六是政府规范管理与扶持。 二我国及大连旅游购物市场现状分析及发展趋势 众所周知，旅游购物是游客旅游过程中的客观需求，是 旅游业完善功能创收增效的有效手段，尤其对于旅游名胜 区以及国际化都市来说更是不可或缺。 长期以来，由于体制上的原因，加之缺乏相关法律的规 范与指导，我国的旅游购物产业还处在初期发展阶段。旅游 购物市场存在恶意竞争以次充好价格虚高强买强卖 坑蒙拐骗，甚至存在黑恶势力垄断现象。相当部分旅行 社在唯利益的驱使之下，不惜自毁形象，误导游客进行旅游 消费。随着越来越多的游客对于旅游购物更趋于理性化选择 时，相当部分游客对导游员引导购物以及旅游行程中的购 物点安排产生反感，甚至拒绝旅游购物。据中国旅游报 的项调查显示，的被调查者对目前的旅游购物表示 反感。针对这种现象，些旅行社推出了纯玩团这个新 产品，完全是迫于无奈的设计。 年进入大连的国内游客达万，这个数字相当 可观。然而，相对于这样庞大的游客数目旅游购物收入却少 得可怜，据权威部门统计年进入大连的国内游客旅游 购物消费仅占旅游整体消费，与国外旅游消费数据相比 较，差距更是令人瞠目。大连旅游购物问题究竟出在哪通 过市场调研，我们归纳了以下几个方面 旅游商品开发意识落后，缺少新特优产品和名 牌产品，导致旅游购物的发展长期以来滞后于旅游业的发 展。 大连的旅游经营者更愿意把资金和技术投在旅游景区开 发与建设，他们认为旅游商品投入大，回收期长，前景不乐 观，因此对旅游商品的开发不屑顾，最终导致旅游购物的 发展滞后于旅游业的发展。另外，政府主管部门负有不可推 卸的责任，他们在旅游业新经济动态把握方面以及旅游购物 规划反面缺少科学的预见和足够的重视。 购物环境差包括交通环境，旅游购物设施简陋， 缺乏文化以及人性化元素，很难形成旅游吸引物。 大连除了老虎滩海洋公园圣亚海洋世界金石滩发现 王国的旅游购物环境与购物设施达标之外，其他旅游购物场 所几乎都是环境千篇律，设施简陋，甚至缺少休息区饮 水机自动取款机等符合现代旅游消费需求的设施。其次， 只把旅游购物设施看作购物所需的物质条件，而忽视购物设 施的文化性特征，难以吸引游客眼球激发游客的购买欲望， 更重要的是不能营造游客旅游购物的愉悦心情。 管理无序，市场混乱，非规范利益分配链根深蒂固， 行业自律差，不仅伤害游客的旅游心境，也损害了大连的旅 游购物整体形象。 这个问题历来很棘手，而且直到目前也没有形成套行 之有效地管理办法，政府主管部门虽然费了九牛二虎之力， 却收效甚微，通常是政府出面抓抓，市场就好特色，更谈不 上时尚。 服务质量差，诚信水平低，使大连的旅游购物长期 处于恶性循环之中。 由于旅游购物市场没有统规范的管理，同行之间为争 夺客源而相互压价，无序的恶性市场竞争，导致商家无钱可 赚，从而陷入恶循环之中，使商品的质量难以得到保征。诚 信水平受到质疑。 大连的旅游购物现状着实不容乐观，这种状况长而久之 不能改变的话，大连的旅游购物市场将加剧萎缩，仅存的几 家购物店也恐怕难以为继不说，更为严重的是游客的旅游购 物心理在受到持续伤害之后，必然产生逆反心理，采取更加 直接的方式反对和抵制旅游购物，这个后果是谁都不愿意看 到的。 三金石滩旅游购物前景分析 金石滩是国家级旅游区，除了发现王国外，还有地质公 园金石园高尔夫球场蜡像馆中华武术馆黄金海岸 等著名的景点，伴随城市快轨交通日益完善尤其发现王国未 来二期三期建设以及日益深入的影响力，金石滩的游客总 量必然还会上升。然而，金石滩现有旅游购物店仅海研家， 而且商品单，营业面积也远远不足，与大量涌入的游客量 显然极不均衡。 因此，金石滩需要个专业化规模化甚至国际化的旅 游购物店，这也是我们在调研中得出的结论, 仅以发现王国为例，假设的游客能够进入购物店， 人均消费按元计算，这笔收入是非常可观的。如果把市 场目标群定位于金石滩每年万左右的游客总量，能够想 象到会是个什么样的结果。由此，我们可以大胆地说金 石滩未来旅游购物的空间与前景令人乐观。 四来自旅行社导游员和领队的意见 旅游购物其独特的运营方式就是利用购物返点回扣 车停与人头提成的方式，吸引旅行社和导游员送团。在这种 情况下，游客明显处于劣势，而旅行社导游和购物店三方 在利益的驱使下，编织了非规范利益分配链并长期沿用。 我们与部分导游员和旅行社负责人针对这个问题的讨论 意见是非规范利益分配链之所以能够客观存在，有其合 理合法的面，因为旅行社导游和购物店从旅游购物过 程中获得相应的利益无可厚非，但是问题在于相对游客而言 这种利益分配不对等也不公平的因素。如何解决这个问题 可以尝试对非规范利益分配链进行优化或者说进行改革。首 先，增强旅游购物透明度，保证游客对于购物店商品质量 和价格认知和识别，改变被动消费的局面其次，用佣金制 取代回扣，将旅行社利益和导游员所得按合理的比例进 行分配，在保证购物店利益的基础上有效调动旅行社和导游 员的积极性。 俗话说，金杯银杯不如老百姓的口碑，如果游客对 于旅行社和导游员的旅游购物安排满意度高，或者将游客被 动消费的局面转化为自主选择最好不过。达到这境界，将 是旅游购物步入良性发展的重要标志。达到这境界，绝非 朝夕所能完成，是需要时间，二是需要政府主管部门 以及旅行社导游和购物店在内的共同努力。 第二部分项目可行性分析 客观需要 从目前大连旅游购物市场现状以及布局结构上看，建设 个专业化规模化甚至国际化的地标式的旅游购物店十分 必要，对于完善大连旅游功能改变大连旅游购物整体形象 引领大连旅游购物新潮流无疑将发挥重要作用。 此乃万众期待的事情，政府主管部门更是希望之极。近 年，大连市旅游局多次召开专题会议，组织相关人员出国考 察，研讨和部署大连旅游购物市场的规划与发展以及旅游商 品的开发。可见政府主管部门的重视和关注。 二符合未来旅游购物发展要求 有资料显示，国外发达国家的旅游购物已经向高端化 品牌化特色化和专业化迅速转型，那些大众化缺乏质量 保证和文化内涵的商品逐渐退出旅游购物市场。 这个信号恰好给了我们启示，那就是不做二不休，高 品位策划高起点开发高质量运营，把金贝旅游购物项目 做成个品牌店，改写大连没有专业化品牌旅游购物店的历 史。 三獐子岛海产具备旅游商品的主要特性 作为旅游商品，必须具备以下特性 要有特色，名副其实的当地特产 质量上乘品质流 具有浓郁的民族文化或地域文化特点 具有馈赠收藏价值 使用和实用价值教高，深受消费者喜爱。 獐子岛海产恰好具备了以上条件。如同苏州的丝绸无 第部分前期工作及调研汇报 月中旬，本人有幸与吴厚刚总裁共同探讨金贝旅游购 物项目以及与此相关的些问题，尽管不够深透，但是，我 们还是感受到了吴总裁的深刻观点及远见卓识，同时也感受 到了大连獐子岛渔业集团股份有限公司敢立潮头，勇为人 先的胆识和气魄。 之后，我们组织了专业人员利用了大量时间针对金 贝广场旅游购物项目进行了广泛深入的市场调研。期间， 我们专门去了獐子岛和金贝广场实地考察对大连的旅游购 物市场现状进行分析和调研查阅了大量旅游购物相关论文 和资料利用外出开会等机会对海南桂林等地旅游购物市 场进行考察先后三次组织旅行社导游员人进行座谈 先后与大连和外地较有影响力的旅行社负责人人进行 交流，在此基础上于月末完成了金贝广场旅游购物项目 可行性研究报告，并与孙坤主任进行了深入细致的讨论。 为了进步完善可研报告，提高项目的操作可行性，五 月份，我们组织了相关专家和专业人员，围绕金贝广场旅游 购物项目进行了进步的研究和分析，并完成了这份金贝 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传, 广场旅游购物项目可行性研究报告及发展计划，恭呈吴总 裁审阅并提出宝贵意见。 国际旅游购物现状及其特点 旅游作为种绿色产业，以其高收益，低污染，高附加 值等特征成为世界各国重点发展的产业之。 旅游购物作为旅游业主要经济来源，作为游客旅游无 限消费，可挖掘的经济效益潜力最大，因此世界上许多旅 游业发达国家和地区都十分重视发展旅游购物。 通常，在旅游吃住行游购娱六要素中， 吃住行被称为刚性收入，需求弹性较小，而旅游购物则 弹性最大。据国际旅游权威机构资料显示，旅游业较发达的 国家和地区，旅游购物收入般占旅游业总收入的至 ，日本虽然旅游资源不丰富，旅游购物收入却占旅游总 收入的，而我国，据有关部门年统计，旅游购物 收入仅占旅游总收入的。 由此可见，发展旅游购物是提高旅游整体经济效益的重 要途径，是增加外汇收入和就业机会，振兴国民经济的重要 手段之。 旅游购物本身就是旅游资源。提供丰富的旅游购物产 品人性化的旅游购物环境以及良好的售后服务和促销手 段，满足当今游客的购物体验需求，已成为发达国家旅游目 的地最具吸引力的内容之，成就了当地旅游业的兴旺与发 达。 有资料显示，近年来国外旅游业发达的国家的旅游购物 已经完成了高端化品牌化特色化和专业化的转型发展， 那些大众化缺乏文化内涵和质量保证的商品已经退出旅游 购物市场。以香港为例，香港目前的专业旅游购物点均为品 牌特色旅游购物店，很多购物商店都设臵了专业的服务区 域，品牌宣传区域，生产参观区域，使游客对商品有了较全 面的了解并激发购物兴趣后，再带你到商品区进行购物。商 家的聪明之处在于他们深谙现代游客更注重购物过程，不仅 要买到称心如意的商品还需要增长购物知识，享受购物乐 趣，从而获得物质和精神双重满足。世界第三大珠宝公司 巴西公司把麾下层珠宝售卖场其中的层设 计成条珠宝生产旅游线路，让游客在参观的同时产生购买 欲望。安道尔公国以其高档低价奢侈品而著称，泰国以其精 美的鳄鱼皮珍珠制品而享誉全球，还有法国的香水韩国 的服装和泡菜等等，都深受世界各国游客的青睐。 我们在了解和分析旅游发达旅游国家旅游购物发展特点 时，不难发现其中的奥秘。是旅游产品具有明显的时尚风 格，或者说极具地域代表性二是旅游产品极大的丰富，选 择空间巨大三是购物环境与设施现代化人性化四是可 靠的商家信誉和产品质量以及优良的售后服务五是行之有 效的促销手段六是政府规范管理与扶持。 二我国及大连旅游购物市场现状分析及发展趋势 众所周知，旅游购物是游客旅游过程