高质稳定的产品 快速迅捷的服务 第章总则 第条目的 太原美特好量贩式以下简称本公司为健全管理体制完善组织 功能促进组织合理发展及人力规划开发培育等人事行政制度，特依据 国家和太原市有关法律法规以及本公司的人事政策制定本手册。 第二条规章范围 凡本公司职员之筛选与任用报到薪资培训转任晋升工作 条件成绩考核奖惩福利员工纪律离职等管理事项除有另规定外， 悉依本规章办理。 第三条适用之对象 本规章所指职员，是指经本公司招募培训后，通过公司考核，经过 试用期，正式录用，按月发给薪资之固定员工而言。关于新进之职员至正 式录用期间仅适用本规章之部分相关规定另依据各人员承办之业务性质 差异工作场所不同，分类为行政管理系统和营运系统两大类，其 定义如下 公司财务部人事部企划部内制之人员皆称为行政职员。 二本公司营业门市辖管人员，称为营运职员。 第四条经营管理宗旨 向我们所有的顾客提供热情周到的服务，是我们对顾客的承诺, 二以星级设施星级的服务，开创太原文化娱乐业的旗舰, 三坚持最低成本营运，争取最高的经济效益，取得满意的投资回报以持 续公司的迅速发展, 四提供和创造良好的工作条件，鼓励员工根据其能力和特长发展并获得 成功, 五鼓励各级主管及员工为公司的经营管理献谋献策, 第五条人事政策 公司采用分层管理工作制度，如有请示，应先循序向其直属上级提出 上级如有所指示，亦应循序而下，避免中间脱节。 二公司重视每位员工之能力，尽量给予其发展机会。当有职位空缺时， 会先从内部提升员工。如未有员工适合该职位时，始向外界招聘。公司 亦会按员工之能力及表现，将其调任不同之工作岗位。员工若有不同意 见可提出，但事先必须服从上级的安排。 三公司不会因员工个人之户籍种族性别或信仰而对员工产生歧视，亦 不会因任何人事关系而加以优待。晋升全凭个人才干及工作表现，服务 年资并非晋升之决定性因素。公司定期每月评核员工之工作表现，作为 日后升调之参考。 第二章雇佣细则 第条人员增补 本公司所属各部门依据业务发展及人事异动状况拟列员额编制，单位内 遇有离职缺额或编制内增补时，营运系统各单位主管应填具营运职员 增补申请表经直属部门经理签核后，呈请店长批示后转由人事部协办。 行政管理系统各部门主管应填具行政职员增补申请表呈交店长批示 批准后转由集团人事部协办。 二凡属本公司组织架构中编制职员或各年度人力编制人数，因业务发展需 扩大编制时,除填写各项增补申请表外，另需撰写工作报告，并呈报 店长批示，核准后转由集团人事部办理扩编。 第二条雇佣资格 公司人事部及培训部分别负责各部门的人员招聘工作，凡有下列情况 之者，不得任用为本公司员工 因业务发展需 扩大编制时,除填写各项增补申请表外，另需撰写工作报告，并呈报 店长批示，核准后转由集团人事部办理扩编。 第二条雇佣资格 公司人事部及培训部分别负责各部门的人员招聘工作，凡有下列情况 之者，不得任用为本公司员工 曾犯刑事案件而受拘役以上处分者。 二有赌博，酗酒及吸毒或不良嗜好者。 三身有恶疾，传染病或身体衰弱不堪任职者。 四曾任本公司或关系企业而受辞退处分者。 五其它本公司认为不得任用之情形。 第三条招募方式 本公司公开对外招聘人员方式，统由人事部规划，而其作业方式应以 能够达到广征人才之效果为着眼点，并力求公平公正公开之原则。 第四条筛选流程 凡参加本公司招聘应征者，均需交身份证复印件寸报名照张职 业资格证并亲自填写面试表并保证资料属实，日后倘若发现虚报隐 匿个人资料，当予以免职处理。 二本公司职员之筛选项目，以学识品德能力经验体格及任务雇佣 资格为标准，依实际需要采用面试笔试专业测试考核等方式。 三内外场人员初审经由人事部办理筛选评核，各申请部门主管负责复审 筛选录用或共同进行，有关筛选过程中，各主管需填写面试表以为评 鉴之依据。 四人员经筛选合格，由人事部安排培训，报到日期吧台保洁保安等 辖属人员由其主管负责上述事宜。 五营运系统职员进入公司必须经过周培训期和个月试用期。培训期及 试用期内公司有随时作退训及辞退之权力。 六行政管理系统职员进入公司须经过个月的试用期无培训期。其余 与营运系统相同。 第五条入职手续 由其申请部门经理进行有关考核，经店长批准签字后方可录用。 二本公司新进员工于到职时应交下列文件 身份证原件备验 寸报名照张最近六个月内 最高学历证明复印件份需同时交正本备验 健康证到职个月内 外地员工还需暂住证复印件及太原市规定的其它证件复印件需同时 交正本备验 推荐人身份证户口本首页复印件 需提供本人在公司指定银行账户的复印件。 公司规定其它需要交验之材料。 领取相关工服后方可上岗。 备注 健康证公司每年要求员工进行体检，凡发现有传染病或不适合餐饮 条列要求的病症者，公司有权解聘。 在公司规定期限不予缴纳者，不予录用或转正。 第六条人员变动之作业办法 目的 为有效掌握公司人员变动之控制,减少因人力变动造成的业务困 阻,特制订本办法。 二部门或职位之调动 人员变动应由该当事人之主管单位以工作联系单形式经店长核准 后，经人事单位进行公告。 单位调动人事单位应以人事变动单进行公告。 职位调动人事单位应以人事变动单进行公告。 职级调动人事单位应以人事变动单进行公告。 三离职 离职方式应分为二类辞职免职 离职人员应分为三类培训人员试用期人员正式人员 辞职 试用期员工应提前天提出书面申请。 已转正之正式员工，提前天提出书面申请。 免职公司有权对严重违反本手册及公司其它管理制度的员工做出 辞退处理。 离职之员工应规定缴还公司之物品制服如有短缺应照价赔偿。对 于所管理之事物，应妥善办理交接事宜，因未配合办理交接而使公司 财产等受到损失的，公司有权向员工提出索赔。 培训人员 实际培训日内不论自动离职或免职，公司都不予计算薪资。 实际培训日含以上，将从其报到日起计算薪资。 培训期间无故旷工日者扣除三日薪资无故旷工二日者累积或连续 则无条件予以劝退。 试用期人员 自到职日起有个月的试用期培训期不包含于试用期内。 公司根据人员在试用期间的表现，适当延长或缩短其试用期，若个月 的试用仍不合格者或试用期内如工作不能胜任或品德言行有重大违规 者将随时予以辞退，由部门主管核算工作天数并交人事部核对后，报财 务部于下次发薪日发给其薪资。 试用期间经部门主管考核表现优异者，呈报店长核准后，则提前予以 正式任用。 试用期间无故旷工日者扣除三日薪资无故连续旷工二日者或累计旷 美特好量贩式 员 工 手 册 目录 前言 第章总则 目的 二规章范围 三适用之对象 四经营管理宗旨 五人事政策 第二章雇佣细则 人员增补 二雇佣资格 三招募方式 四筛选流程 五入职手续 六人员变动之作业方法 七薪资 第三章考勤制度 考勤 二行政管理部职员工作时间 三营运部职员工作时间 四打卡管制事项 五外出 六迟到早退 七加班 八旷工 第四章请假制度 请假办法 二各项请假之规则 第五章员工福利 年假 二员工培训 三年终增薪办法 第六章工作考核制度及薪资调整 目的 二考核之对象 三考核步骤及注意事项 四考核类别 五评核成绩分析表 六考核奖惩扣加分说明 第七章个人仪表与言行举止 工作中服务人员的个人仪表仪容 二服务中的礼节礼貌 第八章奖惩办法 适用对象 二奖惩类别 三奖励适用行为 四惩处适用行为 第九章其它规定 保密 二修订 前言 欢迎您加入美特好量贩式，我们深信通过您的努力，您定能 为公司之发展做出贡献。亦真诚希望您在今后共事的岁月中与公司同 甘共苦。公司特制订此员工手册，使每位员工了解公司各项规章制度， 明确自己的职责和责任，自觉地遵守公司制度，兢兢业业，以达到公 司业绩之理想目标。 公司的发展有赖于全体员工之共同努力。员工之间应精诚团结， 在工作方面则听从上级领导安排尽其所能全力以赴讲究效率， 以保证公司高度经营水平。公司亦将以以人为本为宗旨，确保公 司与员工之间充分坦诚的沟通，建立互相信任互相尊重的良好关系。 谨望每位员工能够献出自己最大努力，同时也为自己争取无限的进 取机会。在这前途远大充满成功的机构中共享成果, 我们的精神 以客为尊这是服务行业贯遵循的守则，我们不仅需要随时注意倾听与回应顾客的心声， 更要多站在顾客的角度进行换位思考，执着于多付出些以令顾客更加满意。 认同鼓励我们为其它同事的成功而庆祝,并相互鼓励为顾客满意所做出的每份努力。 辅导支持我们相互信赖相互辅导相互支持,无论何时何地都能体现出团队合作的精神。 有责任心言出必行，担负起责任，树立与企业共荣的思想，成为美特好量贩式的主人。 追求卓越努力工作,重视自己的工作成绩,并热情的追求卓越,力争有所创造,有所作为。 我们的承诺 美观整洁的环境 真诚友善的接待 优良维护的设施 高质稳定的产品 快速迅捷的服务 第章总则 第条目的 太原美特好量贩式以下简称本公司为健全管理体制完善组织 功能促进组织合理发展及人力规划开发培育等人事行政制度，特依据 国家和太原市有关法律法规以及本公司的人事政策制定本手册。 第二条规章范围 凡本公司职员之筛选与任用报到薪资培训转任晋升工作 条件成绩考核奖惩福利员工纪律离职等管理事项除有另规定外， 悉依本规章办理。 第三条适用之对象 本规章所指职员，是指经本公司招募培训后，通过公司考核，经过 试用期，正式录用，按月发给薪资之固定员工而言。关于新进之职员至正 式录用期间仅适用本规章之部分相关规定另依据各人员承办之业务性质 差异工作场所不同，分类为行政管理系统和营运系统两大类，其 定义如下 公司财务部人事部企划部内制之人员皆称为行政职员。 二本公司营业门市辖管人员，称为营运职员。 第四条经营管理宗旨 向我们所有的顾客提供热情周到的服务，是我们对顾客的承诺, 二以星级设施