达到分工明确，以提高工作效率。

范围适用于本公司项目策划推广销售报建租赁中海会及营销档案管理。

解释本制度内各项规定及表格均由本公司营销策划部负责制订及修订。

办理各项相关业务时，必须遵守本制度和正确使用有关表格。

部门职责市场调研负责研究中山地区房地产市场发展现状与趋势负责对行业内主要竞争对手进行调研与提出对策负责研究各种宏观政策对房地产行业的影响负责收集整理及分析各类资料及信息。

营销策划全面负责中山地区发展项目的营销策划工作负责项目营销费用的测算及控制工作负责组织对销售策划代理机构广告服务机构等的招投标工作参与项目可行性分析参与项目发展计划的编制参与项目发展的概念设计及规划设计户型设计工作负责各种销售资料的编制与审定工作参与制定前期物业管理方案负责公司的法律诉讼业务工作的协调管理负责对法律服务机构租赁经营代理机构的监管工作。

销售管理负责编制销售文件负责销售队伍的组建培训及管理工作负责销售准备工作负责项目销售组织管理及控制工作负责对销售代理机构的沟通监督与考核负责签约与办理银行按揭房产证等各项工作负责项目销售统计工作协助组织项目入伙工作负责商业教育等配套的招商工作负责库存物业的租售工作。

广告管理负责组织对广告服务制作等机构的招投标，及媒体选择等工作制定广告推广计划及定期进行广告分析评估负责广告公司制作公司的沟通监督及考核工作负责对广告设计各种制作品的评审工作负责媒体发布的工作负责各项销售活动的策划负责项目卖场包装工作。

报建负责项目的各项报批报建手续负责统计各项目的报建费用负责办理房地产企业开发资质年审工作负责缴纳年度土地使用费负责申报年度预售计划负责统计项目发展的基本数据，协助进行重要资料的归档工作负责收集汇总相关的法律法规及规定的信息。

中海会推广负责中海会日常运营管理工作负责中山中海会刊物的制作发行会员活动的组织工作负责对社会各种商家的联系与沟通工作。

客户服务负责预售合同的备案登记，并作好合同文件的管理负责建立客户数据库参与客户回访工作负责为客户提供政府及公司相关政策咨询负责客户投诉受理处理及反馈工作入伙后负责与物业管理公司的沟通工作。

其他工作配合股份公司营销策划中心工作参与对物业管理公司的配合与管理工作配合财务资金部进行楼款收缴及催收工作建立和维护与相关单位之间的公共关系完成公司领导交办的其它工作。

组织架构中山市中海房地产开发有限公司营销策划部组织架构表职责描述部门经理负责主持营销策划部日常工作并协调部门内部及部门之间关系负责贯彻落实公司各项规章制度方针政策负责落实公司和股份公司营销策划中心的各项决议负责组织和审核部门管理制度的制定负责组织各项招投标方面的工作负责组织审核各类报告的编制负责项目销售工作的组织与实施负责对广告设计各种制作品媒体发布等的审核负责项目营销费用的测算及控制经理广告管理人中海会推广人市场调研人销售管理人人报批报建人销售代表七人销售控制人营销策划人客户服务人配合楼盘入伙的组织与实施制定本部门的周度月度年度工作计划工作总结负责组织本部门员工开展考察与学习交流指导监督协调激励本部门员工的工作协助人力资源部门对本部门的员工进行培训，全面提高其业务和管理技能初步审定本部门员工的考勤和休假申请负责在管理权限内对本部门的费用报销进行审核审核签署本部门相关文件报表建立和维护与相关单位之间的公共关系完成公司领导交办的其它工作。

市场调研档案管理负责研究中山市房地产市场发展现状与趋势负责对主要竞争对手进行长期跟踪调研及提出对策针对专题调查任务，从事专门的调查，收集汇编信息并进行整理，编制专题报告负责研究各种宏观政策对房地产行业的影响负责定期编写每月市场简报负责编写竞争项目市场调查报告负责通过剪报及网络等收集整理及分析各类资料及信息负责编写项目发展月报中有关本部门工作内容负责编写营销部每月工作小结，上报集团营销策划中心建立电脑市场信息管理系统，把所有的信息进行整理并输入电脑，建立套有效便捷灵活的信息管理系统负责营销策划部日常文件档案管理和收发文工作完成部门经理交办的其它工作，并经常提出改进工作的建议。

营销策划负责及时编制项目市场定位报告发展策划报告营销策划报告卖场包装策划及营销标识专题报告营销进度计划及价格专题报告价格系数分析报告等各项专题报告负责组织对销售策划代理机构的招投标参与项目发展计划的编制参与项目发展的概念设计及规划设计户型设计协助部门经理完成项目营销费用的测算及控制负责项目的商业策划与配套经营策划负责各种销售资料的编制与审定审核前期物业管理方案参与对物业管理公司的配合与管理负责对各种营销策略进行研究负责编制项目营销工作总结报告完成部门经理交办的其它工作。

销售管理协调项目销售现场准备工作负责对销售代理机构的沟通监督与考核等工作负责编制认购书临时定金协议预订商品房协议书等销售文件，负责领取预售合同及合同备案负责有关销售资料的验收保管发放负责售楼处样板房示范单位等验收管理与维护协助部门经理进行销售队伍的培训考核管理负责现场秩序的管理和协调根据销售情况对营销策划方案提出调整意见协助有关部门组织各项活动负责组织客户的回访负责重要客户的接待负责签约与办理房产证等各项工作负责向业主收集办理按揭所需资料负责为客户提供产权税费入户按揭及公证等政策咨询负责销售用设备器材的购置负责电脑销售系统数据的管理负责销售现场收款和配合财务方面工作负责楼款的催缴负责销售人员的考勤与监督协助楼盘入伙的组织与实施负责商业与配套的招商及经营管理负责组织剩余物业商业住宅的销售租赁完成部门经理交办的其它工作。

销售控制负责销售单位的销售状态确认负责每日销控表的制作及到访客户的统计负责电脑销售系统数据的录入工作，编制楼宇统计分析表负责项目销售统计工作，编制销售统计周报月报等负责售楼处的文件处理归档工作，处理好部门日常例行事项完成部门经理交办的其它工作。

销售代表销售代表认真聆听客户的意见，充分了解客户的心理，扬长避短，以促成交做好客户来访登记，以备继续追踪联系严格执行公司销售政策认真仔细的签定合约开具收据，并按规定备齐资料分送有关部门在租售过程中，注意协调与其他部门的关系互相配合，沟通合作协助财务部督促客户执行合同，按时缴款每笔业务成交之后，应整理总结完成部门经理交办的其他工作。

值日销售代表值日销售代表早到以后分钟内完成检查以下各项工作，并在值班时间随时保持检查饮水机空调是否打开，温度是否合适，所有照明灯是否打开，并打开音响。

地面墙面的清洁卫生桌椅沙发的清洁归位烟灰缸的清理饮水机的清洁水桶的整洁摆放无杂物，随时检查机上的水桶是否有水领取纸杯，随时补充新的纸杯模型外观的整洁话机的清洁端正将供客户阅读的报纸杂志归位摆放整齐销售前台桌椅地面柜子的清洁有序桌面上的资料办公用品按照相关规定摆放整齐，清除不该摆放的东西抽屉里的各种资料应整齐摆放剪报并留意有关房地产方面的信息广告资料准备当天所需的销售物料，并随时保持摆放有序，如售楼书公司的杂志客户入场登记表每日销售报表认购须知认购协议书预定申请书等售楼资料值日生负责整理当日电话接听记录及会议记录。

广告管理协助部门经理组织对广告服务制作等机构的招投标及对媒体进行评估和选择等工作与中山各大主流媒体建立广泛与良好的公共关系组织与广告公司制作公司媒体的价格谈判制定项目每月广告推广计划书负责对中山市场的房地产广告进行跟踪调研，负责制定每月房地产广告动态负责对其它地区优秀的房地产广告作品进行收集整理分析，并组织研讨和学习负责广告公司制作公司的沟通监督及考核负责对广告设计各种制作品的评审负责媒体发布的工作负责各项活动的策划负责各类包装的设计制作和安装的协调工作协助进行公司形象及品牌推广跟踪各类宣传的设计和发布工作完成部门经理交办的其它工作。

报建项目命名的报批办理项目建设用地规划许可证负责方案设计初步设计施工图设计的报建工作，申领建设工程规划许可证负责消防人防环保立项的报批办理项目建设工程施工许可证负责组织房屋预售面积查丈竣工测量及竣工面积查丈申领房地产预售许可证办理建筑工程的规划验收报建，申领建设工程规划验收合格证办理房地产权初始登记办理计划立项批文及投资许可证及年审负责统计并控制各项目的报建费用负责申报资质登记并按时办理年审负责缴纳年度土地使用费负责申报年度预售计划负责统计项目发展的基本数据，协助进行重要资料的归档负责收集汇总相关的法律法规及规定的信息，以服务于相关工作完成部门经理交办的其它工作。

中海会推广负责中海会的日常管理会员发展及管理负责中山中海会刊物制作发行会员活动的组织特约商户的发展负责对社会各种商家的联系与沟通完成部门经理交办的其它工作。

客户服务负责预售合同的备案登记，并作好合同文件的管理建立合同文档收发登记簿，填写文件名称编号数量日期发行单位及发放交接单位号码等项目，以利于监督检查负责房产证的办理负责建立客户数据库，收集整理分析客户信息负责客户通讯整理和客户通知沟通事宜负责为客户提供政府及公司相关政策咨询负责客户投诉受理处理及反馈参与客户回访负责与物业管理公司的沟通完成部门经理交办的其它工作。

市场调研管理制度本制度针对营销策划部的日常调研工作制定，对有关市场调研的部门工作在具体操作环节予以规范与完善，以便为营销决策者提供准确及时的市场信息。

信息的收集及整理信息的收集资料收集是市场研究的基础工作。

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