的问题。 非程序化决策则是为解决不经常重 复出现的非例行的新问题所进行 的决策。 确定型风险型非确定型决策 确定型决策备选方案只存在种自然状态的决策。 风险型决策备选方案存在两种或两种以上自然状态， 每种自然状态发生的概率可以估计的决策。 非确定型决策备选方案存在两种或两种以上自然状态， 每种自然状态发生的概率无法估计的决策。 •按决策问题的确定性，可以分为确定型决策 风险型决策和不确定型决策。 确定型决策是指在确定条件下进行 决策，决策者不仅确知自然状态的 发生，且每方案只有个确定的 结果。 风险型决策也称随机决策，决策方 案未来的自然状态不能预先肯定， 可能有几种，但每种发生的概率是 可以做出客观估计的。 不确定型决策是在不确定条件下进行的决 策，决策方案未来的自然状态可能有多种， 但无法预先做出明确估计，且各种状况的 概率是无法确定。 个体与群体决策 个体决策又称个人决策，决策者是单个人。 群体决策的个主要优点是 群体通常能够比个体做出质量更高的决策。 在决定是否采用群体决策时，必须考虑 其决策质量和可接受性的提高是否足以抵消决策效 率方面的损失。 按决策者的人数，可以分为个体决策和群体决策。 个体决策的决策者是单个人，所以 也称为个人决策。 群体决策的决策者则是几个人 群人甚至扩大到整个组织的所有成 员。  学习方式全国招生函授学习权威双证国际互认 认证项目注册高级职业经理人力资源总监营销经理财务总监酒店经理企业培训 师品质经理生产经理营销策划师等高级资格认证。 颁发双证通用高级职业经理资格证书全国通用钢印证书高等教育研修结业证书 随证书附全套学籍档案与高等教育人才推荐函 收费标准仅收取元网址 报名电话咨询教师王海涛老师 地址哈尔滨市道外区南马路号职工大学室数量的行动方案 任何方案都需要在未来付诸实施，而人们对未 来的认识能力和影响能力是有限的。 即便决策方案的实施带来了原来预期的结果， 这种结果也不定就是组织实现其最终的目标所需 要的。 所以难以作出最优选择，只能是满意选择。 发现问题 拟定方案 执行方案 确定目标 比较和选择方案 检查处理 决策过程 组织决策的影响因素 环境环境对组织决策的影响是双重的 环境的特点影响着组织决策的频率和内容 环境中的其他行动者及其决策也会对组织决策产生影响。 组织文化 组织文化制约着包括决策者在内的所有组织成员 的思想和行为。组织文化通常是由组织创办者所建 立并在组织多年运行中逐步成型和巩固下来的。 组织文化通过影响人们对改变的态度而对决策起 影响和限制作用。组织文化是构成组织内部环境的 主要因素。 对待组织文化，应该同对待组织的外部环境样，既 注意到它们对组织决策有影响和制约作用的面， 同时也认识到它们还有需要组织进行管理和变革的 另面。决策者对组织文化和组织外部环境，不应 该只是被动地适应，还应该主动谋求影响和改变。 过去决策 组织过去的决策是目前决策过程的起点。过去的决 策对目前决策的制约程度，主要受它们与现任决策 者的关系的影响。 决策者对风险的态度 任何决策都带有定程度的风险性 风险是伴随行动结果的不确定性而产生。组织及其 决策者对待风险的不同态度会影响对决策方案的选 择。 愿意承担风险的组织，通常会在被迫对环境作出反 应以前就已采取进攻性的行动 而不愿意承担风险的组织。通常只对环境作出被动 的反应。 决策的时间紧迫性 有人把决策划分为时间敏感型和知识敏感型。 时间敏感型是指那些必须迅速而尽量准确做 出的决策。 知识敏感型对时间的要求不是非常严格，这 类决策的效果怎样主要取决于决策质量，而 非决策的速度。 战略决策基本上属于知识敏感型。 决策的方法 关于组织活动方向和内容的决策方法 在既定方向下从事定活动的不同方案 选择的方法。 确定活动方向和内容的决策方法 分析法 帮助决策者在企业内部的优势和劣势 ，外部环境的机会和威 胁动态结合分析中，确定相应的生存和发展 战略的种决策分析方法。 第Ⅰ类型企业具有良好的外部机会及有利的内部条件，可 以采用增长型战略， 第Ⅱ类型企业虽有良好的外部机会，却受内部劣势的限制， 可采取扭转型战略 第Ⅲ类型企业，内部存在劣势，外部面临巨大威胁，可以 采取防御型战略 第Ⅳ类型企业，具有强大的内部实力，但外部环境存在威 胁，宜采用多种经营战略。 威胁 机会 弱点 优势 第Ⅱ类型 克服弱点 开发战略 第Ⅲ类型 清理合并， 收缩战略 第Ⅳ类型 扬长避短， 稳健战略 第Ⅰ类型 抓紧时机， 拓展战略 经营业务组合分析法 由波士顿咨询公司提出。针对多业务的公司，目的在于 使企业各项经营业务在先进需要和来源方面形成互补的 良性循环局面。 在确定企业经营业务发展方向时，应综合考虑到 该项经营业务的市场增长情况以及企业在该市场 上的相对竞争地位。 相对竞争地位通过相对市场份额来表示，它决定了企 业在该项业务经营中获得现金回笼的能力及速度 该项业务的市场增长情况通过整个行业最近两年平均 的市场销售增长率来表示。为高增长， 为低增长 相对竞争地位 业 务 增 长 率 高 高低低 金牛 明星幼童 瘦狗 转变 清算 放弃 管理学现代的观点 决策理论 目录 决策的含义与特点 二决策的过程与方法 决策的含义与特点 决策的含义 所谓决策，就是为了实现定的目标，提出解决问题和实 现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，在多种备 选方案中，选择个方案进行分析判断并付诸实施的管 理过程。 即决策就是针对问题和目标，分析问题解决问题。 决策针对明确的目标。 决策有多个可行方案。 决策是对方案的分析判断。 管理就是决策。决策是管理的核心。 关于决策 决策主体 可以是组织，也可以是组织中的个人 决策对象 要解决的问题，活动的选择，活动的调整 决策工具 方法手段 决策时限 可为未来较长时期，也可仅涉及个较短时段。 决策的要素 决策者 决策目标 自然状态不以决策者主观意志为转移的情况和 条件可能出现的情况及其发生的概率 备选方案 决策结果 决策准则 决策有效性标准 决策的质量和合理性 决策的可接受性 决策的时效性 决策的经济性 决策分类 从决策需解决的问题性质看 初始决策与追踪决策 从决策调整的对象和涉及的时限看 战略决策和战术决策 从决策问题的重复程度和有无既定的程序可循 程序性决策和非程序性决策 从决策所面临的风险程度来看 确定型决策风险型决策不确定型决策 从决策主体看 群体决策和个体决策。 追踪决策与初始决策 追踪决策与初始决策相比，特征 回溯分析 对初始决策的形成机制与环境条件进行客观分析， 列出须改变决策的原因，以便有针对性地采取调整 措施 目标 项目过程 追踪决策 初始决策 非零起点 所面临的条件与对象已经不处于初始状态，而是随 着初始决策的实施受到种程度的改造干扰和影 响。 组织与外部协作单位已经建立了定的关系 组织内部队有关部门和人员已经开展了相应活动。 双重优化 追踪决策所选择的方案，不仅要优于初始决策，而 且要在能够改善初始决策的各种可行方案中，选择 最优或最满意的决策方案 战略决策和战术决策 从调整对象上看 战略决策调整组织的活动方向和内容，解决做什么的问题， 是根本性决策 战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式，解决“如何 做”的问题，是执行性决策 从涉及的时间范围来看 战略决策面对组织整体未来较长段时期内的活动，而战术 决策则是具体部门在未来各个较短时间内的行动方案。 战略决策是战术决策的依据，战术决策是在其指导下制定的， 是战略决策的落实。 从作用和影响上来看 战略决策的实施效果影响组织的效益与发展， 战术决策的实施效果则主要影响组织的效率与生存。 程序性和非程序性决策 程序性决策是按预先的程序处理方法和标准来解 决管理中经常重复出现的问题 重复性决策 定型化决策 常规决策 非程序化决策则为解决不经常出现代非例行的新 问题 次性决策 非定型化决策 非常规决策 •按决策问题的复杂程度，可以分为程序化决策和非程序 化决策。 程序化决策又称重复性决策定型 化决策常规决策，是按预先规定 的程序处理方法和标准来解决管 理中重复出现的问题。 非程序化决策则是为解决不经常重 复出现的非例行的新问题所进行 的决策。 确定型风险型非确定型决策 确定型决策备选方案只存在种自然状态的决策。 风险型决策备选方案存在两种或两种以上自然状态， 每种自然状态发生的概率可以估计的决策。 非确定型决策备选方案存在两种或两种以上自然状态， 每种自然状态发生的概率无法估计的决策。 •按