的热忱和责任感完成本职工作。

值班经理岗位职责代表总监负责夜班节假日洗浴中心的安全工作，处理值班期间的火灾食物中毒盗窃紧急事故等问题。

做好预防工作，保证浴场及客人的人身与财产安全。

做好夜间和节假日的巡视检查工作，处理可能发生的突发事件，处理员工与客人突然发病等总监。

值班期间负责接待上级主管部门外单位人员的来函来电和接待安排。

重要接待文件及时报告总监。

巡查浴场要害部门夜间值班工作情况，检查重要设备要害部门安全，指挥保安人员处理不法人员在浴场肇事和其它不法活动。

审定核准业务部门在岗最高人员权限以外的优惠免费减免事宜和紧急情况的减免优惠，做好记录，报告总监。

督导夜班各部门的接待服务工作，巡查中发现问题及时处理并报告部门经理。

当班期间有权填写过失提醒单或过失单。

督导各部门夜间值班和在岗人员工作，接受并落实上级单位布置的紧急事项。

每班认真做好值班记录和交接班，每班遇到较大问题须写出值班报告，报洗浴中心经理。

同时完成领导布置的临时任务。

值班经理岗位职责在洗浴部总监的领导下，全权管理部门的日常工作，认真贯彻执行部门的各项规定，并对洗浴部总监负责，以确保部门的良性运作。

根据本部门确定的方针政策制定工作计划，抓好财产管理和成本核算工作。

负责本部门规章制度的制定和服务规范的确立，检查和督促本部门各服务环节，严格执行规范服务，安全作业。

主持部门例会，督促工作进度，协调部门内部工作，并根据经营情况适时合理地调整岗位人员，确保本部门工作有效展开。

抓好部门培训工作，督导各岗位认真实施培训计划，切实提高员工的业务，技能和自身素质，保证优质规范服务。

与宾客保持良好的公共关系，经常征求宾客意见，掌握宾客要求，不断改进工作方法和经营策略，完善服务工作，协调本部门与其他部门之间的关系。

负责检查并考核各部门的工作业绩，正确指导下属工作，关心支持下属的工作，调动下属的积极性创造性。

做好部门员工的奖惩，审核转正工作。

每月抽查对库存食品饮品备品的盘点，对已布置的卫生工作进行跟踪检查。

做好宾客投诉的接待和处理工作，树立良好企业形象。

增强员工四防安全教育意识，消除不良隐患并合理安排部门主管值班情况。

完成洗浴总监交办的其他工作任务。

值班经理岗位职责在总经理的领导下，全权管理营业部的日常工作，并对总经理负责。

根据本店确定的方针政策制定营业部的工作计划，确保营业部的工作与店内的方针，政策相协调。

负责本部门重要规章制度的制订和服务规范的确立，检查和督促本部各服务环节严格执行规范服务安全作业。

督导公司服务质量。

主持部门例会，督促工作进度，协调部门内部工作，并根据经营需要，适时，合理地调整岗位人员确保本部工作有效展开。

抓好部门培训工作，督导各部位认真实施培训计划，切实提高员工的业务素质，保证优质高效和规范服务。

与宾客保持良好的公共关系，经常征求宾客意见，掌握宾客要求，不断改进工作方法和经营策略，完善服务工作。

负责检查，考核各部的工作业绩，正确指导下属工作，关心支持下属的工作，调动下属的积极性创造性。

做好部门员工的奖惩，审核工作，正确实施奖惩条件。

负责处理日常经营与管理中的具体中的具休事物，搞好部门间的协调，遇有重大问题，向总经理汇报。

与总经理的管理思路，必须高度致认真贯彻执行公司和各项规定和决心，确保公司良性运转。

营业部主任岗位职责严格遵守本会馆的各项规章制度，本着对营业经理负责，负责对员工的业务考核，根据员工的表现，有权进行表扬批评，并上报上级主管，给予奖励或处罚。

按时交接班，严格执行交接手续，交待清楚未办完的事，根据经理每天工作情况，接受任务，合理安排工作。

每天交接班时，召开本部门的班前例会，总结和安排天的工作。

服从本部门经理，与本部门员工通力合作，在处理工作问题或处理客人投诉时处理不了的，及时向上级领导反映。

协助经理完成各种形式的接待任务，并负责区域内的人员安排。

熟练掌握本部门服务流程，服务项目价格，做好本部门的排头兵。

具有较强的能力，协助员工做好接待工作，使宾客感到满意。

努力学习业务及管理知识，同时有计划的组织员工业务培训，与员工共同进步。

协调员工之间及部门与部门之间的良好关系。

检查并督导本部门的卫生。

负责检查本部门设备运转情况，及时向部门经理请维修项目。

严格做好会馆夜间值班的安全工作，注意电源开关及各个易燃区域，做好本会馆的防火防盗工作，杜绝切火灾和盗窃事件的发生。

营业部领班岗位职责认真贯彻经理意图，积极落实各个时期的工作任务。

做好经理主任助手，协助经理处理日常的工作，并对上级分配的任务按质按量按时完成。

重视属下员工的培训工作，为公司培养新生力量，掌握员工思想动态，并能因人而宜的对属下员工进行工作上的帮处理。

保持岗位周围的环境整洁，发现脏物应及时清除。

下雨天，为客人提供雨具及存放保管服务。

收银员岗位职责严格执行收款操作规程和单证传递程序，认真审核各种单据，与微机操作员配合工作。

收款时要做到准确快速清账，同时要辨别票面真假，防止收进假币。

结账时如出现问题，应及时做出反映，妥善处理，不得与客人争吵。

营业款要及时上交，财会交接班时要清点备用金，并同交班人签字。

每日的营业款要及时存放在金库内，确保资金安全。

认真填写收据发票，不得随意多开，涂改丢失领发票发现问题要及时向财务部门报告，发票收据使用完后上交财会消号。

在岗着装整齐，不随身带钱款。

不得营私舞弊，严格遵守财物纪律和财务制度。

当发现多款少款时，立即上报有关领导，不得私自处理，违者重罚。

收银员岗位职责向上对收银领班负责，着装整齐，彬彬有礼，守时，服从指挥。

严格遵守财务部和洗浴部各项规章制度。

做好上岗前准备工作，备足各种单据及备用金，检查电脑的运行情况，核对手牌使用情况。

手牌发放及时准确，做好发放手牌登记。

认真核对结帐后的手牌是否正确，如有疑义立即上报。

结账要迅速，唱收唱付。

遇到疑难问题耐心向客人解答。

收取钱卡要验明真伪，禁止弄虚作假。

负责本区域卫生清扫工作。

完成领导交办的其他工作内容。

收银员岗位职责熟记各项收费标准，熟练掌握微机的操作与使用，防止多收或少收，避免漏帐跑帐。

按时打印出各项报表，及时上缴收结帐款，按工作程序标准的完成当班期间的工作。

交接班时要认真盘点单据，为上个班次留下的单据做好纪录，做到无遗漏。

认真打扫收银台卫生，物品摆放整齐有序。

要认真保管好各种单据，在为每张单据签字盖章时，必须仔细检查单据内容，遇有单据有改，涂抹时必须问清原因，并向当班经理汇报。

不得随意更改，涂改单据，有此情况的，必须找经理签字。

严格执行会馆的各项规章制度，在收款过程中按财务要求方法和程序，必须执行唱单过程，使客人了解自己的消费内容，妥善保管好收款单和各种单据。

保管好收银箱，严禁闲人进入收银台闲谈，每日出库的物品要与所买钱票致，有特殊情况必须在备注中标明出来。

加强业务学习和基本功的训练团结互助不断提高业务水平和服务技巧。

收银台服务员责任制遵守店内财务部门的各项规章制度。

补充足够的单据零钱收银用具如验钞机计算器发票等。

核对钥匙牌，准备好能够运转钥匙牌。

收银台卫生必须整洁干净。

仪表工作服衬衣干净利落，领结服务牌必须佩戴整齐端庄大方按照店内标准去做。

客人结帐时快捷的提供交款据，并向客人介绍各项收费标准，及时礼貌地解答客人对各种收费单据的疑问，并做到畅收畅付，收找准确无误。

交纳现金时需立即，检验现金是否有假币和残币和超支填写发票应准确无误，收到假币，由直接责任者自己赔偿。

发现长短款时，立即上报有关主管领导，不得私自处理。

收银台不得私自存放现金，应及时上缴。

银台不得有贪污行为，不得伪造票据。

收银台交接班时，应认真核对未结帐的手牌和遗留未解决的问题清点各种物品，做好交接记录，交接完后双方签字如有异议有权拒绝交接。

同时，填写营业报表，做好总帐表，做到日清，日结要求准确无误，如发现问题及时上报。

发放手牌时应按男宾部提出的要求发放，同时来客人手牌不要发到起客人不方便脱衣服。

工作时间不允许离岗串岗。

接待客人时，要做到微笑服务，在服务中要体现出主动热情周到细致。

应礼貌对待客人，自己出现时要及时道歉。

接待员岗位职责每日开牌员接班后迅速清查手牌，核对上班次手牌有无丢失和损坏现象，备品认真交接，及时出库，准备好营业前的切工作。

认真填写迎宾卡日期，以备高峰期不时之需，迅速抽手牌，手牌放置分区，要求做到迎宾卡电脑录入客流登记表三者统必须致。

与收银员密切配合，通力合作，避免失误。

认真配合保安工作，协助保安详细登记车辆手牌。

交接班记录本必须填写详细，双方签字后生效，方可下班。

及时查询小时未离店客人，填写加时门票并通知主任催促客人结单。

买单员岗位职责向上对大堂领班负责，着装整齐干净有礼貌工作认真服从指挥。

主动迎送宾客，微笑服务，推销擦鞋等服务。

准确无误核对手牌号和鞋牌号，协助客人引领至收银台结账。

耐心解答宾客提出的疑难问题。