制定每月工作计划，并检查保安队每周每月工作执行情况， 作好检查考核记录。 三负责处理保安队工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向公司领导汇报。 四定时不定时对各岗位值勤人员的工作进行巡查督导晚上零点之后的检查， 周不少于次。 五对因保安人员玩忽职守，屡次不遵守保安部管理规定，导致业主或商家投诉或造 成较大损失的，负领导责任。 六对玩忽职守违纪违章的保安队员，有权按照保安奖惩细则进行处罚。 七有权安排和布臵保安部的临时工作任务。 保安队长职责权限第页共页 保安队长职责权限 职责 主持全队工作，坚决执行领导指令，带领全队人员依据各自职责，认真作好安全 保安工作。 二熟悉各岗位职责任务工作要求考核标准，掌握各区域的保安工作规律及特 点，加强重点岗位的安全防范。 三处事公道言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。 四作好保安队的月工作计划包括训练学习安排。 五经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗，每周不少于三次。 六每周召开班务会次，每半月召开队务会次。 七及时作好保安队的岗位培训军事训练及日常考核工作。 八带领保安队配合管理处做好服务工作，制止纠正各类违章行为。 九负责全队队员的内务管理和考勤工作。 十完成上级临时交办的其它任务。 权限 对管辖区域内存在的安全问题有权进行监督和检查。 二有权检查各岗位保安人员执勤情况，对玩忽职守，违纪违章人员有权依照公司制 度进行处罚。 三对考核不合格的保安员有权予以处罚。 四对不称职的保安员有权提出调离和辞退。 五有权根据实际需要，对各岗位保安员进行调整。 有权批假小时。 保安员职责权限第页共页 保安员职责权限 职责 服从领导，听从指挥，做到令行即止，遇事要报告。 二模范遵守国家法令法规，做到依法办事。 三熟悉本岗位职责和工作程序，圆满完成工作任务。 四坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人事物，预防治安案件的发生。 五积极配合卫生绿化维修等其它任务，制止违章行为防止破坏，不能制止解 决的，向班长或管理处报告制止违章要先敬礼。 六熟悉和爱护市场内配套的公共设施机电设备消防器材，并熟练掌握各种灭火 器的使用方法。 七廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。 八积极配合公安机关，开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项治安服务工作。 九密切联系业主，积极向业主住户进行治安防范和管理方面的宣传。 十认真完成领导交办的其它任务。 权限 在岗位值勤时，对杀人放火抢劫盗窃等现行违法犯罪分 子，有权抓获扭送公安机关，但无实施拘留关押审讯没收财产和罚款的权 力。 二对发生在管辖区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序 及服务水平。 范围 适用于第亚太物业管理有限公司全体保安人员。 着装规定 统着装，要求举止文明大方得体精神抖擞。 统黑色皮鞋，戴保安帽系领带佩带工作牌，服装整齐干净凡佩带不齐者， 不得上岗。 不得戴饰物，口袋内不易装过多物品，制服外不得显露个人物品，如机手机 钥匙扣等。 禁止披衣敞怀挽袖卷裤腿戴歪帽穿拖鞋或赤脚。 上下班途中必须着装整齐，不得不戴帽子或将帽子拿在手上，不得将腰皮带 拿在手上和有其它不规范动作，非值勤时间，不准穿着或携带制服离开辖区。 形象规定 经常注意检查和保持仪表整洁。 不准留长发蓄胡子留长指甲。头发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过 厘米，鼻毛不得露出鼻孔。 精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪，前倾后靠，伸懒腰， 不袖手背手叉腰或将手插入口袋中，值勤中不准吸烟，吃零食或勾肩搭背。做到站 如松坐如钟动如风。 不准哼歌吹口哨听收录音机看书报。 不得随地吐痰，乱丢杂物。 不挖耳抠鼻孔不敲桌椅跺脚或玩弄其它物品。 队列规定 在集体活动时，如训练紧急集合外出交流学习比赛等，要穿戴整齐统， 必须整队集合，保安员动作要迅速，跑步入队，集合完毕，队长要检查仪容仪表，下达 整理服装的口令，凡未达到要求，精神不振者不能参加集体的活动。 在值勤巡逻中，要求两人时并列行走，三人时成行行走，值勤人员要精神饱满， 保持高度的警惕性。 在队列训练和巡逻中，保安员必须保持步伐致，口令口号雄壮有力，指挥员 的口令要清楚宏亮，富有号召力。 用语规范 保安员上岗值勤应文明用语微笑服务礼貌待人。 门岗值班值勤人员服务用语 对来访人员应说 您好,请问您到几楼或找谁 请您出示证件。 当被访人电话无人接听时，应对来访者说 对不起，您要找的人不在，请您稍后与他联系好吗 当来访人员离开时，应说 谢谢您的合作，欢迎您再来。 再见。 车管员服务用语 对违章行车者，应说 对不起，我们市场或停车场是单行路线，请您按规定的方向行驶。 谢谢您合作。 对违章停车者，应说 对不起，消防通道禁止停车或说这里禁止停车，请您将车停在停车场里好 吗 谢谢您的合作。 对车场内闲杂人员等，应说 您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍逗留。 多谢您的合作。 车辆驶进时，应说 请您将门窗锁好，贵重物品请随身带走，不要放在车内。 保安员培训规定第页共页 保安员培训规定 目的 为培养支纪律严明训练有素文明值勤的保安队伍。 适用范围 适用于第亚太物业管理有限公司所有保安人员。 职责 保安班长负责本班保安员的培训。 保安队长负责监督指导保安员全面培训工作与培训讲评。 保安部经理负责检阅考评保安队员整体培训的效果。 内容 岗前培训新录用保安员上岗前天进行岗前培训。 经常性培训每周次，所有保安队员进行服务意识技能的培训。 军体培训每周二次，所有保安队员进行军事体能训练。 消防演练每二月组织义务消防队员进行次小规模的消防演练包括灭火器 材的使用，火灾应急处理演习，每年组织次大型消防演习。 岗前培训 了解公司现状及公司的各项规章制度工作质量 管理体系作业指导书的学习。 保安员管理规章制度及职责纪律礼仪奖惩制度。 岗位的基础知识。 物业管理基础知识包括服务意识和服务技能方面。 消防的基础知识。 其它相关知识。 岗位培训 保安知识，如在值勤中对各种保安问题的预测控制及处理原则和方法。 处理各类突发事件的原则和方法。 车辆管理。 消防知识。 物业管理知识，如二次装修职业道德教育等。 企业内部的管理制度工作纪律劳动纪律人事管理规定。 军体训练。 深圳第亚太物业管理有限公司 保安作业指导书目录 保安部组织机构 保安经理职责权限 保安队长职责权限 保安员职责权限 保安员仪容仪表用语规范 保安员培训规定 保安员交接班规定程序 保安员警用器械使用管理规定 门卫固定值班岗工作规程 消防监控指挥中心岗位工作规程 保安巡逻岗工作规程 紧急集合方案 保安处理问题的原则与方法 保安常见的几种可疑情况及处理措施 保安工作时限规定 保安奖罚细则 保安队员的基本条件 紧急事故处理流程 保安部副经理 助理经理 纺 织 保 安 队 长 纺 织 班 五 化 保 安 队 长 皮 革 保 安 队 长 包 装 保 安 队 长 行 政 楼 保 安 队 长 外 围 保 安 队 长 电 子 保 安 队 长 纺 织 二 班 五 化 班 五 化 二 班 皮 革 二 班 皮 革 二 班 生 活 区 保 安 队 纸 品 包 装 保 安 队 生 活 区 班 生 活 区 二 班 纸 品 市 场 二 班 纸 品 市 场 班 行 政 楼 二 班 行 政 楼 班 电 瓶 车 保 安 队 行 政 楼 保 安 队 外 围 保 安 队 巡 逻 保 安 队 巡 防 保 安 队 外 围 二 班 外 围 班 巡 逻 二 班 巡 逻 班 巡 防 二 班 巡 防 班 电 子 市 场 二 班 电 子 市 场 班 监 控 指 挥 中 心 保安部组织机构 保安副经理职责权限第页共页 保安副经理职责权限 对保安日常工作进行监督检查及考核，并完成公司临时布臵的工作任务。 二指导和督促保安队长制定每月工作计划，并检查保安队每周每月工作执行情况， 作好检查考核记录。 三负责处理保安队工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向公司领导汇报。 四定时不定时对各岗位值勤人员的工作进行巡查督导晚上零点之后的检查， 周不少于次。 五对因保安人员玩忽职守，屡次不遵守保安部管理规定，导致业主或商家投诉或造 成较大损失的，负领导责任。 六对玩忽职守违纪违章的保安队员，有权按照保安奖惩细则进行处罚。 七有权安排和布臵保安部的临时工作任务。 保安队长职责权限第页共页 保安队长职责权限 职责 主持全队工作，坚决执行领导指令，带领全队人员依据各自职责，认真作好安全 保安工作。 二熟悉各岗位职责任务工作要求考核标准，掌握各区域的保安工作规律及特 点，加强重点岗位的安全防范。 三处事公道言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。 四作好保安队的月工作计划包括训练学习安排。 五经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗，每周不少于三次。 六每周召开班务会次，