项目，实施地点在深圳航空有限责任公司基地，项目预算已经我公司相关部门正式批准，兹邀请贵公司就该项目进行密封投标。项目详情和招标要求见后附材料。贵公司的招标文件应在年月日北京时间招标截止日期前送达以下地址，从此日起，贵公司的招标文件应保持天的有效期兹定于年月日北京时间于深圳航空有限责任公司组织进行招标，需贵司人员参与讲标。如对此项招标有任何疑问，贵公司可以从以下地址获取进步的信息联系部门深圳航空有限责任公司物资采购中心联系人张其中联系地址深圳宝安国际机场深圳航空有限责任公司基地邮编传真电话此致,深圳航空有限责任公司深圳航空有限责任公司服务管理项目招标文件编制单位深圳航空有限责任公司地址广东省深圳市宝安国际机场航站四路号邮码电话传真编制日期年月第部分投标概要招标项目内容概要详细见第三部分二投标地点三投标截至时间四开标时间五开标地址第二部分投标方须知投标须知二投标文件编制要求有下列情况之的，其投标书无效即废标投标书未盖单位公章和无法定代表人印章的投标书未按招标文件规定要求和格式编制填写，或内容不全字迹模糊难以辨认的投标单位法定代表人或指定代表未参加开标会议以法定代表人授权书为准，或参加会议但无证件或授权书的。三资格证明文件四投标报价五开标与评标须知六投标纪律七中标与合同签订第三部分深航服务管理项目招标技术要求项目概述项目名称项目目标项目内容项目范围建设原则二项目要求服务管理现状调研服务管理建设规划服务管理流程咨询服务管理软件流程平台安装部署服务管理软件流程平台二次开发服务管理流程试运行项目成果知识传递三项目实施项目实施方人员资格要求人员与组织项目管理项目需提交的成果四售后服务和技术支持方式第四部分部分合同条款投标人承诺书投标人关于资格的声明函报价表前言投标报价表格式可修改法人代表授权书编号深圳航空有限责任公司服务管理项目招标书深圳航空有限责任公司甲方，诚邀合格投标人参与深圳航空有限责任公司服务管理项目的招标。第部分投标概要招标项目内容概要详细见第三部分随着深航信息化规模的不断扩大，信息系统日益增多，结构日趋复杂，对日常基础运维的效率和质量要求不断提升，对深航服务管理方面提出更高的要求，需要结合深航自身特点进行运维体系建设。二投标方资质要求在中华人民共和国境内注册且具有法人资格，注册资金大于万元人民币或等值外币。具有最近年至少有次大型服务管理项目成功案例经验附合同关键页复印件。若实施商与软件厂商不为同家企业时，投标方必须具备本次实施软件厂商的正式授权附授权证明。至少具有人的咨询顾问团队，要求咨询顾问团队必须拥有或相关认证资格提供咨询顾问人员的资质证明文件复印件。二投标地点深圳宝安国际机场航站四路深航办公基地行政楼办公室三投标截至时间年月日时北京时间逾期收到或不符合规定的投标文件恕不接受。四开标时间年月日时五开标地址深圳宝安国际机场航站四路深航办公基地室第二部分投标方须知投标须知投标方代表在递交投标书时，应具备以下文件工商营业执照复印件加盖法人印章，税务登记证复印件，法定代表人身份证明，投标方代表授权委托书，本人身份证复印件。投标方应仔细阅读招标文件的所有内容，按招标文件的要求提供投标方案设计，并保证所提供的全部材料的真实性，以确保投标对招标文件做出实质性响应。各投标方必须保证在中标后严格按招标方的要求送货。投标有效期为开标之日后天，有效期内未经招标方同意，投标方不得随意改变结算价格。任何投标方违反本招标文件相关条款的行为将导致无效标书，招标方有权立即取消其参与资格。如招标方对所有投标方的报价有重大异议或投标方低于三家时，招标方有权取消开标另行安排。投标结束后除证件原件外的投标文件正本将由招标方保留作存档用。招投标期间，招标项目发生重大变化时，招标方保留最终解释权。招标方在授予合同时有权对招标文件中规定的货物数量和服务予以增加或减少。二投标文件编制要求投标书须按照以下顺序进行制作投标文件应包括下列部分开标览表投标方资格证明文件投标总价以及价格明细表根据项目实施阶段人天以及软件功能模块分项报价投标方项目组人员介绍根据项目需求编写实施方案及计划安排，软件实施开发周期及计划安排投标人认为需要提供的其它说明和资料投标单位编制投标书应按照招标文件所规定的格式内容逐项填写齐全，并提交全部资格证明文件，否则投标无效。投标单位对所投标物资只能提出个不变价格，招标单位不接受任何选择价。投标书应字迹清楚内容齐全表达清楚，不应有涂改增删处。如修改，修改处须有法定代表印章。投标单位对施工安装技术培训质量保证措施及售后服务等给招标方提供的优惠条件，应在标书中说明。标书封装要求投标方应将投标文件装订成册，投标文件必须式四份正本份，副本三份装袋密封。并在文件袋上注明深圳航空有限责任公司投标标书字样，封口处加盖公章。有下列情况之的，其投标书无效即废标投标书未按规定密封的投标书未盖单位公章和无法定代表人印章的投标书未按招标文件规定要求和格式编制填写，或内容不全字迹模糊难以辨认的投标单位法定代表人或指定代表未参加开标会议以法定代表人授权书为准，或参加会议但无证件或授权书的。三资格证明文件法定代表人授权委托书有效的企业法人营业执照副本复印件按规定需要年检的，年检章要清楚，公司具有的资质相关证明文件软件授权厂商授权投标法人与软件厂商法人不致时认证工程师证书复印件及社保文件历史业绩合同关键页复印件投标人认为需要提供的其他资质文件。备注以上资格文件均须加盖公章。四投标报价投标报价均应为目的地交货价含税。投标方应按项目实施功能模块分别填写投标价格表。投标方应按上述条款要求填写报价。投标报价在开标后不得修改。五开标与评标须知投标单位如对招标文件有疑问，可于截止投标之前以信函或电话方式通知招标单位，由招标单位负责解释。开标后，评标小组就投标方投标文件进行审查质疑评估和比较，并对需投标方进步确认或介绍解释的内容进行质询。询标期间，投标方项目经理核心咨询顾问和技术专家到现场参与讲标工作。评标原则评标工作由深圳航空有限责任公司组织的项目组进行。项目组将遵照评标标准及原则，公平公正地对待所有供应商，而不受任何其他方的影响。本项目采用综合评标法评标，下表是评标考核内容评标考核内容包含但不限于本表内容序号考核项目考核细项商务部分注册资金提供营业执照复印件商务公司资质提供与本项目相关的资质复印件成功案例提供近三年已完成的服务管理项目的成功案例数量和规模列入考核范围，附合同封面和盖章页复印件。服务支持能力是否在华南设有公司级常设机构和经注册的固定办公场所及技术支持人员，并做简单介绍技术部分项目理解能力充分了解深航战略和运维实际状况基于深航运维现状，并根据行业发展前景给出发展方向并制定了详细的实施方案和计划详细程度和合理程度。方案设计能力符合招标书中项目技术要求，考核完整性合理性可实施性针对项目技术要求对工作内容方法交付进行描述，并能够给出主要的交付件样稿有明确的服务方法以确保所提供的安全服务的过程和结果是高质量的和可重复的，按优劣打分。咨询能力提供其他大型企业或航空公司咨询项目案例证明材料在咨询过程中是否有自己的方法论及拥有自己知识产权的工具是否有完整的体系落地及试运行方法和计划。团队综合能力项目组人员配备方案是否科学合理，是否有结构合理的项目团队，包括同服务管理资深顾问架构师技术专家等构成项目经理咨询顾问技术专家项目组其他成员的相关工作经验及资质，例如或等资质证书。注人员材料需提供相关资质复印件和相关项目经验证明材料。项目管理能力是否有完整的项目组织机构管理方案和规范合理的项目实施方案是否有规范合理的进度控制方案质量保障方案风险控制方案。知识转移能力是否有自己完善的知识转移服务体系知识转移方案结合本项目要求，内容安排是否科学合理是否具备专业的认证培训资质。报价评标结果审批评标小组将评标情况中标建议名单及理由形成评标报告，按本公司审批流程和权限上报审批确定中标单位。六投标纪律投标方应按招标文件的要求自主编制投标书，不得串通投标。各投标方之间应相互尊重，整个投标过程中不得互相排挤以影响公平竞争。在发标至宣布中标的过程中，投标方不得以任何方式私自与评标小组成员接触，经发现将取消其投标资格。七中标与合同签订招标方宣布中标的三个工作日内向中标商发出中标通知书并将其作为签订合同的依据。中标方需在收到中标通知书三个工作日内与招标方商议准备采购合同。如中标方在规定时间内拒绝签合同，招标方可从候选中标单位中重新选定供货商，并签订合同。第三部分深航服务管理项目招标技术要求项目概述项目名称深圳航空有限责任公司服务管理项目项目目标随着信息化规模的不断扩大，信息系统日益增多，结构日趋复杂，对日常基础运维的效率和质量要求不断提升。为进步实现对运维体系流程数据文档配臵等资源的规范管理和高效组织，需要根据服务管理最佳实践的方法论，同时结合深航自身特点进行运维体系建设。通过本项目的实施，提高深航运维整体水平，加强内部业务流程管控降低日常运行风险，最终建成标准化规范化的运行维护体系，并使得公司运维管理水平由现有的资源导向阶段逐步达到国际先进的服务和业务导向阶段。项目内容全面准确地了解深航运维现状，分析存在的问题及风险，完成运维体系现状评估。结合国际国内和行业服务管理的最佳实践经验，规划深航运维发展的蓝图。设计建设深航运维体系，主要包括帮助台事件管理问题管理配臵管理变更管理和发布管理五个模块。提供套或软件，用于满足本项目实施需要的所有功能和模块，且与深航现有监控平台做对接。对于软件，必须包含但不限于等四个模块对于软件，必须包含但不限于等三个模块。软件必须包含供本项目实施范围使用的合法授权和相关服务。指导深