网络建设的工作会议 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传, 项目概述 项目名称市养老呼叫救助服务中心。 有效整合通讯网络智能呼叫互联网等科技手段，以信息化 智能化呼叫救助服务平台为支撑，以建立老年人信息数据库为 基础，以提供紧急救援生活照料家政服务精神关怀增值服 务为基本服务内容，以社区为依托，有效整合社会服务资源为 服务主体，建立完善的居家养老服务体系，打造真正意义上的没有 围墙的养老院。 其服务特点是随时随地二是键求助三是服务全面。 二项目解读 在居家养老呼叫救助服务平台基础上，整合社会服务资源， 全方位为老人提供养老服务。呼叫中心设立名坐席人员，小 时值守接听老人电话入网老人可键拨号，坐席工作人员电脑会立 即弹出老人信息界面其他老人可拨打服务专线同时根据老人需 求，调度加老年人的幸福感。 根据老人所需要的服务的不同，可分为几个大类数十个小项。例 如可分为生活照料医疗保健家庭维修法律维权文教体育 精神慰藉六个大类。可根据具体实践和地区特点进行分类设置。 老人采用智能终端键式绿键接通或者拨打平台服务热线， 均可的到坐席人员的服务响应。服务人员即根据老人档案和具体服务 需求，分派服务机构或义工上门服务。 老人随身携带手机 呼叫救援中心快速反应 老人在生活中遇到各种 难题按下相应快捷键 老人得到相应 咨询建议及服务 生活求助功能示意图 五服务中心的运营方案 中心职能 为政府构建完善的居家养老服务体系提供信息化支撑为老龄人 群提供完善的居家养老服务及保障。 运营理念 让老人生活的安心舒心让老人子女放心省心响应国家号 召替政府分忧，为居家养老服务体系构建提供强有力的信息化支撑， 推动社会和谐建设。运营思路 在政府的有关政策支持下，坚持有偿低偿无偿相结合的 原则下，不断地发展和丰富为老服务项目。在坚持保本微利的基础上， 构建种规模化智能化精细化的居家养老服务及组织管理模式， 实现项目的可持续运营。 服务项目 居家养老服务主要对老年人群提供呼叫救助服务项目。通过组织 社会及社区的各类服务资源，可提供涵盖紧急救援日间照料生活 护理家政服务精神慰藉等多种服务项目。 收费标准 呼叫救助服务中心入网服务费元月人。 上门服务参考入网服务机构及项目市场收费标准，由服务商在 提供服务后向用户收取。 服务方式 是无偿服务。 这类服务针对散居的三无老人，由各级政府以采购服务及救 助终端的方式向中心支付。 可参考的人群为其中周岁以上的重点优抚对象市级以上 劳动模范百岁老人低保和低保边缘人群持有特困残疾证和特困 目录 项目概述 二项目解读 三项目建设内容 四项目建设目标 四中心服务项目及业务流程 紧急求救 呼叫求助 五服务中心的运营方案 中心职能 运营理念 运营思路 服务项目 收费标准 服务方式 中心收入来源 项目操作步骤 六项目的意义 个信息平台，集成养老 套数据，多方应用 个按键，养老无忧 科技品质，有利监管 专专业，确保服务 信息化建设，可持续发展 七投资建设单位简介 八技术合作单位简介 公司简介 公司的有关资质及产品证书 主要案例及媒体报导 附件老人入网信息登记表样稿 附件老年人紧急救助入网协议书样稿 附件河北省民政推动居家养老呼叫服务网络建设的工作会议 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传, 项目概述 项目名称市养老呼叫救助服务中心。 有效整合通讯网络智能呼叫互联网等科技手段，以信息化 智能化呼叫救助服务平台为支撑，以建立老年人信息数据库为 基础，以提供紧急救援生活照料家政服务精神关怀增值服 务为基本服务内容，以社区为依托，有效整合社会服务资源为 服务主体，建立完善的居家养老服务体系，打造真正意义上的没有 围墙的养老院。 其服务特点是随时随地二是键求助三是服务全面。 二项目解读 在居家养老呼叫救助服务平台基础上，整合社会服务资源， 全方位为老人提供养老服务。呼叫中心设立名坐席人员，小 时值守接听老人电话入网老人可键拨号，坐席工作人员电脑会立 即弹出老人信息界面其他老人可拨打服务专线同时根