要经常清 洗，保持清洁女士头发不要太多的颜色， 最好是短发，或能够盘发。

指甲不能太长， 应经常注意修剪。

女性职员涂指甲油 要尽量用淡色 商务礼仪仪容礼仪胡子胡子不能太长，应经常修剪。

口腔保持清洁，不要吃有异味的食品。

商务礼仪仪容礼仪 女性职员应化淡妆，使 用香水不应太浓烈，应该 以三米外无法闻到为宜。

站姿标准站姿，要求站如松。

头正，肩平，臂垂， 躯挺，腿自然与肩宽。

坐姿要求坐如钟 男士坐姿标准式时间 占总时间的 饰品 三三原则颜色不超过三种配戴不超过三件。

以少为佳 有所不为 珠宝首饰不带 显示性别魅力首饰不带 脚链不带 商务礼仪仪容礼仪拨打电话 要选择对方方便的时间 二要长话短说“三分钟原则” 三要内容精准规范 四要适可而止 商务礼仪电话礼仪注 意 举 止 打 电 话 时 不 要 把 电 话 夹 在 脖 子 下 二 不 能 嗓 门 过 高 三 挂 电 话 要 轻 放 ， 要 等 待 对 方 先 挂 电 话 四 语 言 文 雅 不 要 举 止 粗 暴 商务礼仪电话礼仪接听电话 要及时 二要礼貌应答 三要分清主次，要耐心 四去掉口头语，请说“您好，公司” 商务礼仪电话礼仪四种不适合使用的称呼 不能用无称呼 不能用替代性称呼 不适当的地方性称呼 对方行业或其他禁忌性称呼 商务礼仪拜访礼仪 使用称呼就高不就低 称呼礼仪握手的顺序主人长辈上司女士主动伸 出手，客人晚辈下属男士再相迎握手。

要紧握对方的手，时间般以秒为宜。

握手时双目应注视对方，切忌交叉握手。

对女士轻握手指部位。

切忌手心向下握手，切忌不摘手套。

不要拒绝握手，手上有脏东西时请致歉。

握手礼仪 商务礼仪拜访礼仪名片的递送正面面向对方，双手奉上，多 人交换名片时依照职位高低的顺序，或是由近 及远，依次进行。

名片的接受起身面带微笑注视对方，微笑 阅读名片，回敬对方自己名片。

名片的存放收藏在收在名片夹或西装左侧内 衣袋内，以示尊重。

名片的使用 商务礼仪拜访礼仪不适当的穿着及行为不合适的穿着及行为承天礼仪礼貌 职业化形象 正常上班着职业套带工牌 上班坐姿站姿 个人配置手机电脑等 职业化语言 在公司不说家乡话 同事间见面问好 电话语言职业化展示自我风采 提升企业形象 谢谢大家!商务礼仪培训课程商务礼仪培训课程 修养指人们在思想，道德，学术以及 技巧等方面勤奋学习和刻苦锻炼，经过 长期努力所达到的种品质。

礼仪修养指人们为了达到种社交目 的，按照定的礼仪规范要求，结合自 己的实际情况，在自身品质，意识等方 面的达到的层次。

商务礼仪的基本特征 以个人为支点， 以修养为基础， 以尊敬为原则， 以美好为目的。

商务礼仪的原则 尊重为本 善于表达 行为规范商务礼仪的主要内容 着装礼仪 仪容礼仪 电话礼仪 会面礼仪商务礼仪着装礼仪 男士西装的选择 颜色单色，藏蓝，灰色为佳 黑色也可以 样式单排扣 颗，两颗，三颗 双排扣领带的选择 材质真丝羊毛 颜色兰，灰，紫红， 般不要多于三种颜色 商务礼仪着装礼仪衬衫白色为主或纯色 皮鞋黑色为主 袜子黑色或深色， 禁忌白色 商务礼仪着装礼仪西 装 七 忌 西 裤 太 短 不 剪 掉 商 标 不 扣 衬 衫 扣 子 西 装 袖 子 过 长 ， 衬 衫 袖 子 过 短 衣 袋 太 鼓 领 带 太 长 或 太 短 穿 旅 游 鞋 商务礼仪着装礼仪女士套装 面料匀，平，滑，柔，垂，挺 色彩传统持重，色彩不可太过艳丽 图案没有图案或暗格，条纹。

点缀不适合 商务礼仪着装礼仪尺寸裙短则不雅，裙长则无神 衬衫单色为主，白色首选，最上颗可不扣 皮鞋黑色或与裙子配套 袜子黑色，肉色长度要适宜 商务礼仪着装礼仪女 士 着 装 六 忌 忌 过 于 杂 乱 二 忌 过 于 鲜 艳 三 忌 过 于 暴 露 四 忌 过 于 透 视 五 忌 过 于 短 小 六 忌 过 于 紧 身 商务礼仪着装礼仪头发男士不要太长，要干练，要经常清 洗，保持清洁女士头发不要太多的颜色， 最好是短发，或能够盘发。

指甲不能太长， 应经常注意修剪。

女性职员涂指甲油 要尽量用淡色 商务礼