行之，有关筛选过程中，各主管需填写应征履历表为评鉴之依据。 四人员经筛选合格，由人事部协调各申请部门安排培训报到日期。 五营运系统职员进入公司须经过周培训期及个月试用期,若试用期未经转正公司会在予 以试用个月,仍未通过试用考核公司将予以辞退。培训期及试用期内公司有随时作退训及辞 退之权力。 六行政管理系统职员进入公司须经过个月的试用期无培训期。其余与营运系统相同。 第五条入职手续 由其申请店铺主管进行有关考核，经营管部批准签字后方可录用。 二本公司新进员工于到职时应交下列文件 身份证原件备验 寸报名照张最近六个月内 最高学历证明复印件份需同时交正本备验 健康证到职个月内 外地员工还需暂住证复印件及新昌市规定的其它证件复印件需同时交正本备验 公司规定其它需要交验之材料。 另须至财务部交纳工服服装费，领取相关工服后方可上岗。 注健康证公司每年要求员工进行体检，凡发现有传染病或不适合餐饮条例要求的病症者，公司有权解聘。 在公司规定期限不予缴纳者，不予录用或转正。 第六条人员变动之作业办法及相关规定 目的 为有效掌握公司人员变动之控制,减少因人力变动造成的业务困阻,特制订本办法。 二部门或职位之调动 人员变动应由该当事人之主管单位以人事异动签呈表签报管理处核准后，经人事单位进行公告。 单位调动人事单位应以人事异动单进行公告。 职位调动人事单位应以人事异动单进行公告。 职级调动人事单位应以人事异动单进行公告。 离职离职之员工应规定缴还公司条薪资 二员工之薪资除另有规定外，悉依其职等按职员标准薪资架构表之标准核发工资。 三二公司薪资通过银行于规定日期发放，发放日期有变更的，由公司另行提前进行公布。 四三奖金根据公司具体业绩及个人表现核定数额发放。 五四每年年终奖金发放，其标准须由总监呈营管部召开董事会核定。 第三章考勤制度 第条考勤 考勤以各部门为单位，由店铺主管指定至二名人事干部作考勤纪录及督核，详细记录人员的 出勤情况，记录时间为每月日至当月日。次月日前考勤员将上月考勤情况报店铺主 管审阅签字后报行政部核验转财务部发放。并于每月日核发薪资，如遇假日则顺延发薪日。 第二条行政职员工作时间 上班时间以实际各岗安排为准，或天视大小月而定。 二如属该月之正常休假或特殊假事病年公„„均应比照正常各类假别之相关规定办理， 以兹凭证。 第三条营运职员工作时间 每月工作天数或天视大小月而定。 二每天上班时间具体根据部门实际排班而定。 三如属该月之正常休假或特殊假事病年公„„均应比照正常各类假别之相关规定办理， 以兹凭证。 四日夜班各单位人员应全力配合营运状况所需人力，部门主管有权延长调整当日之工作时数， 不得异议。 第四条考勤管制事项 适用对象 本公司除店铺主管以上人员免考勤外，其余所属职员出勤皆以考出勤卡表为薪资计算月份 考核之依据，故所属人员均应遵照相关规定执行上下班打卡事宜。 二漏考勤之处理 定义指经确认当日确实正常上下班而漏打卡者。 无论何种情况员工级扣款元次干部级扣款元次。 漏考勤者，考核分第次扣分第二次扣分第三次扣分，以此类推当月累计达次者，予以记警告处分 次。 因公出差者，部门主管直接签章公即可。 三卡表管制 任何人均不得委托或代替他人打卡，违反之双方概依本规章奖惩办法处理。 各店铺主管干部，对于辖属人员之考勤，应予督促严格执行，如有未按规定按时办理或其它隐瞒蒙混等情事， 经查明，均依情节轻重予以处分。 遇调迁时，考出勤卡并移转。 本公司各职员不得任意涂改，伪造毁损卡表，违反者以旷职日论。 如正常毁损，则报负责主管进行更换处理。 以上各项处理方法，参照本手册之奖惩办法。 第五条外出 公司职员除店铺主管含以上主管外，其余人员因公事外出应填具外出申请单经部门主管 核准后方可外出，并于当日或隔日将外出申请单呈交营管部以备核查。 公司职员若因公务需要外出时，在上班前应先行以口头方式向所属部门主管报备说明事由欲往 何处与何人接洽及预定返回时间，若返回时间已过下班时间，则由该核准之主管负责签卡。 二公司职员于上班时间内，尚未经所属部门主管许可而无故擅自外出者，均以旷职论处，不得异议。 第六条迟到早退 定义 逾规定上班时间到达工作地点，谓之迟到。 未达下班时间，因个人原故未经部门主管审核同意而擅自离开公司，谓之早退。 二迟到早退之处分 分钟内员工元次干部元次。 分钟至小时内以事假半天计算。 小时至小时内以事假半天计算，加扣考核分分。 小时以上以旷职天论扣三日薪资，加扣考核分分。 迟到或早退考核分扣除方法 迟到第次扣分第二次扣分第三次扣分，以此类推当月迟到累计次数达到次者，予以记过处 分当月累计迟到次以上者，予以大过处分，严重者可予以免职。 早退第次扣分第二次扣分第三次扣分，以此类推当月迟到累计次数达到次者，予以记过 处分当月累计迟到次以上者，予以大过处分，严重者可予以免职。 迟到早退次数应按月统计，并予以记录。 第七条加班 定义 凡因公务需要并经上级主管同意，于非正常之工作时间外，继续于工作岗位上服务者，该服务时 间称之为加班。 二各部门经理在基于营运与业务执行人力要求，而指派人员于工作时间外或休假时前来加班时，若 无重大理由不得拒绝。 三对于加班之时间，公司将在当月给予其相同时间长度的加班补休，如不能安排补休，公司将向员 工支付加班费。 四加班申请 人员加班前，应填具加班申请单呈单位主管核示后，始得加班具体加班时间以打卡为准。 凡未按规定事先申请加班者，当事人不得申请加班费。 公务车辆驾驶人员，不受本条例之限制。 五非假日例行假日加班 非假日加班，应自公司规定的下班时间后分钟算起。 加班时间未满分钟者，不予计算加班时间逾分钟以上者，以实际工作时间计算。 例行假日加班，按加班当事人之上下班打卡时间为准，但每日不得超过小时。 例行假日加班时间连续未满小时者，不予计算加班小时以上部份以实际工作时间计算。 非假日例行假日加班费工按工计算。 六节假日加班 国家法定假日五节三天国庆节三天加班费工按二工计算。 春节三天初初二初三加班费工按三工计算。 第八条旷工 有下列各款情事之者，均以旷工论处 未经请假而无故缺勤或擅离职守者。 虽经请假但未获准，擅自缺勤者。 迟到或早退之缺勤时间达到旷工标准者。 二凡旷工者扣发其三日薪资，并处以小过处分。当月连续旷工次日或累计次日以 目录 前言 第章总则 目的 二规章范围 三适用之对象 四经营管理宗旨 五人事政策 第二章雇佣细则 人员增补 二雇佣资格 三招募方式 四筛选流程 五入职手续 六人员变动之作业方法及相关规定 七薪资 第三章考勤制度 考勤 二行政管理部职员工作时间 三营运部职员工作时间 四打卡管制事项 五外出 六迟到早退 七加班 八旷工 第四章请假制度 请假办法 二各项请假之规定 第五章员工福利 员工有薪休假日 二员工培训 三年终红利奖金 第六章工作考核制度及薪资调整 目的 二考核之对象 三考核步骤及注意事项 四考核类别 五评核成绩分析表 六考核奖惩扣加分说明 七人事行政考量 第七章个人仪表与言行举止 工作中服务人员的个人仪表仪容 二服务中的礼节礼貌 第八章奖惩办法 适用对象 二奖惩类别 三奖励适用行为 四惩处适用行为 第九章其它规定 保密 二修订 前言 欢迎您加入璀璨明珠，我们深信通过您的努力，您定能 为公司之发展做出贡献。亦真诚希望您在今后共事的岁月中与公司同 甘共苦。公司特制订此员工手册，使每位员工了解公司各项规章制度， 明确自己的职责和责任，自觉地遵守公司制度，兢兢业业，以达到公 司业务之理想目标。 公司的发展有赖于全体员工之共同努力。员工之间应精诚团结， 在工作方面则听从上级领导安排尽其所能全力以赴讲究效率， 以保证公司高度经营水平。公司亦将以以人为本为宗旨，确保公 司与员工之间充分坦诚的沟通，建立互相信任互相尊重的良好关系。 谨望每位员工能够献出自己最大努力，同时也为自己争取无限的进 取机会。在这前途远大充满成功的机构中共享成果, 我们的精神 以客为尊这是服务行业贯遵循的守则，我们不仅需要随时注意倾听与回应顾客的心声， 更要多站在顾客的角度进行换位思考，执着于多付出些以令顾客更加满意。 认同鼓励我们为其它同事的成功而庆祝,并相互鼓励为顾客满意所做出的每份努力 辅导支持我们相互信赖相互辅导相互支持,无论何时何地都能体现出团队合作的精神。 有责任心言出必行，担负起责任，树立与企业共荣的思想，成为鼎乐迪量贩式的主人。 追求卓越努力工作,重视自己的工作成绩,并热情的追求卓越,力争有所创造,有所作为。 我们的承诺 美观整洁的环境 真诚友善的接待 优良维护的设施 高质稳定的产品 快速迅捷的服务 第章总则 第条目的 璀璨明珠以下简称本公司为健全管理体制完善组织功能促进组织合理发展及人力 规划开发培育等人事行政制度，特依据国家和绍兴市有关法律法规以及本公司的人事政策制 定本手册。 第二条规章范围 凡本公司职员之筛选与任用报到培训转任晋升工作条件考绩薪资福利奖惩 员工纪律离职等管理事项除有另规定外，悉依本规章办理。 第三条适用之对象 本规章所指职员，是指经本公司招募培训后，通过公司考核，经过试用期，正式录用之员工， 按月发给薪资之固定员工而言。关于新进之职员至正式录用并签定劳动合同期间仅适用本规章 之部分相关规定另依据各人员承办之业务性质差异工作场所不同，分类为行政管理系统和 营运系统两大类，其定义如下 公司董事会下之营运部营销部行政部财务部工程维修部等内制之人