度。

人际交往中的常规距离有四私人距离小于半米常 规距离交际距离半米到米礼仪距离尊重距离 与长辈或领导米到三米之间公共距离有距离的距 离三米或三米以上。

学习礼仪要达到的目标 懂得人际交往的般礼节 提升职业成熟度 掌握职业素养的评价标准 提高职业修养和礼仪水准，使之固化为 习惯 培育高素质职场环境，提升企业与个人 附加价值 商务礼仪 商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的 礼节，它是种约定俗成的行为规范。

是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举 止的普遍要求。

商务礼仪的核心是种行为准则，是体 现人与人之间的相互尊重。

商务礼仪仪容仪表男士篇 发型发式不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋 商务礼仪仪容仪表女士篇 商务着装要求 佩戴饰品原则符合身份，以少为宜 不戴展示财力的珠宝首饰， 不戴展示性别魅力的饰品 同质同色 戒指的戴法 数量不超过两件 包的要求。

男人看表，女人看包。

包是女性行为的符号。

商务礼仪言谈举止 礼仪三到眼到口到意到 相互介绍 握手礼 互换名片 通信工具使用艺术 其他注意事项 商务礼仪言谈举止 礼仪三到眼到口到意到 眼到要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用 平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间秒， 其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间 是对方与你相处时间的。

口到讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的 尊重，体现社会风尚，反映个人修养。

意到通过微笑把友善热情表现出来，不卑不亢， 落落大方，不能假笑冷笑怪笑媚笑窃笑。

商务礼仪言谈举止 相互介绍。

尊者居后原则 把地位低者介绍给地位高者 把年轻者介绍给长者 把客人介绍给主人 把男士介绍给女士 把迟到者介绍给早到者 介绍时动作手心向上，介绍时般应站立，特殊情况 下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起 立，微笑点头示意即可。

商务礼仪言谈举止 握手礼仪 握手次序女士先伸手，男士才可握手领导或长辈 先伸手，下级或晚辈才可握手。

握手动作对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免 很多人互相交叉握手，用大约公斤的力，避免上下 过分地摇动。

握手禁忌不能用左手，与异性握手不可用双手，不 能戴墨镜不能戴帽子不能戴手套。

不要在与人握 手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论， 或点头哈腰过分热情。

商务礼仪言谈举止 互换名片 递名片双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到 最适合对方观看的位置，不必提职务头衔，只要把 名字重复下，顺序要先职务高后职务低，由近而远， 圆桌上按顺时针方向开始，在用敬语“认识您真高 兴”“请多指教”等。

接名片双手接过对方的名片，要简单地看下内容， 轻声念出对方名字，不要直接把名片放起不看，也不 要长时间拿在手里不停摆弄，更不要在离开时把名片 漏带，应将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易 折的地方。

商务礼仪言谈举止 通信工具使用艺术 商务交往中讲究不响不听不出去接听。

避免让人感觉你是三心二意，应与人交往寒 暄后，当对方面将手机关掉，体现你对他人 的尊重。

其他注意事项 社交所禁止吸烟，禁止大声喧哗，要注意音 量的控制。

电话礼仪 重要的第声 声音清晰亲切悦耳，使用礼貌用语，“你 好，嘉瑞”，应有“我代表公司代表嘉瑞形 象”的意识。

不允许接电话以“喂，喂”或者张嘴就不客 气的说“你找谁呀”“你是谁呀”“有什么事 儿啊”像查户口似的。

接听电话是个人素质的直接体现，维护企业形 象，树立办公新风，让我们从接听电话开始。

酒店实用礼仪培训 酒店礼仪培训内容 礼仪的概念 礼仪的核心 学习礼仪的意义及目标 商务礼仪仪容仪表言谈举止 电话礼仪 办公室礼仪 电梯礼仪 什么是礼仪 礼仪是门综合性较强的行为科学，是 指在人际交往中，自始至终地以定的， 约定俗成的程序方式来表现的律已 敬人的完整行为。

礼仪的核心是什么 礼仪的核心是尊重为本。

尊重二字，是 礼仪之本，也是待人接物的根基。

尊重分自尊与尊他。

自尊 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己 的形象。

其次要尊重自己的职业。

“闻道有先后， 术业有专攻” 第三要尊重自己的公司。

尊重他人 用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养 尊重上级是种天职 尊重下级是种美德 尊重客户是种常识 尊重同事是种本分 尊重所有人是种教养 尊重他人的三原则 接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪， 客人永远是对的。

谈话中不要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意 更正对方。

重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当 众指正缺点。

赞美对方。

懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。

学习礼仪的意义 简言之内强素质，外塑形象 第个作用展现良好的个人素质个人修养。

个人修养包括学识做人职业道德 丰富的学识是知礼守礼的基础 做人就应正直公平坚持既定的政策和原则， 诚实实事求是守信不失约不违约不食言 不泄密。

职业道德要有开放的头脑，敢于创新，不拘泥现 状，有团队精神，坚持原则，不唯上，不唯权，要敬 业爱岗，主动承担工作及工作责任，适应公司的文化， 追求效率和效益，追求完美。

学习礼仪的意义 展现良好的个人素质个人修养。

个人修养包括学识做人职业道德 个人修养要做到心要谦虚，量要宏大， 唯宽以容人，唯厚以载人。

教养体现于细节，细节展示素质。

学习礼仪的意义 有利于建立良好的人际沟通。

有利于维护提升企业形象。

企业管理是否规范可看三个要点 办公室内有所噪音。

着装是否规范。

同事之间距离是否有度。

人际交往中的常规距离有四私人距离小于半米常 规距离交际距离半米到米礼仪距离尊重距离 与长辈或领导米到三米之间公共距离有距离的距 离三米或三米以上。

学习礼仪要达到的目标 懂得人际交往的般礼节 提升职业成熟度 掌握职业素养的评价标准 提高职业修养和礼仪水准，使之固化为 习惯 培育高素质职场环境，提升企业与个人 附加价值 商务礼仪 商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的 礼节，它是种约定俗成的行为规范。

是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举 止的普遍要求。

商务礼仪的核心是种行为准则，是体 现人与人之间的相互尊重。

商务礼仪仪容仪表男士篇 发型发式要求 干净整洁 不宜过长，最短标准不得剔光头 前部头发不遮住自己的眉毛 侧部头