长 既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。班组长管理培训 案例 下表中列出了三类班组长及其班组的工作情况，请你针对三 个班组的工作情况分别对三个班组长进行评价。班组长管理培训 班组长的职责班组长管理培训 班组长的职责 劳务管理 人事调配排班勤务严格考勤情绪管理技术培训以 及安全操作卫生福利保健团队建设等都属于劳务 管理。 生产管理职责 生产管理职责包括现场作业工程质量成本核算材料管 理机器保养等等。 辅助上级 班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己 的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却 仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥 出班组长的领导和示范作用。班组长所希望的，结果费了力气反而没有达到应有的效 果。当然也有可能你是正确的，但是领导不了解， 怎么办呢这时要选择适当的时机把自己的建议 呈上，让领导比较全面准确地接受或者采纳你 的建议。现在西方有种说法驾驭好你的领导， 即要了解领导的风格，才能更好地协调好关系， 开展好工作。班组长管理培训 了解下级对你的期望值 办事要公道 办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。所以需要班组长在分配工 作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。 关心部下 缺乏对员工在工作生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。 目标明确 目标明确是做领导的个最重要和最起码的前提。 准确发布命令 班组长作为线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员 给飞行员发布命令样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。 及时指导 工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。 需要荣誉 应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多， 你的工作就能做得越好。班组长管理培训 成就动机 图马斯洛需求层次理论与领导者的关系班组长管理培训 技能要求班组长管理培训 不同管理层的三项技能的权重比例 表管理者的技能要求及权重班组长管理培训 案例 请你根据三人的三项技能权重的不同，判断他们 分别属于那层的领导者。班组长管理培训 三如何做计划 本讲重点 •如何做好计划 •计划的实施班组长管理培训 如何做好计划班组长管理培训 调查研究，发现问题班组长管理培训 •弄清楚问题的性质 对于问题首先要弄清楚问题的性质，看看 这问题是常见问题，还是纯属个案。如 果是常见问题，就应作出规律性的解释以 及用相应的政策来解决。如果纯属个案就 应具体情况具体处理。此外，还要分清楚 有些事情属于常见问题的首次出现，还有 些事情过去没有遇到，因此在规章制度中 没有，现在第次出现，以后可能还会重 复地出现，此时就应对计划规章制度进 行重新修订。班组长管理培训 •查找影响问题的主要原因 •这步骤称之为为本部门进行诊断并确诊的过程。 如果条件不具备，那么计划的标准可以适当地定 得更切合实际些，不要操之过急，否则欲速则 不达。 •决定事物性质的是主要矛盾，主要矛盾旦解决， 其它矛盾就都会迎刃而解。例如最近段时间的 客户投诉比较多，究竟是什么原因造成的通过 调查发现有以下原因客户比较刁难新员 工多，需要培训两个部门之间缺乏协调和沟 通领导重视不够整体需要管理培训。此 时就需要通过排除法，在众多的原因中找出最主 要的原因，这个最主要的原因决定着事物的性质。班组长管理培训 确立目标 目标错了，切都将随之也错，南辕北辙 说的就是这个道理。目标应符合明确具 体协调可行的要求。班组长级的计 划，般来说属于战术性的计划，因此需 要量化的要尽量量化，不能量化的也要说 明结果。班组长管理培训 班组长管理培训班组长管理培训 讲课目录 班组长在企业管理中的作用 二班组长的现状和基本标准 三如何做计划 四如何组织生产 五班组长的权力和管理原则 六激励理论的运用 七管理者的挫折管理 八班组长的心理素质班组长管理培训 班组长在企业管理中的作用 本讲重点 •班组长的地位 •班组长的使命 •班组长的重要作用 •班组长的职责班组长管理培训 班组长的地位 企业的纵向管理层次 在企业中，从纵向结构上划分为三个层次 经营管理和执行。 图企业纵向的管理层次班组长管理培训 班组长的地位 经营层指总经理董事长。负责企业战略 的制定及重大决策。 管理层指部长科长车间主任等。负责 层层组织和督促员工们保质保量地积极生产 市场上所急需的各种产品。 执行层就是最基层的管理者，例如工段长 队长领班，更多的是班组长。班组长管理培训 班组长的地位班组长管理培训 班组长的地位 班组的地位 班组是企业组织生产经营活动的基本单位， 是企业最基层的生产管理组织。企业的所 有生产活动都在班组中进行，所以班组工 作的好坏直接关系着企业经营的成败，只 有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛 的活力。班组长管理培训 班组长的地位 班组长的地位 班组中的领导者就是班组长，班组长是班组 生产管理的直接指挥和组织者，也是企业 中最基层的负责人，属于兵头将尾，是 支数量非常庞大的队伍。班组管理是指为 完成班组生产任务而必须做好的各项管理 活动。班组长管理培训 班组长的使命班组长管理培训 班组长的重要作用 班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基 础。无论什么行业工种，它的共性就是拥有共 同的劳动的手段和对象，直接承担着定的生产 任务，其中也包括服务产品，因此班组长有三个 重要作用 班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果 执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组 长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实 现 班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导 的纽带 班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长 既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。班组长管理培训 案例 下表中列出了三类班组长及其班组的工作情况，请你针对三 个班组的工作情况分别对三个班组长进行评价。班组长管理培训 班组长的职责班组长管理培训 班组长的职责 劳务管理 人事调配排班勤务严格考勤情绪管理技术培训以 及安全操作卫生福利保健团队建设等都属于劳务 管理。 生产管理职责 生产管理职责包括现场作业工程质量成本核算材料管 理机器保养等等。 辅助上级 班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己 的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却 仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥 出班组长的领导和示范作用。班组长管理培训 二班组长的现状和基本标准 本讲重点 班组长的管理水平现状 角色认知 成就动机 技能要求班组