语 程序 流程图示 相关文件 记录 七客户维护流程 目的 范围 职责 术语和省略语 程序 流程图示 相关文件 记录 第四章工作规范 货款管理规范 目的 范围 相关定义 职责 催款流程 货款分析制度 相关文件 记录 二季度运营分析会会议规范 会议组织者 会议准备 会议预期目的 会议主要内容 参会人员 会后事宜 三月度运营分析会会议规范 会议组织者 会议准备 会议预期目的 会议主要内容 参会人员 会后事宜 四营销周例会会议规范 概述 会议目的 会议准备 会议记录 会议进程 五代理商管理办法 目的 适用范围 职责分配 术语和省略语 工作内容 流程图示 代理商文件规范 代理商相关表格 六营销伙伴日常管理规定 目的 出勤管理 工作职责 工作规定 七大区建设方案及管理制度, 八广告展会等宣传制度, 目的, 适用范围, 职责分配, 术语和省略语, 工作内容, 流程图示, 相关方案, 品牌推广表格, 九费用控制办法 通讯交通费用 差旅费用 业务招待费用含礼品, 业务费用事前申请流程 业务费用报销流程 会务费用事前申请流程 十年度销售计划及分解办法 第五章相关表格 电话营销调查表 电话营销调查表 广告登记表, 展会登记表, 竞争对手调查表, 二客户档案表 客户档案表 三项目管理表 项目立项台帐, 项目立项书, 应收账款分析表 项目任务单 项目任务单台帐 四投标管理表 标书存档表, 标书审核要点及统计表, 标书评审表, 投标反馈表 五合同管理表 合同管理台帐 合同评审表 六日常工作表 出差计划总结表 周计划总结表 月季计划总结表 第章部门架构及部门职能 部门架构图 营销运营中心总经理 大区总监大区总监 省市 区销售经理 省市区 销售经理 市场调 研专员 大区总监 省市区 销售经理 项目管 理专员 二部门职责 根据公市场调研和市场信息统计分析工作，并提交市场调研分析报告，定 期向公司领导报告并提出市场开发工作的建议 负责组织制定公司的销售政策，编制公司市场营销方案 负责公司营销网络及大区的规划组建和各办事处的管理工作 负责组织公司产品外贸产品的销售工作以及公司主营业务外的业务拓展工作 负责建立客户合同及客户资料档案的归口管理工作 负责公司客户关系管理，及时处理用户信息反馈，配合商务部做好信息交流。 负责编制月季年度营销工作计划，并组织相应的实施检查协调和考核。 负责组织合同评审，监督和调度销售合同执行，负责组织编制评审任务单，并就任 务单的时间点进行跟踪。 负责配合人力资源部做好营销人员培训工作。 负责定期组织召开营销分析会议针对重大市场和客户问题，紧急组织召开专题会 议。 负责针对市场和客户问题组织相关部门进行原因分析采取改进措施，并对措施的有 效性进行跟踪验证。 负责与公司各部门衔接，使得客户需求顺利的传达到各部门以便进行实施和服务。 负责协助人力资源部制定部门人员绩效考核标准和考核实施。 完成公司领导交办的其他工作和任务。 第二章岗位职责 营销运营中心岗位编制 岗位情况览表 序号部门人数岗位岗位二 营销运营中心营销运营中心总经理 营销运营中心 大区总监营销经理 营销运营中心 市场调研专员项目管理专员 二营销运营中心岗位职责 营销运营中心总经理 营销运营中心总经理岗位说明书 岗位名称营销运营中心总经理岗位编号 所在部门营销运营中心岗位定员 直接上级营销总监岗位级别总监级 直接下级大区总监项目管理专员市场调研专员岗位分析日期 岗位职能概述 全面负责营销运营中心工作，建章立制，理顺规范部门内部管理，制定营销方案，监 督执行，确保营销指标的完成。 主要职责 职责职责分述考核要点 营销团队的管理工作 负责做好营销运营中心工作计划，并监督执行情况， 确保营销指标的完成。 任务达成率 体系运行情况 负责建立适合公司的营销体系，并组织在公司内的 正常运行。 协助总经理制定公司总体的市场发展战略和年度营 销目标，并组织分解落实，同时制定相应的实施策略和 具体的执行方案。 负责组织召开营销工作例会或临时市场会议，就突 发的市场问题进行分析并制定改善措施 负责营销政策含代理商的制定，并监督执行情 况负责公司市场布局的策划。 负责营销信息沟通机制的建立，并监督执行情况。 负责部门的团队管理工作，制定并监督部门工作制 度和工作流程的实施 二营销团队的培训指 导和激励。 负责组织对本部门员工进行培训指导激励 团队任务达成率及均 衡发展情况对重点项目进行跟踪，不断提升销售团队的实战经 验及营销技能技巧。 三项目管理监督 负责对客户档案管理项目进度管理投标管理 商务合同回款管理业务费用控制运营数据分析的 活动进行审核和监督工作 执行情况 四定期向总经理就公司营销制度团队建设等内容提出好的建议和意见。主动性 五公司总经理安排的临时工作。 工作权限 本部门员工的考核权，任免建议权，权限范围内价格批准权，权限范围内费用支出批准权市场调研计划 的审批权品牌推广计划的审批权权限范围内的项目管理决策权 工作协作关系 内部协调关系公司各相关部门 外部协调关系业务关联单位 任职资格 应具备的知识 教育水平本科含以上学历。 专业要求市场营销企业管理等相关专业。 知识技能熟悉行业，熟练应用办公软件和网络。 工作经验年以上营销管理经验。 应具备的能力素质优秀的沟通协调能力团队管理能力，市场把控能力执行力 自然条件要求岁以上，岁以下，性格开朗外向。 大区总监 大区总监岗位说明书 岗位名称大区总监岗位编号 营销运营中心工作手册 版 山东信息技术有限公司 , 内部资料版权所有未经允许不得抄印 综述 公司愿景成为视频和显示领域拥有核心产品及核心技术的国内 流国际知名的解决方案供应商 公司使命服务于中国信息技术现代化，为客户创造最高价值， 成就工作伙伴高品质美好生活 行为规范 仪表行为规范 着装整洁佩戴大方 举止端庄说话和气 待人诚恳态度热情 语言文明讲究礼貌。 人际关系行为规范 注意礼节文明称呼 与人共事宽厚豁达 团结友爱相互帮助 恪守信用言行致。 员工目标行为规范 勤奋学习不断进取 忠于职守负责到底 热情工作恳于奉献。 遵章守纪行为规范 听从指挥服从安排 守法守规不谋私利。 群体意识行为规范 大局为重维护群体 热心集体发挥特长。 目录 第章部门架构及部门职能 部门架构图 二部门职责 第二章岗位职责 营销运营中心岗位编制 二营销运营中心岗位职责 营销运营中心总经理 市场部经理, 大区总监 区域营销经理 项目管理组组长, 项目管理专员 项目管理专员, 方案组组长, 方案设计员, 图纸设计员, 市场调研专员 第三章工作流程 市场调研流程 目的 适用范围 职责 术语和省略语 调研程序 流程图示 相关文件 二立项管理流程, 目的, 适用范围, 职责, 术语和省略语, 立项程序, 流程图示, 相关文件, 记录, 三项目管理流程 目的 适用范围 职责 术语和省略语 程序 流程图示 相关文件 记录 四投标管理流程 目的 适用范围 职责 术语和省略语 工作程序 流程图示 相关文件 记录 五销售合同管理流程 目的 范围 职责 术语和省略语 工作程序 流程图示 相关文件 记录 六工程管理流程 目的 范围 职责 术语和省略语 程序 流程图示 相关文件 记录 七客户维护流程 目的 范围 职责 术语和省略语 程序 流程图示 相关文件 记录 第四章工作规范 货款管理规范 目的 范围 相关定义 职责 催款流程 货款分析制度 相关文件 记录 二季度运营分析会会议规范 会议组织者 会议准备 会议预期目的 会议主要内容 参会人员 会后事宜 三月度运营分析会会议规范 会议组织者 会议准备 会议预期目的 会议主要内容 参会人员 会后事宜 四营销周例会会议规范 概述 会议目的 会议准备 会议记录 会议进程 五代理商管理办法 目的 适用范围 职责分配 术语和省略语 工作内容 流程图示 代理商文件规范 代理商相关表格 六营销伙伴日常管理规定 目的 出勤管理 工作职责 工作规