南建安物业管理有限公司以下简称物业公司全体员工怀着无比喜悦的 心情欢迎各位业主及家人入住天峰名苑，并祝各位安居乐业﹗万事如意﹗合家欢 乐﹗ 为了把天峰名苑共同建成个安全文明清洁舒适优美高尚的新时 代住宅小区，我们特意编写了这本物业管理手册，供各位业主住户了解天 峰名苑的物业管理运作情况及方便您的居家经营之用。物业管理手册中的 各项天峰名苑管理规定及注意事项，旨在保障天峰名苑各项设施设备使用功能 的完美发挥和各位业主住户的公共利益﹔物业管理手册中的服务指南 则是物业公司急业主住户居家经营之所需，在天峰名苑的管理服务工作中尽 自己所能为业主住户排忧解难的具体体现。请您在入住前务必仔细阅读本手册， 明确您与物业公司之间的各自权利责任和义务，充分享受物业公司为您提供的 各项服务。衷心希望您在接受了物业管理手册之后，在我们共同管理物业和 对您的服务过程中能得到您的鼎力支持与通力合作。 我们建安物业管理公司将信守自己的承诺，通过对您体贴入微的服务，让 您体味到真正意义上的安居乐业，实现您心中的幸福美满家园的梦想, 湖南建安物业管理有限公司 年月日 二前期物业管理委托合同 甲方湖南建安物业管理有限公司 乙方 购买房屋天峰名苑栋单元号 第章总则 为了加强天峰名苑的物业管理，维护小区公共利益和房屋产权人及承租人 的合法权益，保障物业的安全与合理使用，创造整洁舒适的经营居住环境。根 据有关法律法规，在自愿平等协商致的基础上，甲方乙方双方就前期 物业管理服务达成如下协议 第条湖南建安物业管理有限公司以下简称物业公司受开发商湖南天 峰房地产开发有限公司委托，依照物业管理条例对天峰名苑的房屋建筑共用 部位共用设施设备的维护和管理公共秩序绿化清洁等公有部分物业管理 事务进行前期管理。 第二条乙方购买或承租的物业为天峰名苑栋单元号 作为居家办公商业门面使用，产权面积共计平方米。 第三条乙方在正式搬入天峰名苑前，必须认真阅读天峰名苑物业管理 手册，并与甲方签署本合同，且必须严格遵守。如房屋产权人发生变更，立约 人有责任向新业主申明，并到物业公司变更立约人。 第四条在物业交付使用且入住率达到百分之六十以上时，在物业所在地的 政府房地产行政主管部门的指导下按法定程序和形式召开业主大会，并选举产生 业主委员会。业主通过业主委员会对物业公司的制度行为服务管理予以监 督。 第五条本合同对于产权人房屋的入住者包括亲属客人代理人承租 人均有约束力，凡违反本合同的，产权人应负连带责任。 第六条合同双方应严格履行各自的权利和义务，遵守中华人民共和国法等。乙方聘用的中国雇员均应持有合 法证件。 乙方的工作人员，请在物业管理处办理相关手续及出入证。进入物业管理范 围内应主动出示出入证，并协助安管员做好来访客人证件的核验工作。 节假日和夜间需要长时间留人加班时，须以书面形式提前通知物业管理处。 乙方应按国家财务制度要求，禁止在办公室内存放大量现金及贵重物品，并 必须配置符合安全防盗要求的保险柜，钥匙由专人保管。 严禁携带易燃易爆剧毒腐蚀性和放射性等危险品进入本物业小区。携 大件物品外出，应到物业管理处办理出门验证放行手续。 乙方举行大型活动，应到有关政府部门办理相关手续，批准举办活动后，提 前通知物业管理处。 发生刑事治安事件，乙方应保护好现场并及时向公安机关报案，甲方将协助 公安机关进行调查。如客户未锁门或门锁完好无损的情况下，发生内部财物 丢失案件，应由乙方自身负责。如乙方需要帮助，物业管 理处可协助调查。 乙方机动车非机动车需到甲方办理停车手续，并遵守停车场的各项管理制 度，按已获准使用位置停放车辆，车内严禁存放贵重物品和钱物，如有丢失， 概由乙方或车辆使用人负责。 为了物业及人员的安全，乙方人员必须遵守物业的各项管理制度。 三乙方的消防安全责任 为认真贯彻谁主管谁负责的消防工作原则和预防为主防消结合 的消防工作方针，落实消防岗位责任制，搞好群防群治，乙方责任如下 认真宣传贯彻执行中华人民共和国消防法及长沙市消防条例和其 它消防法规。 乙方负责自有区域范围内的消防安全工作，协助甲方防火责任人共同搞好消 防工作。并向甲方提供紧急联系电话和联系人，以备发生紧急情况下使用。 乙方应在外出前负责切断本区域范围内电源，严禁使用电加热设备，如因工 作需要应设专人负责管理，用后由专人负责切断电源。 乙方不得存放易燃易爆危险品，不得在消防通道存放任何东西，不得遮挡 任何消防设施。 负责建立建全本单位的防火安全制度和措施，制定防火安全岗位责任制， 落实区域防火责任。重点部位要确定专人进行管理。 负责制定和贯彻本单位的消防应急方案，积极参加物业管理处组织的消防演 习。组织本单位的雇员进行防火安全消防教育。 协助物业管理处保护好本区域和公共场所消防设备设施。 配合物业管理处的防火检查工作，对发现的火险隐患，应及时整改。如乙方 拒不执行整改造成直接经济损失的，由乙方负全部责任。 为了本物业的财产及人身防火安全，乙方应遵守物业的各项防火安全规定。 乙方必须在自有区域内购置定数量的灭火器每百平方米配备个公 斤的灭火器。 四其它 此责任书经双方签字盖章后生效。 责任书的未尽事宜或因国家及本市有关法规发生变更，甲乙双方可共同协 商修改责任内容。 此责任书的有效期与物业管理委托合同相同，甲乙双方物业管理委托合同 终止，此责任自动解除。 此责任书式二份，由甲乙双方各持份。 甲方盖章乙方盖章 负责人负责人 年月日年月日 四物业管理细则 业主住户行为道德公约 为了把天峰名苑建成个安全文明清洁舒适优美高尚的新时代住 宅小区，特制定业主住户行为道德公约。希望在天峰名苑工作生活的业主 住户及出入人员共同遵守维护与监督。 自觉遵守中华人民中和国法律法规及长沙市市民行为道德规范，做 遵纪守法公民。 各业主住户之间应和睦相处，互相关心互相尊重互相礼让，做到 不打骂不吵闹发生纠纷时，自觉服从物业公司及当地行政部门的调解，共同 维护天峰名苑公共秩序。 爱护及正确文明使用消防照明给排水电梯供电供水通讯监 控等各类公用设施，使天峰名苑的公共财产得到保值增值和延长寿命。 讲究公共卫生，不乱丢垃圾果皮纸屑烟头等杂物，不随地吐痰和大小便。 共用场地律不准私自占用堆放吊挂杂物，不准乱搭乱建乱张贴 乱涂写，如确因生活工作需要，临时占用公共场地，需事先向物业公司书面申 请，经同意后方可使用。 严禁高空抛物倒水。 休息时间请勿播放高音喇叭，避免制造超标准噪声，以免影响其他业主 住户休息。 公共场地通道不得焚烧各类物品，如﹕香火纸张织物纤维塑料 制品木制品等。 爱护广场绿化及雕塑小品，不践踏草坪，不摘花攀枝，不占用绿化地。 不将垃圾剩饭茶渣倒入厕所水池等管道内，确保各种管道畅通。 目录 致词 二前期物业管理委托合同 三治安消防安全协议书 四物业管理细则 业主住户行为道德公约 消防管理公约 治安防范管理公约 安全用水用电管道燃气管理公约 电梯使用管理公约 营业场所管理公约 招牌广告管理公约 车辆停放管理公约 环境卫生管理公约 业主住户报修流程图 业主住户投诉流程图 业主住户退场流程图 突发事件应急指引 五天峰名苑物业管理公共性服务内容 六湖南建安物业管理有限公司服务承诺服务电话 致词 尊敬的业主住户﹕ 湖南建安物业管理有限公司以下简称物业公司全体员工怀着无比喜悦的 心情欢迎各位业主及家人入住天峰名苑，并祝各位安居乐业﹗万事如意﹗合家欢 乐﹗ 为了把天峰名苑共同建成个安全文明清洁舒适优美高尚的新时 代住宅小区，我们特意编写了这本物业管理手册，供各位业主住户了解天 峰名苑的物业管理运作情况及方便您的居家经营之用。物业管理手册中的 各项天峰名苑管理规定及注意事项，旨在保障天峰名苑各项设施设备使用功能 的完美发挥和各位业主住户的公共利益﹔物业管理手册中的服务指南 则是物业公司急业主住户居家经营之所需，在天峰名苑的管理服务工作中尽 自己所能为业主住户排忧解难的具体体现。请您在入住前务必仔细阅读本手册， 明确您与物业公司之间的各自权利责任和义务，充分享受物业公司为您提供的 各项服务。衷心希望您在接受了物业管理手册之后，在我们共同管理物业和 对您的服务过程中能得到您的鼎力支持与通力合作。 我们建安物业管理公司将信守自己的承诺，通过对您体贴入微的服务，让 您体味到真正意义上的安居乐业，实现您心中的幸福美满家园的梦想, 湖南建安物业管理有限公司 年月日