的同时，更会得到四川忠信物业管理有限公司服务人员提供的 温馨细致的专业服务，希望通过我们周到细致的服务，能为阁下带来高品质的生活享受，让 阁下在繁忙的工作之余，静享恬静与舒适，拥有真正属于自己的美丽家园。 为把华臵西锦城建成个安全文明整洁优雅高尚的新型现代居住小区， 在您的支持下，我们已做好了入住前的各项准备工作。同时为体现华臵西锦城的现代 化物业管理风格物业服务水平，我们将为您提供科学化规范化智能化专业化人性 化的服务。 为了使阁下能充分了解所居住的物业类型，正确使用各类配套设施，确保建筑结构的安 全及设施设备的合理使用，全面了解装饰装修的注意事项，维护全体业主的共同利益，特编 制本物业服务手册。敬请阁下仔细阅读手册的相关章节，并按照有关规定和要求进行房屋装 饰装修维修保修和设备使用。 希望通过我们对华臵西锦城的英式管家尊贵服务，能让您感受到地位的尊贵与我 们的用心，实现您对真正美好家园的梦想，并衷心希望在以后的共同管理和我们对您的服务 过程中，能得到您的鼎力支持与通力合作。 最后，谨代表四川忠信物业管理有限公司全体员工恭贺阁下 乔迁誌喜,生活幸福，万事如意, 华臵西锦城期物业服务中心服务电话 四川忠信物业管理有限公司 华臵西锦城物业服务中心 二零零年九月三十日 客户手册 贰客户手册 物业概况 华臵西锦城简介 华臵西锦城位于金牛区城西三环外迎宾大道号，毗邻金牛宾馆，其占地面 积约亩，总建筑面积约万，容积率，绿化率建筑物停车位 个，由栋层的电梯公寓组成其中期住宅号楼总户数为, 套不含商业，二期住宅号楼总户数为,套。 物业管理有限公司简介 四川忠信物业管理有限公司 ,系成都市工商行政管理局注册的有限责任公司台港澳法人独资。 成立于年月，注册资金捌万美元，物业管理暂定叁级资质企业。其香港发源 公司为香港忠信物业管理有限公司。香港忠信物业管理有限公司为华人臵业集团于 香港交易所上市