购买的商品并清楚地扫描入机。 准确地做好收款及找赎工作。 礼貌待客，提供优良服务。 协助做好出入口的安全防盗工作。 做好收银机收银台包装台以及出入口范围的清洁工作。 协助做好理货工作。 三做好收银工作应具备的基本知识 熟识门店的主要商品。 熟识门店主要商品的分类及摆放位置。 熟识门店主要商品每期的特价和调价。 二熟练掌握收银机读卡机的操作。 收银机操作。熟识收银机操作，熟练掌握 输入商品资料 扫描输入包括掌握重复键和乘健的操作 按条码号或按货号输入扫描不成功时使用 按部门大类输入除特许外不宜使用。 ④按预设键销售收银机上有预设商品键。 更正输入商品资料 在未完成当次交易前未按暂计键作出更正。 退货换货由门店店长控制操作 在已完成交易后作出的退换必须是本店售出的商品。 取消整笔交易顾客突然取消购买，由门店店长控制操作 更改售价由门店店长控制操作 临时改价残次商品销售 原价销售特价商品以原价售出 收款方式 现金收款。 各种储值卡提款卡信用卡收款按公司规定接受使用。 礼券现金代用券收款按公司规定接受使用。 对顾客送货员以及本店职员携带的手袋物品有怀疑时，应立即告诉防损员 或门店店长查看。 经常留意门店内情况，如发现有可疑应立即通知防损员或门店店长。 有效识别错码错价情况并及时反馈。 四清洁工作 营业前应做好收银机收银台包装台以及出入范围的清洁工作。 经常收拾整理好顾客用完的购物车篮，清扫收银台周围的收据垃圾。 把顾客遗留在收银台附近的商品放回原位。 做好收银机扫描器的保养清洁工作。 及时做好分配的其他清洁工作。 五收银日常操作程序及内容 营业前的准备工作内容 清洁整理收银作业区。 包括 收银台包装台 收银机 整理补充必备的物品。包括 购物袋所有尺寸 点钞油 卫生筷子吸管汤匙 必要的各式记录本及表单 胶带胶纸座 干净抹布 二营业中的工作内容 笔剪刀 钉书机钉书针 收银机纸带 补充收银台前头架的商品准备好放在收银机的定额备用金。 包括 各种面值的纸钞 各种面值的硬币 收银员服装仪容仪表的 检查。包括 制服是否整洁，并合乎 规定 是否配戴工牌 发型仪容是否符合规 定 熟记并确认当日特价品调价商品的价 格以及重要商品所在位置。 早会礼仪训练 站立招呼顾客为顾客做结帐服务 为顾客做商品入袋服务特殊收银作业处理 赠品兑换或赠送 现金券或信用卡的使用 抽奖券或印花的赠送 无顾客结帐时 整理及补充收银台备项必备物品 兑换零钱 三收银入机结算作业程序 步骤收银标 准用语 配合动作 欢迎顾客欢 迎光临 早 上好午 安 您 好 站立准备为顾客服务 面带笑容，与顾客目光接触 协助顾客起将购物篮或购物 车上的商品放置在收银台上 将收银机的活动荧幕面向顾客 结算商品 总金额，并 总 共元 边扫描商品入机，边装袋 整理顾客的退货 擦拭收银台整理环境 留意店内情况协助做好防盗工作 保持收银台及周围环境的清洁 协助培训新员工及兼职员工回答顾客询问 收银员交班结算 门店收银工作手册 目的及使用范围 二收银工作职责 三做好收银工作应具备 基本知识 四收银工作规范 五收银日常操作程序及内容 目的及使用范围 目的 本手册主要介绍收银工作职责及规范，为门店人员做好收银工作提供指导性 的依据。 二使用范围 门店全体员工 二收银工作职责 职务联系 直接上级门店店长收银组长。 工作联系理货组长理货员。 二工作目标 准确收银为顾客提供良好服务。 三工作职责 认真点算顾客购买的商品并清楚地扫描入机。 准确地做好收款及找赎工作。 礼貌待客，提供优良服务。 协助做好出入口的安全防盗工作。 做好收银机收银台包装台以及出入口范围的清洁工作。 协助做好理货工作。