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问题做好记录。

推荐商品时，要尊重顾客意愿，不能误导顾客更不能死缠烂打。

商品管理规范商品收货点清商品数量规格是否与货单致。

商品包装外观是否完整标签日期厂家保质期限是否合符行业要求。

弄清供应商名称，门店内是否有该供应商以前的退货。

收货人签句并标注收货日期，付款员标注已付款。

如有短货由送货人在单上划掉并签名确认方可生效，不可私自在单上涂改。

如有退货须填写返厂单，由供货商签名确认。

商品品质无假冒伪劣商品。

无过期变质破损商品没有三无商品无生产厂家无生产日期无商标。

以上若有，相关责任人则受相关处罚。

商品陈列按单品为存要求，畅销商品丰富。

利用有效货架空间，商品整齐有序。

醒目，让顾客愉悦，有吸引力。

干净无积尘，外包装或外形完整。

易放易拿，标答对应，陈列整齐完整。

堆头显眼有量感广告牌醒目干净。

促销商品促销价格严格按照活动要求。

特价牌有显特价提示活动时间。

简报派发，告之顾客活动内容，打动顾客。

促销按要求发放，不得出售或挪用。

库存目标库存量及单类商品适量。

，商品保持期不可超过限期的。

商品过期积压或商品严重缺货，责任人将受到相关处罚。

盘点盘点前有准备抄盘点表包括商品的条码品名规格单位数量。

仓库货架的整理盘点前员工岗的安排。

盘点时清点数量务必准确，不可漏盘错盘多盘，在通常情况下有两人同时进行。

盘点完后相互抽查，如有三处以上的数字，必须返工重盘。

对于柜组商品丢失过多要对其进行处罚。

点后盘点表由信息员和店长确认无误后，编号并式两份备查。

商品信息新食品商品信息索取名片样品照片。

定期对商圈的了解竞争对手的动态以及目标顾客的消费变化，并提交书面报告。

定期对业态的了解本行业的发展变化以及流行商品的变化，并提交书面报告。

商品的报损失去商品价值和意义的商品过期变质陈旧破损等定要报损。

食品类的商品报损由店长签名后门店自行处理。

商品报损须算门店费用，店长可控制每月报损额度，超出额定范围应由相关责任人承担相应责任。

收银员操作规范岗位职责严格尊守门店的各项规章制度，服从组长安排，正确迅速结账，做好对顾客的收银服务工作。

保证收银机的清洁卫生及正常使用，学会日常的维护及简单的故障排除。

作业要求收银员不得私自查看门店录像资料或电脑中查看当班的销售金额。

准确正确识别纸币，收银机操作训练。

收银员不得私自将当日销售货款移作他用，收银员每天交班前或营业结束后必须清除挂帐单，交班后立即将销售款上交财务。

收银员三声服务，唱收唱付，使用礼貌用语，如您好﹗欢迎光临﹗共多少钱﹗收您多少﹗找您多少﹗等，亲自提醒点清余款，若有少许顾客换商品交有服务台处理。

谨防高档贵重商品被调包，若有大单购物或顾客高峰，加多营业员协助装袋，并加强卖场看管。

在上岗期间，收银员不得擅自离开收银台。

收银员不得漏收商品款项。

如收银员对帐时短款，由收银员写出原因，对短部分进行赔偿，如收银员对帐时多款超过千分之五，要对其进行相应处罚。

如收银员经常出现长短款现象，轻者调换工作岗位，重者予以辞退。

收银员每天交班前或营业结束后，必须清除挂账单。

收银员上岗时不允许在收银区域存放私人物品及现金，茶水除外如发现作偷盗论处。

任何收银员不能私自外出换零钱。

安全操作规章消防安门店消防设施必须齐全。

买场内平时应保持疏散通道的畅通，不准堆放任何物品于疏散通道上。

用电须遵守相关安全规定，不可用大功率电器，不可用电热丝如热得快电热管烧饭，烧水。

正确规范使用生活工作中的工具用具掌握水电气的使用常识。

应急灯必须可以正常使用。

门店安全货架顶部不可放置较重的商品或物品。

商品货架的摆放必须严格规定，附合要求。

如果发现任何可疑人员，应密切注意，如有情况立即向公安机关汇报。

要严格遵守商品管理规范。

出勤及考勤管理工作时间本公司原则上每天工作小时，本公司因业务需求，得依劳动法有关规定调整休息日上班时间工作班次及加班，从业人员应予配合，不得借口拒绝。

打卡迟到旷工公差外出本公司从业人员应准时上班，除规定免打卡人员外，均须按时亲自打卡，有关上班迟到早退旷工规定如下从业人员每上下班各打次卡凡逾规定上下班时间分钟者视为迟到或早退但偶发事件经主管核准当日补假者视为请假否则依下表处罚之项次迟到早退处罚方式超过分以内由主管口头警告不可超两次，超过者每次罚元超过分罚元由工作津贴中扣款超过分罚元由工作津贴中扣款超过分钟以上面之约定和承诺。

非经公司书面同意，从业人员不得为自己或通过第三人参与经营和本公司相同或同类之事业，亦不得为经理人或合伙人等。

从业人员不得奇装异服，穿着应力求整齐，凡须着制服之要求规定者，应遵守之。

从业人员应相互关爱尊重人格诚肯相处遵守上述手则，并接受公司上司之职务调动，若有违反，公司将视其情节轻重，予以解雇记过警诫降职降薪等之处分。

员工非经批准不得私带亲友入厂，会客时间亦不得超过分钟。

奖励奖励种类嘉奖每次元奖金小功每次元奖金大功每次元奖金晋级升等。

有下列事迹者给予嘉奖整季度内多能按时上下班出满勤者。

维护公司荣誉热心服务，有具体事迹者。

拾金不昧价值达三百元以上者。

管理及领导有方，使生产工作顺利运作正常者。

举报违规或损害本公司利益的案件者。

参与重要的改善或项目有显著成效者。

品行优良技术超群工作认真克尽职责能为从业人员楷模者。

工作积极尽责为公司避免较大损失者。

预防机器设备之故障或抢修工程，使生产不致中断者。

其他类似之行为，经提报管理处批准者。

有下列事迹者给予记小功领导有方，使业务拓展有相当成效者。

对生产技术或管理制度提出具体方案，经采纳确有成效者。

整年上下班出勤率，出满勤者。

有其他明显的较大功绩者。

执行临时紧急任务能于限期内完成，表现优异者。

在工作中节约成本，合理利用废料有重大成果者。

检举重大违规或损害公司权益者。

其他类似行为，经提报上级审核核批者。

对于有下列事迹者给予记大功为维护公司安全和重大利益，遇有紧急事件或突发事变，奋不顾身，极力强救而减少或避免公司损失者。

对主办业务有重大革新，提出具体方案，经实行后成效卓越，有万价值以上者。

改善生产设备作业流程提高产品质量降低成本有显著功效，且能举证其效率及价值者。

对于舞弊或危害公司权益之情事，能事先举发或防止，而使公司免于受害者。

具有其他重大功绩，足为全体员工表率者。

对于有下列事迹者给予晋级对公司研究发明新产品或技术，有重大供献者。

年内记大功次者具有其他特殊功绩者。

惩罚惩罚种类警告每次元经济处罚，绩效奖金减半发放小过每次元经济处罚，当月不发绩效奖金大过每次元经济处罚，当月不发绩效奖金解雇。

有下列情形之者，经查证属实，给予警告处份经常迟到早退，屡教不听不改者无故旷工半天者。

在工作时间聊天嬉戏擅离职守扰乱工作秩序违反安全生产者。

浪费公物，情节轻微者。

不服从不遵守单位主管人员指挥者。

行政管理人员未认真执行公务而导致公司受到轻微损失者。

上班期间在场区内穿拖鞋赤膊等影响公司形象者。

在非吸烟区抽烟，经劝说不改者。

未佩戴识别证或穿着制服者。

主管干部因督导不力，致使下属违反公司规定者。

其他违纪行为，但情节较轻者。

有下列情形之者，经查证属实，给予记小过处份对上级批示或有效期限的命令，未能如期完成或处理不当怠工导致公司利益损失者。

直属主管对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒屁护或不举报者。

在职务上诈欺公司及滥用职权情节较轻者。

因疏忽致使机器设备或物品遭受损害或伤及他人，但情节较重者。

未经许可进入禁止进入之场所者。

在公司与同事口角或喧哗扰乱工作秩序违反安全生产情节较重者。

携带危险物品入厂者。

上班中睡觉者擅离职守怠忽工作使公司蒙受轻微损失者。

伪造出勤记录或请人或代他人打卡者。

其他类似行为者警告无效者。

有下列情形之者，经查证属实，给予记大过处份投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非份利益者。

遗失或损坏公司的重要文件物品设备者。

拒绝听从主管人员合理指挥监督，经劝告无效，甚至兴风作浪者。

违反安全规定措施致使公司蒙受重大损失者。

挑拨是非恶意攻击或诬告伪证陷害同事而制造事端者。

在工作场所或宿舍厂区内，酗酒或滋事者。

上班中卧睡或离岗睡觉者。