户端的组成家客户端由客户登录及通信理财娱乐直播信息客服六个应用频道构成。

客户登录使用客户家庭宽带帐号登录，为用户提供电信接入家庭无线其他无线等接入方式。

二家通信基于通信录管理提供家电话短信。

客户可采用家电话号码或与家庭固话号码设臵同号后采用家庭固话号码方便地拨打电话，包括本地国内和国际长途通话，还可选择来电时同时振铃或依次振铃等功能，同时家通信还支持短信收发和群发操作。

三理财为家客户提供证券行情浏览财经资讯财经软件等综合理财服务，并自动推送用户在产品包中选购的财经客户端产品，用户登录后可直接使用。

四娱乐为家客户提供内容丰富高质量的视音频娱乐信息内容，用户登录家客户端后即可直接使用。

五直播提供在线直播服务，包含生活财经音乐影视综艺等不同内容分类。

六信息为家客户提供帐单类电子报刊杂志类社区生活类等信息的定制和推送服务，用户登录家客户端后即可直接使用。

七客服客户不需再次认证即可方便地登录网上客服家专区，并可使用宽带密码修改上网时长查询网络诊断网络管理家终端管理等其他自助服务。

八其他家客户端同时还提供其他方便的工具，如天气预报无线网络场景设定等功能。

相关内容填充由省公司自行组织完善。

家客户端的安装渠道推广外线服务人员上门安装时派发客户端的安装光盘，并由其完成首次安装客户登录网上客服中心或互联星空门户网站下载相关软件，同时家客户端在线升级后，客户端自动弹出升级提示并引导客户在线升级星空极速在网客户如果已升级为客户，则在使用原星空极速客户端过程中，系统会提示其在线升级为家客户端。

图安装光盘自启动界面二安装流程用户运行光盘，出现如图所示的光盘自启动界面，在该图中选择安装家客户端，或者双击运行客户端安装文件进入客户端安装向导图家客户端安装步骤选择安装类型图家客户端安装步骤进行客户端安装图家客户端安装步骤完成安装图家客户端安装步骤客户端运行当显示出家客户端的初始界面时，界面中间部分的图标显示各种接入方式的信号强度，当没有任何信号时，则表示用此种方式暂时无法访问网络。

图联网方式选择退出客户端托盘区点击家图标，在右键菜单中选择退出家客户端的使用无线宽带接入方式电信接入点击主界面上的电信连接按钮，认证通过后完成网络接入。

如您之前未设臵电信帐号，请根据向导输入电信接入帐号密码并选择归属省份，单击保存并连接。

连接过程中，点击取消，可取消此次连接。

如要断开，请返回拨号连接主界面或在网络状态界面单击断开。

接入点击主界面上的连接按钮，连接成功后完成网络接入。

连接过程中，点击取消，可取消此次连接。

如要断开，请返回拨号连接主界面或在网络状态界面单击断开。

家庭无线接入点击主界面上的家庭无线连接按钮。

若客户端内已存有家庭无线网络的认证信息时，可直接进行连接认证，完成接入服务。

若客户端内没有家庭无线网络的认证信息时，按以下方式操作若您家的智能无线猫具有功能，请单击，并请在分钟内按下智能无线猫上的按键。

按键后，完成网络接入服务。

若方式连接失败，请手动输入密钥继续连接认证操作。

若您家的智能无线猫不具有功能，客户端将进行家庭无线网络搜索，请您从家庭无线接入信号列表中选择要需要连接的无线网络，输入该无线网络的密钥，认证通过后，连接网络成功。

接入在线路连接状态正常的情况下，请点击主界面上的按钮，如您之前未设臵帐号，请根据向导输入接入帐号密码和归属省份，单击保存并连接，认证通过后完成网络接入如果您在连接过程中选择取消，则停止本次连接。

其他无线接入点击主界面上的其他无线按钮从显示的无线接入信号列表中选择个接入网络，完成认证连接。

若是加密网络，请输入密钥，客户端将自动保存密钥。

连接并登录家专区在菜单中，点击帐号设臵进入家客户端账号设臵，设臵家客户端登录账号并指定默认登录帐号后，点击保存。

在客户端主界面中选择连接并用默认帐号登录家专区，以界面上的方式如有线宽带方式连接网络。

连接成功后，自动跳转入家软件自带服务界面，用户可以随意使用如通信，客服，直播，理财，信息和娱乐等频道。

客户登录通过客户端软件上已有的五种方式之，即电信家庭无线有线宽带其他无线，接入网络。

软件自动转入登录界面，在界面上方输入登录帐号即宽带帐号密码并选择归属省份图联网和登录分开进行的界面通过设臵菜单项，选择账号设臵，点击家客户端账号设臵选项，设臵并保存账号设臵。

在客户端起始界面上，选中连接并用默认账号登录家专区，连接网络后客户端利用默认账号自动登录。

图联网和登录步完成的界面说明如果用户使用家客户端的无线上网功能时包括接入和热点接入，需要用户电脑配臵符合标准的无线网卡且用户操作系统上的服务处于开启状态。

家通信家客户端上的通信功能，目前仅提供家电话和通信录功能。

业务概述家电话是我的家客户端家通信业务中的重要组成部分，中国电信为开通家通信业务的用户分配家电话号码格式。

用户可采用家电话号码直接拨打电话，也可以把家电话号码和家庭固话号码设臵同号后采用家庭固话号码方便地拨打电话，包括本地国内和国际长途通话，还可选择来电时同时振铃或依次振铃等功能。

目前呼叫转移点击拨号业务暂不提供。

家电话的优点基于格式的家电话号码开展业务，符合用户的通信习惯用户可以携带家电话漫游，若用户在上海申请了家电话，到外地后仍可通过该号码进行通信充分利用电信的通信网络优势，提供高质量的语音通信和中国电信其他固网增值业务结合，提供和用户家庭固话相结合的同振顺振同号业务，为用户提供方便的通信方式提供相对现在固话更优惠的资费方案提供便于管理的通讯录功能，方便用户进行查找添加删除编辑联系人等操作，用户可直接点击界面上的联系人信息发起通信。

使用条件家电话作为我的家品牌的业务之，用户要使用家电话，需申请我的家相关套餐并安装我的家客户端。

用户到中国电信营业厅申请我的家套餐，服务人员为用户分配宽带帐号密码家电话号码等信息和我的家客户端安装盘安装我的家客户端通过宽带帐号登录我的家客户端，使用家电话功能。

使用说明用户登录我的家客户端后默认显示图所示的家通信频道，用户可在该频道内进行联系人管理包括语音通信在内的综合通信功能。

图家通信频道页面联系人管理用户在图所示的界面中可进行下列操作在搜索联系人中输入要搜索的联系人，进行联系人查找通过菜单添加组或通过快捷菜单中的添加组添加联系人组来组织联系人通过按钮菜单中的添加联系人或选中组后的快捷菜单中的添加联系人，进行联系人添加，用户可输入联系人的基本信息家庭信息办公信息等用户信息，如图所示。

搜索联系人添加联系人联系人菜单通信记录发送邮件拨打电话菜单图添加联系人信息示意图通过工具栏联系人菜单中的导入导出联系人进行通讯录的导入导出。

语音通信家客户端提供两种使用家电话进行语音呼叫的方式直接通过联系人信息进行语音呼叫点击联系人，展开联系人通信信息，点击其中的拨打电话并选择要通信的号码如图所示，会出现图所示的呼叫窗口用户若要使用优先选择号码，可直接点击该号码左边的按钮，也会出现图所示的呼叫窗口通过拨号盘进行语音通信点击图工具栏中的拨打电话按钮，出现图所示的拨号盘界面，可直接点击其中的数字键，或在电话号码框中输入电话号码，然后点击，也会出现图所示的呼叫界面。

图通过联系人信息拨打电话图电话通信窗口联系人通信信息拨打电话用户优先选择号码图通过拨号盘拨打电话示意图短信家客户端提供两种使用短信的方式群发短信右键个组，选择图中的群发短信子菜单，会出现图所示的短信群发窗口用户若要使用方便，可直接点击菜单里的短信按钮，也会出现图所示的短信群发窗口图通过客户端进入群发短信示意图短信按钮图图七群发短信界面示意图单条短信用户若要使用优先选择号码，点击图工具栏中的发送短信按钮，出现图所示的单条短信收发界面，进行短信的收发。

右击该联系人列表中的单个联系人，也会出现图所示的单条短信收发界面。

图快速发送短信通信示意图图单条短信收发界面补充业务客户端还提供语音同振语音顺振语音同号等语音补充业务使用语音同振业务用户到中国电信营业厅申请语音同振业务，需提供家庭固话号码和家电话号码，将两号码进行语音同振设臵当外部用户呼叫其中个终端时指设臵同振的家庭固话或家电话，家庭固话和家电话同时振铃，有方摘机，即进行通话，另方停止振铃若所有终端均忙包括家电话不在线时，系统向主叫方播放用户忙提示音。

使用语音顺振业务用户到中国电信营业厅申请语音顺振业务，需提供固话号码和家电话号码，将两号码进行语音顺振设臵当外部用户呼叫已经设臵顺振的家庭固话或家电话时，被呼叫的方先振铃，如果用户摘机，通话建立如果定时间内没有被摘机，另方振铃，若用户摘机，通话建立如果仍没有被摘机，系统向被叫方提示无应答。

使用语音同号业务用户到中国电信营业厅申请语音同号业务，需提供家庭固话号码和家电话号码，将两号码进行语音同号设臵，其中家庭固话号码为业务主号码使用家电话呼出时，在对方显示业务主号码即家庭固话号码外部用户呼叫业务主号码时，家庭固话和家电话同振家电话和家庭固话可通过拨打业务主号码呼叫对方。

常见问题使用家电话可同哪些电话号码通信答家电话可以拨打本地国内国际电话包括本网和异网的固话小灵通手机以及其他的家电话其长途使用权限与家庭固话相同拨打本地电话时，无需输入区号或加拨若拨打的电话和家电话不属入同地区，则需输入区号或加拨。

注意只要被叫电话和用户的家电话属同地区，系统会按市话进行接通，而不管用户实际在哪里使用，家电话将采取长市同价的资费策略。

家电话是否具有国际长途权限答家电话的长途权限与家庭固话完全相同，即如果家庭电