1、内容和方法旅游商城主要业务说明第二章公司分析公司概况公司经营状况介绍销售模式现状营销网络现状产品创新能力介绍项目合作方介绍项目的核心价值第三章在线旅游商城的市场环境分析企业外部宏观环境分析分析社会因素分析法律因素分析经济因素分析政治因素分析技术因素分析行业环境分析波特五力分析在线旅游的市场规模在线旅游市场交易规模在线旅游渗透率在线旅游行业用户覆盖人数在线旅游的市场发展趋势旅游商城项目的机遇和挑战本章小结第四章网上旅游商城的客户分析万方数据目录目标客户属性分析旅游商城客户及市场问卷调查问卷调查问卷调查结果分析需求以及购买决策分析旅游消费者行为特征影响购买的因素分析购买决策过程旅游商城客户定位第五章网上旅游商城的竞争分析旅游商城的主要竞争对手携程旅行网淘宝旅行春秋旅游网其他新型值第三章在线旅游商城的市场环境分析企业外部宏观环境分析分析社会因素。
2、过程认知需求阶段是人们最初发现到自己对旅游产品需求的阶段。旅游消费者要发现自己的旅游动机，同时旅游产品提供者对旅游者进行了外部刺激，这两者共同作用才能引发旅游产品的需求。旅游商城可以通过发布些旅游产品宣传广告来刺激人们的旅游需求。另外，通过国旅老客户的口碑宣传和在网上发布些游记攻略等也能刺激人们对旅游的心理需求。搜集信息阶段是购买决策的调查研究阶段，在线旅游的消费者搜索信息的途径般是通过互联网在各个旅游网站上进行，与传统的信息搜集模式相比，通过网络搜集信息可以突破时间空间的限制，节约旅游者的人力物力和财力。通过查询网络信息后再与旅行社联系，获得与旅游需求相关的具体信息。旅游商城需要通过系列的营销推广方法来增加消费者获得旅游商城相应旅游信息的机率。例如网站导航搜索引擎优化微博营销等。比较选择阶段在线旅游消费者收集各方面相关旅游产品的信息，并。
3、成是携程按照事先的协议跟相关的航空公司进行利益分成，携程经营业务酒店预订机票预订度假线路租车业务旅游资讯特约商户商旅管理万方数据第五章网上旅游商城的竞争分析这部分也占据了较大的份额。度假线路预定是携程凭借其强大的酒店航空公司联盟等为旅游者制定的旅游线路计划。商旅管理服务是携程为国内外大企业提供的全方位旅行及会议安排服务，从中赚取服务费用。这部分收益在目前的收益总额中还占据不大的比重，但是随着商务管理市场的扩大，该部分收益所占比重预计会逐年增加。携程的近期年报显示，其度假产品业务正迅猛增长，市场预测在线旅游业的度假业务份额也将迅速扩张。度假产品和商旅业务将是携程今后力推的项目。广告收入也是携程收益来源的主要部分，携程凭借其在线旅游的领头羊地位，特别是众多的携程客户，促使很多商家在携程投放广告。特约商户提成是携程跟各地商家达成相关协议，携程用。
4、费的反馈阶段。它是本次旅游消费的结束，但也是下次购买的开始。旅游消费者的“反馈”行为主要是在旅游商城的网站上做出反映，如会员发布的旅游日志点评或者在社区论坛里把自己的旅游感受写出来。基本上这是他们发自内心的直白，这些反馈信息对未来的购买者会产生很大的影响。甚至影响到旅游商城及提供服务的旅行社在消费者心中的形象。所以旅游商城将会非常关注旅游消费者在网上的意见反馈，并及时跟进处理和寻求改进。旅游商城客户定位从问卷调查中可以看出月收入水平元以上的占被访者的，这部分人群每年在旅游方面的花费多集中在元之间。而岁以上拥有大学以上学历的中青年通过网络预订度假产品的占比更大。旅游商城把目标客户定位为中等以上收入水平拥有较高学历的中青年人群以及喜欢以家庭型和小团体出游的客户。散客旅游的主要方向是团队游和自由行套餐。家庭型和小团体出游团队主要是中高端订制旅游。
5、素分析政治因素分析技术因素分析行业环境分析波特五力分析在线旅游的市场规模在线旅游市场交易第章绪论网上旅游商城的项目来源研究内容和方法旅游商城主要业务说明第二章公司分析公司概况公司经营状况介绍销售模式现状营销网络现状产品创新能力介绍项目合作方介绍项目的核心四章网上旅游商城的客户分析万方数据目录目标客户属性分析旅游商城客户及市场问卷调查问卷调查问卷调查结果分析需求以及购买决策分析旅游消费者行为特征影响购买的因素分析购买决策过程旅游商城客户分析经济因素分析政治因素分析技术因素分析行业环境分析波特五力分析在线旅游的市场规模在线旅游市场交易规模在线旅游渗透率在线旅游行业用户覆盖人数在线旅游的市场发展趋势旅游商城项目的机遇和挑战本章小结第四章网上旅游商城的客户分析万方数据目录目标客户属性分析旅游商城客户及市场问卷调查问卷调查问卷调查结果分析需求以及购。
6、其进行整理分析评估和判断然后形成自己的观点和倾向。由于旅游消费者的个体差异，相同的旅游产品不同的人会产生不同的评估结果。在线环境下旅游消费者对商品和服务的比较只能依据在线旅游服务商所给出的网站信息。因此在发布旅游信息时，旅游商城应把握好两个问题，方面是提供的认知需求搜集信息比较选择购买决策游后评价退出万方数据第四章网上旅游商城的客户分析描述能吸引人，起到激发购买欲望的效果，才能赢得顾客另方面旅游信息描述必须真实详细，不能过分夸张，否则可能导致消费者对旅游网站丧失信心以至永远失去该客户。购买决策阶段是旅游消费行为的中心环节。消费者对旅游商城的产品产生了购买意向，比如咨询在线客服或者直接打电话联系相关旅行社。旅游商城的销售人员必须尽力解答消费者的问题，排除那些影响购买的因素。力求让绝大多数有购买意向的客户都能最终达成交易。游后评价阶段是旅游消。
7、析法律因素分析经济因素分析政治因素分析技术因素分析行业环境分析波特五力分析在线旅游的市场规模在线旅游市场交易第章绪论网上旅游商城的项目来源研究内容和方法旅游商城主要业务说明第二章公司分析公司概况公司经营状况介绍销售模式现状营销网络现状产品创新能力介绍项目合作方介绍项目的核心价万方数据东华大学工商管理硕士学位论文目录摘要,万方数据东华大学工商管理硕士学位论文,万方数据东华大学工商管理硕士学位论文万方数据东华大学工商管理硕士学位论文万方数据东华大学工商管理硕士学位论文万方数据东华大学工商管理硕士学位论文目录摘要第章绪论网上旅游商城的项目来源研究内容和方法旅游商城主要业务说明第二章公司分析公司概况公司经营状况介绍销售模式现状营销网络现状产品创新能力介绍项目合作方介绍项目的核心价值第三章在线旅游商城的市场环境分析企业外部宏观环境分析分析社会因素分。
8、析法律因素分析经济因素分析政治因素分析技术因素分析行业环境分析波特五力分析在线旅游的市场规模在线旅游市场交易规模在线旅游渗透率在线旅游行业用户覆盖人数在线旅游的市场发展趋势旅游商城项目的机遇和挑战本章小结第四章网上旅游商城的客户分析万方数据目录目标客户属性分析旅游商城客户及市场问卷调查问卷调查问卷调查结果分析需求以及购买决策分析旅游消费者行为特征影响购买的因素分析购买决策过程旅游商城客户定位第五章网上旅游商城的竞争分析旅游商城的主要竞争对手携程旅行网淘宝旅行春秋旅游网其他新型竞争对手的竞争优劣势分析旅游商城的优劣势分析优势分析劣势分析旅游商城的竞争战略旅游商城分析网上旅游商城的战略选择本章小结第六章旅游商城市场营销计划旅游商城分析市场细分目标市场选择市场定位产品与服务价格策略推广策略渠道策略客户保留方案万方数据目录第七章旅游商城市场运营计。
9、在线旅游行业用户覆盖人数在线旅游的市场发展趋势旅游商城项目的机遇和挑战本章小结第四章网上旅游商城的客户分析万方数据目录目标客户属性分析旅游商城客户及市场问卷调查问卷调查问卷调查结果分析需求以及购买决策分析旅游消费者行为特征影响购买的因素分析购买决策过程旅游商城客户定位第五章网上旅游商城的竞争分析旅游商城的主要竞争对手携程旅行网淘宝旅行春秋旅游网其他新型值第三章在线旅游商城的市场环境分析企业外部宏观环境分析分析社会因素分析法律因素分析经济因素分析政治因素分析技术因素分析行业环境分析波特五力分析在线旅游的市场规模在线旅游市场交易第章绪论网上旅游商城的项目来源研究内容和方法旅游商城主要业务说明第二章公司分析公司概况公司经营状况介绍销售模式现状营销网络现状产品创新能力介绍项目合作方介绍项目的核心价网上旅游商城商业计划书文档免费在线阅读,分析经济因。
10、决策分析旅游消费者行为特征影响购买的因素分析购买决策过程旅游商城客户定位第五章网上旅游商城的竞争分析旅游商城的主要竞争对手携程旅行网淘宝旅行春秋旅游网其他新型值第三章在线旅游商城的市场环境分析企业外部宏观环境分析分析社会因素分析法律因素分析经济因素分析政治因素分析技术因素分析行业环境分析波特五力分析在线旅游的市场规模在线旅游市场交易第章绪论网上旅游商城的项目来源研究内容和方法旅游商城主要业务说明第二章公司分析公司概况公司经营状况介绍销售模式现状营销网络现状产品创新能力介绍项目合作方介绍项目的核心价万方数据东华大学工商管理硕士学位论文目录摘要,万方数据东华大学工商管理硕士学位论文万方数据东华大学工商管理硕士学位论文目录摘要万方数据东华大学工商管理硕士学位论文目录摘要万方数据东华大学工商管理硕士学位论文目录摘要第章绪论网上旅游商城的项目来源研。
11、务。万方数据第五章网上旅游商城的竞争分析第五章网上旅游商城的竞争分析旅游商城的主要竞争对手我国旅游电子商务在探索发展中,逐渐形成了批具有稳定盈利的电子商务网站。携程旅行网和春秋旅游网分别代表了中国“鼠标水泥”和“水泥鼠标”两种商业模式,发展较快应用广泛,具有相应的品牌知名度和可比性。携程旅行网携程旅行网始创于年,总部设在中国上海,于年月并购了现代运通公司,成为家大型商旅服务企业和宾馆分销商,是“旅游互联网企业传统化”的代表。作为中国领先的在线旅行服务公司,携程旅行网向超过万会员提供全方位旅行服务,被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。图携程旅行网的经营业务酒店预定提成是携程按照事先协议跟联盟酒店进行利益分成，酒店客房预定直是携程的主要收入来源，特别是在年前后，年甚至达到了的份额。最近几年有了更多的盈利点，酒店业务所占比重有所下降。机票预定。
12、网上旅游商城管理团队描述网站运营初期准备短期运营计划中长期运营目标第八章旅游商城财务计划项目的资金来源与管理预计收入与成本费用财务报表预测利润表预测现金流量表预测资产负全过程，购买决策就是在整个购买过程中作出的选择和决定。个完整的旅游决策有五个环节组成旅游动机信息收集旅游方案评价购买旅游产品和旅游体验。旅游者在决策过程中需要收集和比较大量的有关旅游目的地的信息并做出最终的选择。因此整个过程实际上是旅游者对自己所面临的众多旅游机会进行选择的过程。在线旅游的旅游者购买决策是个复杂且多层面的过程。在实际购买前购买决策就已经开始了，并且延伸到购买后的很长段时间才结束。旅游者购买决策按照决策内容和时间的先后顺序划分为认知需求阶段搜集信息阶段比较选择阶段购买决策阶段游后评价阶段五个阶段。如下图所示万方数据第四章网上旅游商城的客户分析图在线旅游者购买决。
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第16课 秦汉开拓西域和丝绸之路PPT课件 编号27