【RS49】【定稿】《电子商务项目运作与管理培训》.doc文档 ㊣ 精品文档 值得下载

项目运作项目管理，完成个电子商务项目。

二教学任务与目标•拓展学生的思维，培养学生对企业需求的识别能力和对商业机会的敏感度。

•培养学生掌握项目管理和运作的基本常识，并能够把企业对电子商务的潜在需求变成个真实项目的常规做法。

•培养学生做电子商务项目的可行性研究，能够从功能和成本的角度，从投资和回报的角度去研究企业是否该导入电子商务，在什么程度上实现电子商务。

•培养学生意识到说服上司，争取上司支持的重要性，学会沟通的效率和报告的表现力。

•带领学生研究几种主要传统行业的特点，了解不同行业的电子商务项目可能产生于哪些环节。

电子商务项目运作与管理•第章电子商务项目概述•第二章电子商务需求识别•第三章提出电子商务解决方案•第四章电子商务项目的执行•第五章电子商务项目可行性研究•第六章电子商务系统及其组件•第七章电子商务项目演示•第八章商业电子商务项目运作•第九章制造业电子商务项目运作•第十章农业电子商务项目运作针对电子商务专业的三点回顾•社会对电子商务专业人才的需求•二电子商务专业人才的理论框架•三电子商务的本质等社会对电子商务专业人才的需求战略管理人才•可能进入企业高层团队，影响企业的经营决策和方向。

•要求能够把握电子商务技术的具体应用与发展方向，熟悉企业经营与管理的各项业务与流程，能够根据企业的发展目标和企业自身的实力制定电子商务发展与运作的战略技术，其知识结构应该由经济学企业管理，金融贸易，计算机基础，信息与管理，法律与逻辑，电子商务基础知识复合而战。

项目运作人才•企业中层团队成员，可能担任部门经理或项目经理职务，负责企业电子商务的规划，解决方案与实施管理•其使命是在企业中具体实施与运作电子商务活动。

要求懂得企业经营管理和商贸知识，知道如何将信息和电子商务技术应用于企业管理从而开发出企业的电子商务解决方案，并且能够在电子商务平台上实现企业的产品推介和销售服务。

其知识结构是企业管理，市场营销，财务会计，计算机网络技术，电子商务理论与技术，法律，逻辑，项目分析，创业管理等工程技术人才•企业中的技术，可能进入中层团队，负责信息基础设施的构建，维护和软件开发等。

•要求了解企业经营和管理流程，具有定的商贸知识，能够熟练运用现代信息技术网络技术计算机技术解决企业的商务问题，编制软件。

其知识结构主要由计算机，信息技术电子商务技术等组成。

业务操作人才•企业基层业务骨干，承担企业电子商务建设和运作的日常操作，在电子商务环境下完成企业指的具体任务。

•能够承担电子商务系统建设中的数据采集和管理工作，运用电子商务工具和手段做传统的业务，并利用网络环境开展产品的宣传和推广。

知识结构包括电子商务的基础知识和应用技术知识，经济贸易企业管理，信息管理，网络营销等二电子商务专业人才的理论框架•经济商贸企业管理类课程•计算机应用技术与网络技术类课程•电子商务原理及各专业课程•其余辅助类课程三电子商务的本质等八点•电子商务的本质社会信息化•狭义的电子商务•广义的电子商务•与的关系是出发点与归缩点，是基础与保障•社会个人家庭经济组织社会组织政府•信息信息的定义事物运动的状态和存在的方式信息出现的标志人们处理信息的能力计算机的出现与普及信息出现的历史意义人们的信息意识信息的价值体现提高效率转化价值寻找机会•化是个过程的概念•对社会信息化的理解人们具备了处理信息的工具能力的基础。

具有充分的信息意识。

对信息进行处理以获得信息价值的社会状态。

第章电子商务项目概述•第节电子商务项目的概念•第二节项目生命周期与管理过程•第三节电子商务项目运作•思考题第节电子商务项目的概念•电子商务的概念略•二电子商务项目的含义和特征•项目是工程管理上的术语，有着极其广泛的含义。

•项目的含义是指以套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现个特定的目标所做的努力。

•电子商务项目是指用电子手段来装备切商务活动过程的种种努力。

项目的般特征•目标任务资源利用各种资源完成系列相互关联的任务达到预定的目标。

•具体的时间计划•独特性和次性•客户和承约商•不确定性及影响因素项目预算进度计划目标的实现•项目成功的制约因素项目范围项目成本项目进度计划客户满意度三电子商务项目的范围和特点•的范围两个角度•传统企业的改造•般企业的工程承包和其他活动•的特点两个角度•项目牵涉的角色多软件投资比重较大项目生命周期较短•动态性社会性综合性全局性经济性•的重心利用现代电子技术来武装传统企业的商务活动过程，使企业在信息交换，计划决策，物料采购，生产安排和控制，市场营销，人事行政物流和财务管理等各个环节或各个方面采用适当的电子手段来提高效率降低成本提高竞争力的努力。

第二节项目生命周期与管理过程•项目生命周期•二般项目管理过程•三项目运作与项目管理的关系项目生命周期•项目生命周期是指项目从诞生到结束所经历的时间。

•包含四个阶段第阶段识别需求第二阶段提出解决方案第三阶段执行项目执行解决方案第四阶段结束项目•在这四个阶段分别由不同的组组个人资源扮演主要角色。

第阶段识别需求•项目诞生时间当需求被客户愿意提供资金使需求得到满足的个人或组织确定时，项目就诞生了。

•资金提供者与项目需求者可能不是同主体。

•客户必须首先确定需求或问题。

•客户产生需求可能很快，也可能很慢可能是客户自己明确的，也可能在承约商的引导下明确的。

•识别需求的过程当需求是客户自己明确时客户会向承约商征询需求建议书，当需求是在承约商的引导下明确时则不存在而是客户与承约商共同明确需求。

也有的需求是较简单的由客户直接明确。

第二阶段提出解决方案•对客户需求感兴趣的承约商会认真的提出种解决问题的方案，并估计所需资源的种类数量时间费用等。

并用书面的形式制作成申请书或投标书提交给客户。

•承约商制作投标书即要认真研究客户需求和相关条件也要考虑自己执行项目的能力。

第三阶段执行项目执行解决方案•执行解决方案的开始时间从承约商与客户签定合同开始。

•执行解决方案的步骤制定详细的计划执行计划实现项目目标。

•执行解决方案的内容项目的设计安装培训测试•执行解决方案的重要性它是使客户满意的重要阶段。

•使客户满意的要点是整个工作高质量地在预算内按时完成，全部工作在客户满意的前提下完成。

第四阶段结束项目•结束项目阶段的内容评估项目绩效通过评估明确项目的成功与不足，以便后者借鉴。

检查所有的交付物清单，防止有应交确未交的。

看客户对交付物是否全部接收，客户的满意度是否达到预期的程度。

检查所有的款项是否交付结清，所有的发票是否全部交付。

•项目生命周期的长度和各阶段的力量投入，图二般项目管理过程•项目管理已经发展成为门专门的学科。

•欧洲的国际项目管理协会培训四个等级的项目管理经理，级资格年薪达万美元。

•项目管理过程制定计划基准计划是项目管理过程的关键环节执行计划监控进程实现项目目标。

制定计划基准计划•定义项目目标•划分项目范围为工作包•界定每个工作包必须执行的具体活动•绘制网络图•估计每项活动所需要的时间和其他资源•测算每项活动的成本•估计项目总体进度及预算三项目运作与项目管理的关系•运作词表达了运筹和发起的概念。

是从无到有的过程。

•项目运作者可以是项目客户项目承约商也可以是的第三方但，执行项目的项目管理者定是项目承约商。

•两者是互为基础，相互促进的关系。

第三节电子商务项目运作•电子商务对企业的价值•二实现电子商务的条件和障碍•三电子商务项目运作的目的•四电子商务项目运作的模式•五电子商务项目运作的流程与任务•六电子商务项目运作的知识准备•七目前国内运用在平台中相对成熟的管理软件电子商务对企业的价值•企业扩大了市场空间•简化了商品流通过程，节约了流通成本•为企业提供了廉价和高效的宣传和服务手段•使企业和供应商客户的关系更加紧密•可以提高企业内部的管理水平•能降低企业的经营成本•可以减少产品的库存和缩短生产周期•有利于各种企业平等竞争二实现电子商务的条件和障碍•观念与习惯的障碍•制度及流程变革的障碍•安全障碍•技术障碍•基础设施障碍•政策障碍三电子商务项目运作的目的•在研究电子商务真实价值的基础上，洞察商业机会，克服或绕开电子商务的若干障碍，帮助企业在各种层面上发起电子商务项目，开展电子商务活动，提高企业的竞争力。

•帮助企业捕捉发展电子商务的机会•使企业从电子商务中获得利益四电子商务项目运作的模式•第三方中介咨询公司企业等发起模式•客户发起模式•承约商发起模式五电子商务项目运作的流程与任务•分析需求，提出建议•客户内部进行初步可行性研究•客户确认需求•准备需求建议书•承约商研究是否投标•研究并提出解决方案•客户评估•合同签约六电子商务项目运作的知识准备•电子商务得需求是如何形成的•电子商务技术及其应用组合•电子商务项目的可行性研究•需求建议书•如何准备份有竞争力的申请书•电子商务项目管理•演说技能与技术手段•电子商务项目合同•传统行业的专业知识背景七目前国内运用在平台中相对成熟的管理软件•信息资源管理物流管理系统快速反应系统企业资源计划管理信息系统供应连管理系统高级计划系统客户管理系统•其相对成熟的原因是对软件本身来说是相对成熟的。

在企业管理中所得到的作用是相对稳定的。

思考题•个人作业•简述电子商务项目的概念和特点。

•电子商务运作的目的是什么•客户和承约商都可以策划电子商务项目吗两者有何区别•如何使个电子商务项目的效益持续较长的时间•般项目管理的个步骤是什么•般来说，电子商务项目生命周期有几个阶段•谈谈项目运作与项目管理的关系。

•电子商务对企业的价值体现在哪几个方面请用不多于四点来综合论述。

•项目小组作业•举出个在日常生活中你所见过的项目例子，并描述其项目运作过程及项目运作中从项目管理的角度应特别注意的地方。

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