【53页】DY职员培训手册_员工培训手册文档高清浏览㊣精品文档值得下载

场营销与客户服务第十章公司管理制度培训第十章员工职业生涯规划第十二章考核员工培训手册第章员工培训的目的培育优秀的企业文化强化企业核心竞争力全面提高员工工作能力和素质使企业拥有更合格的员工，促进企业人力资本的不断增值提高各方面的效率和效果推动企业向学习型组织模式发展不断提高企业创新能力实现企业持续稳定的发展。

通过培训，我们能够帮助员工实现再学习再提高再发展的愿望促使员工不断得到成长，为其取得个人职业生涯的成功创造条件，满足其自身发展的需要。

传递企业文化和价值观。

沟通集团新的战略目标与工作重点。

转变员工观念。

提高员工岗位工作能力，挖掘其潜能，提高工作效率。

推广新的观念知识和技能。

提高团队整体素质水平。

促进员工个人职业生涯发展。

每个员工的学历专长兴趣背景也各有不同，因而他们有不同的主导需要，但就大多数人而言，都希望不断的完善自己，提高自己，使自己的潜力充分发挥出来。

有更大作为，实现自我价值。

实际上，如何明确职责，如何很好的履行自身的职责，对任何人而言，都存在个学习与培训的过程，需要通过实践，不断总结与提高，才能真正实现组织的执行力提升。

般情况下，我们把部门级培训看作是业务技能培训，这在种程度上并不错，因为我们可以把所有为完成业务工作进行曲的任何技能都归结为业务技能。

事实上，对于很多部门的员工而言，其能力应包括这样几个方面接受与理解任务的能力完成业务工作的能力团队合作的能力总结与提高的能力领导与组织团队工作的能力。

我们身边的员工，极少是新进员工，因此如何针对在部门已工作多年，却总是不能得到提升的员工，开展内部培训工作，不妨从以上几个能力方面去分析下，看看我们的员工，到底缺少哪方面的能力，再针对具体问题，实施相应的培训。

接受与理解任务的能力，这种能力可以通过日常安排工作加以测试与训练。

最初采用复述的方式，随着时间的推移，形成主管理与员工之间的共识，使员工能习惯主管的表达方式，从而帮助员工能够快速正确理解主管所下达的任务。

主管也要注意布置任务的表达方式，尽可能简洁明确，如果感觉自己表述不清，应放下面子，重复说明，直到员工明确理解为止。

完成业务工作的能力，对于既定的工作任务，多数员工都具有完成的能力。

尤其是工作多年的老员工，更应如此，如果部门员工还不具有这样的能力，主管就有责任加强这方面的培训。

方面，要鼓励员工通过自学提升工作能力，另方面，要指派名熟练人员引领其学习，帮助其在实际工作中遇到具体问题时，加以及进解答。

团队合作的能力，尽管我们说管理人员的工作，是各负其职，但管理工作只通过自己是很难实现其管理目的的。

只有通过与其他员工其他部门的交流沟通合作，才能实现其最终管理目标。

而更多部门的员工所做的工作，是需要团体协作的。

在电力部门典型的工作组制度，就需要工作负责人工作级成员签发人许可人及监护人等的共同合作，才能起到安全互保的作用。

学习团队合作，需要引导，并反复通过每次团队合作的实例分析，找出员在合作中存的问题，及时的加以改进。

这个过程并不需要通过所谓的拓展训练，只是主管应注意在员工成长的过程中，细心观察其行为，耐心指导，直到其成长起来为止。

总结与提高的能力，员工的最初成长需要有人不断的指导，直到当员工具有了自我总结与提高的能力时，才能实现员的自我提升。

因此通过前面的训练过程，主管就应引导员工自我总结，通过发现自己存在的问题，找出根源，提出解决措施，从而实现其自我能力的提升。

到这个时候，主管就完成员工培养的基本过程。

领导与组织团队的工作能力，作为主管，还需做最后项培训工作，从部门员工中发现并培养接班人。

当自己出差或外出有事时，能放心的将部门工作交付给员工当自己获得机会时，能及时找到接手的人。

领导与组织团队的能力，需要通过实际工作任务完成的过程中去发现与培养。

作为这类人员，必须具务前面几项能力，然后再通过不断的项目实施过程，由主管加以引导，慢慢形成其团队指挥能力，培养其在员工中的权威。

明确责任，是保证执行力到位的前提。

组织必须通过明确的方式落实组织各级成员的职责，并付于相应的权力，以保证其职责的履行。

作为组织成员，应清楚的了解自身职责的内涵，而不仅仅是表象上的工作任务。

通过对自身职责的分析与理解，学习与掌握实施自身职责的方式方法，明确其中领导督查布置落实实施分析等不同内容的区别。

在理解自身职责的过程中，容易发生以下几种现象领导失职，直接参与方案设计等具体的业务工作督查失职，未能及时将结果公布或反馈给相关部门组织不够，过多依靠自身的力量分析不够，执行情况分析流于形式，存在问题长期得不到改进等等。

在组织的总体上，也存在相应的问题，过多的将组织的注意力集中于具体的形式化的物象，而忽视了组织成员成长的培训。

不能从长远的观点看到组织培训带来的对组织执行力的影响，只是想当然的认为明确责任，认真负责是理所当然的事。

第二章培训形式及实施流程培训形式采用内部培训的形式进行培训，主要有职前培训和在职培训。

二培训实施流程根据各部门自身特点及职责，人力资源部根据需求调查的情况对年度培训工作进行计划和预算，报总经理批准后下发执行。

由人力资源部负责安排管理统的培训项目并参与督导各部门的内部培训。

培训时间由人力资源部协调各部门，根据情况而定。

也可以利用晨会分段培训。

参加培训人员应及时反馈培训信息，人力资源部根据不同需要，对受训员工进行考核与备案，并建立培训档案。

每次培训结束后，人力资源部组织培训效果评估工作，了解受训者培训感受以及培训需求和培训目标的达成度。

有些岗位职务要做专业技能鉴定，鉴定结果登记于专业技能鉴定表经部门主管签名批准，合格者递交人力资源部备案。

每阶段培训结束后，人力资源部将安排考评。

效果考评的形式为书面问卷结合口头问答及岗位抽查。

岗位抽查指人力资源部就所培训的课程内容是否被学员运用到实际工作中进行随机考核。

书面考评，根据考评情况给予评分分以上为优秀为中等分以下为不及格凡每次考评不及格者，降星职级，待重考合格后，回到原来星职级。

人力资源部将建立员工培训档案，记录员工所接受的培训课程，考评成绩等。

此培训考评结果将作为评选优秀员工员工晋升调整工资等依据。

第三章企业文化理念培训公司简介中国石材股份有限公司简称中国石材是家以石材产业服务体化境内外横向联合的股份制企业。

由中国国际石材大世界集团有限公司中国国际石材超市连锁集团有限公司中国矿山投资集团有限公司等多家企业联合发起，于年月日在香港设立。

国内代表处位于首都北京。

中国石材股份是中国石材领域内家行业性投资管理与咨询服务企业，主要从事石材行业的发展战略研究石材行业信息化建设全球性石材专业市场的投资与管理国内外石材矿业投资合作与管理国内外专业石材连锁超市的加盟许可管理石材行业新技术引进推广与应用石材行业网络传媒的投资中国石材股份旗下设立的国际性企业与研究机构有中国石材行业发展战略研究中心中国国际石材大世界集团有限公司中国国际石材超市连锁集团有限公司中国矿山投资集团有限公司国内投资设立的实体企业有北京石材大世界南京花旗国际石材城曲阳华夏荒料交易市场秦皇岛建幕基业国际幕墙市场满州里国际建材商品采购中心山东莱州石材大世界天津滨海国际石材城等中国石材股份从创立伊始就开始全面规范法人治理结构，建立套符合国际标准的企业管理框架，实行集中决策分级管理和专业化经营的事业部制管理体制。

使得中国石材股份符合投资者参与投资的基本条件中国石材股份现整合在行业体系内的全资子公司控股和参股子公司分公司等共余家，其中包括石材专业媒体行业门户网站石材专业流通市场石材超市连锁加盟石材矿山投资合作石材行业技术开发石材养护产品销售以及科研石材外贸等企业和单位，旗下经营资产和主要市场均集中在中国经济发达与活跃的各个地区。

中国石材股份将秉承竞争开放的经营理念，扩大资源拓展市场降本增效严谨投资的发展战略，公司利润最大化和股东回报最大化的经营宗旨。

实施外部市场化内部紧密化的经营机制，规范严谨诚信的经营准则，努力把中国石材股份建设成为主业突出资产优良技术创新管理科学财务严谨具有定国际竞争力的全球体化行业投资管理公司。

二员工守则第条遵法制学习理解并模范遵守国家的政策法律，本市的法规条例和本公司的规章制度，争当名好公名，好职员。

第二条爱集体和企业荣辱与共，关心公司的经营管理和效益，努力学习，提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立团队竞创协作责任的企业精神。

第三条听指挥服从领导听指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的切任务。

坚决支持热情帮助领导开展工作。

第四条严纪律不迟到不早退，出满勤干满点。

工作时间不串岗，不办私事，不饮酒，不私拿或损坏公物，不做有损团结的事。

第五条重仪表保持衣冠头发整洁，打扮适度。

第六条讲礼貌使用您好欢迎您不客气等礼貌用语，不以肤色种族信仰服饰取人。

与客人相遇，要主动相让，与客人同行，应礼让客人先行。

第七条讲卫生常剪指甲，注意卫生，身上无汗味异味。