应带 法人证件和公章委托他人办理还应带业主委托书业主身份证复印件代 理人身份证等有关证件。 按照入伙手续的安排顺序依次办理。 请业主如实填写业主信息登记表，签订前期物业管理服务协议 防火安全责任书等。 业主收楼验房时，应仔细查看室内设施设备是否齐全。如有问题， 请填入商铺交接验收清单中，物业公司将尽力配合您向建设单位施工 单位寻求解决办法。 业主收楼后应正确使用房屋，在保修范围内如发现工程质量问题，建 设单位将责成有关部门免费维修。如因经营户使用不当所致，则由业主自行 支付维修费用。如超过保修期限将由业主自行维修。 为了保证商铺街的统美观及安全，公共区域及楼道内严禁堆放私 有物品。 装修请严格执行装修管理规定，禁止私自装修，并在约定的装修时间 内完成，保证商铺的正常经营，否则，我们会为了全体经营户利益对相关责 任人进行处理。 二物业管理及其收费标准 物业管理概论 所谓物业管理是指业主通过选聘物业管理企业前期物业管理由建设单济南银座久信物业管理有限公司莱芜银座城市广场 位选聘，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设 施设备和相关场地进行维修养护管理，维护相关区域内的环境卫生和秩 序的活动。 二物业管理的主要内容 房屋共用部位的维护与管理。 房屋共用设施设备及其运行的维护和管理。 环境卫生绿化管理服务。 莱芜银座城市广场内交通消防和公共秩序等协助管理事项的服务。 物业管理装饰装修管理服务。 物业档案资料的管理工作。 代收代缴收费服务。 专项服务或委托服务物业管理企业为满足部分经营户群体和单位 的定需要而提供各项服务工作是种针对性的专项服务或委托服务，实行 有偿服务收费标准。 三物业管理服务费的用途 管理服务人员的工资社会保险和按规定提取的福利费等。 物业共用部位共用设施设备的日常运行维修费用公共水电费 用和中央空调费用除外。 物业管理区域清洁卫生费用。 物业管理区域绿化养护费用。 物业管理区域秩序维护费用。 办公费用。 物业管理企业的固定资产折旧。 物业共用部位共用设施设备及公众责任保险费用。 法定税费。济南银座久信物业管理有限公司莱芜银座城市广场 物业管理企业的利润。 法律法规规定的其他费用。 四专项维修基金的管理 执行国家地方法律法规及政策的有关规定。 五物业管理服务费 物业管理服务费自建设单位通知业主入住之日起乙方每月日前开始 向甲方按商铺建筑面积交纳物业管理服务费用 经营户应按时付清物业管理服务费，逾期未交，将每日加收物业服务 费总额的违约金。绿化管理服务。 莱芜银座城市广场内交通消防和公共秩序等协助管理事项的服务。 物业管理装饰装修管理服务。 物业档案资料的管理工作。 代收代缴收费服务。 专项服务或委托服务物业管理企业为满足部分经营户群体和单位 的定需要而提供各项服务工作是种针对性的专项服务或委托服务，实行 有偿服务收费标准。 三物业管理服务费的用途 管理服务人员的工资社会保险和按规定提取的福利费等。 物业共用部位共用设施设备的日常运行维修费用公共水电费 用和中央空调费用除外。 物业管理区域清洁卫生费用。 物业管理区域绿化养护费用。 物业管理区域秩序维护费用。 办公费用。 物业管理企业的固定资产折旧。 物业共用部位共用设施设备及公众责任保险费用。 法定税费。济南银座久信物业管理有限公司莱芜银座城市广场 物业管理企业的利润。 法律法规规定的其他费用。 四专项维修基金的管理 执行国家地方法律法规及政策的有关规定。 五物业管理服务费 物业管理服务费自建设单位通知业主入住之日起乙方每月日前开始 向甲方按商铺建筑面积交纳物业管理服务费用 经营户应按时付清物业管理服务费，逾期未交，将每日加收物业服务 费总额的违约金。如经营户长期不在莱芜银座城市广场经营或工作繁忙无 法保证按时交费，可预交物业管理服务费。 业主出租房屋者可由业主或租用人交付，但若有拖欠，最终仍由业主 承担。 管理费查询电话 三业主注意事项 供水供电供冷和供暖 莱芜银座城市广场商铺内的供水供电中央空调等工作由相关能源 部门供应，物业公司仅代为收缴费用。 商铺内的水电中央空调管线均经科学设计，精心安装，不可随意 更改。 每户保证用电不超过最大限量，并注意尽量不要同时使用所有电器。 当商铺停止营业时，请关好门水电和中央空调，以免发生意外。 二搬运物品事宜 不得影响他人正常经营，若妨碍他人经营给他人造成损失，由搬运物济南银座久信物业管理有限公司莱芜银座城市广场 品的经营户承担全部责任。 搬运时，应将物品棱角用软细物质包装后搬运，搬运人员轻拿轻放， 勿强推强拉，不得损坏其他物品和公共设施。 搬运完毕后请将包装废料清理干净。 为了您及莱芜银座城市广场全体经营户生命财产的安全，请您不要 将易燃易爆剧毒放射性物品属经营的商品除外及各类政府查禁物 品搬入莱芜银座城市广场之内。 搬出大件物品需拿业主身份证或复印件，到物业公司开取放行条 后才能放行。 三公共秩序服务 物业公司在辖区派出所的指导和管理下，对莱芜银座城市广场的安全保 卫工作采取多种措施严密管理。除配备消防自动报警系统等先进的技术防范 设施外，还有支实施准军事化管理素质过硬和作风优良的社区巡防队伍， 对莱芜银座城市广场商铺各出入口及其他公共场地实施严密监视。 为了使莱芜银座城市广场商铺安全稳定，请您积极与物业公司配合建 立完整的经营户资料，紧急联络资料更新时及时通知物业公司。 请您留意生活中的安全隐患。如高空抛物悬挂物品等，都可能对他 人造成终身的伤害，所以请您务必教育监督好自己及租户遵守文明公德。 请您爱惜并能熟练使用各类治安防范设备，并教育儿童切勿玩弄此类 设备，以免造成设备失灵或人身伤害。 任何人不得私自占用或堵塞莱芜银座城市广场内的消防通道，以确保 紧急状态下疏散通道的畅通。 莱芜银座城市广场内的消防设备和器材是确保全体业主生命财产安全济南银座久信物业管理有限公司莱芜银座城市广场 的重要工具，请您切勿随意使用或挪动，特别是设在商铺内的消防设施。 如果发现有可疑人员和现象，请您及时通知物业公司或派出所。 四公共环境清洁服务 为了保持优美的居住环境，请经营户自觉遵守市容卫生的有关规定。公共 区域的卫生由物业公司统清洁，但需要大家共同维护自觉爱护。 经营户请将生活垃圾袋装后放入公共垃圾桶内，切勿随意丢放在楼道 及公共场所，以免给他人造成不便。 公共区域不准堆放任何杂物，并教导儿童不要随意乱画乱涂乱刻， 禁止向下扔杂物泼水等不文明现象。 爱护花草树木，不要向绿化带内乱扔烟头果皮和纸屑更不要随意 践踏破坏草坪，以免影响整体绿化环境。 五促销活动 为了促进各个商铺生意兴隆品牌更有竞争力，提高各商铺收益和价值， 物业公司将根据不同的季节节日，联系有关品牌厂家及经营户，由有关品 牌厂家及经营户在商业街内外举办各种促销活动。 六日常维修服务 特约服务 因物业管理费系对公共部位设备设施进行维护和修缮的，所以室内维修 属于有偿保修期之外服务。 为了您的维修更加及时，物业公司聘请了专业维修人员，实行上门维修 服务。在商铺营业时间提供日常维修服务，非营业时间提供紧急维修服务。 服务项目及收费标准 物业公司将根据经营户需求及相关行业收费标准制定莱芜银座城市广场济南银座久信物业管理有限公司莱芜银座城市广场 商铺服务项目及收费标准。经营户经营率达到定水平时，我们将予以公示。 七业主防止灾害及应急处理须知 财产及人身安全 对自称为公共机构或政府机构的人员上门检查时，必须查验其证件。 发现违法犯罪行为发生，必须保持镇定，及时联系物业公司，及时 拨打报警电话。 商铺中若放有贵重财物，做好防范措施，必要时尽可能带走并妥善 保管。 停止营业时务必锁好全部门窗。 经营户可与派出所联系安装防盗系统。 切记,如果钥匙遗失，请立即更换门锁。 火灾 若发现火警，保持镇静，立刻拨打火警热线并联系物业公司。 切断电源总开关。 打破消防警铃玻璃报警并通知邻居及顾客尽快逃离现场。 保持冷静，确定逃生方向及安全门位置。 切勿使用电梯，必须从楼梯逃生。 若火势蔓延，应关闭通往失火现场的所有门窗，堵塞门窗缝隙以隔 离控制火势，并逃到安全地带等待救援。 出门前先以手触摸门板及门把手，感觉热烫时切勿开门。 如被火焰或高热浓烟所围困时，谨记烟和热气流都是向上升腾的， 接近地面的空气含氧量较高，温度也较低，故应蹲着身子或爬行逃生。有可 能的话，尽量用湿毛巾捂住口鼻，以免直接吸入浓烟。济南银座久信物业管理有限公司莱芜银座城市广场 莱芜银座城市广场商业街公共地方设有灭火用具，住户应熟悉灭火 器的位置和用法在不熟悉灭火器的情况下，切勿乱用。 当发生火警时，所有人都应该完全撤离火场，不能例外。逃离火 场的人员，须在指定的空旷地方聚集，不要到处乱跑及影响灭火和救援人员 工作。 发生火警时，应协助公安及消防人员阻止他人进入火场在消防 部门未宣布失火楼宇解禁之前，任何人员不得进入。 在撤离物业或进行火警演习时，用户的贵重物品须自行负责照管。 最后离开的人必须锁门。 触电抢救 关闭电源开关，或用木棒竹杆塑料棒等不导电的用具将电线 电器挑开，使触电者迅速脱离电源。 切勿用身体接触触电者，以免自身触电。 若发现心跳呼吸微弱或停止，应立即拨打同时就地进行人工 呼吸和心脏按压，直至呼吸心跳恢复正常为止。 地震 地震发生时应保持镇定，可躲在房屋中坚固部位如墙角或坚固 的物品下面，防止受到伤害。 远离窗户玻璃隔板书架或悬挂的物体。 准备应付接连多次的余震。 房屋如受到损坏，地震结束后及时通知物业公司。 水浸 发生水浸时应立即切断电源和水源，把贵重物品移往高处。济南银座久信物业管理有限公司莱芜银座城市广场 目录 第部分业主用户手册