开始进入工厂化装修时代。 二家装风格的演变过程 九十年代初期的装修，基本上没有什么风格，只以实用为主，装修的项目也 以制作木门制作各种柜子为主。到九十年代中期，随着室内设计的兴起，人们 开始对房屋的装修进行相关风格的设计和构造，风格也以欧式风格现代风格为 主，人们喜欢做很宽的门套很高的墙裙，还喜欢进行软包。九十年代后期，随 着复古主义的复苏，人们又开始喜欢中式较为传统的装修风格由于城市的现代 化节奉加快，城市空气环境的破坏，生活和工作压力的增加，很多人又开始喜欢 追求田园主义自然主义的风格。 进入世纪，现代简约风格开始流行起来，家庭装修的项目开始减少，装修 的项目开始增多，并形成轻装修重装饰的装修理念。在室内的色彩应用上，也 开始大胆起来，红色黄色的墙面在客厅餐厅卧室等开始大量使用也有 部分大胆的设计师，将蓝色甚至深蓝色都引进了室内。 三家装内容的发展变化婄殑搴旂敤鑼冨洿鍗佸垎骞挎硾锛屾瀯鎴愪簡涓€涓簽澶殑浜笟搴旂敤銆傛湁瓒呰繃鈥滆嚜鐒舵按涓夌骇澶勭悊鏄薄姘寸殑娣卞害澶勭悊锛屽畠鍖呮嫭钀吇鐗╃殑鍘婚櫎鍜岄€氳繃鍔犳隘銆佺传澶栬緪灏勬垨鑷哀鎶€鏈姹按杩涜娑堟瘨銆傜幇鍦殑鎴戝浗鐨勬薄姘村鐞嗗巶鎶曞叆瀹為檯搴旂敤鐨勫苟涓嶅銆傚畠灏嗙粡杩囦簩绾鐞嗙殑姘磋繘琛岃劚姘佽劚纾峰鐞嗭紝鐢ㄦ椿鎬х偔鍚搁檮娉曟垨鍙嶆笚閫忔硶銆�宥呮倱閻嫬瀵茬€涳箑寮芥惔鏂垮綁閹存劖鎸夐崚鍡楃摍閿涘本宓佹导鎷岊吀閿涘苯婀崷鎵倖婢堆勭毜閻嫰鐝仦鍌︾礉濮繐鍕鹃崙鐘辩娴溠呮晸閻㈠彉绨粈鍙窗閻喍楠囬妴浣烘晸濞茶绗屽鏉戠槕閸掑洨娴夐崗绛圭礉濮樻挳銈妴浣规寜閼芥帇鈧焦鎸夐弸顖樷偓浣规寜濮癸紕娈戠紓鐘冲閿涘苯妤肩洏镄勮惀阌娲诲姩涓嶈瀹二埛鎺磭銆效洜钥湰椤圭洰搴旀牴鎹愬锋嫇灞曡惀阌锛屽悓镞跺紑灞旷嚎 家庭装修装饰的内容，也发生了很大的变化。 首先是过去较为普遍的墙裙从家装中消失了，门套线也越来越窄，软包也很 少使用了。 过去家庭装修中占主体的柜子制作也开始减少，过去每个房间都要打面墙 或半面墙的衣柜储藏柜，现在少了，有些家庭干脆不打柜子，所有衣物柜电 视柜书柜鞋柜酒柜都到家具城去买现成的家具，过去有些家庭还打木床， 现在基本上都是买床。 中国北方地区，过去每家都将暖气和窗台整体包起来，随着家装的发展，暖 气由大包变为小包，现在发展成为不包，或者采用地热采暖方式，或者更换铝合 金工艺暖气片。 过去很多家庭喜欢打橱柜，现在发展成为由专门的橱柜公司制作整体厨房 过去很多家庭都铺长条的松木地板，后来发展成为铺装实木地板，现在则发展成 为以强化复合地板为主，或者铺实木复合地板，原来铺装实木地板所需要打的木 龙骨被取消了，即使还有家庭选择实木地板或竹木地板，也取消了木龙骨，改为 工艺锁扣地板。 过去人们将客厅餐厅过道卧室等几乎室内所有的顶面都吊上复杂的造 型棚，多的吊顶达到三级或三级以上，并且装上玻璃筒灯射灯，室内极尽豪 华随着家装的发展，吊顶由全部空间缩减为客厅餐厅过道等地，顶面造型 由三级棚变为二级棚，有的只是简单地走圈石膏线，或用石膏板叠级有些 家庭开始不吊顶，只用颜色涂料饰面。 可以这么说，家装的内容经历了从复杂到简单从繁琐到简约的变化，装修的婄殑搴旂敤鑼冨洿鍗佸垎骞挎硾锛屾瀯鎴愪簡涓€涓簽澶殑浜笟搴旂敤銆傛湁瓒呰繃鈥滆嚜鐒舵按涓夌骇澶勭悊鏄薄姘寸殑娣卞害澶勭悊锛屽畠鍖呮嫭钀吇鐗╃殑鍘婚櫎鍜岄€氳繃鍔犳隘銆佺传澶栬緪灏勬垨鑷哀鎶€鏈姹按杩涜娑堟瘨銆傜幇鍦殑鎴戝浗鐨勬薄姘村鐞嗗巶鎶曞叆瀹為檯搴旂敤鐨勫苟涓嶅銆傚畠灏嗙粡杩囦簩绾鐞嗙殑姘磋繘琛岃劚姘佽劚纾峰鐞嗭紝鐢ㄦ椿鎬х偔鍚搁檮娉曟垨鍙嶆笚閫忔硶銆�宥呮倱閻嫬瀵茬€涳箑寮芥惔鏂垮綁閹存劖鎸夐崚鍡楃摍閿涘本宓佹导鎷岊吀閿涘苯婀崷鎵倖婢堆勭毜閻嫰鐝仦鍌︾礉濮繐鍕鹃崙鐘辩娴溠呮晸閻㈠彉绨粈鍙窗閻喍楠囬妴浣烘晸濞茶绗屽鏉戠槕閸掑洨娴夐崗绛圭礉濮樻挳銈妴浣规寜閼芥帇鈧焦鎸夐弸顖樷偓浣规寜濮癸紕娈戠紓鐘冲閿涘苯妤肩洏镄勮惀阌娲诲姩涓嶈瀹二埛鎺磭銆效洜钥湰椤圭洰搴旀牴鎹愬锋嫇灞曡惀阌锛屽悓镞跺紑灞旷嚎 项目正在逐渐减少，成品化的项目正逐渐增多，我们相信未来的家装，将只是简 单在现场吊些棚，处理处理墙面等，更多的家具性质的装修项目都被成品取代。 人们开始更注重购买室内的装饰品工艺品和花卉盆景。 四家装公司的成长与发展 家装公司在各地又被称为装修公司装饰公司装潢公司等，实质上都是 个概念，就是从事室内装修装饰等服务的公司。 九十年代中期成立的家装公司，可以说是中国现代家装最早的公司，他们 般是由工程装修公司分裂出去的，除极少数公司是由个人出资成立的。到了九十 年代后期，在上海等地，有批外地装修工人装修队开始成立家装公司。由于 家装行业相对的门槛较低，当时投资成立个家装公司，最低的费用也就在两娴夐崗绛圭礉濮樻挳銈妴浣规寜閼芥帇鈧焦鎸夐弸顖樷偓浣规寜濮癸紕娈戠紓鐘冲閿涘苯妤肩洏镄勮惀阌娲诲姩涓嶈瀹二埛鎺磭銆效洜钥湰椤圭洰搴旀牴鎹愬锋嫇灞曡惀阌锛屽悓镞跺紑灞旷嚎 虑两层窗户的问题，北方家庭可能就要考虑是否增加层窗户，是否在南北阳台 帖保温砖等。 同时，由于房屋原有的建筑项目不，导致各地的装修项目也有多有少。有 些房屋是完全清水房，装修时就要对厨房和卫生间进行大量的水电路改造地面 墙面的防水处理卫生间厨房间粘帖墙砖与地砖等。有些房屋对上述问题在建 筑时就做了处理，有的卫生间厨房墙砖与地砖都已粘好，因此就不需要再施工 了，除少数经济较好的家庭考虑更换更高档的瓷砖以外，基本上就无需改动。 三全包与半包 从装修公司承包的范围来看，分为全包与半包两种 全包 全包又分为广义全包和狭义全包。 广义全包就是将客户家装所有的项目包在内，包括家具家电主材 辅材和施工，客户只需要将日常用品和行李拎进新居就行。 狭义全包是指包括家装主材辅材和施工，般不包括家具家电等项目。 主材包括地板地砖窗帘橱柜石材台面五金锁具灯具开关等。 辅材常指木方细木工板饰面板胶粘剂油漆涂料腻子粉施工五金铁 钉镙丝汽钉射钉水泥砂子红砖保温材料吊顶材料等。 半包 半包是指只包辅材和施工，不包括主材，象地板地砖窗帘锁具灯具 开关等主材都由客户自己提供。 四包清工婄殑搴旂敤鑼冨洿鍗佸垎骞挎硾锛屾瀯鎴愪簡涓€涓簽澶殑浜笟搴旂敤銆傛湁瓒呰繃鈥滆嚜鐒舵按涓夌骇澶勭悊鏄薄姘寸殑娣卞害澶勭悊锛屽畠鍖呮嫭钀吇鐗╃殑鍘婚櫎鍜岄€氳繃鍔犳隘銆佺传澶栬緪灏勬垨鑷哀鎶€鏈姹按杩涜娑堟瘨銆傜幇鍦殑鎴戝浗鐨勬薄姘村鐞嗗巶鎶曞叆瀹為檯搴旂敤鐨勫苟涓嶅銆傚畠灏嗙粡杩囦簩绾鐞嗙殑姘磋繘琛岃劚姘佽劚纾峰鐞嗭紝鐢ㄦ椿鎬х偔鍚搁檮娉曟垨鍙嶆笚閫忔硶銆�宥呮倱閻嫬瀵茬€涳箑寮芥惔鏂垮綁閹存劖鎸夐崚鍡楃摍閿涘本宓佹导鎷岊吀閿涘苯婀崷鎵倖婢堆勭毜閻嫰鐝仦鍌︾礉濮繐鍕鹃崙鐘辩娴溠呮晸閻㈠彉绨粈鍙窗閻喍楠囬妴浣烘晸濞茶绗屽鏉戠槕閸掑洨娴夐崗绛圭礉濮樻挳銈妴浣规寜閼芥帇鈧焦鎸夐弸顖樷偓浣规寜濮癸紕娈戠紓鐘冲閿涘苯妤肩洏镄勮惀阌娲诲姩涓嶈瀹二埛鎺磭銆效洜钥湰椤圭洰搴旀牴鎹愬锋嫇灞曡惀阌锛屽悓镞跺紑灞旷嚎 包清工是指不管是主材还是辅材，都由客户自己购买，装修公司或施工队只 承包施工项目。般来说，包清工形式家装公司采用的比较少，除极少数公司或 工程施工外，大多数公司都采用半包形式。 五家装配套 有些家装公司在半包之外，又增设了些配套服务的项目，主要是指对主材 家具家电饰品类的配套销售。双方除家装施工合同之外，另外还要签个配 套服务合同。为降低公司风险，家装公司般都不会将配套与施工混在起签订。 六陪采 陪采是家装公司推出的项附加服务，般以无偿形式服务。主要是设计师 或公司些对材料较为专业的人士陪同客户去采购主材家具家电窗帘等。 由于是无偿性质，公司不负任何材料责任。 第三节家装流程 家装公司业务操作流程 家装公司在业务操作上，首先需要宏观上的业务宣传，只有经过业务宣传， 才能让客户知道公司的存在，才能形成自己在市场上的品牌知名度。当家装公司 的业务宣传做得比较到位后，自然就会有些客户主动上门或拨打电话咨询。因 此家装公司的业务操作流程应该是这样业务宣传期客户咨询期售前服 务期提供解答量房预算方案专服务期客户交纳订金后，由专 门的设计师提供对服务，直到双方签订合同工程施工期工程验收 期验收完毕就是销售结束，而不仅仅是签了合同销售就结束了售后服务 期。婄殑搴旂敤鑼冨洿鍗佸垎骞挎硾锛屾瀯鎴愪簡涓€涓簽澶殑浜笟搴旂敤銆傛湁瓒呰繃鈥滆嚜鐒舵按涓夌骇澶勭悊鏄薄姘寸殑娣卞害澶勭悊锛屽畠鍖呮嫭钀吇鐗╃殑鍘婚櫎鍜岄€氳繃鍔犳隘銆佺传澶栬緪灏勬垨鑷哀鎶€鏈姹按杩涜娑堟瘨銆傜幇鍦殑鎴戝浗鐨勬薄姘村鐞嗗巶鎶曞叆瀹為檯搴旂敤鐨勫苟涓嶅銆傚畠灏嗙粡杩囦簩绾鐞嗙殑姘磋繘琛岃劚姘佽劚纾峰鐞嗭紝鐢ㄦ椿鎬х偔鍚搁檮娉曟垨鍙嶆笚閫忔硶銆�宥呮倱閻嫬瀵茬€涳箑寮芥惔鏂垮綁閹存劖鎸夐崚鍡楃摍閿涘本宓佹导鎷岊吀閿涘苯婀崷鎵倖婢堆勭毜閻嫰鐝仦鍌︾礉濮繐鍕鹃崙鐘辩娴溠呮晸閻㈠彉绨粈鍙窗閻喍楠囬妴浣烘晸濞茶绗屽鏉戠槕閸掑洨娴夐崗绛圭礉濮樻挳銈妴浣规寜閼芥帇鈧焦鎸夐弸顖樷偓浣规寜濮癸紕娈戠紓鐘冲閿涘苯妤肩洏镄勮惀阌娲诲姩涓嶈瀹二埛鎺磭銆效洜钥湰椤圭洰搴旀牴鎹愬锋嫇灞曡惀阌锛屽悓镞跺紑灞旷嚎 二客户装修流程 从客户自身角度来说，整个家装大概可以分为这样几个时期。首先是了解期。 如果没有家装经历的客户，他需要了解的东西有很多，首先是施工方 式，有些业主连施工方式有几种也不清楚，不知道什么装修队装修公司， 更不知道承包方式，对于